Відгуки про ПУМБ

Шахраї купляють онлайн кабінети

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yuliyababak 28 січня 2025, 14:45

Добрий день! В мережі Інтернет наткнулась на оголошення роботи онлайн. При переписці виявилося що пропонують зареєструватися мені в Пумб онлайн через Дію. Вказавши номер телефону і ел.пошту, яку вони скажуть. За це пропонують 500 грн. Тобто Ви реєструєтеся і фактично продаєте доступ до свого рахунку. Що роблять з тим рахунком далі Вам невідомо. Люди будьте обережні! І не ведіться на шахраїв. Вашим рахунком будуть користуватися шахраї, відповідати за це будете Ви!!! Особливо це стосується підлітків, які не знають наслідків таких дій! І можуть з 14 років реєструватися через Дію. Службу безпеки банку прошу прийняти дії!!!

Відповідь банку

PUMB 28 січня 2025, 15:56

Вітаємо!
Департамент безпеки банку на постійній основі проводить ретельні перевірки та контролює подібні шахрайські схеми, але, на жаль, банк не може попередньо передбачити такі ситуації. Підписуючи договір з банком клієнт має ознайомитися з умовами щодо передачі особистих даних третім особам та про наслідки таких дій.
В разі виникнення подібних ситуацій, просимо одразу звертатися у підтримку нашого банку для того, аби оперативно вжити необхідних заходів.
Номери гарячої лінії:
044 290 7 290
050 290 7 290
096 290 7 290
093 290 7 290
Також можна зателефонувати із сайту банку: https://www.pumb.ua/ (Послуга «Зателефонувати Online» в кінці сторінки).

Коментарі (2)

Блок по видаткових рахунках

Андрій Клебаник 25 січня 2025, 2:01

Відділення за адресою: Львівська область, Дрогобич, вул. Пилипа Орлика, 3

Столкнулся с крайне огорчающей ситуацией с банком ПУМБ, в целом этот банк мне импонировал и полностью устраивал до момента когда мне пришла оплата за продажу usdt на бирже Bybit, через 2 часа приходит смс о блокировке счета, на гарячей линии шлют в банк, ничего не объяснив
В банке говорят что пришла жалоба и требуют возврат средств, поскольку никого я не обманывал, отдавать СВОИ деньги за СВОЙ актив я не собираюсь, человек сам либо отдал свой лк мошеннику добровольно, либо его взломали, это уже дело безопасности банка, отказались принимать заяву о расторжении договора, сказали просто ждать пока банк в одностороннем порядке закроет счет. На вопрос сколько это займет времени скромно разводили глазами на уровень плеч не назвав даже примерный строк. На сегодняшний день уже 2+ месяца нет никакой информации со стороны банка, он просто присвоил незаконно мои деньги себе не давая никакой обратной связи, документы которые я им предоставил им очевидно не подошли по причине того, что там не совпадает фио, с моей стороны квитанция об оплате со стороны «жертвы» которую она добровольно сделала не знаю под каким предлогом, но в конечном результате я не виновен, т.к попался на мошенника сам. Так же предоставил скриншот ордера с биржи где все сходится и скриншот негативных отзывов контрагента на бирже (мошенника), где четко видно что не я один попал в такую ситуацию и говорит об моей невиновности. На что банку безразлично и они не собираются ничего делать судя по всему. Крайне разочарован позицией банка касательно этого вопроса. Пумб просто бездействует не давая никакой конкретики, заяву в полицию никто не писал, следовательно банк удерживает деньги не законно! Закрывать счет и вывести остаток средств не хотят, вину мою, которой очевидно нет, тоже никто не доказывает

Відповідь банку

PUMB 25 січня 2025, 10:03

Вітаємо!

Нам прикро, що Ви маєте негативний досвід роботи з нами. Ми перевіримо детальніше інформацію, що вказана у відгуку та за результатами перевірки неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 31 січня 2025, 12:43

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали в приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (2)

Псують ділову репутацію. Не раджу співпрацю з цим банком!

inbogush 24 січня 2025, 18:03

В банку абсолютно не адекватно налаштована робота департаменту фінансового моніторингу під управлінням уповноваженої особи, директора департаменту Южда Я. В.
Маю два кейси невдалої співпраці, як від юридичної особи, так і від фізичної. Схоже, що
діяльність департаменту зводиться до виконання плану з кількості «порушників» в місяць, а не реальна перевірка клієнта. Надсилають запит на надання інформації, при цьому запит робиться не використовуючи всі наявні у них контактні дані клієнта, якщо вам пощастило і запит Ви побачили, і надали документи, на цьому все, більше ніяких додаткових запитів не буде, департамент себе не обтяжує роботою з клієнтом, щоб з’ясувати реальну Вам блокують рахунок, з коштами й приходить лист з посиланням на 3 частину 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню)доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
Все б наче не так страшно, ну відмовили й ок, підете в інший банк, але, кошти з блокуванням по цій статті жоден інший банк прийняти відмовляється, а видача в касі в цьому випадку не передбачена (за виключенням суми до 5 тис. грн. для фіз осіб). Єдиний шлях, це подання документів до суду для зняття з Ваших коштів цього формулювання при відмові співпраці.
При цьому хочу зазначити що персонал у відділеннях дуже доброзичливий і професійний.

Відповідь банку

PUMB 24 січня 2025, 19:22

Вітаємо!
Шкода, що у Вас виникла негативна думка про наш банк. Ми перевіримо детально дану ситуацію та надамо зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 30 січня 2025, 11:03

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали на Вашу ел.адресу.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (5)

Актуалізація даних клієнта

am1 24 січня 2025, 1:02

При влаштуванні на роботу в лютому 2024 року відкрив зарплатну карту в ПУМБ. В грудні після півроку телефоних дзвінків з пропозиціями відкрити кредитну карту був в відділені з усіма документами. І ось в січні в мобільний додаток приходить повідомлення про необхідність актуалізувати свої дані.
На сайті банку про актуалізацію зокрема написано що проходити цю процедуру треба:
1.«не рідше одного разу на рік, якщо ризик ділових відносин з клієнтом є високим"
2.»не рідше одного разу на три роки, якщо ризик ділових відносин з клієнтом є середнім".
3.«не рідше одного разу на пʼять років — в інших випадках за умови відсутності підозр".
Тобто банк вирішив що я клієнт з високим ризиком до відмивання грошей чи фінансування тероризму маючи тільки зарплатну карту і кредитку якою я навіть не скористався ще жодного разу))).
Ну що ж «дякую» за таке відношення.
Пройти актуалізацію не складно, але я мабуть перейду до більш адекватного банку)

Відповідь банку

24 січня 2025, 13:35

Вітаємо!

Нам прикро, що у вас склалося негативне враження про наш банк. Однак відповідно до п. 4 ч. 2 ст. 8, п. 34 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення», банк зобов'язаний проводити перевірку своїх клієнтів, зокрема перевіряти актуальність наданих документів, даних та інформації. Це означає, що ми повинні підтвердити, чи не змінились документи, що були надані при ідентифікації (наприклад, паспорт чи ІПН). Для цього ми рекомендуємо вам звернутися до найближчого відділення або скористатись мобільним застосунком ПУМБ для проходження планової актуалізації.

Коментарі (5)

Без причини заблокували всі рахунки. Нав’язали карту зимової підтримки,а пізніше незаконно нею заволоділи.

OlenaPavlyshyn 23 січня 2025, 23:38

Без проблем декілька років користувалась даним банком. З вересня місяця я голова батьківського комітету в школі і мені приходили зарахування від батьків на потреби класу та книги для навчання.
І відповідно гроші з карти витрачала на подарунки до свят вчителям чи потреби класу (школи)
З вересня до грудня оборот коштів приблизно 20 тисяч гривень.
На кінець грудня залишок був менше 5 тисяч.
Подзвонили працівники банку і у нав’язливій формі пропонували карту зимової підтримки і кредит 25 тисяч. Дуже наголошували, що якщо відкрию, то буду брати участь в розіграші мільйону гривень)
Карти відкрила. 1000 замовила, вона прийшла і банк заблокував її і ще 4800 батьківських грошей на іншій карті.
Відносин зі мною підтримувати не хочуть, бо пришили мені статтю 15.
В кол центрі сказали прийти в банк і написати заяву, після чого зможу отримати гроші. А 1000 повернуть державі і я зможу замовити в іншому банку.
Сьогодні прийшла в банк, написала заяву, кошти не отримала. Сказали чекати 3 дні, щоб рахунок розблокували. Логічно, якщо його розблокують, я цією 1000 зможу оплатити комунальні.
Але ні, сказали написати заяву відмову від користування додатком, бо інакше кошти не отримаю. 1000 повернуть державі до кінця 2025 року. Чому рік ви будете повертати?
А замовити в іншому банку можна до кінця лютого. І взагалі навряд чи другий раз її можна буде замовити.
А за коштами школи, маю йти за 3 дні, дуже надіюсь, що отримаю їх. Але за це ще потрібно буде платити комісію.
Не чакала від вас такого відношення до клієнтів.

Відповідь банку

24 січня 2025, 13:06

Вітаємо!

Нам прикро, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок

Полезный комментарий

PUMB 30 січня 2025, 11:02

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (7)

Пропадають кошти з рахунку після операцій

Strls 22 січня 2025, 11:36

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Миколи Оводова, 38

Постійно якщо брати кошти з кредитної карти і потім перекидати з звичайної на кредитку то якимось магічним чином сума перекидається не вся, а в період переводу пропадають кошти.
На кредитці були кошти в + мої, вчора зняв 17к, а сьогодні закинув 5к на кредитку, но зарахувались 4300, де ділось 700грн під час переводу незрозуміло, і так постійно. І служба підтримки нічого вияснити не може. Після виплачення кредити закрию рахунок свій, а то за 5 років користування таких випадків вже багато було і ніхто мені ті кошти не повертає

Відповідь банку

22 січня 2025, 14:45

Вітаємо!

Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, ми написали Вам в особисті повідомлення для уточнення інформації. Після проведення перевірки неодмінно надамо Вам зворотній зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 26 лютого 2025, 13:00

Вітаємо!
На жаль, ми так і не отримали від Вас відповідь та уточнюючі дані стосовно адреси відділення, які є важливими для перевірки інформації вказаної у відгуку та вирішення питання. Будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, аби у нас була можливість провести детальну перевірку та надати Вам зворотній зв’язок.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!

Коментарі (4)

Злочинні дії банку

Борис Безуглов 20 січня 2025, 23:01

Я є клієнтом ПУМБ понад 14 років. Раніше проблем не було. Мені 89 років. 12/10/2024р. Я пройшов актуалізацію даних у застосунку ПУмБ онлайн, але після цього припинив працювати застосунок і стало неможливо розраховуватися карткою та знімати гроші з банкомату. Дзвінки на гарячу лінію не допомогли. Зараз я знаходжуся на лікуванні за кордоном і не можу з’явитися у відділенні банку.
Прошу захистити мене від злочинних дій банку ПУМБ, який заблокував мій рахунок, що є єдиним джерелом мого доходу. Це є моя пенсія. В електронному листі банк не оголошує причину блокування, а по ґарячій лінії зазначив як підозрілі дії на рахунку. Але я апелюю лише моєю пенсією задля зняття готівки, розрахунку у торгівельних мережах та транзакцій між рахунками лише українських банків. Відвідати установу банку та зробити довіренність я не можу, тому що зараз я знаходжуся на лікуванні у Франції після перебування в оточеному Маріуполі. Я вже 3 місяці знаходжуся без коштів до існування і лише завдяки волонтерам та рідним можу звернутися до вас. Прошу вас допомоги у вирішенні питання щодо розблокування мого рахунку та онлайн доступу до нього.

Відповідь банку

PUMB 21 січня 2025, 9:46

Вітаємо! З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію стосовно даної ситуації, ми надіслали у приватні повідомлення.

Коментарі (10)

Кредитна картка

Максим Сарана 20 січня 2025, 15:04

Дуже подобається банк Пумб, є його клієнтом з навчальних часів (отримував стипендію) ніколи з ним не було проблем. Зараз є споживчий кредит (виплачую в строки), також все дуже зручно. Але нажаль не погоджують кредитну картку, розумію що це гроші банку та він дивиться на багато факторів, якщо погодять ліміт буде супер, кредитна картка Пумб одна із кращих на ринку

Відповідь банку

PUMB 20 січня 2025, 15:48

Вітаємо! Щиро вдячні за позитивний відгук!

Написати коментар

Новий кешбек

Проблема вирішена

Klientvkimono 19 січня 2025, 17:31

Цього року, сплачуючи за комунальні послуги 8 січня, звернув увагу, що кешбек не нараховується. Зв’язався з онлайн-підтримкою. Мені повідомили, з посиланням на офіційні правила акції, що кешбек нараховується протягом 10 днів. На моє зауваження, що в офіційних правилах такого немає і кешбек повинен нараховуватися за кожної успішної операції, оператори спробували зробити з мене дурня. Після 6-денного листування, кешбек за 8 та 10 січня мені нарахували, а за 9 січня ні. Але при цьому неодноразово пообіцяли нарахувати протягом 10 днів. При цьому якийсь клерк вніс зміни до офіційних правил акції.
— пункт 5.6 до 14.01.2025 р. мав такий вигляд:
«5.6. Нарахування Кешбеку може здійснюватися Банком протягом строку, зазначеного в описі Точки продажу.»
— починаючи с 14.01.2025 такий:
«5.6. Нарахування Кешбеку може здійснюватися Банком протягом 10 календарних днів.»
Наразі вже вечір 19 січня, а нарахувань за 8 платежів 9 січня немає. Жодної інформації (мітки, маркера, «підсвічування»), що ці комунальні платежі підпадають під умови акції ніде немає.
Підкажіть, будь ласка, куди подавати прохання про нарахування кешбеку за 9 січня?

Відповідь банку

PUMB 19 січня 2025, 18:37

Вітаємо! Нам шкода, що у Вас залишилось негативне враження після використання послуг нашого банку. Ми написали Вам у приватні повідомлення для уточнення дати, часу та суми операції.
Стосовно терміну (протягом 10 днів) нарахування кешбеку за комунальні послуги, інформація оператором вказана правильно, дане правило встановлено вже декілька років. Але не обов’язково чекати саме 10 днів, кешбек може бути нарахований відразу.
Ця інформація зазначається у застосунку в розділі «Вигоди» — «Кешбек від банку», натиснувши в правому верхньому кутку на знак ⓘ.

Полезный комментарий

PUMB 20 січня 2025, 16:07

Вітаємо! В деяких системах спостерігались технічні складнощі, у зв’язку з чим не було проведено нарахування банківського кешбеку згідно умов категорії «Комунальні послуги» за період з 08.01-.10.01. Приносимо вибачення за тимчасові незручності, буде проведено донарахування кешбеку згідно зазначеної категорії, орієнтовно впродовж двох діб (до 22.01).

Коментарі (6)

Как меня обманул ПУМБ на 20 тысяч гривен

Проблема вирішена

drxxq 16 січня 2025, 22:01

Відділення за адресою: Житомир, вул. Київська, 77

Снимал в банкомате Приватбанка с карточки пумб 20000 грн ровно, банкомат заглючил, написал что вернет деньги через 20 минут, думаю ладно бывает, проходит 20 минут денег нету, звоню в Приватбанк, Приватбанк говорит что они деньги отправили пумбу для возврата, звоню в пумб, на что мне отвечают ждите 30 рабочих дней, я в шоке, каждый день пишу в поддержку, через 3 дня пумб мне говорят что средства мне выдались в банкомате, составляем заявку с оператором на пере рассмотрение этого, через ещё 5 дней, пишу в пумб и мне говорят что действительно деньги банкомат не выдал, и говорят мне ждать возврата средств в течении 45 рабочих дней, 45 дней, это не серьезно, как я им и написал, сказали что это политика платежной системы Мастеркард, сегодня 18 дней как я не вижу возврата своих денег, позвонил в поддержку Мастеркард, мне сказали что решение уже рассмотрели и мне должны были вернуть деньги, написав в пумб, я увидел сообщение ждите ответа специалиста, так специалист и пропал, ни денег, ни ответа, максимально отвратительно себя показал этот банк, своровав 20 тысяч гривен

Відповідь банку

PUMB 17 січня 2025, 11:29

Вітаємо!
Шкода, що у Вас виникла негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, щоб перевірити ситуацію описану у відгуку.

Коментарі (6)

Банк закрывает мой счет без объяснения причины

Наталия Латій 16 січня 2025, 20:47

Сегодня 16.01.2025 в приложении Пумб онлайн мне пришло уведомление что мой кредитный лимит был поднят с 31 тысячи до 40 тысяч, после следующим уведомлением мне приходит что банк разрывает со мной деловые отношения.Этот банк я использовала для личных целей.Совершала покупки в интернет магазинах, оплачивала покупки в ZOO магазинах, покупала продукты.
Никогда никаких проблем у меня с этим банком не было и я была ответственным клиентом который всегда гасил свои задолженности в срок и никогда не имела просрочек.Прошу разобраться в данной ситуации и принять какие то меры

Відповідь банку

PUMB 17 січня 2025, 11:37

Вітаємо!

Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок

Полезный комментарий

PUMB 15 лютого 2025, 12:18

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми вказали в листі, що було надіслано Укрпоштою. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (4)

Пришло смс о разрыве договора 16.01.2025

Антон Раскидний 16 січня 2025, 20:12

Пумб был моим основным банком для повседневных трат
Я клиент клуба Persona за что плачу 500 грн в месяц
Имею высокий кредитный рейтинг 435 по УБКІ выше чем у 45% Украинцев
Ни каких рискованных операций я не совершал ни когда на нём
Основные траты по моему счету это были продукты, вещи, комунальные платежи, оплата квартплаты, заправки, кафе.
Иногда я покупал товары для себя на Aliexpress и Temu
Совершаю онлайн покупки в играх и подписки на разные приложения такие как Telegramm,TikTok,YouTube,Steam.
Имея идеальную репутацию у банка за своевременное погашение всех задолженностей по кредитам и рассрочкам он разрывает со мной деловые отношения без объяснения причин не потребовав даже если ему бы это было нужно сути проведённых операций которые я могу аргументировать.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять какие то меры на этот счет.
Так как далее если эта ситуация не решиться я буду подавать заявление в суд и все издержки на Судовые сборы, адвокатов, причинённые неудобства и финансовые потери банк будет оплачивать за свой счет.Это будет мой принцип который я доведу до конца и в данной ситуации суд будет на моей стороне.

Відповідь банку

17 січня 2025, 11:41

Вітаємо!

Нам прикро, що Ви маєте негативний досвід роботи з нами. Ми перевіримо детальніше інформацію, що вказана у відгуку та за результатами перевірки неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 15 лютого 2025, 12:11

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (7)

Пумб нікому не буду радити

Olena14khl 16 січня 2025, 19:21

Я ФОП, офіційно працюю, сплачую ВСІ податки,. Надала Пумбу всі підтвердження своїх доходів, пройшла перевірку. Через 2 місяці без пояснення причини заблокували рахунок без можливості відновлення. Планувала відкрити в них рахунок ФОП, але розчарована вкрай

Відповідь банку

16 січня 2025, 20:20

Вітаємо!

Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 15 лютого 2025, 12:05

Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (1)

Банк деградує

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

YuriySereda 15 січня 2025, 23:36

Є клієнтом банку десь біля 10 років. У мирний час склалося позитивне враження про банк, починаючи з спеціалістів, касирів, охоронців у відділеннчх. Але, в тяжкий для всіх час війни банк схибив та ризикує втратити клієнта. В саме, через оплату клієнтом комунальних послуг (електрика, телефон, газ, газодоставка, ремонт холодильника) через інтернет банкінг відбулосч блокування розрахункових операцій по рахунку у банку під приводом необхідності оновити персональні данні, саме зараз під час війни. Звертаю увагу, кожного дня чую кононаду війни, втреттє пробило покрівлю в домі, пробило вікна, вночі під час сну осколок влетів прямо в ліжко. Тобто, з метою особистої безпеки, та безпеки близької мені людини вважаю недоцільним шукати неприємності на свій зад під час відвідування відділення банку у обласному центрі саме зараз. Також, ознайомившись з іншими відгуками з аналогічних обставин від клієнтів банку за останній час, вважаю що банк ще має змогу не налякати клієнтів остаточно, шляхом відтермінування розпочатої бурхливої діяльністі щодо актуалізації персональних данних клієнтів на час після завершення війни. Хто виграє від того, що клієнт перестане платити комунальні платежі державним енергетичним компаніям, закриє допозити, забере свої кошти, перестане платити державі податки від доходів із своїх збережень у банку, у тому числі військовий збір? Тобто припинити ослуговуння у банку. Саме цього добивається банк і саме зараз??? Хочу на завершення сказати, ПУМБ не єдиний, є і інші. Але є кілька банків, що вирішили аналогічну проблему у більш прийнятний спосіб, як для клієнта так і для банку.

Відповідь банку

PUMB 16 січня 2025, 9:19

Вітаємо!
Шкода, що у Вас виникла негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення персональних даних, щоб ідентифікувати Вас, як клієнта банку та перевірити ситуацію описану у відгуку.

Полезный комментарий

PUMB 21 січня 2025, 9:40

Вітаємо!
На жаль, ми так і не отримали від Вас відповідь та уточнюючі дані стосовно адреси відділення, які є важливими для перевірки інформації вказаної у відгуку та вирішення питання. Будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, аби у нас була можливість провести детальну перевірку та надати Вам зворотній зв’язок.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!

Коментарі (5)

Разорвали договор и нельзя снять деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Кирило Шукало 15 січня 2025, 2:37

Вчера днём, мне пришло уведомление что договор разорван, я решил посмотреть, что такое и почему, на данный момент пользовался картой только для оплаты в магазинах и снятии наличных, входящих платежей не было, написал в поддержку чтобы вывести деньги, мне ответили, едьте в отделение, я нахожу за границей и никак не могу этого сделать, я даже заказал карту недавно чтобы было легче пользоваться, так что подумайте пользоваться или нет, деньги не выводят, говорят ехать в отделение, я приехать не могу, другие банки могут онлайн закрыть счёт, пумб не может

Відповідь банку

PUMB 15 січня 2025, 9:24

Вітаємо!
Шкода, що виникла негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, щоб перевірити ситуацію.

Полезный комментарий

PUMB 15 січня 2025, 11:55

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (5)

Найгірший банк. навіть приват не такий

Alextt 13 січня 2025, 13:43

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Левка Лук'яненка, 33

2 роки тому був відкритий депозит на 1000 дол. декілька разів пробували зняти, але безрезультатно так як завжди не було грошей. ну ладно, не горіло залишили. сьогодні пішли знімати і що в висновку ПІВ ГОДИНИ задовбувань по ФОПУ (раніше його не було), купа заяв, фото… ЯКЕ ВАМ ДІЛО?! У ВАС ТІЛЬКИ ДЕПОЗИТ І ВСЕ!!! ЯКА ПРОБЛЕМА ЙОГО ВІДДАТИ!!! і після цього всього заявили що в кассі немає долларів. але можна замовити за 100 грн. Круто да?! Також зняли 5 грн з рахунку (типу тому що рахунком не користувались). ТАК ЦЕ Ж ВАША ПОЛІТИКА ЩО БЕЗ РАХУНКУ ВИ ДЕПОЗИТ НЕ ВІДКРИВАЄТЕ!!! закриваємо, забираємо, пишемо заяву на видалення всіх данних і закриття рахунків. такого бардака ще треба пошукати. Застереження для всіх-не повторюйте наших помилок і не звязуйтесь з цим недобанком

Відповідь банку

PUMB 13 січня 2025, 14:58

Вітаємо!
Нам прикро, що виникла дана негативна думка про наш банк. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних. Бажаємо розібратись в ситуації.

Полезный комментарий

PUMB 21 січня 2025, 9:39

Вітаємо!
На жаль, ми так і не отримали від Вас відповідь та уточнюючі дані стосовно адреси відділення, які є важливими для перевірки інформації вказаної у відгуку та вирішення питання. Будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, аби у нас була можливість провести детальну перевірку та надати Вам зворотній зв’язок.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!

Коментарі (7)

Чи Варто працювати із ПУМБ! Не приємні факти!

Serhiyyyyyy 10 січня 2025, 21:51

23.12.24 я прийняв кошти від Бортняк Ігора Олексійовича на свою картку ПУМБ банку.
Ця людина розраховувалась зі мною за надані послуги.

Ігор надав мені квитанці. —  № ї від (вкажи з квитанції), кошти він сам перерахував, послугу отримав

Через деякий час мій додаток ПУМБ був заблокований, тому що на мене подали якусь скаргу.

Коли я поїхав до ПУМБ банку, то мене не стали слухати, сміялись з того, що мене розвели і що ПУМБ банк ніяк не зможе допомогти і що єдиний варіант вирішення і розблокування банку — це повернення коштів Бортняку Ігору.

При чому банк не пояснив за що саме в на мене подана скарга, чому вони безпідставно утримують кошти більше 30 днів, хоча це порушує закон. Також був здивований відношенням працівників Відділення ПУМБ по вул. Велика Перспективна, 12 в місті Кропивницький. З мене просто сміялись і казали, що ніяк не можна вирішити це питання без повернення коштів Ігору Бортняку. Це максимально не клієнтоорієнтовні люди

тепер виходить, що будь яка людина може перевести мені гроші на карту, подати через гарячу лінію ПУМБ банку усну скаргу і цього достатньо, щоб такий банк (який я звичайно нікому нізащо тепер НЕ РЕКОМЕНДУЮ) як ПУМБ просто назавджи заблокував кошти і користувався ними в своїх цілях.

ніякі пояснення вони не хочуть приймати, консультанти некомпетентні і перелякані, ніяк не зацікавленні в вирішенні питань.

Хоча мені людина оплатила кошти, надала самостійно квитанцію і отримала послугу. Навіщо ій на мене скаржиться?
І чому якась скарга через гарачу лінію пумб може назавжди заблокувати мені мій додаток і кошти? чому банку достатньо дзвінка якоїсь людини, щоб утримувати безпідставно і не згідно закону мої кошти більше 30 днів?

Я буду подавати ще скаргу до НБУ, щоб вони перевірили законність дій банку і НІКОМУ НІКОЛИ НЕ РАДЖУ ЗВЯЗУВАТИСЬ З ЦИМИ ШАХРАЯМИ, у вас украдуть кошти і будуть ще з цього сміятись, бо можливо всі вони в долі.

Відповідь банку

11 січня 2025, 18:46

Вітаємо!

Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, ми написали Вам в особисті повідомлення для уточнення інформації. Після проведення перевірки неодмінно надамо Вам зворотній зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 16 січня 2025, 15:41

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (3)

Заблокували доступ до карти без роз’ясненя причини

Максим Шайнога 10 січня 2025, 16:53

Ось сама причина:
Шановний клієнте, по Вашим рахункам встановлені обмеження на здійснення видаткових операцій

Тепер потрібно їхати за 100 км від дому шоб вирішити чому банк так поступив, кошти само собою заблокували хоть сума не велика але ситуація як би не була дуже не приємна, кошти само собою не повернуть, розясненя через оператора або чат не приймають. Користувався банком два роки, наразі дуже розчарований ним

Відповідь банку

PUMB 10 січня 2025, 20:32

Вітаємо!

Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми бажаємо розібратись в ситуації, тому написали у приватні повідомлення для уточнення даних. Очікуємо на відповідь.

Полезный комментарий

PUMB 18 січня 2025, 18:51

Вітаємо!

Дякуємо за очікування! Ми перевірили інформацію вказану Вами в відгуку та можемо вказати, що обмеження по Ваших карткових рахунках і особистому кабінеті ПУМБ зняті. Наразі Ви можете вільно користуватись рахунками.

Радимо Вам уникати операцій, що можуть містити ознаки шахрайських дій.

Сподіваємось, що в майбутньому Ви будете отримувати лише позитивні враження від співпраці з нами!

Коментарі (1)

Заблокировали деньги на пол года

Проблема вирішена

volodimir175 10 січня 2025, 15:50

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Миру, 28

На початку літа мені заблокували рахунок в ПУМБ банку, за те що продав на п2п крипту в розмірі 4 000 грн на цей платіж надійшла скарга, найближче відділення від мене знаходиться в 100 км, я приїхав в відділення банку, мені сказали треба подати заяву в кібер поліцію на відправника, та надати всю інформацію із крипто біржі, продаж криптовалюти був в крипто боті, там не має KYC, тому я вибрав 1 варіант повернути кошти відправнику, як мені сказав співробітник банку що треба поповнити мою карту на 4 к та надати квитанцію, я зробив так як сказав співробітник банку, потім прийшов другий співробітник банку та сказав що треба було повернути кошти на карту відправнику, співробітник банку сказав що все зроблено, та мені треба очікувати на дзвінок з банку, та чекати коли прийдуть кошти, за пів року мені не хто не подзвонив, та в відділенні банку сказали що тей співробітник більше не працює, а заяву на перерахування коштів не було надіслано куди треба, сьогодні я знову писав заяву на перерахування коштів, та мені сказали що треба очікувати на дзвінок і тоді мені треба буде їхати 100 + км для того щоб я зміг забрати свої кошти в розмірі 34000 грн, Пів року вирішують питання, не рекомендую цей банк 1 із 5, коли вирішить питання видалю відгук, Приходько Володимир

Відповідь банку

PUMB 10 січня 2025, 16:45

Вітаємо!

Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.

Полезный комментарий

PUMB 14 січня 2025, 11:19

Вітаємо!

З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.

Коментарі (1)

Мошенники с которыми нельзя даже договоров подписывать

vlummer 10 січня 2025, 14:46

Не проверяют счета мошенников на которые переводятся средства со счетов депозитных карт. Заблокировать переводы не возможно. Не банк, а просто контора по мошенничеству. А их юристы еще и грубят если подать на их действия в суд. Я бы подумал о том стоит ли иметь с ними какие то финансовые обязательства. Потеряете все что имеете.

Відповідь банку

PUMB 10 січня 2025, 16:34

Вітаємо! Нам прикро, що у Вас виникло дане враження. Будь ласка, напишіть в приватні повідомлення більш детальний опис ситуації, з якою Ви зіткнулись, аби ми змогли все перевірити.

Написати коментар