ПУМБ гаряча лінія

Добрый день. У меня на долларовом счёте в вашем банке имеются сбережения. При попытке снять получил ответ, что заказать сумму снятия в банке заранее невозможно, нужно бегать каждый день и спрашивать есть ли доллар в кассе. Естественно, что его в кассе не бывает. Просто получается, что банк вежливо отказывается возвращать мой вклад. Действительно ли так все безнадёжно или просто мне попались такие специалисты? Мой вопрос: Как можно снять с карты доллар в вашем банке?

Знаходжусь за кордоном. В додатку блокувала свою кредитну карту. Хотіла розблокувати, та довго не приходила смс. Через декілька спроб заблокувало додаток додаток ПУМБ онлайн. Як розблокувати?

Почему не заходят долларовые платежи на счета ФОП? Это не единичный случай судя по комментариям. Что у вас там происходит? Вы воруете мои деньги? Видимо придется искать себе другой банк.

Кто знает, банк вообще работает?

Почему представитель ПУМБ не отвечает?

Мені на ViBER прийшло повідомлення, що мене банк вітає з днем народження і робить подарунок, а як його отрмати.? Ви подивіться на мою дату народження і зрозумійте, розібратися в навітніх технологіях мені дуже важко, тому напишіть, доступною мовою покроково, що зробити. Крім того на Вашому сайті я бачила, що ви допомагаєте одиноким дідусям і бабусям, так от я та одинока бабуся, яка пересувається з милицями

Добрый день!
До начала войны на территории Украины у меня на рублевой карте хранились денежные средства в валюте рубль. На данный момент я не могу снять данные денежные средства, каким образом можно осуществить снятие денежных средств с рублевой карты ПУМБ?

Вопрос к представителю:
Почему Вы так долго отвечаете? Вы вообще работаете в «ответ» или тут началась классическая «Жалобная книга».

Сам вопрос: с чем связаны столь долгие ответы на вопросы клиентов?

Вопрос представителю:
Подскажите пожалуйста, как мне оперативно(!) связываться непосредственно с менеджерами банка?

Водафон (МТС) отключил обслуживание на Донбассе.
Функция Call-Оnline с Личного кабинета тоже не работает.

С карты списаны деньги, и ещё появился минус, связи с аператором 30 минут жду

По Вашей рекомендации я отправил сообщение в Личном кабинете ПУМБ-online, но ответа пока нет. Вопрос: сколько по времени рассматривается вопрос в Личном кабинете?

Я напомню: скоро приостановят работу моих счетов, если я не появлюсь из Донецка с оригиналами документов в отделение ПУМБ, что Вы сами понимаете, вообще не представляется возможным осуществить. Есть какое-то решение данной ситуации?

Всё, кешбэка не будет?

Добрый день!!! Пумб Мариуполь не пускают людей, хотя работники внутри есть

Вопрос представителю ПУМБ.
Здравствуйте, мне из банка пришло СМС-уведомление о том, что мне нужно лично обратиться в отделение банка с оригиналами документов для актуализации данных иначе работа с моими счетами будет приостановлена.

Сейчас по всей Украине происходят боевые действия, а я проживаю в Донецке, из-за всего этого у меня (да и вообще у всех, кто тут проживает) нет возможности сделать то, что требует ПУМБ.

Собственно вопрос:
Как можно решить данную ситуацию с актуализацией?

Спасибо.
С ув.

Добрый день.

У меня 3 карты VseKarta в гривне, долларах США и евро. Сейчас нахожусь на Кипре и удобно пользоваться картой в евро, с помощью Пумб Онлайн поменял гривну на евро. Добавил карту в Google Pay и вчера первый раз оплатил покупку.

Цена товара 8,50 евро, с карты списалось 8,62 евро. Вопрос: что за комиссия в 1,5%?

Добрый день.
Вопросы представителю банка.

Подскажите пожалуйста:
1. Что в ПУМБ понимается под сомнительными операциями?
2. Если я ни разу не выводил крупные суммы со своих счетов в ПУМБ и в некоторый момент решил вывести средства с собственных депозитов за несколько раз крупными суммами, скажем за 5 дней подряд по 40 000 гривен, то будут ли эти транзакции попадать под определение «сомнительные операции» или что-то в этом роде?

Заранее спасибо за ответы.
С ув.

Добрый день.

Пытаюсь войти в интернет-банкинг с ПК, но после ввода логина и пароля получаю сообщение: «доступ до особистого кабінету ПУМБ Online можливий тількі у мобільному додатку.»

К сожалению, в мобильном приложении недоступна полноценная история операций по карте/счету, и показывается лишь за последнее время. Как мне зайти в личный кабинет с ПК? И почему такой важный функционал был отключён, особенно учитывая столь ограниченные возможности мобильного приложения? Как мне посмотреть историю платежей за несколько лет не посещая отделение банка?

Ответ от представителя ПУМБ:
«Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались не довольны нашим предыдущим ответом. Для того, чтобы открыть новый депозит, Вам не обязательно покупать новый телефон. Альтернативой вариантом может быть оформление в ближайшем отделении с оригиналом паспорта.»

Мой ответ на этот комментарий и мой вопрос:
Добрый день!
Мне очень жаль, что у Вас стандартные ответы для всех, потому что при своём ответе Вы не читаете клиент какого региона к вам обращается. Я проживаю в «ДНР» и ближайшее отделение вашего банка от меня находится в риске для жизни. Либо Вы ошиблись в ответе либо Вы просто поиздевались порекомендовав мне «обратиться в ближайшее отделение».

Теперь вопрос на который я не могу от Вас услышать, уже скоро как неделя, утвердительного ответа:
Получается, что для того, чтобы мне открыть новый депозит онлайн, мне необходимо приобретать смартфон? Я правильно Вас понял?

Начиная с какой суммы средств на счету (депозите) вип-обслуживание становится бесплатным? Или оно может быть бесплатным только при условии расходов по карте согласно тарифам?

Ответ представителя ПУМБ:
«Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались не довольны нашим предыдущим ответом. Для того, чтобы открыть новый депозит, Вам не обязательно покупать новый телефон. Альтернативой вариантом может быть оформление в ближайшем отделении с оригиналом паспорта.»

Но эта альтернатива от Вас ещё хуже, чем предыдущая, потому что я проживаю в Донецке и чтобы мне «просто» появится в «ближайшее» отделение вашего банка мне необходимо рисковать жизнью.
Но мой вопрос был именно по открытию депозита в ОНЛАЙН.

Ещё раз мой вопрос (ваши ответы какие-то витиеватые): я правильно понимаю, что для того, чтобы мне (как очень «старому» клиенту ПУМБ), для того, чтобы открыть ОН-лайн депозит, мне нужно приобрести смартфон (для приложения ПУМБ-online)?