ПУМБ

Написати відгук

Ніякої довіри

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Friendly89 2 серпня 2019, 16:28

Відділення за адресою: Полтава, вул. Європейська, 33

Буквально сьогодні намагалась закрити кредитну картку. Повну суму до погашення дізнавалась сьогодні по гарячій лінії та в пумб онлайн. Цю суму сплатила у відділенні на кассі, де, як завжди, немає чим давати решту (звісно на користь банку). Після сплати через 5 хвилин спеціаліст говорить, що я ще 5,37 повинна внести!!! Хоча де вони взялись так пояснити вона і не змогла!!! Йду до касси, сплачую, знову решти немає чим давати ( на користь кого вже й здогадатись можна!), на прохання надати довідку про закриття рахунку — негативна відповідь, тільки виписка про 5,37, що я заплатила… Кажуть через 45 днів тільки зможуть надати довідку… Скажіть, в якому банку ще так??? І в підсумок, як би я не намагалась спілкуватись українською, дівчина впевнено володіла тільки російською… Порушення закону про мову. Дякую за найгірше обслуговування з мого досвіду.

Відповідь банку

PUMB 2 серпня 2019, 17:03

Вітаємо, нам прикро, що така ситуація могла скластись! :(
Дозвольте розглянути її більш детально. Для цього вкажіть нам, будь ласка, Ваш ІПН в особистих повідомленнях, так ми перевіримо детальніше.

Стосовно закриття картки — згідно Договору комплексного банківського обслуговування, карткові рахунки закриваються згідно відповідної заяви від Вас, термін закриття рахунків — протягом 45 днів, після цього терміну Ви можете замовити безкоштовну довідку про закриття картки/відсутність заборгованності.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Alik1980; 3 серпня 2019, 13:07; #

Значит, счета открываются за несколько минут, а закрываются полтора месяца???

+
0: Італій .; 4 серпня 2019, 8:19; #

Да, это правило платежных карточных систем.

Если бы к счёту не была привязана платёжная карта то его бы закрыли сразу в момент обращения.

+
0: kingcity; 3 серпня 2019, 16:07; #

Та практично у всіх банках термін закриття рахунку карти 45 днів. Взагалі, це суперечить законодавству — згідно Інструкції про порядок відкриття і закриття рахунків клієнтів банків датою закриття рахунку вважається день отриамання банком заяви про закриття рахунку, якщо вона подана в операційний час а на рахунку немає залишку коштів. Але банки навчились цей пункт обходити- у договорах на обслуговування пишуть, що клієнт зобов`язаний попередити банк про намір закрити рахунок за 45 днів до бажаної дати закриття. Суди ставляться до цього лояльно — законодавством не заборонено вимагати попередження про намір закрити рахунок і якщо клієнт підписав такий договір — отже на це погодився. Недосконалість законодавства, але що зробиш… Читайте уважно документи перед тим як їх підписувати.

+
0: Італій .; 4 серпня 2019, 8:30; #

Не соглашусь на счёт законодательного запрета. Во-первых инструкция это не закон. Во-вторых инструкция говорит только о текущих счетах, а мы обсуждаем ситуацию с счётом в платёжной системе. Любой банк закроет счёт в мгновение ока если это просто счёт, без привязанной к нему карты.

+
0: kingcity; 4 серпня 2019, 13:44; #

Інструкції НБУ є обов`язковими до виконання у всіх банках України і за їх недотримання банки карають (від штрафів до позбавлення ліцензій). Рахунок, до якого прив`язана картка — це звичайний поточний рахунок фізичної особи, відкритий у банку і він підпадає під дію інструкції НБУ. Картка є лише інструментом доступу до рахунку і управління ним. Картку якраз можна аннулювати чи заблокувати миттєво — ніяких вимог МПС щодо термінів виконання таких дій не існує.Але це не означає закриття рахунку. І для того, щоб завершити всі операціїї, які можуть бути пов`язані з цим рахунком — списання заблокованих сум, які чекають запитів-підтверджень на списання, нарахування/сплату відсотків по кредитах/депозитах, зняття передбачених договором комісій і т.д., банки прописують в договорах пункт про необхідність завчасно «попередити банк про намір закрити рахунок». Я можу погодитись з тим, що Інструкція НБУ не враховує всіх нюансів закриття рахунку, тому банки вимушені йти на такий крок. На підтвердження своїх слів наводжу коментарі юристів та банківських експертів з цього приводу, а також поради щодо закриття карти та карт.рахунку:
http://www.pravoonline.org.ua/site/kbase/c/35/category/dogovirni-pravovidnosini/t/164/title/yak-zakriti-kartkoviy-rahunok-kreditnu-kartku
http://groshi-v-kredit.org.ua/zakryvajemo-potochnyj-rahunok-yaki-pravyla.html

+
0: kingcity; 4 серпня 2019, 14:20; #

Уточню свій коментар: термін 45 днів у правилах МПС існує, але це граничний термін розрахунків по операціях, пов`язаних з конвертацією - покупка на іноземних сайтах чи розрахунки за кордоном гривневими картами. Але аж ніяк не термін закриття карти.

+
0: Італій .; 4 серпня 2019, 17:09; #

З того що 45 днів дається на те щоб завершити всі операції по картці і випливає що активну картку не можна закрити раніше. Бо якщо закрити її раніше банку прийдеться за власний рахунок відшкодовувати расходи по операціях які «вспливуть» в ці 45 днів. До слова це не обов'язково витрати, це може бути і повернення заблокованих на карті коштів.

+
+9: kingcity; 4 серпня 2019, 17:53; #

Абсолютно вірно, згідний. Тому і говорю - інструкція НБУ недосконала, не враховує всіх аспектів. Тому і доводиться банкам шукати шляхів виходу, щоб «вовк був ситий і вівці цілі» - щоб і інструкцію не порушити і нормально розрахунки закінчити і рахунок закрити. Маємо. що маємо...

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.4	50.1
PLN	11.65	11.95
USD	42.1	42.7
Всі курси банку

ПУМБ

Ніякої довіри

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: