Либо сотрудники горячей линии не компетентны, либо отделения по адресу ул. Воссоединения, 1, либо ваш сотрудник Никандрова О.И., при закрытии карточного счета, в вышеупомянутом отделении карту сразу порезали, а средства сказали забрать через 5 дней, на ГЛ мне сообщили, что срок рассмотрения 45 дней. В письме указано следующее: В случае отсутствия задолженности и собственных средств карточный счет будет закрыт через 45 дней после приостановки начислений. Остаток денежных средств на счету вы можете забрать через кассу отделения Альфа-Банк. Из чего следует, что я мог забрать их вчера, позавчера, и в целом в день закрытия счета. Вопрос: в связи с чем вы не отдаете мне мои же средства, кто конкретно предоставляет недостоверную инфо, менеджеры отделений, горячая линия, либо начальник отдела претензионной работы Никандрова? Когда вы вернёте мои средства?