Відгуки про Прокредит Банк

Сподобалось обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

asanna 12 лютого 2022, 16:13

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська (Червоноармійська), 24

Трохи незручний сайт, важко розібратись з тим «колесом», коли намагаєшся знайти потрібну інформацію, але дуже хороший кол-центр, дізналась все що хотіла))

Відповідь банку

14 лютого 2022, 18:20

Дякуємо за відгук. Ваші зауваження щодо сайту ми розглянемо.
Ваш німецький банк.

Написати коментар

Оформил ипотеку быстро удобно и онлайн

Serhii92 8 лютого 2022, 13:16

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Решил оформить ипотеку, отправил все необходимые документы, все что требовало подпись подписал через «дія підпис». Пару дней рассматривали заявку и одобрили максимально возможную сумму кредита. Затем нашел подходящую квартиру, но у нее уже был потенциальный покупатель который взял документы на проверку. Попросил что бы банк проверил документы побыстрее, в результате на следующий день все было сделано, написали что все хорошо. Подписал предварительный договор, и дальше технические детали как при любой сделке. Посетил отделение банка только во время сделки. Продавец открыл счет в этом же банке, в итоге перевел деньги через приложение и через 5 минут они уже были у продавца.

Відповідь банку

9 лютого 2022, 13:41

Сергію, дякуємо за відгук та радіємо, що наша робота втілює швидкість, клієнтоорієнтованість та зручне онлайн обслуговування.

Написати коментар

Банк балобол

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

autoded222 3 лютого 2022, 17:16

Сначала согласовали кредит. пользовались месяца 3, потом резко обнулили лимиты, не объясняя причины. Банк сам не знает что творит. А отношение к вам, как к клиенту зависит от того, куда сегодня ветер дует.
Это не похоже на немецкую надёжность. К тому же комиссию по счёту продолжили снимать. Мне ваш банк без кредитования не нужен!

Відповідь банку

4 лютого 2022, 17:51

Добрий день, нам дуже прикро, що з Вами сталася така ситуація.

Проте ПроКредит Банк не надає кредити на 3-х місячний період.
Залиште, будь ласка, нам у приватних повідомленнях контакти для того, щоб наші співробітники зв’язались з Вами для розв'язання проблеми

Відповідь адміністратора

5 лютого 2022, 17:12

Отзыв не засчитан (на 05.02.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Ипотека

germax 3 лютого 2022, 8:09

Лучшие на рынке ставки по ипотеке, прозрачные условия без скрытых комиссий и накруток по страховкам, компетентный и вежливый персонал. Выдают быстро, но достаточно тщательно проверяют кредитоспособность заемщика. Работают с первичкой, вторичкой, рефинансированием и другими нестандартными кейсами. Очень рекомендую

Відповідь банку

4 лютого 2022, 15:17

Guten Tag!
Ми раді, що Ви оцінили прозорість наших послуг. У роботі ми стараємось поєднувати швидкість із ретельністю та якістю обслуговування, що дозволяє підтримувати нашу надійність.
Дякуємо за відгук. Ваш німецький банк.

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Віталій Петровський 2 лютого 2022, 16:19

Хочу винести велику подяку Кірпач Надії за професіоналізм, оперативність та уважне відношення до клієнтів. Прошу керівництво Банку відмітити свого співробітника та надати їй премію. С повагою, Ваш клієнт, Петровський Віталій Сергійович.

Відповідь банку

4 лютого 2022, 14:38

Добрий день, Віталію.
Приємно отримати такий позитивний відгук про роботу нашої співробітниці. Вашу подяку ми обов'язково передамо Надії.

Написати коментар

Банк из прошлого десятилетия

13270621 1 лютого 2022, 17:44

Банк позиционирует себя как европейский, по факту так и есть, если мы говорим об очередях и обслуживании года так 2010. Всё кажется красивым снаружи, по факту работать с этим банком максимально некомфортно.

Приложение устаревшее, чтобы сделать перевод на другую карту, надо вводить CVV-код. Если бы я не знал что это приложение банка, то подумал бы что это скам какой-то.
А CVV в приложении вы посмотреть не сможете, поэтому надо будет постоянно тоскать с собой пластик, даже чтобы переводы сделать.

Поддержка в контакт-центре проффесиональная, но работае с понедельника по пятницу (9:00—18:00). Если у вас возникла трудность в другое время, никто не поможет. Ждите рабочего время контакт-центра, отвлекайтесь от своей работы, чтобы банк соизволил ответить на ваши вопросы.

Такой подход говорит о том, что этот банк до сих пор считает что в Украине банк выбирает клиента, а не клиент банк. Увы, но это не так.

Разочарован таким «европейским» сервисом.

Відповідь банку

7 лютого 2022, 16:51

Добрий день, дякуємо за розгорнутий відгук. Шкодуємо, що у Вас склалося таке враження.

Для нас вкрай важлива безпека даних користувачів, тому додаток, окрім простого та зручного інтерфейсу, має перш за все надійну систему захисту.

Наш контакт-сервіс працює з 9:00 до 18:00 з понеділка по п’ятницю та цілодобово працює служба підтримки щодо питань банківських карток. Також ми пропонуємо відеоконсультації у популярних ТРЦ Києва з 11:00 до 19:00 7 днів на тиждень. Детальні адреси та назви ТРЦ ви знайдете за посиланням: https://www.procreditbank.com.ua/branches/.

Робота нашого банку побудована таким чином, щоб більшість основних послуг ви могли отримати дистанційно, без візиту у відділення. Залиште нам у приватних повідомленнях контакти для надання консультації щодо вашого питання.

Написати коментар

Обмен валют

Ted2006 20 січня 2022, 9:26

Обмен валют онлайн просто радует. Быстро. Комиссия небольшая. Нет скрытых процентов как в некоторых банках.

Відповідь банку

21 січня 2022, 10:42

Guten Tag! Дуже приємно, що Ви оцінили нашу любов до прозорості.

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Віталій Петровський 18 січня 2022, 15:11

Прошу винести подяку Шляхті Михайлу за увагу та ввічливость до клієнтів. Прошу надати йому премію. С повагою Петровський Віталій Сергійович.

Відповідь банку

19 січня 2022, 15:09

Добрий день, Віталію. Дякуємо за відгук, Вашу подяку ми передамо Михайлу.

Відповідь адміністратора

21 січня 2022, 15:30

Відгук не зарахований (на 21.01.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Іпотечний кредит

Falesi 12 січня 2022, 12:05

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Перед новим роком оформляли іпотечний кредит — Задоволені отриманими умовами та обслуговуванням (велике Спасибі менеджеру Очіченко Аллі). Щодо деталей: рішення отримали на протязі робочого тижня. Найдовший процес зайняла оцінка нерухомості та перепровірка документів продавця — але це невелика турбота, якщо хочете захистити себе від зловмисників. Перед тим як звернутися до даного банку — ознайомилися не менш ніж з пропозиціями від 10 банків. Прокредит надав найкращі умови.

Відповідь банку

12 січня 2022, 13:41

Guten Tag! Велике задоволення — бачити позитивну оцінку вигідності наших умов та нашої роботи. У роботі з клієнтом ми зосереджені не тільки на швидкості, але й на якості обслуговування, тому ретельність перевірки документів для нас не менш важлива. Дякуємо за Ваш відгук. Ваш німецький банк.

Написати коментар

Начало сотрудничества

Bulahovskij724 11 січня 2022, 9:26

Впечатления первые очень хорошие. Интернет банкинг на высоте. Открыли счет FlexSave. Условия устраивают.

Відповідь банку

12 січня 2022, 11:01

Добрий день, дякуємо за відгук. Завжди раді новому співробітництву.

Написати коментар

Ипотека

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Александр Безносенко 28 грудня 2021, 13:59

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Брал ипотечный кредит в этом банке. Хочу отметить профессиональный подход менеджера Аллы Очиченко и всех сотрудников банка, с которыми сталкивался в процессе выдачи. Ставлю 5 звездочек за высокую скорость реакции на мои вопросы, максимальную клиент ориентированность и высокий уровень профессионализма. Все прошло быстро и гладко.

Відповідь банку

28 грудня 2021, 16:01

Яка радість бачити задоволення від нашої роботи!
Ми передамо ваші слова Аллі.

Написати коментар

Ипотека

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Shvetsov 24 грудня 2021, 19:21

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Брал ипотеку. Отличное обслуживание. Процесс занял порядка двух месяцев, все было на высоком уровне. Обслуживал менеджер Алла.
Ей отдельное спасибо!

Написати коментар

Ваш выбор…

LKSobolev 17 грудня 2021, 16:19

В банке дорогое обслуживание.
Рекомендую тем, кому важна работа в безналичном режиме без привязки к отделениям

Відповідь банку

20 грудня 2021, 10:32

Guten Tag! Дякуємо за відгук.
Ми дотримуємося прозорості та чесності у своїй роботі — тому фіксована місячна вартість нашого тарифу передбачає пакетне обслуговування без будь-якої додаткової плати за окремі сервіси.

До пакета послуг входять:
— перекази з картки на картку;
— перекази коштів у гривні на рахунки фізичних або юридичних осіб;
— зняття коштів з банкоматів по всій території України;
— відсутні комісії за зарахування коштів на рахунок клієнта тощо.

Більш детально про всі тарифи та послуги, які можете отримати, Ви можете подивитись на нашому сайті: https://www.procreditbank.com.ua/fees-and-terms-of-service.

Написати коментар

Отримання іпотечного кредиту на житло

Наталія Логвінська 11 грудня 2021, 23:39

Працюю з ПроКредитом вже, мабуть, більше 12ти років. Спочатку був зарплатний проект на роботі, потім відкривала особисті поточні та депозитні рахунки. Завжди була задоволена сервісом.
Тому, коли в червні 2021 року з«явилася потреба в іпотечному кредитуванні, я в першу чергу звернулася до ПроКредит Банку. Тим більше, що, проаналізувавши умови іпотечного кредитування інших банків, зрозуміла, що ПроКредит мені підходить краще за інші.
Хочу сказати, що я не помилилася у своєму виборі. Максимально простий і зрозумілий пакет документів, цілком зрозумілі і прозорі умови кредитування, швидке рішення кредитного комітету. Також дуже приємне враження від роботи менеджера Али Очіченко, яка була моїм куратором. Максимально ввічлива, професійна, клієнтоорієнтована.

Відповідь банку

13 грудня 2021, 12:09

Наталіє, дякуємо за довіру та вітаємо із вдалою угодою. Таке довгострокове співробітництво – кращий показник якості нашої роботи.

Написати коментар

Банк — обличчям до людей

Артем Діброва 9 грудня 2021, 20:05

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська (Червоноармійська), 24

Відкривав сьогодні рахунок за дорученням. Задоволений обслуговуванням співробітників ПроКредиту, зокрема Марина Кара протягом декількох місяців супроводжувала підготовку, дуже допомогала із процесом погодження доручення та з інших питань.
У відділенні на Великій Васильківській все зробили швидко та добре.
Завдяки такій злагодженій роботі працівників залишаються тільки приємні спогади від обслуговування у цьому банку. Це п‘ять!

Відповідь банку

10 грудня 2021, 23:13

Артеме, дякуємо за відгук. Для нас велика радість бачити вашу задоволеність від нашої роботи. 
Ваш німецький банк.

Відповідь адміністратора

10 грудня 2021, 11:51

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 10.12.2021).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ZannaLulko 2 грудня 2021, 10:25

Быстро открыла счет онлайн. Задержек за банком не было. e-Banking работает отлично. Операторы вежливые. Впечатляет))

Відповідь банку

2 грудня 2021, 18:00

Ми любимо вражати приємно, дякуємо за відгук.

Відповідь адміністратора

4 грудня 2021, 18:05

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 04.12.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Очень хороший банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

YNP 1 грудня 2021, 11:50

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Уже больше года являюсь клиентом банка как физическое и юридическое лицо.
Всем довольна.
Условия по ипотека на мой взгляд самые лучшие и прозрачные.

Відповідь банку

1 грудня 2021, 17:50

Добрий день, дякуємо за позитивний відгук. Ми раді, що Ви з нами та високо оцінюєте наші послуги.

Написати коментар

Отличный банк.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Max19 30 листопада 2021, 11:11

Відділення за адресою: Київ, пр-т Перемоги, 21-А

Специалисты Прокредит Банка, очень ответственные и являются высокими специалистами в своей отрасли. Сделку проводят в чётко оговорённые сроки

Відповідь банку

1 грудня 2021, 10:34

Ми завжди прагнемо діяти винятково за домовленістю. Якісне обслуговування — це наша запорука тривалої співпраці.

Написати коментар

Индивидуальный подход и прозрачные условия — что ещё нужно от банка?

alexbelnote5 29 листопада 2021, 21:34

Відділення за адресою: Одеса, вул. Разумовська, 10/12

Когда в государственных банках отказывают в обслуживании только потому, что ты являешься представителем госслужбы — это Украина.
Когда коммерческий немецкий банк в Украине идёт навстречу, пересматривая свои ограничения — это ПроКредит Банк.
Благодаря индивидуальному подходу сотрудников Банка, в частности таких, как Марина Кара, и её коллег, их самоотверженности и нацеленности на результат ради Клиента, готовности бороться за индивидуальные условия для Клиента у Правления — можно получить обслуживание на должном уровне в Банке, который хоть и немецкий, но всё же отечественный, ибо Банк это в первую очередь Люди, которые в нём работают, а потом уже всё остальное.
На первый взгляд завышенные требования — оказались не такой и большой проблемой, т.к. всегда можно что-то чем-то заменить, а дополнительные условия не являются обременяющими.
Максимальная прозрачность условий, детальная проработка всех продуктов Банка — это про этот Банк.
Вполне достойные приложение и интернет-банкинг, работающие с высокой скоростью и обладающие всем необходимым функционалом без перенасыщенностью бесполезных услуг, которыми почти никто не будет пользоваться.
Из минусов, конечно, количество отделений и банкоматов. И если первое не особо критично, т.к. почти всё решается онлайн, то для тех, кому нужно много налички — будет некомфортно, ибо в банкоматах других банков можно получить крайне мало. Но с повальным переходом всех и вся в онлайн — наличка останется только для тех, кому есть что скрывать.
P. S. Те, кто считает, что плата за обслуживание высокая — посчитайте, сколько Вы тратите на всякие комиссии, и сколько «откатывает» за Вас работодатель (если это зарплатный проект), сколько нужно заплатить за всякие выписки и прочее, чудесным образом получится, что абонплата это выгодное и прогнозируемое решение.

Відповідь банку

1 грудня 2021, 11:53

Guten Tag! Дякуємо за розгорнутий відгук. Ми раді, що в співпраці з нами Ви відчули наш підхід до роботи з клієнтом та оцінили прозорість нашого сервісу.

Так, кількість банкоматів та відділень обумовлена тим, що ПроКредит Банк, як і весь світ загалом, багато років втілює сashless-модель функціонування та стратегію дистанційного онлайн обслуговування, відсутність мережі відділень дозволяє робити онлайн сервіси якіснішими та комфортнішими.

Коментарі (2)

Приємно вертатися до співпраці з Вами

KhokhlovAnton 29 листопада 2021, 21:31

Співпрацював з цим банком з 2016 по 2018, потім по роботі перейшов на обслуговування іншим банком.
Але зараз у 2021 постало питання кредитування, і звернувшись до ПроКредіту, був дуже приємно здивований клієнтооріентуванням) Підказали усі нюанси, на пошту надіслали документи, але, краще напевно у відділені заповнювати) бо є пункти які просто не зрозумів (бо не банкір)) тому можливо або спростіть форму яку треба заповнювати, або більше коментарів до полів допомогло б.
Після того як визначився з сумою, звернувся до спеціаліста, Ірина Кравець, я Вам дуже вдячний за допомогу і роз’яснення всіх нюансів і допомогу в оформлені.
Що ще приємно здивувало, те що є індивідуальний підхід, тобто була якась помилка у підписах, і щоб перепідписати документи у зручне для мене місце під'їхав співробітник банку і все було зроблено.
Дякую вам за такий сервіс, порадив вас своїм друзям і буду далі співпрацювати з вами.

Відповідь банку

1 грудня 2021, 11:54

Щасливі бачити, що Ви задоволені якістю нашої роботи. У разі виникнення труднощів із заповненням форми, наші фахівці завжди готові проконсультувати по телефону або відеозвязку.
https://www.procreditbank.com.ua/branches/

Дякуємо за відгук та рекомендацію.
Ваш німецький банк.

Написати коментар