Відділення Сенс Банку: Кропивницький (Кіровоград), вул. Архітектора Паученка, 46-А

Питання арешту завжди доволі чутливе, адже мова йде напряму про кошти клієнта та обмеження у їх використанні, а отже послуги від банку та підтримка мають бути якомога якіснішими 👌🏻

Варто зауважити, що при арешті рахунків дозволено щомісяця здійснювати з рахунку видаткові операції у розмірі двох мінімальних зарплат (14 200 грн). Для цього потрібно, аби виконавець надіслав в банк Постанову, в якій визначено цей рахунок, одним з двох шляхів:
— рекомендованим листом від ВДВС за адресою: 03150, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 100 — строки отримання документів залежать від регіону відправки листа (максимум до семи днів);
— на електронну адресу банку ccd@sensebank.com.ua — Постанова повинна бути підписана КЕПом виконавця. Документи надійдуть в банк протягом одного робочого дня.

Після отримання Постанови банк одразу бере її в роботу, й після опрацювання клієнту надходить відповідна смс, і можна звертатись у відділення для отримання коштів з рахунку 👌🏻

У вашому випадку виникла дійсно цікава ситуація, адже до банку Постанова не надходила до Канцелярії банку, відповідно і в роботу її не було можливості взяти 😔
Але все ж вдалось вчасно зреагувати й в індивідуальному порядку узгодити опрацювання Постанови одразу при надходженні її в банк.

Дякую вам за залученість у розв'язанні цієї ситуації, разом ми вирішили цю проблему, Постанова опрацьована, й ви маєте доступ до ваших коштів 😊

Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Клієнту щодо уточення інформації написали в приватні повідомлення. Раді, що проблема вирішена.

Shulcman, Ми досі не отримали ваш ідентифікаційний код. Він нам потрібен для того, щоб перевірити ваш відгук та допомогти вирішити ситуацію, яка склалась. Якщо ми не отримаємо код, доведеться закрити звернення. Але ми сподіваємося, що цього не станеться. Бо нам не байдуже, чи вирішили ви своє питання.
Розстрочка могла не оформитися по одній з причин:
якщо ви не відправили код для підтвердження оформлення розстрочки, який прийшов в смс з пропозицією її оформити (код діє два тижні з моменту покупки);
якщо ви відправили код для підтвердження оформлення розстрочки, можливо:
— по карті була прострочена або несанкціонована заборгованість;
— карта, по якій ви проводили операцію, вже не активна;
— покупка скасована;
— на рахунку були ваші власні гроші, за рахунок яких списалася операція.
Для надання точної інформації необхідні ваші дані.

Mishaskripnik7, спасибо за отзыв! Рада, что удалось решить ваш вопрос :)

Mishaskripnik7, выплата проведена 09.10.19, извините за задержку.

Alex3334, штрафные санкции не применялись. Напоминаю, что сумму минимального платежа нужно погашать в полном объеме и до наступления платежной даты.
Детали по списаниям предлагаю обсудить в личке.

osimchuk1, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

katiyshka90, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями :)

Vadim, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке когда звонили в КЦ, с какого номера, какой был вопрос, решен ли он на текущий момент.

vitaliian, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Для проверки информации отправьте, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.