Відгуки про ПУМБ

Не ожидала. УЖАСНЫЙ БАНК!!!

katya3517 31 березня 2022, 1:03

Отсутствие кредитных каникул по кредитным картам во время войны — это безчеловечно и безбожно!!! Я лишилась работы, сын студент. Нет денег на средства первой необходимости — продукты, лекарства. И не надо отвечать подготовленным для всех шаблоном ответа. По факту процент на тело кредита НАЧИСЛЯЕТСЯ. Дай Бог выжить в этой войне, выплатить кредит по карте, и больше ни ногой в этот ФАШИСТСКИЙ БАНК!!!

Відповідь банку

PUMB 31 березня 2022, 17:32

Доброго дня!

Для того, щоб зменшити фінансове навантаження по платежам усім власникам кредиток встановлено кредитні канікули.

Банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», які полягають в тому, що в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.
Реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Ознайомитись з актуальною інформацією можна на нашому сайті за посиланням: https://www.pumb.ua/info

Написати коментар

Самый ужасный банк

Tanya90q 30 березня 2022, 23:02

Кому война, кому мать родная. Говорили не будут насчитывать проценты. А в итоге насчитали на тело кредита. Как можно было закрывать кредитную карту. Если сейчас идёт война и некоторые не могут работать?! О каких кредитных каникулах говорят, если считают все!!! Вообще разачарованая этим банком. Закрою кредитную карту, и распрощаюсь с этим банком

Відповідь банку

PUMB 31 березня 2022, 17:35

Доброго дня!

Для того, щоб зменшити фінансове навантаження по платежам ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Несплачена заборгованість по кредитах з 24 лютого не буде вважатись простроченою.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», які полягають в тому, що в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.

Щоб борг не накопичувався, намагайтесь вносити місячні платежі повністю або частково скільки зможете.
Ознайомитись з актуальною інформацією можна на нашому сайті за посиланням: https://www.pumb.ua/info

Написати коментар

Ужасный банк

Проблема вирішена

Mariya97 30 березня 2022, 19:26

22 марта с банка пумб на приват банк были отправлены деньги, сегодня 30марта, деньги так и не пришли! Пумб мне говорит что деньги ушли, выписку с мокрой печатью, что деньги они отправили мне выдать не могут из-за конфиденциальности личности, а без этой выписки я не могу ничего сказать прават банку! Пумб сначала морочил мне голову, что якобы у них сбой в программе был, потом они мне говорят что такого не было, потом сказали звоните в приват и там решайте, в конце концов максимум что я могу сделать, так это обратится в пумб для компенсации, но это не факт что мне ее кто-то выдаст! Ужасный банк! Лучше тут карточки не открывать и вообще Никакого дела с ними не иметь!!!

Відповідь банку

PUMB 31 березня 2022, 17:44

Доброго дня!

Виписку по рахунку з печаткою Ви можете отримати у відділенні банку, у виписці вказується факт проведення успішної операції, час, дата проведення та сума, однак у такій виписці буде відсутній номер карти отримувача.

У випадку, якщо Ви зв'язувались з отримувачем і отримувач не отримав суму грошових коштів та до банку отримувача сума не надійшла, а з Вашого рахунку в ПУМБ сума була списана, то рекомендуємо Вам звернутись до найближчого відідлення банку ПУМБ та написати заяву на оскарження даної транзакції.
Ознамитись з актуальною інформацією щодо робити відділень можна за посиланням: https://about.pumb.ua/map
Перелік працюючих відділень може постійно змінюватись в залежності від ситуації.

Написати коментар

Самый ужасный банк !

Vladislaav 28 березня 2022, 15:28

Во время военного времени начисляют проценты, когда люди остаются без жилья работы и всего, что у них было. На что люди копили годами только этот банк начисляет проценты по кредитному лимиту. С 01.03 по 28.03 банк начислил процент в сумме 1400грн, а с чего людям платит даже этот процент если они сидят в подвалах? И даже не знают, что завтра с ними будет. При обращении в банк и объяснении ситуации слышится типичный ответ за пролонгации каникулы и т.д, но процент зато ежедневно капает и никто его отменять и идти на встречу клиентам не хочет. Самый, что ни на есть ужасный банк!

Відповідь банку

PUMB 28 березня 2022, 17:04

Доброго дня!

Для того, щоб зменшити фінансове навантаження по платежам з 3 березня ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Несплачена заборгованість по кредитах з 24 лютого не буде вважатись простроченою.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.
Ознайомитись з актуальною інформацією можна на нашому сайті за посиланням: https://www.pumb.ua/info

Написати коментар

Не могу с ними связаться

Pavel0x0261280 27 березня 2022, 19:56

Я с Мариуполя, там все предприятия на Пумбе. 3 дня назад вышел. В Украину нет доступа. К финансовому номеру (Киевстар) нет доступа. Приложения Пумб у меня нет.
Не могу перевести деньги, все через номер телефона к которому нет доступа. Что делать даже не знаю.
Подскажите пожалуйста.

Відповідь банку

PUMB 28 березня 2022, 16:45

Доброго дня!

З міркувань безпеки, змінити фінансовий номер можна лише у відділенні банку.

Додатково повідомляємо, що також ми змінили процес відправки паролів для підтвердження операцій в ПУМБ Online: пароль відправляється в смс-повідомленні, і, якщо протягом 20 секунд воно не було доставлено, здійснюється повторна відправка у Viber, на Ваш фінансовий номер, за умови, якщо Ваш Viber прив’язаний до фінансового номеру телефону, тому якщо все-таки вдасться відновити доступ до фінансового номеру телефону, Ви зможете здійснити переказ online.

Коментарі (4)

Кредитные каникулы

Марина Литвиненко 26 березня 2022, 4:55

Полностью поддерживаю тех, кто пишет про фактическое отсутствие кредитных каникул. Я нахожусь в Харькове, у нас идут активные бои. Много людей осталось не просто без работы, но и без дома. В этом месяце мне заплатили зарплату, но моим родителям — нет. В следующем месяце предупредили, что это будут 2/3 от оклада. И что мне делать? Если я заплачу проценты, то просто останусь без денег. Я за все годы пользования ПУМБ ни разу не просрочила платеж. Но сегодня у нас война. Нас бомбят каждый день с самого начала. Отделения банков не работают, налички нет. Из продуктов мы выбираем не то, что дешевле, а то, что есть. А если я не заплачу, то эта сумма, я так понимаю, пойдет мне в задолженность? Это бесчеловечно!

Відповідь банку

PUMB 28 березня 2022, 16:59

Доброго дня!

Для того, щоб зменшити фінансове навантаження по платежам з 3 березня ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Несплачена заборгованість по кредитах з 24 лютого не буде вважатись простроченою.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.
Ознайомитись з актуальною інформацією можна на нашому сайті за посиланням: https://www.pumb.ua/info

Коментарі (3)

Мародери!

Apex Falcontis 23 березня 2022, 20:56

Відділення за адресою: Київ, вул. Богдана Хмельницького, 19-21 А

🔴 ПУМБ заблокували 2000 грн на пенсійній карті!

більше місяця божевільний фінансовий моніторинг вимагає неможливі довідки для підтвердження походження коштів, які були переведені з особистої картки приват на особисту картку пумб!!!

Більшість працівників немотивовані дилетанти.

Грубо порушують закони.

Відповідь банку

PUMB 24 березня 2022, 17:26

Доброго дня!
Повідомляємо, що рішення про блокування рахунку фінансовим моніторингом приймається в індивідуальному порядку, виходячи з аналізу проведених операцій, оцінки ризику та інших підстав.
У випадку, якщо рахунок було заблоковано фінансовим моніторингом, то для розгляду можливості розблокування рахунку, Вам потрібно надати до відідлення банку документи, що підтверджують походження коштів чи інші документи, якщо того вимагає фінансовий моніторинг. Без надання відповідних документів банк не може розглянути можливість розблокування рахунку.

Коментарі (2)

Ужаснейший банк, не рекомендую, заблокировали собственные средства!

KernBill11 23 березня 2022, 17:52

Відділення за адресою: Запорізька область, Мелітополь, вул. Гетьмана Сагайдачного, 19

Связывался с банком, уточнял в пределах каких лимитов могу проводить операции по карте, проводил операции в пределах озвученных лимитов, после чего по моему счёту сработал финансовый мониторинг банка. На счету осталось около 16 000 грн. личных средств, деньги перевести ни куда не возможно, банк заморозил средства до предоставления информации о доходах. Для того чтобы предоставить информацию об источнике доходов необходима явка в отделение банка, он-лайн предоставить ни чего нельзя! Я нахожусь на оккупированной территории (Запорожская область), отделение банка не работает с начала военных действий. На каком основании банк может замораживать мои личные средства? Вы не идете людям вообще на встречу, я уверен на все 100% что эту проблему вы не поможете решить, потому что «роботы» (операторы контакт центра) все твердят по заученному скрипту, что необходимо обращаться в отделение банка. Банк отбирает личные деньги, это возмутительно!

Відповідь банку

PUMB 24 березня 2022, 17:25

Доброго дня!
Повідомляємо, що рішення про блокування рахунку фінансовим моніторингом приймається в індивідуальному порядку, виходячи з аналізу проведених операцій, оцінки ризику та інших підстав.
У випадку, якщо рахунок було заблоковано фінансовим моніторингом, то для розгляду можливості розблокування рахунку, Вам потрібно надати саме до відідлення банку документи, що підтверджують походження коштів чи інші документи, якщо того вимагає фінансовий моніторинг. Без даних документів банк не може розглянути можливість розблокування рахунку.

Написати коментар

Кредитних канікул по картці немає, депозит зняти неможливо. Заробляють на горі українців

tarta 23 березня 2022, 17:47

Використала кредитні кошти по картці, зараз ще в пільговому періоді до 30.03. Телефоную у підтримку, питаю, чи будуть кредитні канікули під час военного стану?

Стандартна відповідь, яка тут постійно поститься: що кредитні канікули тільки на кредити готівкою (воно і зрозуміло чому — шукай потім людину, можливо вона за межами країни вже)

«Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.»

В мене також депозит відкритий у банку. Зняти його, аби принаймні заплатити заборгованість за карткою — неможливо.

Виїхали з Харкова, житло зруйноване, роботи немає — а банку все одно. Він заробляє.
Це не український банк, це ворог.

Можу надати відтвердження, що я є(поки що) клієнтом банку.

Відповідь банку

PUMB 24 березня 2022, 16:58

Доброго дня!

Для того, щоб зменшити фінансове навантаження по платежам по кредитним картам наразі банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).
Що стосується пільгового періоду, по кредитній карті, то для покупок, що були здійснені у лютому пільговий період діє до 30.03.
Інформації про продовження пільгового періоду на покупки, що були проведені в лютому і які потрібно повернути до 30.03 поки не приймалось.
Якщо відповідні зміни будуть внесені, то інформація про це розміщується на сайті банку: https://www.pumb.ua/info
Щодо депозитів, то дострокове розірвання депозитів, умовами яких не передбачена така можливість (без права дострокового розірвання), а саме по депозитах Дохідний, Накопичувальний, Ювілейний, Преміум — не здійснюється. Відсотки по депозитах продовжують нараховуватися згідно з умовами укладених договорів.

Написати коментар

Вранье никаких каникул кредитных НЕТ!!!

Anton999 22 березня 2022, 0:44

Вранье о кредитных каникулах!!! Вы серьёзно говорите о кредитных каникулах насчитав проценты без тело кредита на карту, во время войны! есть понимание того что вы делаете!!! единственный банк который делают это аферу, полностью считают все проценты на кредит!!! не пишите о том что вы вошли в положение и для поддержание людей исключили с обязательного платежа, а оставили только процент за кредит, может наоборот делают чтоб поддержать!!!

Відповідь банку

PUMB 22 березня 2022, 18:05

Вітаємо!
З 3 березня ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW, щоб зменшити фінансове навантаження.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.
Ознайомитись з інформацією можна на нашому сайті за посиланням: https://www.pumb.ua/info

Написати коментар

Війна — війною, а рівень обслуговування в «ПУМБ» залишається стабільно поганим

Beetroot 18 березня 2022, 22:20

Відділення за адресою: Львів, вул. Личаківська, 10

Зібрався відвідати відділення у Львові задля того, щоб зняти частину коштів з доларового рахунку, а також випустити для нього пластикову картку. Аби не гаяти час, зателефонував оператору, де озвучив свої цілі та поцікавився, в яке відділення краще за все завітати, де найменші черги. Після пятнадцяти хвилин витрачених на те, аби продратися крізь «Поліно» до живого оператора, отримав від дівчини відповідь: «Ми не маємо інформації щодо черг у відділеннях, вирушайте у будь-яке, яке найближче до Вас». Дякую, дуже дякую.

Прибувши у відділення, отримав інформацію, що пластику мені ніхто не видасть: через «ситуацію» (термін дівчини-консультанта) процесінговий центр не працює. Маю єдине питання: чому інформації про це немає на сайті банку?.. Чому дівчина-оператор, з якою я розмовляв за годину до того, не в курсі, що процесінговий центр не працює (або чому не попередила, якщо в курсі)? Дівчина у відділенні жодної емпатії не проявила взагалі, зате десяток разів повторила мені про «ситуацію», реально доводячи до сказу. ***, я в курсі «ситуації», сам лише кілька днів, як зумів виїхати з Харкова.

Я не знаю, хто той ***, який організовував розміщення відділень в місті — вони всі знаходяться в центрі, жодного відділення у спальних районах. Цей інцидент став останньою краплею — буду щодня витрачати час, щоб зняти валютні кошти з рахунку, а у квітні закрию рахунки в цьому банку, бо ця імітація обслуговування — це просто квінтесенція ***. Дякую, дуже дякую.

Відповідь банку

PUMB 21 березня 2022, 18:17

Доброго дня!

Нам прикро за ситуацію, що сталась і що Вам довелось витрати час.
Повідомляємо, що стосується випуску платикових карт, то тимчасово було введено обмеження та призупинено випуск карт.
Станом на сьогодні знято обмеження по випуску неіменних карт до нових пакетів послуг та діючих пакетів послуг у всіх працюючих відділеннях РЦ в м. Львів.
Ознайомитись з інформацією щодо працюючих відідлень можна за посиланням: https://about.pumb.ua/map. Перелік працюючих відділень та банкоматів може постійно змінюватись в залежності від ситуації.

Додатково інформуємо, що здійснюється видача готівки з рахунків клієнтів в іноземній валюті в обсязі, що не перевищує еквівалент 30 000 гривень в день та в рамках залишку валюти на відділенні.

Написати коментар

Я расстроилась

Viktoria1913 16 березня 2022, 13:25

Відділення за адресою: Одеса, вул. Канатна, 42

На сегодня 16.03.22 банк заставил меня прийти лично так как операторы не работают только голосовой помощник! Я оставила годовалого ребенка на соседку и приехала узнать как они работают!((((Т в каком режиме! Валюту переведеную не выдают только переводят её в гривне и только тогда можно снять! Это ужасно! Сидит не компетентный персонал! Спрашиваю к кому выше можно обратится и пожаловаться говорят ни к кому! Пишу на почту прошу перезвонить тишина! Я в этом банке обслуживалась 6 лет, а когда такое в стране произошло он начихал на клиентов очень обидно! При возможности закрою счета и покину так как не думают о своих клиентах!!!((((

Відповідь банку

PUMB 18 березня 2022, 17:49

Доброго дня!

Повідомдяємо, що Центр обслуговування клієнтів працює в стандарному режимі.
При дзвінку за номерами гарячої лінії банку автовідповідач повідомляє останню актуальну інформацію і після цього Вас вітає голосовий асистент — Поліна, який пропонує вирішити питання без з'єднання з оператором. Для того, щоб Поліна могла Вас зрозуміти питання потрібно формувати чітко та коротко. Якщо ж ваше озвучене питання не можна вирішити в автоматичному режимі, то Вас з'єднають з оператором.
Щодо робити відділень, то Ви можете ознайомитись на сайті банку: https://about.pumb.ua/map. Перелік працюючих відділень може постійно змінюватись в залежності від ситуації.
Що стосується валюти, то є деякі обмеження, а саме здійснюється видача готівки з рахунків клієнтів в іноземній валюті в обсязі, що не перевищує еквівалент 30 000 гривень в день і рамках залишків валюти на відділенні.

Якщо ж у Вас виникали складнощі з додзвоном, наприклад, з'єднання зривалось або відправили звернення на електронну пошту банку та не отримали відповідь, будь ласка, просимо уточнити в особисті повідомлення дату дзвінка та номер телефону з якого був дзвінок та адресу електронної пошти з якої напраляли звернення, щоб ми перевірили інформацію.

Написати коментар

Разочарование

Aleksei03 16 березня 2022, 11:03

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 103-105

Такой агонии, как в ПУМБе я не ожидал: заблокировали все лимиты, потом уменьшили лимит до остатка, потом разблокировали, но снять и перевести деньги нельзя. В конце у меня пропала часть денег: по выписке ничего не отображается, третий оператор после звонка всё-таки ответил что это списались %. Представьте ты едешь в ближайший город за продуктами и в аптеку, а там 🖕. Второе это кредиты наличными: отсрочка тела на 3 месяца, а ежемесячная комиссия начисляется от изначальной суммы кредита! Если война будет например год, то мой кредит только по процентам увеличится на 36% (70000*0.36=25200). Честно не ожидал такого от банка самого богатого человека Украины, ведь большинство ребят уже пошли защищать родину и не имеют статьи дохода. А они будут начислять нам ярмо!!! 😡 И третье попрошу ботов банка в ЛЕС.

Відповідь банку

PUMB 16 березня 2022, 14:51

Доброго дня!
Користування кредитним лімітом на сьогодні відновлено для активних клієнтів. Ліміти розраховано індивідуально.
Кредитний ліміт доступний для розрахунків у торговельних мережах, інтернет-магазинах та при оплаті послуг у застосунку ПУМБ Online. Зняття готівки з кредитних карт доступне клієнтам, у яких є доступний ліміт та статус рахунку Normal (Активний).
Якщо бажаєте перевірити інфомацію, щодо списань по кредитній карті — просимо вказати в особисті повідомлення Ваш ІПН або фінансовий номер телефону та дату за яку цікавить інформація.

Щодо кредитів, то були надані кредитні канікули з подовженням строку договору на умовах:
-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нараховуємо за всіма кредитами.

Коментарі (6)

Проценты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Natulik 15 березня 2022, 20:08

Во всех банках каникулы на кредиты, в вашем банке, проценты начисляются стабильно.нет ни каких снисхождений для клиентов.

Відповідь банку

PUMB 16 березня 2022, 14:27

Вітаємо!
З 3 березня ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.
Ознайомитись з інформацією можна на нашому сайті за посиланням: https://www.pumb.ua/info

Коментарі (3)

Не пришли деньги на счёт

MelaniyaB 15 березня 2022, 13:39

Здравствуйте. Мы недавно пополняли деньги в Вашем банкомате на карту другого банка, но деньги до сих пор не пришли. В чем проблема и как можно ее решить?

Відповідь банку

PUMB 15 березня 2022, 16:24

Доброго дня!
Надішліть, будь ласка, в особисті повідомлення, квитанцію/чек про поповнення та додатково уточніть Ваші ПІБ, адресу, де здійснювали поповнення, дату, суму поповнення та реквізити отримувача, якщо дана інформація не вказана в квитанції.

Відповідь адміністратора

15 березня 2022, 17:53

Отзыв засчитан (на 15.03.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Сотрудники относятся к людям как к животным.

Alex1499 14 березня 2022, 13:24

Відділення за адресою: Донецька область, Соледар, вул. Карпінського, 4

Выстроилась очередь из людей, они устроили санитарный перерыв на полчаса вместо 15 положенных минут, и это в военное (!) время.

Відповідь банку

PUMB 14 березня 2022, 15:40

Вітаємо!

Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, що трапилась та уточніть дату та орієнтовний час звернення. Ми обов'язково в усьому розберемося.

Написати коментар

Мат

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ougdnvwp 13 березня 2022, 0:06

ПУМБ, у вас на главной странице сайта висит мат. Что характеризует вас и вашего владельца соответствующим образом. Вам никто ещё на это не указывал?

Відповідь банку

PUMB 17 березня 2022, 17:15

Цитата українських прикордонників з острова Зміїний в Чорному морі, які перед смертю матом послали російський військовий корабель, стала символом війни в Україні проти РФ. Ми разом із нашою країною та українцями вже 30 років у всі кризові періоди. На війні всі засоби боротьби добрі – економічні, дипломатичні, ідеологічні, інформаційні. Ми разом наближаємо нашу перемогу!

Коментарі (8)

Недоделанный банк

natashaGra 11 березня 2022, 21:40

Нахожусь за границей, хотела перевести деньги с накопительных вкладов на карту, но сим карту потеряла. Заменить в приложение номер телефона невозможно. Только идти в отделение. Худшего отношения к клиенту не видела. В большинстве банков эта процедура не вызвала шока у операторов. И это при том, что с собой у меня есть все документы. Никому не рекомендую этот банк, в трудную минуту подставит

Відповідь банку

PUMB 12 березня 2022, 17:43

Доброго дня!
Змінити фінансовий номер телефону дистанційно технічно немає можливості. Змінити номер телефону можливо у відділенні банку ПУМБ з оригіналами паспорта та ІПН.
Рекомендуємо спробувати звернутись до мобільного оператора для уточнення способів можливості відновлення номеру.
Повідомляємо, в мобільному додатку ПУМБ Online частина операцій може проходити без підтвердження ОТР-паролем і виконується одразу після натискання кнопки «Оплатити»/»Далі»/«Підтвердити».
Перелік операцій, які можуть бути здійснені без підтвердження ОТР-паролем:
— А2А (на рахунки в ПУМБ третім особам);
— А2А (на рахунки в ін.банках);
— поповнення депозиту;
— здійснення комунальних платежів;
— поповнення мобільного телефону.
Вказані вище операції також можуть бути здійснені як без підтвердження ОТР-паролем, так і за умови підтвердження ОТР-паролем.
Операція здійснюється без підтвердження ОТР-паролем якщо система не вбачає ризику у проведенні такої операції без ОТP. Рішення про необхідність підтвердження операції ОТР-паролем приймається системою моніторингу автоматично і залежить від багатьох чинників.

Написати коментар

Не рекомендую

Kovpak27 11 березня 2022, 15:48

Во время войны проценты начисляются, хотя б могли их убрать для тех людей которые остались без доходов, и которые проживают в в эпицентре этих событий, вот ваше истинное лицо.

Відповідь банку

PUMB 11 березня 2022, 17:50

Вітаємо!
З 3 березня ми встановили кредитні канікули з лонгацією (подовженням) строку дії кредитного договору для кредитів готівкою, кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW.

Протягом дії кредитних канікул обов’язкові платежі будуть складатися лише з відсотків та щомісячної комісії за кредитом. А погашення платежів по тілу кредиту відтерміновується та сплачується протягом періоду, на який буде подовжено строк дії кредитного договору.

Умови надання кредитних канікул з подовженням строку договору:

-надаються власникам кредитів готівкою кредитів на купівлю товарів та Сплачуйте частинами NEW,
-термін кредитних канікул та подовження строку дії кредитного договору — 3 місяці
-для кредитів, за якими немає діючих кредитних канікул,
-щомісячна комісія протягом подовженого строку дії кредитного договору не нараховується,
-реальна відсоткова ставка та дата внесення обов’язкових платежів не змінюються.

Щодо кредитних карт, то банк встановив для всіх кредитних карток «кредитні канікули», а саме в обов’язкові щомісячні платежі включені лише прострочена заборгованість (за наявності) та нараховані відсотки (за наявності).

Штрафів і підвищених відсотків за непогашені заборгованості не нарахуємо за всіма кредитами.

Написати коментар

Про роботу інтернет-банкінгу ПУМБ в умовах війни

Nik1Nik2 11 березня 2022, 15:10

До початку війни до роботи інтернет-банкінгу ПУМБ великих зауважень не було.
Якщо не зважати на меншу функціональність додатку у порівнінні з веб версією.
Але після 24 лютого в деяких районах України не працюють всі мобільні оператори. Може так і потрібно у воєнних умовах. Але в таких умовах неможливо працювати з інтернет-банкінгом по причині двох факторної аутентифікації (пароль та ОТП-пароль у виді СМС на телефон).
І якщо в мирних умовах до такої аутентифікації не було питань, то зараз це становиться проблемою. Вся країна перебудовується. Крім банків, серед яких і ПУМБ.
Треба терміново перебудовуватися на воєнний час!
Необхідна ідентифікація клієнта??? Будь ласка! В 2022 році, якщо є інтернет, для ідентифікації можна використати месенджери або Дію. При цьому розмови з клієнтом або обмін повідомленнями можуть бути збережені.
Нажаль, цією проблемою нема кому займатися (((
Я так розумію, що керівництво банку вже евакуювалось зі своїх робочих місць, а працівники інших ланок не мають повноважень.
І поважному сайту minfin.com,ua необхідно підключитися до розв’язання цієї проблеми

Відповідь банку

PUMB 12 березня 2022, 17:38

Вітаємо!

Запит ОТР-коду при вході – так спрацьовує безпека, що є додатковим захистом (система моніторингу аналізує чинники по кожному клієнту індивідуально і приймає рішення щодо необхідності ОТР-підтвердження при вході). Вимкнути запит ОТР-коду при вході немає можливості.

Коментарі (2)