Відгуки про ПУМБ

Війна — війною, а рівень обслуговування в «ПУМБ» залишається стабільно поганим

Beetroot 18 березня 2022, 22:20

Відділення за адресою: Львів, вул. Личаківська, 10

Зібрався відвідати відділення у Львові задля того, щоб зняти частину коштів з доларового рахунку, а також випустити для нього пластикову картку. Аби не гаяти час, зателефонував оператору, де озвучив свої цілі та поцікавився, в яке відділення краще за все завітати, де найменші черги. Після пятнадцяти хвилин витрачених на те, аби продратися крізь «Поліно» до живого оператора, отримав від дівчини відповідь: «Ми не маємо інформації щодо черг у відділеннях, вирушайте у будь-яке, яке найближче до Вас». Дякую, дуже дякую.

Прибувши у відділення, отримав інформацію, що пластику мені ніхто не видасть: через «ситуацію» (термін дівчини-консультанта) процесінговий центр не працює. Маю єдине питання: чому інформації про це немає на сайті банку?.. Чому дівчина-оператор, з якою я розмовляв за годину до того, не в курсі, що процесінговий центр не працює (або чому не попередила, якщо в курсі)? Дівчина у відділенні жодної емпатії не проявила взагалі, зате десяток разів повторила мені про «ситуацію», реально доводячи до сказу. ***, я в курсі «ситуації», сам лише кілька днів, як зумів виїхати з Харкова.

Я не знаю, хто той ***, який організовував розміщення відділень в місті — вони всі знаходяться в центрі, жодного відділення у спальних районах. Цей інцидент став останньою краплею — буду щодня витрачати час, щоб зняти валютні кошти з рахунку, а у квітні закрию рахунки в цьому банку, бо ця імітація обслуговування — це просто квінтесенція ***. Дякую, дуже дякую.

Відповідь банку

PUMB 21 березня 2022, 18:17

Доброго дня!

Нам прикро за ситуацію, що сталась і що Вам довелось витрати час.
Повідомляємо, що стосується випуску платикових карт, то тимчасово було введено обмеження та призупинено випуск карт.
Станом на сьогодні знято обмеження по випуску неіменних карт до нових пакетів послуг та діючих пакетів послуг у всіх працюючих відділеннях РЦ в м. Львів.
Ознайомитись з інформацією щодо працюючих відідлень можна за посиланням: https://about.pumb.ua/map. Перелік працюючих відділень та банкоматів може постійно змінюватись в залежності від ситуації.

Додатково інформуємо, що здійснюється видача готівки з рахунків клієнтів в іноземній валюті в обсязі, що не перевищує еквівалент 30 000 гривень в день та в рамках залишку валюти на відділенні.

Написати коментар

Я расстроилась

Viktoria1913 16 березня 2022, 13:25

Відділення за адресою: Одеса, вул. Канатна, 42

На сегодня 16.03.22 банк заставил меня прийти лично так как операторы не работают только голосовой помощник! Я оставила годовалого ребенка на соседку и приехала узнать как они работают!((((Т в каком режиме! Валюту переведеную не выдают только переводят её в гривне и только тогда можно снять! Это ужасно! Сидит не компетентный персонал! Спрашиваю к кому выше можно обратится и пожаловаться говорят ни к кому! Пишу на почту прошу перезвонить тишина! Я в этом банке обслуживалась 6 лет, а когда такое в стране произошло он начихал на клиентов очень обидно! При возможности закрою счета и покину так как не думают о своих клиентах!!!((((

Відповідь банку

PUMB 18 березня 2022, 17:49

Доброго дня!

Повідомдяємо, що Центр обслуговування клієнтів працює в стандарному режимі.
При дзвінку за номерами гарячої лінії банку автовідповідач повідомляє останню актуальну інформацію і після цього Вас вітає голосовий асистент — Поліна, який пропонує вирішити питання без з'єднання з оператором. Для того, щоб Поліна могла Вас зрозуміти питання потрібно формувати чітко та коротко. Якщо ж ваше озвучене питання не можна вирішити в автоматичному режимі, то Вас з'єднають з оператором.
Щодо робити відділень, то Ви можете ознайомитись на сайті банку: https://about.pumb.ua/map. Перелік працюючих відділень може постійно змінюватись в залежності від ситуації.
Що стосується валюти, то є деякі обмеження, а саме здійснюється видача готівки з рахунків клієнтів в іноземній валюті в обсязі, що не перевищує еквівалент 30 000 гривень в день і рамках залишків валюти на відділенні.

Якщо ж у Вас виникали складнощі з додзвоном, наприклад, з'єднання зривалось або відправили звернення на електронну пошту банку та не отримали відповідь, будь ласка, просимо уточнити в особисті повідомлення дату дзвінка та номер телефону з якого був дзвінок та адресу електронної пошти з якої напраляли звернення, щоб ми перевірили інформацію.

Написати коментар

Разочарование

Aleksei03 16 березня 2022, 11:03

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 103-105

Такой агонии, как в ПУМБе я не ожидал: заблокировали все лимиты, потом уменьшили лимит до остатка, потом разблокировали, но снять и перевести деньги нельзя. В конце у меня пропала часть денег: по выписке ничего не отображается, третий оператор после звонка всё-таки ответил что это списались %. Представьте ты едешь в ближайший город за продуктами и в аптеку, а там 🖕. Второе это кредиты наличными: отсрочка тела на 3 месяца, а ежемесячная комиссия начисляется от изначальной суммы кредита! Если война будет например год, то мой кредит только по процентам увеличится на 36% (70000*0.36=25200). Честно не ожидал такого от банка самого богатого человека Украины, ведь большинство ребят уже пошли защищать родину и не имеют статьи дохода. А они будут начислять нам ярмо!!! 😡 И третье попрошу ботов банка в ЛЕС.

Відповідь банку

PUMB 16 березня 2022, 14:51

Доброго дня!
Користування кредитним лімітом на сьогодні відновлено для активних клієнтів. Ліміти розраховано індивідуально.
Кредитний ліміт доступний для розрахунків у торговельних мережах, інтернет-магазинах та при оплаті послуг у застосунку ПУМБ Online. Зняття готівки з кредитних карт доступне клієнтам, у яких є доступний ліміт та статус рахунку Normal (Активний).
Якщо бажаєте перевірити інфомацію, щодо списань по кредитній карті — просимо вказати в особисті повідомлення Ваш ІПН або фінансовий номер телефону та дату за яку цікавить інформація.

Щодо кредитів, то були надані кредитні канікули з подовженням строку договору на умовах:
-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нараховуємо за всіма кредитами.

Коментарі (6)

Проценты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natulik 15 березня 2022, 20:08

Во всех банках каникулы на кредиты, в вашем банке, проценты начисляются стабильно.нет ни каких снисхождений для клиентов.

Відповідь банку

PUMB 16 березня 2022, 14:27

Вітаємо!
З 3 березня ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.
Ознайомитись з інформацією можна на нашому сайті за посиланням: https://www.pumb.ua/info

Коментарі (3)

Не пришли деньги на счёт

MelaniyaB 15 березня 2022, 13:39

Здравствуйте. Мы недавно пополняли деньги в Вашем банкомате на карту другого банка, но деньги до сих пор не пришли. В чем проблема и как можно ее решить?

Відповідь банку

PUMB 15 березня 2022, 16:24

Доброго дня!
Надішліть, будь ласка, в особисті повідомлення, квитанцію/чек про поповнення та додатково уточніть Ваші ПІБ, адресу, де здійснювали поповнення, дату, суму поповнення та реквізити отримувача, якщо дана інформація не вказана в квитанції.

Відповідь адміністратора

15 березня 2022, 17:53

Отзыв засчитан (на 15.03.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Сотрудники относятся к людям как к животным.

Alex1499 14 березня 2022, 13:24

Відділення за адресою: Донецька область, Соледар, вул. Карпінського, 4

Выстроилась очередь из людей, они устроили санитарный перерыв на полчаса вместо 15 положенных минут, и это в военное (!) время.

Відповідь банку

PUMB 14 березня 2022, 15:40

Вітаємо!

Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, що трапилась та уточніть дату та орієнтовний час звернення. Ми обов'язково в усьому розберемося.

Написати коментар

Мат

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ougdnvwp 13 березня 2022, 0:06

ПУМБ, у вас на главной странице сайта висит мат. Что характеризует вас и вашего владельца соответствующим образом. Вам никто ещё на это не указывал?

Відповідь банку

PUMB 17 березня 2022, 17:15

Цитата українських прикордонників з острова Зміїний в Чорному морі, які перед смертю матом послали російський військовий корабель, стала символом війни в Україні проти РФ. Ми разом із нашою країною та українцями вже 30 років у всі кризові періоди. На війні всі засоби боротьби добрі – економічні, дипломатичні, ідеологічні, інформаційні. Ми разом наближаємо нашу перемогу!

Коментарі (8)

Недоделанный банк

natashaGra 11 березня 2022, 21:40

Нахожусь за границей, хотела перевести деньги с накопительных вкладов на карту, но сим карту потеряла. Заменить в приложение номер телефона невозможно. Только идти в отделение. Худшего отношения к клиенту не видела. В большинстве банков эта процедура не вызвала шока у операторов. И это при том, что с собой у меня есть все документы. Никому не рекомендую этот банк, в трудную минуту подставит

Відповідь банку

PUMB 12 березня 2022, 17:43

Доброго дня!
Змінити фінансовий номер телефону дистанційно технічно немає можливості. Змінити номер телефону можливо у відділенні банку ПУМБ з оригіналами паспорта та ІПН.
Рекомендуємо спробувати звернутись до мобільного оператора для уточнення способів можливості відновлення номеру.
Повідомляємо, в мобільному додатку ПУМБ Online частина операцій може проходити без підтвердження ОТР-паролем і виконується одразу після натискання кнопки «Оплатити»/»Далі»/«Підтвердити».
Перелік операцій, які можуть бути здійснені без підтвердження ОТР-паролем:
— А2А (на рахунки в ПУМБ третім особам);
— А2А (на рахунки в ін.банках);
— поповнення депозиту;
— здійснення комунальних платежів;
— поповнення мобільного телефону.
Вказані вище операції також можуть бути здійснені як без підтвердження ОТР-паролем, так і за умови підтвердження ОТР-паролем.
Операція здійснюється без підтвердження ОТР-паролем якщо система не вбачає ризику у проведенні такої операції без ОТP. Рішення про необхідність підтвердження операції ОТР-паролем приймається системою моніторингу автоматично і залежить від багатьох чинників.

Написати коментар

Не рекомендую

Kovpak27 11 березня 2022, 15:48

Во время войны проценты начисляются, хотя б могли их убрать для тех людей которые остались без доходов, и которые проживают в в эпицентре этих событий, вот ваше истинное лицо.

Відповідь банку

PUMB 11 березня 2022, 17:50

Вітаємо!
З 3 березня ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.

Написати коментар

Про роботу інтернет-банкінгу ПУМБ в умовах війни

Nik1Nik2 11 березня 2022, 15:10

До початку війни до роботи інтернет-банкінгу ПУМБ великих зауважень не було.
Якщо не зважати на меншу функціональність додатку у порівнінні з веб версією.
Але після 24 лютого в деяких районах України не працюють всі мобільні оператори. Може так і потрібно у воєнних умовах. Але в таких умовах неможливо працювати з інтернет-банкінгом по причині двох факторної аутентифікації (пароль та ОТП-пароль у виді СМС на телефон).
І якщо в мирних умовах до такої аутентифікації не було питань, то зараз це становиться проблемою. Вся країна перебудовується. Крім банків, серед яких і ПУМБ.
Треба терміново перебудовуватися на воєнний час!
Необхідна ідентифікація клієнта??? Будь ласка! В 2022 році, якщо є інтернет, для ідентифікації можна використати месенджери або Дію. При цьому розмови з клієнтом або обмін повідомленнями можуть бути збережені.
Нажаль, цією проблемою нема кому займатися (((
Я так розумію, що керівництво банку вже евакуювалось зі своїх робочих місць, а працівники інших ланок не мають повноважень.
І поважному сайту minfin.com,ua необхідно підключитися до розв’язання цієї проблеми

Відповідь банку

PUMB 12 березня 2022, 17:38

Вітаємо!

Запит ОТР-коду при вході – так спрацьовує безпека, що є додатковим захистом (система моніторингу аналізує чинники по кожному клієнту індивідуально і приймає рішення щодо необхідності ОТР-підтвердження при вході). Вимкнути запит ОТР-коду при вході немає можливості.

Коментарі (2)

помощник Полина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aramatmish 10 березня 2022, 12:28

Добрый день! Звонила на горячую линию банка, хотела уточнить насчет получения валютных переводов (swift, money gramm…). Интересовало, можно ли сейчас, в условиях войны, получить перевод из-за рубежа. В ответ, на вопрос касательно переводов, голосовой помощник Полина выдает следующую информацию: по Вашему номеру ПУМБ он лайн заблокирован из-за подозрительных операций и оператор контакт — центра не может снять это ограничение, обратитетсь с паспортом и кодом на отделение (при этом, я звонила не с финансового номера). Дальше звонок обрывается… Нравится обслуживание в Вашем банке, хотелось бы, чтобы Вы обратили внимание на эту проблему, что голосовой помощник Полина не всегда является помощником, а выводит клиентов из себя (в моем случае).

Відповідь банку

PUMB 10 березня 2022, 16:40

Доброго дня!

Повідомляємо, що на даний час дозволена виплата клієнтам міжнародних грошових переказів Western Union/MoneyGram/Ria, які прийшли з-за кордону в USD, EUR, UAH.
Виплата з Росії, Білорусії, а також всі перекази в російських рублях – заборонені.
Дякуємо, що звернули увагу на дану проблему та повідомили.
Щоб ми могли перевірити статус Ваших договорів, будь ласка, вкажіть в особисті повідомлення Ваші ПІБ, фінансовий номер телефону або ІПН.

Написати коментар

Лучший банк из всех с которыми сталкивался

demetriusz 10 березня 2022, 9:41

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Велика Перспективна, 12

Господи, люди которые пишут что это худший банк? Вы вообще пользовались другими? У меня был приват, Райфайзен, дельта (земля пухом) и из всего понравился только пумб. Распишу причины:
1)Вообще нет комиссии, по этой причине закрыл карту в ненавистном авале
2)Банк без проблем кредитует. Брал в рассрочку телевизор без переплат. Кредиты наличными можно брать прямо в приложении. Сейчас являюсь «счастливым обладателем» кредита на 35к грн, очень порадовало что вместо 2200 в месяц, банк на период войны просит только 700 гривен. Кредитный лимит на карте из-за военных действий срезали с 20к до 5к, но через пару дней сделали 10к. Банк идёт на встречу клиентам, это очень радует.
3)Получал два swift перевода. Один в злотых, другой в евро. Валютные карты открыл прямо в приложении, банк посещать не потребовалось. Очень удобно.
4)Топовое мобильное приложение. Очень удобно смотреть расходы, приходы, платить коммуналку, пополнять счёт (клиенты аваля понимают о чем я). Переводы без комиссии.

Этот банк реально радует своим подходом к людям, хочу поблагодарить всех сотрудников отделения в г. Кропивницкий и всех кто имеет отношение к пересмотру кредитных условий в период войны. Спасибо, ребят, вы лучшие.

Відповідь банку

PUMB 10 березня 2022, 16:24

Вітаємо!

Спасибі за Ваш відгук та що обрали нас. Ми постійно працюємо над удосконаленням нашого сервісу та послуг для зручності та забезпечення потреб клієнтів.

Дякуємо Вам за співпрацю!

Написати коментар

Пумб банк не переслал деньги

valerial 10 березня 2022, 9:00

03.03.22 с США был перевод на карту ПУМБ в валюте, сегодня 10.03.22 денег так и нет. Я их вообще дождусь или уже все?

Відповідь банку

PUMB 10 березня 2022, 16:17

Вітаємо!
Будь ласка, уточніть в особисті повідомлення наступні дані: Ваші ПІБ, Ваш фінансовий номер телефону або ІПН, суму переказу та спосіб яким Вам здійснювали переказ ( по реквізитах рахунку чи номеру карти).

Написати коментар

Скарга

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna04091992 8 березня 2022, 23:17

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н 5-й Зарічний, 9

Когда моюно будет снять или перевести с кредитки на дебетовую картку, раньше все было без проблем понятно что сейчас война, но все же хочеться что бы банк помогал своим клиентам, и в связи з жалобами клиентов какие то делал привилегии.

Відповідь банку

PUMB 9 березня 2022, 15:04

Доброго дня.
Кредитні кошти доступні для розрахунків в магазинах, інтернеті та при оплаті послуг у додатку ПУМБ Online. Перекази на інші картки та зняття готівки можливе за рахунок особистих коштів.
Якщо в Вас є особисті кошти, можете в ЛС написати свої дані, фін. номер та ІНН, щоб ми могли розглянути Вашу ситуацію та допогти.

Написати коментар

Самый худший банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Star69610686 7 березня 2022, 21:16

Это самый худший банк
Обходите его стороной. Берегите нервы

Відповідь банку

PUMB 8 березня 2022, 16:18

Вітаємо!
Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, що трапилась. Ми обов'язково в усьому розберемося.

Написати коментар

В военное время люди без денег.

shulzhenkoel 7 березня 2022, 13:36

За 12 дней войны ни разу не заправили банкоматы в Авдеевке, Донецкая область. За это время ощад банк заправил 3 раза, приват 3 раза и только ПУМБ ждет, когда нас захватят, чтобы можно было не давать людям деньги.

Відповідь банку

PUMB 7 березня 2022, 13:44

Вітаємо! Ми працюємо над обслуговуванням банкоматів у посиленому режимі та заправляємо всі банкомати, доступні з урахуванням безпекової ситуації та складної ситуації на дорогах. Власники карток ПУМБможуть тримати готівку у банкоматах інших банків, а також в магазинах (АТБ, Сільпо, Фора, Варус, Новус (до 500 грн), Сім23 (до 2 000 грн), Лоток, Точка, Траш, FOZZY, ROSHEN (до 500 грн), на АЗК(OKKO, WOG, УКРНАФТА (до 5 000 грн), БРСМ-Нафта (до 500 грн) та в аптеках (Біла Ромашка, «Аптека 911», «Аптека Оптових Цін»). Щодня до сервісу приєднуються нові торгові мережі.

Коментарі (1)

Отвратительный банк

Natulik 7 березня 2022, 12:59

Почему начисляются проценты? Это самый отвратительный банк, который я знаю.Мало того, что лимит урезают, карточки блокируют, перекинуть с карты не возможно, ещё и проценты начислены

Відповідь банку

PUMB 7 березня 2022, 13:22

Доброго дня! Для полегшеного погашення кредитів ми автоматично підключили кредитні канікули тривалістю 3 місяці по всіх кредитних картках, готівкових та товарних кредитах. Протягом цього періоду мінімальний платіж складається лише з нарахованих відсотків, тіло кредиту не входить до платежу. Користування кредитним лімітом відновлено для активних клієнтів. Ліміти розраховуються індивідуально та можуть бути використані для розрахунків в магазинах, інтернет-оплат та при оплат послуг у мобільному ПУМБ Online. Грошові перекази та зняття готівки доступні лише за рахунок особистих коштів.

Написати коментар

Не могу онлайн обменять USD на UAH

Проблема вирішена

Андрій Кришталь 7 березня 2022, 9:42

При повытке в мобильно приложении обменять USD на UAH получаю «невозможно получить обменный курс».
Дозвонитьтся в банк не могу.

Відповідь банку

PUMB 7 березня 2022, 11:58

Вітаємо, Андрію! У зв'язку зі зростанням кількості звернень час очікування на гарячій лінії може збільшуватися. Ми активно консультуємо клієнтів та працюємо над збільшенням швидкості обслуговування. Дякуємо, що повідомили про помилку у роботі ПУМБ Online. Інформація, вказана Вами у заявці, дозволяє Вас ідентифікувати, проте для для з'ясування причин відмови нам потрібні додаткові деталі. Вам було надіслане особисте повідомлення з проханням надати потрібну інформацію.

Написати коментар

Ганьба такому банку

Проблема вирішена

VolodimirS27 6 березня 2022, 17:42

Дуже не надійний банк, в будь який момент можуть знизити ліміт до нуля, я користувався кредитними коштами постійно, кожний місяць вчасно закривав борг повністю і знову користувався, і ось така ситуація: закрив повністю кредит всі кошти поклав розраховуючи що буду користуватися, але помилився кредитний ліміт знизили до нуля, залишився повністю без коштів. І це називається надійний банк? Ганьба! Не рекомендую цей банк! В цій тяжкій ситуації яка зараз відбувається стало зрозуміло які банки надійні, а які ні! Можу сказати точно що ПУМБ це не надійний банк

Відповідь банку

PUMB 7 березня 2022, 10:59

Вітаємо! Згідно пункту 4.3.6.4 ДКБО, банк вповноважений змінювати кредитний ліміт в односторонньому порядку за умови інформування клієнта. На сьогодні можливість користування кредитним лімітом відновлена для активних клієнтів. Ліміти розраховано індивідуально на основі попередньої історії користування кредитною карткою.

Написати коментар

Ганьба такому банку!!! В воєнний час залишили платити відсотки та комісії!!!

Проблема вирішена

Natalya2208 5 березня 2022, 9:57

Банк заставляет платить проценты и комиссии по кредиту во время войны! Кредитные каникулы только на тело кредита наличными, а проценты все равно нужно платить, как великодушно! Такие банки нужно штрафовать и лишать лицензии!!!
Позор такому банку в Украине!!!

Відповідь банку

PUMB 6 березня 2022, 14:36

Вітаємо! Для зменшення фінансового тиску на наших клієнтів ми автоматично підключили кредитні канікули тривалістю 3 місяці по всіх кредитних картках, готівкових та товарних кредитах. Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії (якщо вона передбачена умовами договору), тіло кредиту не входить до суми платежу. У випадку несплати мінімального платежу своєчасно клієнтам не нараховуються пеня та штрафні відсотки, інформація щодо протермінованої заборгованості не передається до Українського бюро кредитних історій.

Написати коментар