ПУМБ

Написати відгук

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися

20 березня 2015, 5:17

Сергей, Энергодар

Я письменно обратился в банк ПУМБ по вопросу реструктуризации кредита с отсрочкой платежей на 3-4 месяца в связи с лечением. Был удивлен решением банка платить проценты и комиссию, а это 65% от кредита!!! Какое может быть лечение? Такое отношение БАНКА просто не позволительно к своим клиентам!!! За 6 лет у меня никогда не возникало проблем и долгов по кредитам. Прошу пересмотреть свое решение, и предоставить мне кредитные каникулы.

ПУМБ

Відповідь банку

20 березня 2015, 10:29

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написати коментар

19 березня 2015, 20:08

В отделении мне сказали звонить в Центр обслуживания клиентов ПУМБ. На 0 800 500 490 дозвониться невозможно. Ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/ описал. Ответа нет. Спрашиваю здесь.
Где мои деньги, ПУМБ? 15 950 гривень с копейками.

ПУМБ

Відповідь банку

20 березня 2015, 10:28

Как мы вам и говорили, по всем финансовым вопросам вам нужно обращаться либо в Центр обслуживания клиентов ПУМБ либо непосредственно в отделение банка. Без вашей идентификации мы не можем ответить на ваш вопрос. Что касается обращения через форму обратной связи, то рассмотрение ситуации может занять несколько дней, но вы можете быть уверены в том, что ваш вопрос не останется неотвеченным.

Написати коментар

19 березня 2015, 13:45

Светлана, Киев

Обратилась в отделение на Якира, 8 с заявлением о несанкционированном снятии средств с карты. После обещанных 45 дней обратилась повторно в данное отделение, на что получила ответ, что сотрудница, принимавшая мое завление, в данном отделении больше не работает и никто не может сообщить мне о состоянии расследования.
Обратилась повторно в отделение на Мельникова, 31, через 45 дней ответа снова нет, лишь УСНЫЙ отказ. На просьбу получить отказ в письменном виде, обещают перезвонить и узнать о возможности получения ответа.
Но я ведь обращалась дважды письменно, почему не получаю пиьменного ответа в установленные сроки? С момента перевого обращения прошло более 3 месяцев!
Куда обращаться дальше? могу ли рассчитывать лучшую компетентность сотрудников в главном отделении?
Проводится ли расследование? почему так долго?

ПУМБ

Відповідь банку

19 березня 2015, 13:51

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Написати коментар

19 березня 2015, 11:07

Так где мои деньги, ПУМБ?

ПУМБ

Відповідь банку

19 березня 2015, 11:30

Добрый день! По всем финансовым вопросам вам нужно обращаться либо в Центр обслуживания клиентов ПУМБ либо непосредственно в отделение банка. Дело в том, что решение таких вопросов требует вашей идентификации. В целях безопасности онлайн проводятся только консультации.

Написати коментар

19 березня 2015, 9:07

Дарья

Скажите я сейчас в россии, каким образом я могу снять деньги с карты пумб?

ПУМБ

Відповідь банку

19 березня 2015, 10:21

Добрый день! Вы можете снять деньги в любом банкомате на территории РФ. Рекомендуем воспользоваться банкоматами Промсвязьбанка www.psbank.ru. Также мы рекомендуем перезвонить в Call Center ПУМБ по тел. +38 044 290-93-29 (для международных звонков), чтобы убедиться в том, что карта не была заблокирована в целях безопасности.

Написати коментар

19 березня 2015, 8:00

ВОзможно ли перечислить деньги из-за границы на заработную катру ПУМБ в Донецкой области (территория ДНР)?

ПУМБ

Відповідь банку

19 березня 2015, 10:35

Здравствуйте! Возможно, но переводы могут быть зачислены только в валюте карты, а вашем случае (зарплатная) это национальная валюта — гривна.

Написати коментар

18 березня 2015, 18:48

Lnru

Можно ли оформить депозит с моего счёта только по телефону?

ПУМБ

Відповідь банку

19 березня 2015, 10:54

Добрый день! По телефону это сделать нельзя. Однако, если вы являетесь пользователем сервиса ПУМБ «online», то вы легко это можете сделать там: https://online.pumb.ua.

Написати коментар

17 березня 2015, 22:07

Киев

Какой лимит снятия наличных в банкоматах ПУМБ г.Киев?

ПУМБ

Відповідь банку

18 березня 2015, 10:27

Здравствуйте! Стандартный лимит на снятие наличных в банкоматах для клиентов ПУМБ — эквивалент $2000 в день.

Коментарі (1)

17 березня 2015, 18:50

Был зарегистрирован на возврат вклада Городского Коммерческого Банка на 16.03.2015г в отделении ПУМБ г.Артёмовск Донецкой области на 13-00. На прошлой неделе. На следующий день перезвонил на 044-496-88-61 и попросил изменить место получения на г.Константиновка Донецкой области. Оператор сказала, что изменение произведено.Вчера 16.03.2015г. я прибыл к 9-00 в отделение ПУМБ г.Константиновка Донецкой области. Специалист ПУМБ, занимающийся возвратом вкладов Городского Коммерческого Банка Бардичевский С.С. сказал, что в его списках я отсутствую. Я перезвонил на 044-496-88-61 и оператор сообщила, что попрежнему я записан в отделении ПУМБ г.Артёмовск Донецкой области. Я попросил, переназначить на отделение ПУМБ г.Артёмовск Донецкой области. Оператор сказала, что возможно, если специалист ПУМБ Бардичевский С.С. не возражает. Бардичевский С.С. дал свое согласие. Оператор сообщила мне о переназначении на 16.03.2015г в отделении ПУМБ г.Константиновка Донецкой области на 9-50. Специалист ПУМБ Бардичевский С.С. сообщил мне, что я попрежнему отсутствую в списке на его компьютере. Я звонил на 044-496-88-61 ещё раз пять, каждый раз получая сообщение от оператора о проведенной перерегистрации и от специалиста ПУМБ Бардичевского С.С. об отсутствии результата. В 13-00 сведения о перерегистрации появились на компьютере специалиста ПУМБ Бардичевского С.С. Специалист ПУМБ Бардичевский С.С. производит оформление документов. И предлагает мне подождать час. Естественно я жду. По истечении часа он сообщает, что деньги мне не будут выплачены, предлагает звонить на центральный офис. Я звоню на 044-496-88-61 — оператор не в курсе и обещает мне перезвонить. Через 15минут перезванивает и сообщает, всё что ей удалось выяснить, это звонить мне на 044 207-70-00(Городской Коммерческий Банк)
При чем здесь Городской Коммерческий Банк, если средства ПУМБ получил от ФГВФО. Почему я должен звонить в Городской Коммерческий Банк, если я зарегистрирован ПУМБ и документы оформлены.

ПУМБ

Відповідь банку

18 березня 2015, 10:28

Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Просим описать возникшую ситуацию в форме на сайте банка: pumb.ua/ru/about/feedback/feedback/. Специалисты по обслуживанию смогут провести расследование и принять меры. Спасибо!

Коментарі (2)

17 березня 2015, 14:32

Евгения, Краснодон

Как узнать расчетный счет платежной карты?

ПУМБ

Відповідь банку

20 березня 2015, 18:29

Здравствуйте! Клиенты ПУМБ могут узнать номер счёта в Call Center по тел. 0 800 500 490 (бесплатно по Украине со всех телефонов) либо +38 044 290-93-29 (для международных звонков).

Удобнее всего узнать реквизиты своего счёта можно с помощью интернет-бакнинга «ПУМБ online»: https://online.pumb.ua

Написати коментар

17 березня 2015, 13:19

Добрый день, скажите пожалуйста как можно перевести деньги со счёта карты пумб на расчётный счёт другой карты без посещения банка, т.к в регионе, где я проживаю ваш банк не работает?

ПУМБ

Відповідь банку

17 березня 2015, 13:44

Добрый день! Если вы являетесь пользователем услуги ПУМБ «online», то вы можете сделать перевод средств при помощи этого сервиса: https://online.pumb.ua. Сделать это можно имея реквизиты банковских карточек (в таком случае перевод можно совершить без входа в личный кабинет), или зная полные реквизиты пользователя (со входом в личный кабинет).

Написати коментар

17 березня 2015, 2:12

Здравствуйте, у меня есть карта вашего банка, могу ли я перевести деньги на расчётный счёт другой карты небольшую сумму денег в телефонном режиме, через оператора например, или вообще как я могу это сделать?

ПУМБ

Відповідь банку

17 березня 2015, 10:44

Добрый день! Вы можете перевести средства онлайн при помощи сервиса ПУМБ «online»: https://online.pumb.ua. Обращаем ваше внимание, что в этом случае валюты счета и перевода должны совпадать.

Коментарі (1)

16 березня 2015, 18:27

Александр

я заблокировал карту можно ли ее раблокировать онлайн

ПУМБ

Відповідь банку

17 березня 2015, 10:40

Здравствуйте! Разблокировать карту можно только с помощью Call Center. Обратитесь, пожалуйста, в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине).

Написати коментар

16 березня 2015, 18:14

Lnru

Можно ли сменить номер телефона, по котором приходят пароли для операций, без обращения в отделение банка? К сожалению нахожусь сейчас за границей.

ПУМБ

Відповідь банку

16 березня 2015, 18:19

Такой возможности нет. Данная операция требует личного обращения в банк.

Написати коментар

16 березня 2015, 17:36

Lnru

Можно ли в телефонном режиме, ответив на все вопросы оператора, поменять номер телефона, на который присылаются СМС сообщения для оформления депозита.

ПУМБ

Відповідь банку

16 березня 2015, 17:47

В самой системе «ПУМБ online» можете изменить номер, на который приходят уведомления о движении средств по счету. Для смены номера, по котором приходят пароли для операций, необходимо обратиться в отделение банка.

Коментарі (1)

16 березня 2015, 15:00

Подскажите пожалуйста сколько будет стоить переслать 3000руб на расчетный счет в Абхазию?

ПУМБ

Відповідь банку

16 березня 2015, 15:24

Добрый день! Все зависит от международной системы переводов, которой вы будете пользоваться. Подробнее с тарифами по каждой системе, с которой работает ПУМБ, можно познакомиться здесь: pumb.ua/files/money_transfer/tariff_montr_ru_221214.pdf.

Коментарі (2)

Евгения Сергиенко

15 березня 2015, 11:42

Евгения, Киев

Подскажите еще раз, ссылка на onlain регистрацию мне пришла на эл. адрес, но чтобы продолжить регистрацию нужно ввести логин и пароль, с паролем понытно, а для логина нужен договор, он утерян, не знаю где, как быть?

ПУМБ

Відповідь банку

16 березня 2015, 10:39

Вы можете узнать логин у сотрудника отделения ПУМБ, в котором обслуживается ваш договор. Для этого вам необходимо лично обратиться в вышеуказанное отделение, имея при себе паспорт.

Написати коментар

Евгения Сергиенко

15 березня 2015, 10:29

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно оформить дистанционно (onlain) мне onlain банкинг, просто нету возможности обратиться к операционисту в отделении банка? Заранее большое спасибо.

ПУМБ

Відповідь банку

16 березня 2015, 10:22

Здравствуйте! Такой возможности нет. Для подключения «ПУМБ online» необходимо один раз обратиться в отделение с паспортом и справкой о присвоении идентификационного кода.

Написати коментар

12 березня 2015, 22:32

Надежда, Донецк

Здравствуйте! Могу ли я осуществить перевод денег с зарплатной карты ПУМБ на карту приват банка, если не подключала функцию ПУМБ онлайн и не имею логина с паролем? Если могу, то как это сделать и какие данные нужно вводить? Спасибо!

ПУМБ

Відповідь банку

13 березня 2015, 10:22

Здравствуйте! Воспользуйтесь, пожалуйста, сервисом на главной странице сервиса (без регистрации): https://online.pumb.ua/. Для этого вам потребуются номер карты, cvv код и срок действия карты отправителя, а также номер карты получателя.

Написати коментар

12 березня 2015, 22:05

Надежда, Донецк

Добрый вечер! Сегодня мной было получено смс с уведомлением, что на мою з/п карту был установлен кредитный лимит(овердрафт) на 1504 грн. и что доступные средства увеличены до следующей з/п. Прошу объяснить мне что это значит, и на основании чего мне подключили данную функцию без моего согласия? При выдаче з/п карты я отказалась от данной услуги, т.к. оформила кредитную карту. Спасибо

ПУМБ

Відповідь банку

13 березня 2015, 10:15

Это означает, что вам как зарплатному клиенту предоставлена услуга овердрафта под заработную плату. Подробнее об этой услуге, ее возможностях и преимуществах можно почитать на нашем сайте: pumb.ua/ru/private_clients/loans/overdraft/overdraft_salary/ По вашему конкретному случаю рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине). Коллеги идентифицируют вас и смогут помочь с ответом.

Написати коментар

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51	51.7
PLN	11.88	12.18
USD	43.3	43.9
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51	51.7
PLN	11.88	12.18
USD	43.3	43.9
Всі курси банку

Головна / ПУМБ 💰