Відгуки про ПУМБ

вчера в 12,34 сняла с одной карты пумб деньги и пвталась положить их на вторую карту пумб в терминале. терминал странно брал купюры, я психовала, сумма была крупная, подозвала сотрудника банка. она закончила операцию и терминал завис. позвали еще одного сотрудника, через время терминал отвис, выдал чек о зачислении денег на карту. денег нет уже сутки.
ни сотрудники банка ни горячая линия не знают что делать. сказали ждать 18 часов. ничего не пришло. в 9 утра была в банке, написала заявление.
тишина. Как такое вообще может быть и почему никто ничего не делает? если до 17 проблема не решится буду вызывать полицию и оформлять кражу.

1) Взяла кредит на потребительские цели. Через некоторое время решила уменьшить сумму кредита. Но, как оказалось, платить комиссию за пользование кредитом в сентябре буду платить 2 раза: по новому кредиту и старому, уже закрытому (якобы перерасчет не делается, даже если срок пользования кредитом — 2 дня). Перечитала договор, не нашла соответствующего пункта. 2) Когда оформляла прошлый кредит пришло уведомление, что с меня списали страховку. А я несколько раз говорила, что страховка мне не нужна. Звонила и в кул центр и в отделение (спасибо, что подключила пуш-уведомления, иначе так бы так и продолжалось). Так что внимательно читайте что подписываете и не верьте никому даже весьма мило улыбающемуся сотруднику

Если кто-нибудь задумывается о том чтобы завести себе карточку в банке ПУМБ, обратите внимание на эту информацию:
1. Для того чтобы сменить номер вам нужно будет сделать это в отделении банка со всеми своими документами «в целях безопасности»
2. Безопасный пароль в 50 символов с ASCII и спец знаками не поддерживается: «недостаточно слабый», пускает только с 30 символами без ASCII и спец знаков
3. Нет 2FA, поддержки YubiKey или даже TOTP.
4. Используется код СМС, что никогда не было безопасным.
5. Нет отделений в мелких городах
Итог: Накину 2 звезды за классный сервис с 0% комиссией во всех банкоматах страны если вам нужно снять / пополнить денег в банкомате, исправляйте проблемы с безопасностью

Пользуюсь услугами данного банка давно, плачу им проценты исправно без просрочек, у меня хорошая кредитная история, предложили получить кредит, но потом в итоге даже не отказали, а просто ошибка и все)) они попали в яблоко, как раз в тот момент когда нужны были деньги, и в итоге ошибка оформления и хоть бы хны, горячая линия вообще ничего не знает, пишите на почту, в итоге день прошёл, а ответа нет, кредит был одобрен окончательно, а не предварительно что немаловажно!

Вчера 18.08 в 20:44 перевела деньги на карту Приват банка через приложение Пумб онлайн квитанции до сих пор нету! Мне нужно подтвердить перевод!

Около месяца назад я стал клиентом банка. Открыл всекарту для p2p торговли криптовалютой. Это когда один честный человек средством онлайн биржи продает крипту, а другой честный человек у него покупает, за грн. Таких операций у меня много, сотни.

На всекарта оказались лимиты на переводы до 20тыс грн в сутки. Я посетил отделение банка и расширил лимит до 300 тыс грн в сутки, никто из сотрудников даже не спрашивал зачем и никаких справок не требовали.

И вот 16.08 без предупреждений, без уведомлений мне заблокировали счет. Был и в отделении банка и общался с поддержкой, счет заблокирован потому что по нему прошло больше 500тыс в месяц. Банк затребовал бумажки из своего стандартного перечня справка из налоговой, наследсво, продажа имущества и т. д. На ВСЮ сумму что прошла по карте, а именно, множество мелких частных переводов туда-сюда.

Почему-то, банк решил, что я миллионер. Хотя по факту это мелкая сумма провернутая много раз. Между разными людьми и разными платежами.

Банк на диалог не идет, не пытается разобраться в моей ситуации и отнекивается своими стандартными отговорками, присвоив мои деньги, ссылаясь на борьбу с терроризмом и тд, очень удобно.

На запрос закрыть счет в отделении банка получил отказ. Это законно вообще? Что мне делать? В онлайн кабинете биржи у меня детально расписаны все транзакции, но банку это неинтересно. Как вернуть свои деньги без справок о доходах?

Пока еще клиент банка Белоус Артур.

Открывал на прошлой неделе мгновенную кредитную карту «Все Можу» и параллельно заказал дебетную именную карту «Все Карта».
У меня ID-паспорт и соответственно при открытии карт мне нужно носить с собой листик А4 с регистрацией.
У меня взяли документы и создали все необходимые заявления и прочее.

Пришло сообщение, что карта готова и можно забрать в отделении. Так теперь, чтобы мне просто забрать свой именной пластик, мне снова нужно идти с ID-паспортом и ОБЯЗАТЕЛЬНО нести листик А4 (сказали на горячке).
Зачем? Вы же все документы уже оформили? Мне просто нужно получить кусок пластмассы.
Неужели Вам недостаточно моего ID-паспорта? Если Вам нужно так прописку посмотреть для идентификации, то есть же ДИЯ???

Нормальные люди не носят ID-паспорт и бумажку каждый день.

Я, Дронь Юрий, стал жертвой псевдо-брокеров TRADERSHOME и обратился в АТ «ПУМБ» по процедуре чарджбек для оспаривания спорных транзакций. 30.06.2021 г. я отнес в отделение банка по адресу: проспект Свободы, 51, г. Каменское должным образом составленное заявление со всеми доказательствами на открытие чарджбек-диспута. Сотрудники банка приняли документы и сказали, что будут рассматривать 45 дней. Но по истечении времени ни самого диспута, ни даже вообще какого-то внятного ответа я не получил.
Я несколько раз составлял и приносил в банк запрос о результатах рассмотрения моих заявлений, так как знаю из правил платежных систем, что в первые 45 дней должен поступить ответ от банка-эквайера на мою претензию, но сотрудники отказывались их принимать. Тогда 29.06.2021 г. я отправил в центральный офис заказным письмом запрос о результатах рассмотрения моих заявлений, но ответа также не получил.
17.08.2021 г. я снова обратился в свое отделение банка с просьбой объяснить мне, что происходит, почему меня игнорируют, где мои заявления на чарджбек-диспут, какого числа документы были отправлены в платежные системы, есть ли ответы от банков-эквайеров??? Сотрудник банка долго что-то смотрела в компьютер, потом сказала, что им запрещено принимать запросы, письменно отвечать, пообещала перезвонить когда что-то выяснит.
18.08.2021 г. утром действительно перезвонила, сказала, что письменный ответ готовят, но когда закончат неизвестно, перезвонят.
Я обращаюсь к Председателю Правления А Т «ПУМБ» и другим ответственным лицам с просьбой, разобраться и помочь мне в решении моего вопроса. Я давно подал документы на на возврат платежей по спорным транзакциям с использованием платежных карт MASTERCARD и VISA эмитированных АТ «ПУМБ». Проведите соответствующую претензионную работу по правилам Международных платежных систем.

Доброго дня. При онлайн-оплаті крелиту через сторінку ПУМБ не неможливо отримати квитанцію; також при натисканні на кнопку надіслати квитанцію на електронну скриньку — вибиває помилку

Банк *** . Другій тиждень не можу отримати переказ. Карты видають без інн. На гарячій лінії як і в банку нихто нічього не знає. Якщо у вас щось трапитися то вам навіть не пояснять чому так вийшло. Банк *** (
Абсолютно бестолкові люди.
Не радий що оформив карту.

Моё первое знакомство с банком ПУМБ прошло еще в далеком 2008 году. Будучи тогда еще студентом, первый мой поход в банк был связан с оформлением карты для получения стипендии.
Уже в то время, сети банковских отделений масштабно развивались, что позволяло посещать отделения банков без проблем и огромных очередей.
С того времени и по сей день, считаю банк наилучшим.
За все время пользования услугами различных банков, могу смело сказать, что пользоваться банкоматами именно данного банка, просто, удобно и понятно.
Нет ничего лишнего в меню, легкий в использовании, все доходчиво и внятно подписано под каждой кнопкой.
За 12 лет с небольшим, ни разу не столкнулся с тем, чтобы были какие-то зависания банкомата, либо прочие проблемы со снятием наличных. Очень радует, что банки не ограничивают снятие наличных в крупных суммах, к тому же, помимо удобства, это значительно сокращает очереди.
На данный момент, в моем районе имеется только одно отделение данного банка, но в будущем, я надеюсь что появится на просторах данного города еще несколько отделений.
Банк довольно таки востребован, очень много клиентов, много рабочих получают зарплаты именно в этом банковском учреждение по нашей области.
В отделениях банка как у нас, так и в ближайших городах, работают приветливые и квалифицированные специалисты.
Неоднократно обращался в банк при оформлении карт, производил оплату счетов и обмен валют через кассу, даже не смотря на то что несколько раз приходилось стоять в очереди, меня это никогда не огорчало и не вызывало негатива.
Я лично отношусь с пониманием, что все мы люди и нас много, а на каждого посетителя, клиента, специалистов не наберешься.
Да и сейчас возможно посещение банка по предварительной регистрации в назначенное время. Достаточно позвонить на горячую линию, и после беседы со специалистом подобрать удобное и подходящее время для посещения.
Меня полностью устраивает этот банк, я знаю, что здесь мне всегда дадут исчерпывающие ответы на мои вопросы и смогут оказать помощь, дать разъяснение и советы по тем или иным услугам и продуктам банка.

часто сталкивалась с некомпетентность операторов, но операторы банка пумб бьют все рекорды некомпетентности. позвонила с вопросом — нужна справка о реквизитах счета, с печатью банка, но в электронном виде. звонила с, анкетного, номера тел. первый оператор поставила меня на ожидание… и… вуаля. ожидание опустошило счёт телефона в нули… ок. перезваниваю с другого тел. обьяснчю ситуацию… но второй оператор отказывается давать консультацию, пока я не перезвоню с анкетного номера тел. на мою просьбу, идентифицировать, меня по другой инфе, емаил, фио, паспорт, код и тд… оператор начинает меня учить как куда тратить деньги, и требует пополнить счёт анкетного телефона. после чего бросила трубку. и вишенка на торте, придя домой и добравшись до стационарного пк, выяснилось, что нужная мне справка легко делается в пумб онлайн. через сайт. операторы этой инфв не знали, судя по тому, что вначале заставили ожидать, а потом требовали звонок с анкетного номера. отвратительный банк и тех поддержка.

Когда вам не могут ответить на простой вопрос, знайте — вас обманывают.
В свое время я обнаружил двойной учет транзакций Idea-банком, о чем написал пост по карте Card Blanche White (Заявка #5929). Суть в том, что клиент видит в личном кабинете и в мобильном приложение одну информацию о балансе своей карты, а банк — другую. Idea-банк ничего не возразил по сути этого поста, в результате чего я закрыл эту карту.
 Похоже, подобное повториться и с картой «Все можу» от ПУМБ.
В целом, продукт неплохой, пока у вас нет необходимости зайти в отделение (привет Монобанку), и когда вы не пользуетесь сервисом «Сплачуй частинами».
Проблема в том, что онлайн-кабинет не дает вам возможность сформировать и скачать адекватную выписку, например в формате Exel.
1-го числа я открыл мобильное приложение и увидел, что платеж льготного периода составляет 17257,38 грн, а сумма до полного погашения — 27309,86 (в т.ч. тело кредита 8939,20 и «Спачуй частинами» 18370,66). Приложение не формирует выписок и не дает никакого понимания структуре этих сум. А данным онлайн-кабинета сумма не погашенных рассрочек составляла 7352,65 грн., тело использованного кредита — 5989,86 грн.
Ответ по е-мейл на запрос из онлайн-кабинета шокировал (цитирую): «При підключенні розстрочки відбувається технічна операція повернення, яка мала б погашати саму операцію розстрочки, але вона погашає найстаріші операції». Ответа на вопрос, из чего состоят суммы 17257,38, 8939,20 и 18370,66 грн. — не последовало.
В отделении сотрудница распечатала по моей просьбе выписку за прошлый месяц, и на тот же самый вопрос долго выбирала из нее данные вручную и считала на калькуляторе — ихняя собственная выписка не дает данных о балансе счета на первую и последнюю дату выписки (!) При этом выписка утверждает, что всего за июль было списано 19381,67 грн., а зачислено — 17543,70 грн. (разница — 1837,97 грн).
По итогу меня попросили составить письменный запрос по поводу этих шокирующих разниц, уверив, что он будет рассматриваться по другому каналу и с другим пристрастием, чем это имело место при запросе из онлайн-кабинета. После составления запроса полчаса потратил на заверение копий каждой страницы своего паспорта, который сотрудница приобщила к запросу (помним о Монобанке).
Ушел из отделения с чувством, что судьба моей карты «Все можу» уже предрешена.

Как-то я впервые столкнулся с кредитным продуктом ПУМБа в 2016 году, вроди-бы все было нормально, но когда мне понадобилось сменить pin код карточки, то мне выставили счет за операцию в 15 грн, этот явный грабеж тогда вызвал у меня бурю негативных эмоций, кредит я успешно закрыл и зарекся больше с этим банком больше не работать.
В 2017 м наш великий Приват меня пустил во все тяжкие закрыв кредитный лимит на моей карте, причем без каких-либо объяснений и с кредитным рейтингом в УБКИ выше 500 (потом я узнал, что у банков свои кредитный рейтинг и история и они не такие, какие вам дает УБКИ за деньги, вообще отчет УБКИ — это кусок неактуальной информации продающиеся вам за деньги). В знак протеста, от каких-либо услуг Привата пришлось отказаться, тогда выработал девиз работы с банками «Не дам зарабатывать на мне тому банку, который не доверяет мне как заемщику».
В 2018 м позвонили с ПУМБа, предложил открыть у них кредитную карту, так как действующих кредитных карт у меня не было, то я согласился и открыл карту.
Очень понравилась одна особенность данной карты: пополнение и снятие без комиссий, что невольно заставило меня интегрировать кредитные средства в мой бюджет, главная задача не превысить взятую сумму суммой которой могу погасить в этом месяце (в рамках беспроцентных 30 дней). Кредитные средства в обороте моего бюджета заставили меня перейти полностью на покупки картой, в результате наличкой стал пользоваться очень редко и все мои покупки производятся исключительно через карту (надеюсь банк на этих операциях зарабатывает).
Уже 3 года, как я работаю с кредитной картой ПУМБ и не могу не нарадоваться. Хотя и были проблемы: блокировка частых платежей (решалось звонком в оператору), исчезновение внесенной суммы в терминале (неделю возвращал, даже написал оскарження транзакции на свою карту и перенаправил деньги на ту-же карту), нет доступа к кредитной карте на сайте или в мобильном приложении с 23.00 до 1.30 (здесь я смирился и не произвожу каких-либо операций в это время либо пользуюсь дебетовой картой).

Из отрицательного: ПУМБ не предоставляет более серьезных услуг как автокредитование. Сейчас столкнулся с поиском кредитора на авто, хотелось бы работать с банком, который знает мою историю как заемщика, и здесь я вижу только ПУМБ, но у него нет этого вида кредита, и приходится оббивать пороги в других кредитных организациях.

Из положительного: качественный сервис, всегда можно безболезненно дозвониться к оператору, почти все проблемы решаются с телефонного звонка, сайт, приложение, вайбер робот на высоте, отсутствие комиссий за операции, клиентоорентированные менеджеры, бесплатное снятие средств с любого банкомата, уже нет «дичи» типа платной смены пин кода на карте.

Если вы выбираете кредитную карту как карту для поседневных трат и ежемесячных закрытий, то присмотритесь к решению ПУМБ, очень интересный инструмент. Если использовать данную карту как кредит на несколько месяцев, то почти 50% годовых — явно перебор.

Сегодня примерно с 18.00 и до 22.39 (время написания отзыва) в пумб онлайн зайти нереально. Нет связи с сервером после ввода логина и пароля и делай что хочешь. Такая фигня происходит часто. За всю страну не скажу. Я из Кривого Рога, люди работают на ингулецком горно-обоготительном комбинате и как только одновременно тысячи работников комбината получают зп или аванс на свои карты пумб, через время начинаются проблемы с приложением. Сделайте с этим что-то. Бесит. Вроде и деньги есть на карте, но ни перекинуть их не получается, ни получить от того, кто пытается войти в приложение и перекинуть их вам на карту.

Здравствуйте! Моя неприятная история с банком ПУМБ началась в 2020 году! Банк в котором я была клиентом закрыли (ВТБ) а деньги мне предложили выплатить через другой банк-партнер (им оказался ПУМБ) это было в апреле 2020 года, мне в отделении сказали что нужно открывать дебетный счет соответственно банковскую карту для удобства. Оператор еще предупредила что карта не кредитная, а только для начисления денег! В июле того же 20года мне перевели с карты приватбанка 320 гривен на карту ПУМБ. Я их сняла, но банк ПУМБ глюкнул или что там у них произошло? Возвращает эти 320 грн обратно на карту приватбанка! И вместо того чтобы у меня на счету стало -320грн (которые они вернули) у меня вышло 640грн долгу! Я обратилась в поддержку банка ПУМБ там мне сказали что вышла ошибка овердрафта почему сумму в 2 раза больше я должна вернуть мне обьяснить не смогли ссылаясь на то что это система так считает. Я сказала оператору чтоб разбирались и сумму в 320грн я верну, но не 640. Прошел год они решили мне позвонить и просто повергли меня в шок! Оказывается год назад банк ПУМБ мне выдал кредит на 640грн которые я не погашаю и % и пеня уже накапало более тысячи гривен! Это выходит что с дебетной карты я сняла 320грн свои! А в банке ПУМБ я числюсь как злостный неплательщик кредита! Вот такая вот история! Я так понимаю с этим вопросом нужно обращаться в суд!

Максимально странный банк. Сначала позвонили, предложили кредитную карту. Ну думаю, оформлю, пусть будет на всякий случай. По телефону всё перепроверили, банк дал добро и мне назначили встречу. Пришла в банк, точнее ехала с другого конца города в ужасную жару. Пришла, всё заполнили, сказали банк вам отказал в кредитной карте. Через день снова позвонили мне, спросили ходила ли я в банк. Я им рассказала ситуацию, и мне сказали, что банк отказ не давал, что заявку просто отменили. Кто отменил, сотрудник? Приглашают меня снова прийти в банк и всё оформить, но желания никого связываться с этим банком уже нет

Хотел снять крупную сумму через кассу, на что у меня потребовали паспорт, я предъявил паспорт через дию, но мне сказали что они такое не принимают. Полностью разочарован данным банком.

Здравствуйте Получал заработную плату в пумб, была оформлена кредитная карта, и кредитный продукт на не большую суму, Очень часто пользовался займами в мфо Средства зачислялись на карту пумб, Попал под финансовый мониторинг написал так и так Вообщем подошла дата платить кредит как обычно зачислил деньги на карту чтоб оплатить в приложении пумб, А все счета заблокированы банк вам отказал в обслуживании сообщили в банке погасите кредит в ближайшее время Очень надёжный банк, Хотя просрочке не было

Пришло уведомление о каком-то списании, якобы за использование овердрафт, а сняли проценты. Но в чем прикол — овердрафт, а у меня нет, кредитки тоже, ни в одном банке нет кредитки. Оператор отправил сначала в отдел безопасности, оттуда отправили ещё в какой-то… Вконце девочка-оператор сказала мне что это норма, оказывается, это списали за «технический овердрафт». Попросил объяснить что это — в ответ сказали, что если вам переводят средства в не рабочее время банка (рабочее — 9:00—18:00), то с вас снимают процент, типа средства блокируются, а потом они их вернут в течении дня-двух. Спросил зачем их снимать, что бы потом вернуть? В ответ: это само происходит, автоматически. На просьбу объяснить поподробнее что это за бред, мне сказали, что уже инфу всю предоставили. Цирк… а ещё и в связи со случаями мошенничества с клиентами этого банка в последнее время, думаю, что доверять банку смысла нет, сам банк что-то и мутит