Відгуки про ПУМБ

Развели на покупке в рассрочку, насчитали 2.800 процентов. Нет возможности получить информацию, разные менеджеры говорят разное.

Не было никакого желания получать кредитную карту в этом банке, но видимо там на столько всё плохо, что при покупке товара в рассрочку — ты обязан получить кредитку и Внимание! Обязательно в течении недели ей воспользоваться, то есть снять какие то деньги! И тут начинается самое интересное. Сделали они приложение вроде как для удобства, мне по началу показалось, что всё вроде как по человечески сделано.
Далее выясняется, если ты погасил кредитный лимит познее 18.00 через интернет банкинг — то всё не успел! Тебе насчитываются проценты за этот период. Хотя в приложении нигде об этом не говорится и никто об этом не предупреждает. Я полагаю что это прописано в договоре, но опять же вроде как связываешься с нормальным банком, где менеджер мог бы и предупредить о данном моменте, а не постоянно названивать и говорить о том что я обязана воспользоваться картой сразу после ее получения!
Каждое первое число поступают сначала гневные Сообщения, потом ещё через день блокируется карта и начинают названивать по воскресеньям!
Вопрос самое интересное в 10−100 грн каждый раз, в силу того что я не то время суток погашаю задолженность. Допустим я погасила задолженность в пятницу после 6ти, они будут все выходные звонить, пока наконец не увидят в понедельник что деньги им зашли.
В итоге устав от всего этого, я полностью закрываю карту и блокирую ее 1го числа, опять же когда мне начинают поступать гневного рода Сообщения!
И что вы думаете, через месяц 31го числа мне присылают, что я ещё должна 5грн, звоню соответственно на горячую линию. Мне не отвечают на протяжении получаса, но я все-таки дозваниваюсь до оператора: на вопрос почем с погашенной и заблокированной карты снимается минимальный платёж и сколько это будет продолжаться, он мне ответил, что нет, вы не погасили полностью, вы погасили 1го числа, а нужно было видимо 31го, хотя в приложении мне высветилось что я полностью всё погасила.
Этот банк мне портил кредитные взаимоотношения с другими банками на протяжении 2 лет! Никогда пользуйтесь услугами данного банка! Толко нервы потратите!

Я вообще не понимаю, кто работает в банке?! Изначально я выбрала ПУМБ, как надёжного банка, с удобными и качественными услугами, но, к сожалению, за последние время, а именно с 21 августа я разочарована. Такое чувство, что отделение банка, горячая линия и официальная эл. почта — это разные структуры. Все говорят разную информацию. Ситуация в том, что банкомат другого банка списал мою зарплату, а сотрудники ПУМБ сказали, что через неделю деньги вернуться. Да, конечно, деньги вернулись, но сразу же заблокировались по причине ведения расследования (непонятно какого). Почему-то, сотрудники в отделении не сообщили о том, что это произойдет, а на горячей линии вообще сказали, что в течение трёх рабочих дней, средства появятся на балансе. Самую страшную правду сообщили в письме по электронной почте, где было сказано, что ждать нужно 45 дней. Вопрос: зачем было давать надежду на быстрый возврат, а теперь как одинокой матери с двумя детьми прожить эти 45 дней без собственной зарплаты? И неужели нет никаких способов ускорить процесс, зачем управляющие отделением работают, просто так? Почему никто не шевелится и не заботится о проблемах своих же клиентов? После такой ситуации даже рекомендовать этот банк никому не хочется, да и быть клиентом тоже, а то вдруг опять технические проблемы в банкомате, а потом жди свои деньги 2 месяца…

Прийшло на вайбер повідомлення:
«Святкуємо разом!
🎁 ПУМБ до свого 30-ти річчя дарує подарунки.

Долучайтеся до акції «Святкуємо — даруємо».
Беріть участь у розіграші трьох феєричних призів до 01.09.2021″

На сайті написано:
«Акція «Святкуємо — даруємо»

Дивись відео. Шукай коди. Вигравай подарунки"

Подивившись відео на телефоні у себе, у колег, коди — одні і ті…відмінності жодної немає!!!

Яка може бути тоді акція, якщо це розвод на рівному місці!!!

Це ще раз свідчить про формальність акції у даному банку і що вона відбувається під уже конкретну визначену людину, ще до проведення акції…

Лохотрон на рівному місці!!!

Цікаві коментарі працівників банку!!!

В Каменском Днепропетровская обл. одно отделение данного банка и всего две кассы. Хотел купить доллары, простоял полчаса в очереди сначала закрылась одна касса считать деньги, потом вторая. Я ушел.

Столкнулся с ситуацией, когда на мой мобильный 5 раз в день звонят коллекторы компании «Інтер-Ріск» (Код ОКПО 20120095) и задают один и тот же вопрос: «кем вам приходится такая-то дама». Я абсолютно не знаю такого человека, мой номер ей принадлежать не мог, так как я контрактный абонент почти 20 лет с этим номером. Представитель «Інтер-Ріск» сообщил, что эта дама взяла несколько кредитов в ПУМБ и указала мой номер. Получается, что ПУМБ выдает кредиты не проверяя клиентов!!! Теперь же бардак в ПУМБе «свалился» мне в виде проблемы, так как представители «Інтер-Ріск» звонят уже несколько дней подряд по 5 раз с одним и тем же тупым вопросом. Мои комментарии о непричастности к этому случаю и просьбу удалить мой телефон из базы коллекторы игнорируют и продолжают свои бессмысленные ежедневные звонки с разных номеров. Я оставил жалобу на горячую линию ПУМБа и потребовал удалить мой номер из их базы. Однако, ПУМБ не спешит с проверкой.
Вот такой вот надежный банк…

С данным банком имею дело много лет, для меня это самый лучший банк. Обслуживалась в отделениях Киева и Одессы- все всегда отлично. Очень радует, что в отличии от многих других
банков некоторые отделения в Одессе и Киеве работают в субботу. Однозначно рекомендую!

Отправила с польской карты на карту ПУМБ мужа деньги, указано было, что в течении 1−3х дней рабочих должно прийти. Однако, уже прошло 8 дней в общей сумме и ничего нет. Польский банк со своей стороны все уже перечислил и комиссия была снята, но вот что-то по Украине они как-то зависли и на нужную карту никак не придут. Знать бы в чем дело.

Отделение ПУМБ в Мелитополе — считаю самым комфортным банком в городе.

Прошла неделя после моего обращения на почту, они только фиксируют информацию, больше ничего)

вчера в 12,34 сняла с одной карты пумб деньги и пвталась положить их на вторую карту пумб в терминале. терминал странно брал купюры, я психовала, сумма была крупная, подозвала сотрудника банка. она закончила операцию и терминал завис. позвали еще одного сотрудника, через время терминал отвис, выдал чек о зачислении денег на карту. денег нет уже сутки.
ни сотрудники банка ни горячая линия не знают что делать. сказали ждать 18 часов. ничего не пришло. в 9 утра была в банке, написала заявление.
тишина. Как такое вообще может быть и почему никто ничего не делает? если до 17 проблема не решится буду вызывать полицию и оформлять кражу.

1) Взяла кредит на потребительские цели. Через некоторое время решила уменьшить сумму кредита. Но, как оказалось, платить комиссию за пользование кредитом в сентябре буду платить 2 раза: по новому кредиту и старому, уже закрытому (якобы перерасчет не делается, даже если срок пользования кредитом — 2 дня). Перечитала договор, не нашла соответствующего пункта. 2) Когда оформляла прошлый кредит пришло уведомление, что с меня списали страховку. А я несколько раз говорила, что страховка мне не нужна. Звонила и в кул центр и в отделение (спасибо, что подключила пуш-уведомления, иначе так бы так и продолжалось). Так что внимательно читайте что подписываете и не верьте никому даже весьма мило улыбающемуся сотруднику

Если кто-нибудь задумывается о том чтобы завести себе карточку в банке ПУМБ, обратите внимание на эту информацию:
1. Для того чтобы сменить номер вам нужно будет сделать это в отделении банка со всеми своими документами «в целях безопасности»
2. Безопасный пароль в 50 символов с ASCII и спец знаками не поддерживается: «недостаточно слабый», пускает только с 30 символами без ASCII и спец знаков
3. Нет 2FA, поддержки YubiKey или даже TOTP.
4. Используется код СМС, что никогда не было безопасным.
5. Нет отделений в мелких городах
Итог: Накину 2 звезды за классный сервис с 0% комиссией во всех банкоматах страны если вам нужно снять / пополнить денег в банкомате, исправляйте проблемы с безопасностью

Пользуюсь услугами данного банка давно, плачу им проценты исправно без просрочек, у меня хорошая кредитная история, предложили получить кредит, но потом в итоге даже не отказали, а просто ошибка и все)) они попали в яблоко, как раз в тот момент когда нужны были деньги, и в итоге ошибка оформления и хоть бы хны, горячая линия вообще ничего не знает, пишите на почту, в итоге день прошёл, а ответа нет, кредит был одобрен окончательно, а не предварительно что немаловажно!

Вчера 18.08 в 20:44 перевела деньги на карту Приват банка через приложение Пумб онлайн квитанции до сих пор нету! Мне нужно подтвердить перевод!

Около месяца назад я стал клиентом банка. Открыл всекарту для p2p торговли криптовалютой. Это когда один честный человек средством онлайн биржи продает крипту, а другой честный человек у него покупает, за грн. Таких операций у меня много, сотни.

На всекарта оказались лимиты на переводы до 20тыс грн в сутки. Я посетил отделение банка и расширил лимит до 300 тыс грн в сутки, никто из сотрудников даже не спрашивал зачем и никаких справок не требовали.

И вот 16.08 без предупреждений, без уведомлений мне заблокировали счет. Был и в отделении банка и общался с поддержкой, счет заблокирован потому что по нему прошло больше 500тыс в месяц. Банк затребовал бумажки из своего стандартного перечня справка из налоговой, наследсво, продажа имущества и т. д. На ВСЮ сумму что прошла по карте, а именно, множество мелких частных переводов туда-сюда.

Почему-то, банк решил, что я миллионер. Хотя по факту это мелкая сумма провернутая много раз. Между разными людьми и разными платежами.

Банк на диалог не идет, не пытается разобраться в моей ситуации и отнекивается своими стандартными отговорками, присвоив мои деньги, ссылаясь на борьбу с терроризмом и тд, очень удобно.

На запрос закрыть счет в отделении банка получил отказ. Это законно вообще? Что мне делать? В онлайн кабинете биржи у меня детально расписаны все транзакции, но банку это неинтересно. Как вернуть свои деньги без справок о доходах?

Пока еще клиент банка Белоус Артур.

Открывал на прошлой неделе мгновенную кредитную карту «Все Можу» и параллельно заказал дебетную именную карту «Все Карта».
У меня ID-паспорт и соответственно при открытии карт мне нужно носить с собой листик А4 с регистрацией.
У меня взяли документы и создали все необходимые заявления и прочее.

Пришло сообщение, что карта готова и можно забрать в отделении. Так теперь, чтобы мне просто забрать свой именной пластик, мне снова нужно идти с ID-паспортом и ОБЯЗАТЕЛЬНО нести листик А4 (сказали на горячке).
Зачем? Вы же все документы уже оформили? Мне просто нужно получить кусок пластмассы.
Неужели Вам недостаточно моего ID-паспорта? Если Вам нужно так прописку посмотреть для идентификации, то есть же ДИЯ???

Нормальные люди не носят ID-паспорт и бумажку каждый день.

Я, Дронь Юрий, стал жертвой псевдо-брокеров TRADERSHOME и обратился в АТ «ПУМБ» по процедуре чарджбек для оспаривания спорных транзакций. 30.06.2021 г. я отнес в отделение банка по адресу: проспект Свободы, 51, г. Каменское должным образом составленное заявление со всеми доказательствами на открытие чарджбек-диспута. Сотрудники банка приняли документы и сказали, что будут рассматривать 45 дней. Но по истечении времени ни самого диспута, ни даже вообще какого-то внятного ответа я не получил.
Я несколько раз составлял и приносил в банк запрос о результатах рассмотрения моих заявлений, так как знаю из правил платежных систем, что в первые 45 дней должен поступить ответ от банка-эквайера на мою претензию, но сотрудники отказывались их принимать. Тогда 29.06.2021 г. я отправил в центральный офис заказным письмом запрос о результатах рассмотрения моих заявлений, но ответа также не получил.
17.08.2021 г. я снова обратился в свое отделение банка с просьбой объяснить мне, что происходит, почему меня игнорируют, где мои заявления на чарджбек-диспут, какого числа документы были отправлены в платежные системы, есть ли ответы от банков-эквайеров??? Сотрудник банка долго что-то смотрела в компьютер, потом сказала, что им запрещено принимать запросы, письменно отвечать, пообещала перезвонить когда что-то выяснит.
18.08.2021 г. утром действительно перезвонила, сказала, что письменный ответ готовят, но когда закончат неизвестно, перезвонят.
Я обращаюсь к Председателю Правления А Т «ПУМБ» и другим ответственным лицам с просьбой, разобраться и помочь мне в решении моего вопроса. Я давно подал документы на на возврат платежей по спорным транзакциям с использованием платежных карт MASTERCARD и VISA эмитированных АТ «ПУМБ». Проведите соответствующую претензионную работу по правилам Международных платежных систем.

Доброго дня. При онлайн-оплаті крелиту через сторінку ПУМБ не неможливо отримати квитанцію; також при натисканні на кнопку надіслати квитанцію на електронну скриньку — вибиває помилку

Банк *** . Другій тиждень не можу отримати переказ. Карты видають без інн. На гарячій лінії як і в банку нихто нічього не знає. Якщо у вас щось трапитися то вам навіть не пояснять чому так вийшло. Банк *** (
Абсолютно бестолкові люди.
Не радий що оформив карту.