ПУМБ

Написати відгук

Накрутка % кредита на умершего клиента.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

Александр Дорошев 30 листопада 2019, 12:40

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 40

История тянется с октября месяца.
21 окт. 2019 г., 13:16 я, написал в Пумб(по эл.почте) о том что их клиентка Дорошева Л.Г умерла 20 сентября текущего года(с приложением свидетельства о смерти.). В пн, 28 окт., 11:11
получил письмо — Добрый день! Документы приняты в работу.Спасибо!
С уважением, ПУМБ. Была переписка со службой поддержки в ФБ. Карту вроде бы заблокировали. Сказали приходить через пол года.

Но сегодня пришло смс о том что она должна погасить кредит в размере 752гривны 20 копеек. В то время как 21 октября было смс с суммой 424гривны 20 коп. То есть банк продолжает накручивать на мертвого клиента проценты. Уважаемое руководство ПУМБ как бы Вы сами оценили свою работу?

Відповідь банку

PUMB 2 грудня 2019, 14:28

Добрый день!
Уже ведем переписку с Вами

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
0: kingcity; 30 листопада 2019, 13:19; #

Спадкоємці несуть відповідальність за борги померлого.

+
0: Александр Дорошев; 30 листопада 2019, 17:22; #

Уважаемый вы читать умеете? Речь идет о том что человек умер и банк должен остановить все операции по счетам а не накручивать % . Это четко прописано в законе. Я хотел сразу погасить долг, мне сказали ждите 6 месяцев. И тем временем они накручивают %. Я понимаю что это халатность сотрудников банка. И она длится второй месяц.

+
0: kingcity; 30 листопада 2019, 18:36; #

Я неточно висловився. Гасити кредит за померлого повинні спадкоємці. Прав на спадщину вони набувають через півроку, тобто лише за півроку вони офіційно стають спадкоємцями, тому і погашення кредиту відбувається через півроку. Але всі нарахування процентів на цей період повинні бути припинені. Документи про смерть вам краще було віднести у банк особисто ( і отримати на їх копіях відмітку «прийнято банком»), або відправити поштою рекомендованим листом. Зараз вони можу зачепитись за те, що ви ніби то невчасно проінформували банк про смерть позичальника.

+
0: Александр Дорошев; 30 листопада 2019, 19:35; #

Документы в банк были отправлены заказным письмом с уведомлением. Так же были отправлены по электронной почте на что я получил положительный ответ банка. Кроме того у меня есть длинная переписка со службой поддержки банка на тему смерти их клиентки.Есть смс о том что счет был заблокирован. Ну еще одно такое смс с накруткой % на мертвого клиента и я начну писать уже в Фейсбук Зеленскому и остальным.

+
+3: kingcity; 1 грудня 2019, 19:05; #

Це вже Вам не у ФБ, а у НБУ доведеться писати, а можливо і у суд. Але хочу зауважити, що у ПУМБі дійсно є проблеми з проходженням інформації всередині банку та реагуванням на заяви клієнтів. Зі мною колись сталась одна ситуація, у вирішенні якої повинен був би бути зацікавлений у першу чергу банк (мені стали приходити СМС з інормацією про рух коштів по рахунку, до якого я не мав жодного відношення), тим не менше вирішувалось це довго. Якщо цікаво — почитайте (у другій половині тексту):

https://minfin.com.ua/company/pumb/review/127041/

+
0: Александр Дорошев; 2 грудня 2019, 14:27; #

Понятно. Служба поддержки сегодня написала что занялись вопросом. Ждем что решат.

+
0: kingcity; 2 грудня 2019, 14:35; #

Якщо неважко буде, відпишіться по факту - як вирішилось питання. Успіху !

+
0: Александр Дорошев; 1 грудня 2019, 14:16; #

Сегодня пришло смс о том что карту заблокировали и надо заплатить уже не 752 гривны а 938 . Вот так всего за 1 день еще немного денег накрутили.

+
+3: Владимир Пчелко; 1 грудня 2019, 17:08; #

Ппц банку ганьба.
У людей и так стресс, и банк еще подначивает.

+
0: Александр Дорошев; 2 грудня 2019, 14:30; #

Да, надеюсь вопрос таки решится. Заранее благодарен.

+
0: Александр Дорошев; 6 грудня 2019, 17:55; #

Ситуацию объяснили следующим образом. Цитирую - Александр, проверили информацию. По ситуации - банк уведомляет на указанный номер телефона о необходимости погашения. Когда наследник вступит в право собственности и обратитесь за погашением долга, все начисленные проценты после даты смерти банк пересчитает и аннулирует. Наследник будет оплачивать долг и проценты, которые были на дату наступления события.
Спасибо за ответ.

+
0: kingcity; 6 грудня 2019, 18:40; #

Було б добре якби вони Вам цю відповідь офіційним листом повідомили, з відповідними підписами посадових осіб.

+
0: Александр Дорошев; 7 грудня 2019, 20:58; #

Это предел мечтаний ) но у меня есть копии переписки со службой поддержки . Никуда не денутся.

+
0: kingcity; 7 грудня 2019, 21:09; #

Успіху !

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.2	45.8
PLN	10.2	10.7
USD	41.5	41.99
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	45.2	45.8
PLN	10.2	10.7
USD	41.5	41.99
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / ПУМБ 💰 / Відгуки про ПУМБ 📝 / Накрутка % кредита на умершего клиента.

ПУМБ

Накрутка % кредита на умершего клиента.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: