Відділення Сенс Банку: Київ, вул. Б. Хмельницького, 17/52-А

Дуже незадоволені роботою працівників Сенс банку.
Звернулася по довіреності від іноземного громадянина для проходження верифікаціі, так як його рахунок заблоковано. Але прийшла відмова від фіннансового відділу банку, що у довіреності не такий текст (зауважу що такий текст для довіреності надав сам банк!).

Коли я попросила персонального менеджера пояснти у чому справа вона написала, що у довіреності має бути Оскільки довіритель-гр.США, то для підписання документів (в частині опитувальників FATCA, форм W-8, W-9) в довіреності має бути передбачене право довіреної особи підписувати документи з податкових питань на виконання вимог FATCA.
Приклад формулювання такого права:
? українською мовою
«…підписувати документи з податкових питань, включаючи форму IRS W-9 та інші форми і опитувальники, необхідні для виконання вимог Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA).»

Але ж цей самий текст і є у довіреності. Далі допомоги ніякоі не отримали. Кажуть переробляти довіреність. Але що саме пеперобляти сам банк не знає.

Досвід спілкування з багатьма банками. В цьому банку — адекватний фінмоніторинг, нормальний софт додатку, без комісії переводи по айбану.
Але головне для мене — нормальний та адекватний фінмонітоинг: для підтвердження джерела подав договір купівлі-продажу нерухомості і протягом 5 днів банк підтвердив для мене ліміт по грошам.
Як приклад неадекватний фін моніторинг спонсора терористичної московії — Райфайзен банку вимагав не тільки документи про походження (договір продажу), але доказ що гроші отримав на рахунок. Потім йому це було замало і далі хотів робити фінмоніторинг інших банків і всім виписки всіх банків.

Перед новим роком на прохання персонального менеджера я відкрив кредитну картку РЕД. Картка мені ВЗАГАЛІ не потрібна, але персональний менеджер ДУЖЕ просив. Я так зрозумів, що це ДУЖЕ впливає на зарплату за результатми року. Я декілька раз перепитав СКІЛЬКИ мені це буде коштувати і отримав відповідь, що БЕЗКОШТОВНО і без жодних прихованих платежів у вигляді комісій та іншого. При цьому менеджер сказав, що у січні картку можна буде БЕЗКОШТОВНО закрити. Сьогодні я спробував закрити цю картку, але з мене було списано 4% від мої ВЛАСНИХ коштів на Кредитній картці. Раніше користувався картками РЕД, Хамелеон та Вигода і з ВЛАСНОГО досвіду знав, що власні кошти з кредитки перераховуються без тарифікації. Але тарифи змінились. Мораль: не вірте, коли ВАС умовляють на щось ВАМ не потрібне, а саме кредитки, страховки… Інакше доброта ВАМ буде коштувати власних коштів.

Вопрос к завсегдатаям — быть смелым или дрожать от приближения бщедности. Много шума в сети о банке, хотя банк стабильно работает. Я человек, который окончил шлолу для умственно осталых с золотой медАЛъЮ ТАК И НЕ ПОНЯЛ НИЧЕГО: кто из знатоков подскажет — банк и дальше будет стабильно работать или депозит надо убирать?

Висловлюю подяку за оперативне рішення 2 питань, які у відділенні та у чаті (створили та) не змогли вирішити працівники від мин.п.ятниці. Також дякую за доступні й зрозумілі покрокові інструкції для реєстрації/користування Коворкінгом. Таке ставлення до клієнтів у Альфа/Сенс — рідкісно-рідкісний виняток, попри наявність перс.менеджера та купи подібної «мішури». Здоров’я та наснаги Вам, Вікторіє. Вірю, що цей відгук прочитають і Ваші керівники, і директор віділення, яке є у м.Києві, Б Ц Леонардо. І кожен зробить належний висновок. Миру нам усім, у душі й за вікном!

Банк занимается систематическим навязыванием ненужных услуг. Отказ возвращать 25 гривен, незаконно списанные в августе как плата «за смсочки», которые невозможно было отключить из-за бага в приложении. Видео имеется, готовится обращение в нацбанк с требованием отозвать лицензию у банка из-за систематичского навязывания услуг.

Внимание! Все вкладчики, кто хранит свои деньги в АЛЬФА БАНКЕ, проверьте свои счета. У меня карточный счет, после того, как я поменял пластиковую карточку на новую (истек срок старой) денег на счету на оказалось. На письменные запросы банк не отвечает. Руководителя отделения никогда нет на месте, прячется. На «горячей линии» каждый день отвечают, что деньги через день-два вернутся на счет с какого-то спецсчета.

Если вам скучно позвоните в Альфа-банка с просьбой закрыть карточный счёт! Находчивый менеджер найдёт 100 причин почему вы не должны закрывать свой счёт. С таким навязчивым отношением клиентов у вас должно поубавиться! Не нужно так настойчиво навязывать свой продукт, сделайте лояльные и интересные условия сотрудничества и люди к вам потянуться! Но это не точно.

Поменял паспорт-книжечку на ID карту, сам принес его в банк для обновления данных. В банке хотят видеть выписку о месте регистрации, ссылаются что это требует НБУ. Но зачем же наговаривать на НБУ, если служба поддержки говорит что это только внутренняя инструкция банка. Вопросы к представителям банка. Я не менял места жительства, зачем банку эта информация? Как справляются другие банки, которые выписку не требуют, они нагло нарушают требования НБУ?)

Киев, отделение ул. Богдана Хмельницкого. Зашел переоформить депозит, зарегистрировался в электронной очереди. Прождал 45 минут, ушел. Видимо банку ни клиенты не нужны, ни депозиты. В отделении увидел четырех девушек -операторов, причем принимала одна, остальные или смотрели в телефоны или без конца бегали на перекуры. Сотрудница на «ресепшен» на вопрос почему приходится ждать — ответ « у нас один человек принимает». А остальные что??? Кстати ожидая увидел что в отделение забегали какие то люди, подходили без очереди, что то решали. В общем полный негатив, истратил впустую драгоценное время. Интересно мнение руководства или никто не читает Минфин, или им все пофиг, клиенты, депозиты…