Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

ПУМБ гаряча лінія

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
hitman2701
hitman2701
13 жовтня 2022, 15:32
Євгеній, слідчий, Миколаїв
Надайте, будь ласка, контактні дані та електронну адресу представництва вашого банку з питань виконання ухвал слідчих суддів про тимчасовий доступ до інформації про рух грошових коштів. Повідомте про режим роботи такого відділу 14.10.2022 року
ПУМБ
Відповідь банку
15 жовтня 2022, 10:26
Вітаємо!Звернення з питань виконання ухвал про тимчасовий доступ до інформації приймаються у письмовому вигляді (лист) за адресою: вул. Андріївська 4, Київ, 04070, Україна, ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ МІЖНАРОДНИЙ БАНК.
savako
Вячеслав Ол
6 жовтня 2022, 14:31
Вячеслав
Добрый день, мне пришло сообщение что банк розриває ділові відносини.
Могу ли я купить облигации на те деньги которые не прошли финансовый мониторинг?
ПУМБ
Відповідь банку
6 жовтня 2022, 18:01
Вітаємо!Така можливість відсутня.
NikSNikS
NikSNikS
1 жовтня 2022, 22:39
Николай
Здравствуйте.
Банк не собирается, случайно, по причине военных действий вернуть нормальный доступ к личному кабинету — с ПК? Хотя бы старым клиентам. Я читал в обсуждениях ответ банка, что благодаря всеобщему помешательству на смартфонах пумб-онлайн теперь после 3х месячного перерыва с ПК недоступен, а для новых клиентов недоступен с ПК вообще. Но приобретать смартфон у меня нет ни желания, ни возможности — так же, как нет возможности прийти в отделение банка, поскольку нахожусь на территории где не действует в настоящий момент юрисдикция Украины. И покинуть её в данное время не могу из-за родных преклонного возраста — потом обратно не пустят ни с той стороны, ни с этой. Но даже если взять у кого-то смартфон — там для регистрации приложения пумб-онлайн с вероятностью 103% потребуется смс подтверждение на прописанный в договоре мобильный номер, а украинские мобильные операторы тут не работают… Почему-то… А у меня остались определённые финансовые обязательства (в том числе — и перед ПУМБом). И у людей передо мной тоже. И хотелось бы как минимум получить представление, что вообще там творится с моими счетами, особенно с кредитным. А альтернатива — обращаться к работающим здесь, скажем так, «серым финансистам» — вот у них почему-то проблем с доступом к любым клиентским счетам в украинских банках нет… Но нет и никаких гарантий их порядочности. Ну и как быть? «Забить» на всё, как в ситуации с Крымом восемь лет назад прозвучало — «катайтесь наздоровье»?
ПУМБ
Відповідь банку
3 жовтня 2022, 11:48
Вітаємо! У веб-версії ПУМБ Online припинилася підтримка сервісів з оплати та переказів. Проте, клієнти й надалі можуть контролювати рух коштів за своїми рахунками.Якщо ж Ви не були активним користувачем веб-версії й наразі у Вас відсутній доступ до неї, то можемо порекомендувати наступне: для здійснення оплат Ви можете скористатися сайтом PayHub; для уточнення інформації по рахункам, Ви можете зателефонувати до нас на гарячу лінію, або написати у будь-яку із соціальних мереж.
59465401
Андрей Андрей
23 вересня 2022, 22:38
Андрей
Превысил оборот по физ.карте 400т, карту закрыли. Остались деньги на карте, в течении какого срока вы должны вернуть остаток средств
ПУМБ
Відповідь банку
26 вересня 2022, 10:27
Вітаємо! Для розблокування рахунку Вам необхідно надати документи, що підтверджують надходження коштів. Після перевірки нашими фахівцями, рахунок буде розблоковано, і Ви зможете скористатися коштами.
Leviafann
Leviafann
20 вересня 2022, 14:30
Підкажіть, будь ласка, чи є можливість відправляти SWIFT перекази через ПУМБ Онлайн? Чи тількі можливість отримати? І де можна подивитись тарифи на переказ і на отримання?
ПУМБ
Відповідь банку
20 вересня 2022, 15:51
Вітаємо! Ви можете подати заявку на відправку SWIFT на нашому сайті: https://www.pumb.ua/service/swift.Також там Ви можете подивитися тарифи та можливі обмеження.
Papigon
Papigon
19 вересня 2022, 20:54
Сергей, Киев
Добрый день. Моя карта «все можу» ПУМБ сроком действия до сентября 2022. Смогу быть в отделении, где я я её получал, только в октябре. Каким образом можно пролонгировать действие карты?
ПУМБ
Відповідь банку
20 вересня 2022, 9:43
Вітаємо! Термін дії всіх карток ПУМБ подовжується автоматично до кінця року.
azalozinska777
azalozinska777
10 вересня 2022, 1:30
Татьяна , Боярка
Я выплачиваю кредит 12000, погасила его уже до 7000, всегда плачу обязательный платеж. Почему обязательный платеж у меня не уменьшается, а увеличивается с каждым месяцем. Денег больше с кредитной суммы я не беру (где то уже с полгода). В прошлом месяце у меня был обязательный платеж 380 грн, в этом — уже 480. С такими темпами мне кредит не погасить. Теперь я понимаю людей, которые забивают на это и не платят ничего. Сейчас война, и так трудно выжить…
ПУМБ
Відповідь банку
12 вересня 2022, 10:11
Вітаємо! Для того, щоб ми могли перевірити інформацію, напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та номер телефону.
00769726
00769726
2 вересня 2022, 11:21
Підкажіть будь ласка, яка мінімальна сумма купівлі ОВДП зараз в ПУМБ і чи є якісь комісії?
ПУМБ
Відповідь банку
3 вересня 2022, 10:10
Вітаємо! Номінальна вартість однієї облігації складає 1000 гривень, комісія при проведенні угоди – 0%.
sonick4
sonick4
1 вересня 2022, 13:09
Моно
Користуючись пумб онлайн при переказі коштів з привата на пумб комісія є? Чи вона складає 0.5% як заявлено в приваті?
ПУМБ
Відповідь банку
1 вересня 2022, 16:34
Вітаю! З даного питання потрібно звертатись до банку відправника.
Yaroslava221
Yaroslava221
30 серпня 2022, 14:44
Яся
Чи можу я на свій рахунок отримувати зарплатню в Європі в євро валюті?
І розраховуватися як в євро магазинах так і в Україні?
Якщо мені зарплата прийде 500 євро, то вона не переводяться в гривню?
ПУМБ
Відповідь банку
31 серпня 2022, 12:18
Вітаємо!Так якщо карта оформлена в євро, можна отримувати кошти Через SWIFT переказ
antonchnu
antonchnu
24 серпня 2022, 16:28
Я Антон, Чернівці
Доброго дня, мій улюблений банк ПУМБ, в мене є питання на яке мені на гарячій лінії вашого банку відповіді дати не можуть. Мій рахунок був заблокований фін моніторингом вашого банку. Нажаль довідки на даний момент я надати не можу. З цього випливає саме питання «Я можу написати заяву на закриття рахунку в вашому банку, добровільно отримати ЧС в ПУМБі та перевести ЗАЛИШОК МОЇХ КОШТІВ на рахунок другого українського банку?» В нацбанку з яким я спілкувався по гарячій лінії мене повідомили що банк не має права відмовити це зробити. (Таке практикується в Приват банку, в Ощад банку і т.д)
ПУМБ
Відповідь банку
24 серпня 2022, 17:00
Вітаємо! Вам потрібно написати на пошту Банку info@fuib.com для уточнення інформації, щодо подальших дій, пов'язаних з блокуванням рахунку по фін. моніторингу.
AdrianT
AdrianT
19 серпня 2022, 9:24
Андрей
Приветствую. Внёс на кредитку обязательный платеж. Баланс стал около 350 грн.Но на следующий день обнаружил, что баланс уже — 1750 грн. Как это понимать?
ПУМБ
Відповідь банку
20 серпня 2022, 9:37
Вітаємо! Будь ласка, надішліть нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та дату внесення коштів на картку для перевірки.
37769925
37769925
17 серпня 2022, 12:41
Михаил, Киев
Чтобы посмотреть остаток по счету или суммы, которые списывались со счета (или процентную ставку по депозиту) я смогу только на смарфоне? У меня нет смартфона.
Раньше я все это делал (несколько лет) без проблем со своего Ноутбука.
Банк мне очень нравился.Очень приятные сотрудники.
Ответьте, пожалуйста.Я без этого переживу — но мне зто както неприятною
ПУМБ
Відповідь банку
17 серпня 2022, 16:29
Вітаємо! У веб-версії ПУМБ Online припиняється підтримка сервісів з оплати та переказівразом із можливістю здійснення оплат за допомогою кошику платежів, по шаблонах та виконання регулярних платежів.Та Ви і надалі можете контролювати рух коштів за вашими рахунками у веб-версії ПУМБ Online. Тобто на перегляд інформація доступна.
Tanyabelyh
Tanyabelyh
15 серпня 2022, 7:09
Доброе утро, хотелось бы уточнить на каком основании мой кредит вырос на 750 гривен?
ПУМБ
Відповідь банку
15 серпня 2022, 10:18
Вітаємо! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та номер телефону, щоб ми перевірили інформацію.
00769726
00769726
4 серпня 2022, 8:29
Здравствуйте. Установил и стал пользоваться мобильным приложением ПУМБ. Сначала приходили смс сообщения на телефон, сейчас не приходят, а также не приходят пуш уведомления о зачислении % с депозитов на Всекарту. Автоматически не продлился депозит Свободный, который закончился 31 июля, хотя здесь представитель банка заверял, что по этому депозиту будет у меня автопролонгация.
ПУМБ
Відповідь банку
4 серпня 2022, 11:11
Вітаємо! Push-повідомлення були підключені всім нашим клієнтам як стабільніша та більш популярна альтернатива СМС. Якщо Вам не приходять Push-повідомлення, то рекомендуємо перевірити в налаштуваннях телефону чи увімкнений дозвіл на Push-повідомлення від ПУМБ Online. Також рекомендуємо оновити додаток до останньої версії. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію по Вашому депозиту, напишіть нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, ІПН та номер телефону.
Parti
Parti
25 липня 2022, 12:23
Подскажите пожалуйста, минимальную сумму на которую можно купить в банке военные облигации и где можно почитать детально о всех комиссиях, которые нужно оплатить физ. лицу. Можно ли купить облигации в мобильном приложении или только в отделении банка.
ПУМБ
Відповідь банку
25 липня 2022, 13:09
Вітаємо! Подати заявку на купівлю ОВДП можливо лише через відділення банку. Номінальна вартість однієї облігації — 1000 грн. Інвестиційний прибуток фізособи від операцій з облігаціями внутрішніх державних позик ПДФО не обкладається, однак утримується військовий збір.
Більше інформації Ви можете отримати за посиланням: https://persona.pumb.ua/government-bonds
alysilent
alysilent
19 липня 2022, 19:54
Добрий вечір! Чому, після внесення коштів на кредитну картку, не зменшується залишок використаних коштів?
ПУМБ
Відповідь банку
20 липня 2022, 10:18
Вітаємо!

Напишіть нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ, фінансовий номер телефону. Ми перевіримо інформацію та надамо відповідь.

Дякуємо.
VMVarga
VMVarga
18 липня 2022, 11:28
Володимир
Уточніть будь ласка свою відповідь на моє питання від 15.07.2022: мається на увазі накопичувальний ліміт за період з 17.03.2022, чи окремо протягом кожного календарного місяця?
ПУМБ
Відповідь банку
18 липня 2022, 11:56
З 01.07.2022 — за календарний місяць. Блокування, які встановлені до 1 липня діють накопичувально до кінця військового стану.
oksyom
oksyom
17 липня 2022, 13:25
Дякую за відповідь від 13.07.22. Але моє питання стосувалося конкретних номерів телефонів відділення ПУМБ банку у місті Суми. До війни з цим не виникало жодних проблем. Натепер, Сумська та Охтирська ОТГ відносяться до територій, де ведуться бойові дії. Тому я немаю жодного бажання наражати на небезпеку своє життя. Зручніше було б вирішити питання, зателефонувавши за конкретним номером телефону відділення, а не на гарячу лінію (як на мене)
ПУМБ
Відповідь банку
18 липня 2022, 12:27
Відділення №2 м. Суми, вул. Соборна, 32. Номер телефону: +380542771616
VMVarga
VMVarga
15 липня 2022, 22:05
Володимир
В своїх відповідях клієнтам щодо випадків блокування рахунків ви регулярно пишете, що «з 17.03.2022 року діє накопичувальний ліміт на внесення готівки (сумуються всі дроблені суми) через POS-термінали у касі Банку, ПТКС та сформовані заяви на переказ готівки на рахунки до 400 000 грн. У разі перевищення ліміту відбувається обмеження видаткових операцій.»

В той же час офіційний представник банку на іншому форумі 01.07.2022 надав таку інформацію:

" З 1.07.2022 року ми спрощуємо цю процедуру, відтепер банком контролюється внесення готівкових коштів на рахунки клієнтів на суму 400 тис. грн та вище протягом місяця.
Якщо банк має підозри у ризиковій діяльності клієнта, то рахунок блокується до моменту отримання всіх документів від клієнта та спростування підозр. Якщо це блокування, які здійснюються на підставі законодавства, прийнятого після початку війни, то заблокованими залишаться кошти внесені особисто клієнтом в касу банку на суму більше ніж 400 тис. грн. без підтверджених джерел, а ті клієнти, у яких було накопичення готівкових внесень, з сьогоднішнього дня не блокуються, а із заблокованими максимально швидко плануємо закрити це питання."
https://forum.finance.ua/viewtopic.php?p=5453690&sid=3de66ab576c71c1ad01c772cdb361a64#p5453690

Власне, питання: хто з вас надає достовірну інформацію, а хто, відповідно — недостовірну?
ПУМБ
Відповідь банку
18 липня 2022, 10:52
Вітаємо! Наразі діє накопичувальний ліміт на внесення готівки (сумуються всі дроблені суми) через POS-термінали у касі Банку, ПТКС та сформовані заяви на переказ готівки на рахунки до 400 000 грн. У разі перевищення суми 400 тис.грн або еквівалент в іноземній валюті, за готівковими поповненнями, будуть обмежені видаткові операції за Вашими рахунками. Для того щоб зняти обмеження з рахунків необхідно документально підтвердити походження коштів. Банк буде аналізувати кожне поповнення окремо, за результатами перевірки буде сформовано перелік документів, які необхідно надати в Банк для подальшого вивчення.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.7
PLN 11.85 12.15
USD 43.3 43.9
Всі курси банку

Курс валют в ПУМБ

Валюта Купівля Продаж
EUR 51 51.7
PLN 11.85 12.15
USD 43.3 43.9
Всі курси банку