ПУМБ

Написати відгук

Расчетная дата и ПУМБ online умер — не доступен и ведутся технические работы

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Zhmunya 30 вересня 2021, 17:27

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 12

Печально, что сервис банка ПУМБ online сложился в расчетную дату и многие его клиенты выйдут на просрочку по причине не возможности выполнить операции с помощью ПУМБ online, а погашения через другие каналы как выяснилось пройдут уже следующими датами.

Напишите регламент проведения операций по списанию и зачислению средств по счету карты с использованием разных каналов (Р2Р, по реквизитам, наличными), а не ссылайтесь на закон о платежных системах в Украине.
Сделайте уточнение в сообщении об обязательном платеже, что до 18−00 30-го числа погасить можно только через сервис ПУМБ online, чтобы люди понимали и платили заранее через другие каналы.

Нет полных тарифов по кредитной карте на сайте — впервые такое встречаю. Это тайна для клиентов или вы не хотите их заранее расстраивать? Не позорьтесь и разместите эту информацию на сайте в свободном доступе, а не на горячей линии у оператора в устной форме в формате вопрос-ответ, когда не понимаешь, а что ты не спросил из того что есть.

К приложению ПУМБ online куча претензий: нет выписки по счету в мобильной версии, операции отображаются на следующий день, операции по карте за последние 30 дней, нет экспорта из приложения выписки в формате Ecxel, а только pdf, повторить платеж из истории нельзя.

Відповідь банку

30 вересня 2021, 18:26

Добрый день! Понимаем Ваше беспокойство и приносим свои извинение за временные неудобства. К сожалению, на данный момент наблюдается технический сбой. Наши IT-специалисты делают все возможное, чтобы устранить ошибку как можно скорее. В связи с подобными обстоятельствами мы всегда рекомендуем нашим клиентам вносить минимальные платежи заранее. Кроме того, всегда есть возможность погасить карту в режиме online через кассу банка или терминал самообслуживания, который размешен в каждом отделении банка.

По вопросу о сроках пополнения карты желаем подсказать, что зачисление через р2р сервисы других банков занимает до 3 рабочих дней, через р2р-сервисы ПУМБ зачисление производится онлайн (если с карты ПУМБ) или до 3 рабочих дней (если карта другого банка), через терминалы ПриватБанка и IBOХ — в режиме онлайн (платежи в будние дни до 18:00).

Нам, правда, есть над чем работать и мы будем благодарны если отправите нам свои пожелания на электронную почту info@fuib.com, с радостью рассмотрим все Ваши предложения для улучшения качества работы мобильного приложения ПУМБ online.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: Три літри; 30 вересня 2021, 21:25; #

…сервис банка ПУМБ online сложился в расчетную дату и многие его клиенты выйдут на просрочку по причине не возможности выполнить операции с помощью ПУМБ online

Что мешает погасить долг? Банк работает, счета не заблокированы.

… Печально, что

Печально только то что люди которые ради каких-то призрачныз копеек тянут с оплатой долго до последней секунды — винят в своей ошибке кого угодно кроме себя.

+
0: Zhmunya; 1 жовтня 2021, 9:09; #

Мешает погасить долг не работающее банковское приложение. Почему клиент имея право это сделать в последний день должен идти в банк ножками и платить наличными? Люди могут тянуть согласно договора до 17:59 30-го числа и ничего печального тут нет. А вот что приложение приказало долго жить именно в этот день — это печально.

+
0: PB562; 2 жовтня 2021, 20:45; #

Повністю згідний з вами. Склалось таке враження, що 30 вересня ПУМБ свідома створив технічні проблеми, які не дали змогу клієнту до 18:00 погасити кредит, переклавши таким чином свою провину на плечі клієнта і тим самим нагрівши собі немало штрафних відсотків від клієнта. Про тих «вумникіів», які радять платити не 30 числа, а за день-два до нього — просто промовчу, тому що ці «писаки» або від банку, або «що бракує». Таким навть відписувати немає бажання. Дивує, те, що Monobank, наприклад, позволяє погасити кредит в 23:50 останнього числа місяця, а не 30-го, навіть якщо у місяці 31 день. Приватбанк — 25 числа, але теж до 23:59. Можу назвати ще ряд банків, від яких у мене є кредитки, але у жодному із них немає такого часу «до 18:00 30 числа». Та, Бог з ним — у ПУМБі завжди погашав 30 числа і завжди «вписувався», навіть коли платив після 17:00. А тут, 30 вересня — наче бомба впала на ПУМБ і все поломала. Більше того — банк ПРИЗНАВ, що є технічні проблеми. Але чомусь за ним же створені проблеми нарахував захмарні штрафні відсотки, тому що клієнт не встиг до 18:00 погаситись. Мабуть, треба розривати стосунки із таким банком. А, чесно, кажучи — жаль… Дивують як мініму

+
0: Pumbovik; 30 вересня 2021, 22:23; #

Приложение ПУМБ online — это вообще глючный трэш написанный бестолковыми школьниками

+
0: krv77; 1 жовтня 2021, 8:06; #

Ну по сравнению с Ощад (мобильным) и Укрсибом — еще ничего…) Да, платить в последний день — это рисково… Неужели 5% годовых на остаток за 2 дня — это много, и заплатить 28го — потерять доход?

+
0: Zhmunya; 1 жовтня 2021, 9:12; #

У меня проблем с оплатой нет — заплатил 28.09.2021. Но претензий много и это только одна из многих. Чего все приципились к оплате в последний день? То что приложение не работает в этот день и притом в рамках всего дня никого не интересует и это не проблема что люди не могут распоряжаться свободно своими средствами?

+
0: Три літри; 1 жовтня 2021, 9:36; #

Приложение не единственный способ распоряжаться собственными деньгами.

Так что говорить что банк прям лишил возможности распоряжаться — это ложь.
Так же большинство людей распоряжается собственными деньгами просто используя карты для оплаты покупок или снятия наличных в банкоматах — всё это работает и без приложения. И мобильный можно пополнить не только в приложении.

Затрагивается только ограниченное количество операций. И да, это плохо что банк их по сути блокирует, но те кто тянул до последнего дня с оплатой долга не являются жертвами — они сознательно шли на этот риск и в этот раз «не прокатило». Ведь проблема могла возникнуть и из-за заглючившего телефона, и из-за проблем у мобильного оператора.

+
0: Zhmunya; 1 жовтня 2021, 12:45; #

С вами все понятно — виноват клиент, а не банк и это бесспорно.
Все остальное изложенное в отзыве конечно же не важно, потому как смотри выше.
Но даже банк принес извинения, но для вас это тоже не аргумент.
Больше не о чем с вами разговаривать — это бессмысленно.

+
0: kingcity; 3 жовтня 2021, 11:34; #

Я приєднуюсь до сказаного автором, особливо в частині відсутності на сайті тарифів по кредитці («ВсеМожу») — лише рекламна інформація. Чому так — незрозуміло, але це ненормально. Мобільний додаток — хоч і не найгірший, але залишає бажати набагато кращого. Ну і питання до представника банку: як скоро зараховуються платежі, здійснені через термінали «Easy Pay»?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.6	44.2
PLN	9.7	10.2
USD	41.1	41.6
Всі курси банку

ПУМБ

Расчетная дата и ПУМБ online умер — не доступен и ведутся технические работы

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: