Відгуки про ПУМБ

Пришло уведомление о каком-то списании, якобы за использование овердрафт, а сняли проценты. Но в чем прикол — овердрафт, а у меня нет, кредитки тоже, ни в одном банке нет кредитки. Оператор отправил сначала в отдел безопасности, оттуда отправили ещё в какой-то… Вконце девочка-оператор сказала мне что это норма, оказывается, это списали за «технический овердрафт». Попросил объяснить что это — в ответ сказали, что если вам переводят средства в не рабочее время банка (рабочее — 9:00—18:00), то с вас снимают процент, типа средства блокируются, а потом они их вернут в течении дня-двух. Спросил зачем их снимать, что бы потом вернуть? В ответ: это само происходит, автоматически. На просьбу объяснить поподробнее что это за бред, мне сказали, что уже инфу всю предоставили. Цирк… а ещё и в связи со случаями мошенничества с клиентами этого банка в последнее время, думаю, что доверять банку смысла нет, сам банк что-то и мутит

На протяжении более полугода регулярно возникает вопрос о нерабочем онлай-банке ПУМБ. Более того доходит до маразма — на карте ПУМБа средства есть, но проплатить кредит их с их карты черех их сервис ты не можешь.
Последний звонок убил — объяснил ситуация по дате платежа кредита — перевели на техподдержку и… 6 минут тишины после объяснения ситуации!
Сегодня опять звонок «б***ла» их поддержки, какая грозилась записью звонка. Наверное увидимся в суде. В ЗПП обратиться явно стоит.

Как я рад, что когда был в отделении не повелся на перевод ЧП на эту шаражкину контору с нерабочим функционалам онлайн-банкинга в 21 веке.

Никому не рекомендую данный банк, знакомым и незнакомым. Разве если любите стоять у касс и в отделениях и у вас есть на это время.

Хочется отреагировать на в корне неадекватный действительности негативный отзыв о руководителе РЦ в г. Харьков. В каждом слове обида и комплексы незрелого сотрудника неспособного к пониманию рабочей дисциплины и что самое важное, принципов обслуживания клиентов.
Татьяна Ивановна профессионал своего дела с многолетним успешным опытом, полученным в разных регионах Украины. Руководитель ведёт за собой команду единомышленников, способных к текущим вызовам рынка. В тоже время гуманитарная составляющая в руководстве Татьяны Ивановны очень велика, для неё не чужды сочувствие и намерения помочь всем сотрудникам в случае каких-либо сложностей в их жизни. В профессиональном плане это человек который не стоит на месте сам, постоянно совершенствуясь и подтягивает за собой команду и всегда, по максимуму, делится полученными знаниями и инсайтами. Немаловажным является то, что Татьяна Ивановна всегда, без исключений, выстраивает прозрачные и понятные отношения с сотрудниками.
А коллеге, которая или который оставил такой отзыв могу порекомендовать все возникающие вопросы решать в режиме личного общения, это если есть желание добиться решения или понимания, а если нет, то такие эмоции незрелой личности вызывают лишь сочувствие и мне бы точно не хотелось иметь дело с такой/таким коллегой.

Я переправила деньги через вестор, отправляла я получал мой папа! Папа пенсионер и в долларах не разбирается, так вот банк выдал плохие купюры! Когда я решила поменять столкнулась с проблемой, о том что ветхие они не берут или берут с 12%! Когда начала объяснять, что эти деньги выдали вы, меня не захотели слушать! Обманули пенсионера, доставили много проблем, потому что сумма не маленькая!

Самый ужасный банк, условия и обслуживание.
Адекватных сотрудников очень мало что в отделении что на горячей линии.
Взяла кредит, из-за карантина просрочила. Пришла все оплатила и выдохнула с облегчением и осознанием что больше не хочу никаких кредитов. Но вот спустя 4 месяца в приложении дия обнаружила «Виконавче провадженнЯ», в банке размахивают руками и говорят мы ниче не знаем моя хата скраю. Все четко вы все погасили, обращайтесь сами куда-то там где вам подали это. По виконавчому провадженню обратилась к исполнителю, у итоге не дозвониться ничего, написала письмо и ураа мне ответили. Кинула чеки выписки что я все оплатила, но вот мне бросают реквизиты на оплату «винагород» и «витрат» и это при том что я оплатила через банк, банк принял платёж все как надо, никто и слова не сказал про виконавче провадженнЯ. Я и так переплатила так и ещё должна заплатить эти вот суммы интереснеые, потому что халатность банка не отозвали провадженнЯ, а мне плати. И всем нету дела, вообще все равно могут на прямую послать и не помочь.

Не знаю с чего такие странные эмоции у автора… Руководитель чуткий и отзывчивый человек, искренне переживающий и за результаты команды и за каждого в отдельности человека! Из-за пандемии все давно не встречались очно и увидеться в неформальной обстановке всем было в радость и удовольствие!!! И вообще никто никого не принуждал, у нас в целом всегда все добровольно. Спасибо руководителю за отличную организацию и прекрасную возможность классно провести время!

Странно читать предыдущий отзыв, который как кривое зеркало не отражает, а умышленно искажает действительность. И напротив хочется поблагодарить людей, работающих в ПУМБ, а особенно руководство в г. Харьков за заботливое отношение к людям, сотрудникам, клиентам.
Ни для кого не секрет, что жалуются люди на руководство с гораздо большим рвением нежели благодарят за что-то, считая что им руководство должно уже за то что ты просто пришел на работу еще ничего не сделав… не замечая сколько для тебя уже делают руководители каждый день.
Буквально недавно в г. Харьков руководством был организован тимбилдинг на АРТ-ЗАВОДЕ МЕХАНИКА для всех желающих сотрудников, если у кого-то из коллег случается трудная ситуация, то руководство всегда всячески поддерживает и финансово, если есть трудности в работе, то руководство не поверхностно, а глубоко разберёт ситуацию, что помочь оперативно преодолеть эти трудности. Необходима вакцинация — пожалуйста, руководство организовует вакцинацию для всех сотрудников, каждый квартал руководство из г. Харьков отмечает наградами не менее двух десятков сотрудников.
Готов к новым вызовам — руководство всегда найдет возможность для твоей реализации, чтобы ты развивался внутри компании, а не за её пределами. Из 13 руководителей отдлений на сейчас 10 руководителей
— это внутренние сотрудники, которым руководство оказало поддержку в реализации на позиции руководителя. Хочешь достойного вознаграждения — пожалуйста как минимум 1 раз в год пересмотр ЗП + регулярные бонусы, делаешь результат повышаясь в категории — получи внеочередное повышение ЗП. А сколько раз Полтавская Т. И. защищала своих сотрудников и находила пути для реализации и развития своих сотрудников.
Есть такое выражение «ты — это среднее между 5 людьми, которые тебя окружают» и именно окружение влияет на то кто ты есть в этом окружении. В ПУМБ г. Харькова окружают профессионалы своего дела, отзывчивые люди с активной жизненной позицией и здоровыми амбициями. И результаты ПУМБ, как ТОПового банка на рынке только это подтверждают. Тот, кто умышленно пишет недостоверную информацию, указывая что его руководитель такой-сякой видимо не считает такое окружение своим. Возникает вопрос: что тогда Вы здесь делаете, если Вам настолько плохо?

Предупреждая вопрос от сайта МинФина, говорю, что это не о продуктах и не о услугах… это о людях в банке ПУМБ в Харькове, о руководстве.
Совещание каждый день, очень часто по вечерам, ведь надо «наказать… иногда с предупреждением за час до сие события… основы тайм-менеджмента «высоким руководителям» в ПУМБе не преподавали… мотивацию, видимо, тоже
— «прилюдная порка» — это любимое занятие директора Полтавской Т. И. в Харькове… видимо свои комплексы… им же нужно «поглаживание»
— вечер после работы? суббота? воскресенье…- принудительное «командообразующее мероприятие», где все ненавидят друг друга, потому что это время они хотели посвятить семьям…
Печально…
И это не о ПУМБе в целом, это о харьковском ПУМБе… но таки это репутация🤔🙄

На днях прийшла СМС-ка від ПУМБ про те що за моїм валютним рахунком у євро вводиться комісія на поповнення в розмірі 1% від суми поповнення, або, увага — мінімально від 5 євро + 30 грн. Це десь біля 190 грн. за купівлю хоча б одного євро. Ви серйозно? Дівчинка зі служби підтримки змогла лише відповісти, що це вольове рішення керівництва банку. Отже, знімаю валюту з карти, та закриваю рахунок. На все добре, ПУМБ, нехай щастить. Не рекомендую категорично.

сегодня столкнулся с новыми хитростями банка по карте «все можу». оформил у них оплату товара частями на сумму с льготным периодом все как положено, и через время (около двух месяцев) взял ещё одну сумму отдельно наличными, ну и понятно выплачивал посильно первую сумму и выплатил почти всю, на вторую по акции тоже льготный период, но по первой несколько сотен остался должен и теперь мне начисляют комиссию, а оператор мне заявляет, что пока я не расплачусь полностью, то первую сумму мне не закроют, т е вторую сумму вроде и отдельно и вроде пока в льготном периоде, но выплатить нужно ВСЁ, чтобы не начисляли на первую, кто не понял, получается так, что пока с одной взятой суммой не разберёшься, вторую брать нельзя, а то даже непонятно сколько из первой суммы ты остался должен, иначе, как в моём случае, вылезет почти сотня и будет вылазить каждый месяц, пока полностью всё не погасишь, а там и на вторую сумму льготы закончатся, хорошо хоть больше не брал, сюрприз не что-то из ряда вон выходящее, но почему потребитель должен чуть ли не с микроскопом изучать договора, хоть специально обученного человека нанимай, и не попадалово ли это на деньги, тех людей, которые с радостными улыбками тратят деньги постоянно и много и платят и платят, а поскольку они редко расплачиваются, то их, возможно, глушат комиссиями, я даже в двух займах не могу точно все знать. а как банк разганяет суммы на кредитной карте, как только начинаешь пользоваться, было семь, подняли до тринадцати, потом двадцать с чем-то, прямо бери и пользуйся, полностью расплатиться проблематично. в моем случае всё конкретно и ясно, я попал пока на почти сотню и советую всем кто пользуется, обратить на это внимание…

Делюсь своей печальной историей отношений с ПУМБом. Около 10 лет являюсь их клиентом, много раз переоформляла депозиты. Не была в отделении пару лет. Теперь ПУМБ мне блокирует счета по причине того, что я не прошла процедуру актуализации данных моих документов. В колл-центре банка ответили, что можно пройти ее 3 способами — лично в отделении, дистанционно по эл. почте с ЭЦП и с помощью доверенного лица по нотариальной доверенности. Ну нет у меня возможности явиться в банк сейчас! Выбрала по эл. почте с ЭЦП. Все отправила — и облом, у них нет технической возможности!!! В 21 веке!!! Банк, позиционирующий себя как современный международный (!!!) не может провести видеозвонок и не может открыть документ с наложенной электронной цифровой подписью! Что-что там говорил президент о государстве в смартфоне… Какой уж там клиентоориентированный подход… Колхозней банка в Украине нет, ответственно заявляю об этом! Даже Ощад не проводит сейчас, в период карантина, личных идентификаций, раз уж у него нет техвозможности сделать дистанционно — он совсем их отменил на время карантина. А КОЛХОЗНЫЙ ПОНТОВЫЙ ПУМБ захапал мои денежки, ссылаясь на отсутствие техвозможности дистанционной идентификации. Покину этот убогий банк при первой возможности, и всем знакомым и незнакомым расскажу — держитесь от него подальше!

Банк отвратительный, звонят, приглашают на встречу, а по итогу ничего не оформляют. Тратят время людей зря и при этом отвечают как хамлюги

Отношение к народу как к стаду!
«Подводных камней» полно.
Заказал каникулы на три месяца, оказалось платить надо как раньше, страховку снимали с каждого моего платежа, но когда не смог в срок производить оплату по кредиту то страховка не «катит».
Названивает жене какая-то «девка», выскочка с манерами хуторского быдла, звонит по 7 раз в день, хамит, слушать даже не собирается, перебивает.
И каждый раз заканчивается тем что она говорит что фиксирует отказ платить, хотя сама же слова не даёт сказать. Эта истерика из-за двух тысяч грн.
Напишу здесь, а то слушать никто не хочет-полностью погасить и закрыть «карту» смогу через 30дней, после уборки и продажи урожая.
При всём этом в отделениях банка Пумб сотрудники ведут себя очень вежливо.

Очень вежливые девочки. и консультанты, и кассиры. что большая редкость для этого банка.

У меня действительно есть просрочка по их кредитам. В прошлом месяце пришла з/п — пумб обчислил карту в сею же секунду! Типа на погашение процентов. Вы не имеет права списывать больше 20% от зп! Также в течении 14 минут списывают любые поступления на карту. Звонила еще в прошлый раз, спрашиваю, у меня зп 6 тыщ (это правда), если бы просрочка была шесть тыщ, вы бы их все списали бы в счет просрочки — сказали что да. Серьезно?! Если просрочка по кредиту, автоматом списывают все поступления с карты зарплатной. Нужно сею секунду бежать к банкомату и все обналичивать. И то, если успеете. Смысл вообще работать, если ваш банк меня голодным оставляет?! Недоделанная частная шарага Ахметова.

8 дней карта заблокирована, служба безопастности видимо отсутствует совсем в банке
8 дней футболят с горячей линии в отделение с отделения на горячую линию. Заявку от сотрудника отделения рассматривают неделю, сотрудник на больничном больше никто ничего сказать не может, ждем пока выздоровеет! Сроков нет никаких, ожидайте вечность.
За 15 лет работы с разными банками такого не встречала даже в онлайн банках. Обратной связи нет! Никто ничего не знает.

Не возможно дозвониться до техподдержки и дописаться в чат тоже. Открыла виртуальную дебетую карту в пумб онлайн, заблокировала её и хочу уточнить, как удалить или скрыть её, чтоб не отображась в перечне карт?

Поповнення карток в терміналі це плюс. А от ставлення до клієнтів взагалі ніяке. На скарги не відповідають, додаток жахливий, привязка на гривневій картці до валюти, працівники відділення толком нічого не можуть пояснити, завжди відправляють на обласне відділення чи гарячу лінію. Не рекомендію.

Открыл мгновенно виртуальную карту в ПриватБанке и МоноБанке,
решил ещё открыть такую же в ПумбБанке, а не тут то было, оказывается если имеешь пластиковую карту от этого банка, то открыть виртуальную карту уже нет возможности, нужно было как мне обьяснил это оператор, нужно было открывать виртуальную карту только вместе с пластиковой картой, так как в дальнейшем
открытие отдельно виртуальной от пластиковой карты у них не предусмотрено — это просто невозможно, очень неудобно!
Нет возможности открытия
виртуальной карты, если есть пластиковая, вот как-то так.

Как оплатить кредит после окончания рабочего дня отделения? Для чего нужна зона 24 если ее закрывают на ключ. Это не единственная проблема. Очень часто терминал не работает. Просьба обратить внимание на роботу зоны 24 данного отделение.