×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Блокування суми поповнення
За декілька годин результатів немає, передзвонюючи по номеру з якого телефонував менеджер — відповідає якась жінка та на фоні галас та дитячий гомін, питання не в темі, каже щось про адміністратора незрозуміле.
У вечері окремо дзвоню на гарячу лінію — знову вимоги довідок, на пояснення ніякої реакції.
Наразі ніякої реакції немає. Банк порушує конституційні права щодо розпоряджання власністю і вимагає довідки, дані яких вичерпно має в своєму розпорядженні у виписках.
Згідно з ч. 7 ст. 11, ст. 20 та п. 9 р. Х Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» банку заборонено здійснення видаткових операцій за рахунком клієнта з коштами, внесеними готівкою на такий рахунок у розмірі, що еквівалентний або перевищує 400 тис. грн., у разі ненадання клієнтом документів про джерела походження внесених коштів.
Отримання клієнтом заробітної плати на рахунок не є підставою для звільнення його від надання банку документів про джерела походження коштів, внесених на такий рахунок, якщо розмір внесення є більшим за розмір отриманої клієнтом заробітної плати або, якщо у банку наявні сумніви щодо джерел походження внесених коштів.
Тому, з Вами зв'язався наш менеджер для отримання відповідних документів.
Перепрошуємо за можливе спричинення незручностей та наголошуємо на тому, що дії Банку були вчинені суворо в межах законодавства України, оскільки Банк несе відповідальність за забезпечення прозорості платіжних операцій та дотримання вимог вищевказаного Закону.
Якщо у Вас виникнуть питання, звертайтесь, будь ласка, до нашого контакт-центру за номерами 0 800 50 09 90 (безкоштовно в межах України) або +38 044 590 1000 (згідно з тарифами Вашого оператора) або за допомогою Viber Call (в бізнес-чаті ProCredit Bank у застосунку Rakuten Viber).
З повагою
ПроКредит Банк
Коментарі (4)
розірвали договір
Для отримання коментарів щодо ситуації, що склалася, просимо вас зателефонувати до нашої клієнтської підтримки за номерами 0 800 50 09 90 або +38 044 590 10 00 щодня з 09:00 до 21:00.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Закриття іпотеки
Протягом майже трьох років, які я виплачував іпотеку, не стикався з якимись проблемами взагалі, в банк їздити не потрібно, вся комунікація відбувалась онлайн. Після початку війни банк комунікував зі мною на предмет того, чи маю я можливість виплачувати кредит і чи можливо при скрутному становищі, ми могли б якось змінити поточні умови виплат. На третьому році суттєво зросла ставка по кредиту (бо вона була плаваюча), але це вже не провина банку, а скоріше загальна ситуація з економікою.
Хотів би окремо подякувати Аллі Очіченко за ввічливе компетентне обслуговування і завжди швидкі відповіді!
Єдиним не дуже зручним нюансом є що інтернет банкінг, що мобільний додаток. Користування ними радості не приносять)
Дякуємо, що Ви з нами і за високу оцінку роботи Алли та нашого банку.
Ми завжди прагнемо забезпечити для наших клієнтів найкращі умови та обслуговування.
Щодо онлайн роботи з нашими банківськими послугами, то зараз ми активно працюємо над оновленням нашого мобільного затосунку, щоб користування ним було максимально зручним для клієнтів.
Будемо вдячні за рекомендації ПроКредит Банку друзям та знайомим.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
кредит
Погодження кредитного ліміту на картку у нашому банку відбувається по іншому, ніж Ви описали. А пластикову картку ми відправляємо нашим клієнтам Новою Поштою, без потреби візиту до відділення.>
Зверніться до нашої клієнтської підтримки і ми радо Вам допоможемо розібратися з питанням. Наші контакти: https://procreditbank.com.ua/contacts
З повагою
ПроКредит Банк
Коментарі (1)
Індивідуальний підхід у вирішенні нестандартної проблеми
Дякуємо, що Ви з нами та за позитивний відгук.
Передаємо вітання Євгенії та Христині!
Були раді допомогти у вирішенні Ваших питань.
Рекомендуйте наші послуги друзям і знайомим, а ми зробимо все, щоб наші клієнти були задоволеними.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Алла Очіченко- професіонал, з яким хочеться мати справу!
Дякуємо за позитивний відгук та за високу оцінку роботи Алли! Ми пишаємось своїми співробітниками.
Якісне обслуговування і безпека Ваших коштів — наш пріоритет.
Будемо вдячні за рекомендацію нашого Банку друзям та знайомим.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Подяка Михайлу Шляхтi
З повагою, Володимир Н.
Щиро вдячні за позитивний відгук і за високу оцінку роботи Михайла.
Команда ПроКредит Банку пишається своїми співробітниками.
Будемо вдячні за рекомендації ПроКредит Банку друзям та знайомим.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
С благодарностью о работе банка
Дякуємо, що Ви з нами і за високу оцінку роботи нашої команди. Завжди раді допомогти у вирішенні Ваших питань.
Рекомендуйте наші послуги друзям і знайомим, а ми зробимо все, щоб наші клієнти були задоволеними.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Швидке обслуговування карти Класік
Швидко все пояснили. оформили.
Дякуємо за Ваш відгук. Були раді допомогти у вирішенні Ваших питань.
Будемо вдячні за рекомендації ПроКредит Банку друзям та знайомим.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Очень и очень медленные все процессы
Ми розуміємо, що швидкість та ефективність обслуговування є ключовими аспектами. Тому щоденно працюємо над вдосконаленням процесів, щоб забезпечити максимальний комфорт від послуг для наших клієнтів.
Що стосується розробника застосунку: ми постійно співпрацюємо з ним, консолідуємо і передаємо відгуки клієнтів для вдосконалення мобільного застосунку банку. Для впровадження необхідних оновлень, які, окрім їх наявності, повинні також бути й якісними, потрібен час.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Культура и бизнес
Ми щиро вдячні за позитивний відгук і за високу оцінку роботи нашої команди. Якісне обслуговування і безпека Ваших коштів — наш пріоритет.
Будемо вдячні за рекомендацію нашого Банку друзям та знайомим.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
5+
Профессионально, ответственно, дружелюбно.maxiмально оперативно.zero проволочек.
Персональная благодарность Ирине Александровой, а так же Яне Вегере.
С Уважением, Captain.
Ми щиро вдячні за позитивний відгук, команда ПроКредит Банку пишається своїми співробітниками. Залишайтеся з нами й рекомендуйте наші послуги друзям і знайомим, а ми зробимо все, щоб наші клієнти були задоволеними.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
4 день не приходят деньги на карту visa
-Из-за 10 небольших переводов блокируют счет
— Поддержка отвечает очень медленно, 1раз в 2дня
— Очень большая комиссия банка
Для вирішення питання просимо звернутися до нашого контакт-центру, в якому Ви зможете отримати допомогу. Служба підтримки працює щодня з 09:00 до 21:00 за номерами: 0 800 50 09 90 або +38 044 590 10 00.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Яна Вегера
Дякуємо, що Ви з нами і за високу оцінку роботи Яни. Завжди раді допомогти у вирішенні Ваших питань.
Будемо вдячні за рекомендацію нашого банку друзям та знайомим.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Висловлюємо велику подяку всьому колективу ПроКредит Банку.
Дуже дякуємо нашому консультанту пані Яні Вегері, тому що здебільшого завдяки її фаху та досвіду ми відчули переваги ПроКредит Банку.
Щиро вдячні за позитивний відгук і за високу оцінку роботи Яни. Команда ПроКредит Банку пишається своїми співробітниками.
Залишайтеся з нами й рекомендуйте наші послуги друзям і знайомим, а ми зробимо все, щоб наші клієнти були задоволеними.
З повагою
ПроКредит Банк
Написати коментар
Тяжкий як і всі європейці
Вдячні за Ваш відгук щодо наявності валюти та її якості. Саме для забезпечення цих двох параметрів, введено регламент у 2 дні для отримання валюти, які використовуються для планування роботи каси та замовлення готівки. У випадку, якщо Вам терміново необхідно отримати валюту — зателефонуйте, будь ласка, до нашого контакт-центру (0 800 50 09 90 — безкоштовно по Україні) і ми разом знайдемо оптимальне рішення.
З повагою
ПроКредит Банк
Коментарі (1)
Надійний банк
Дуже приємно працювати з банком та менеджарами банку, професіонали своєї справи. Менеджер Алла, завжди на звязку, оперативно вирішує виникаючі питання.
Дякуємо, що Ви з нами і за високу оцінку роботи Алли та нашого банку в цілому.
Якісне обслуговування і безпека Ваших коштів — наш пріоритет.
Будемо вдячні за рекомендацію нашого банку друзям та знайомим.
Ваш німецький банк
Написати коментар
Чудова пропозиція
Дякуємо за чудовий відгук!
Рекомендуйте нас друзям і знайомим, а ми зробимо все, щоб наші клієнти були задоволеними.
Ваш німецький банк
Написати коментар
Можу порадити
Дякуємо за високу оцінку та лаконічний коментар. Будемо вдячні за рекомендації ПроКредит Банку друзям та знайомим.
Ваш німецький банк
Написати коментар
Не раджу
Дякуємо за Ваш відгук, довіру й вибір банку як фінансового партнера. Ваші зауваження важливі для нас, адже допомагають ужити всіх необхідних заходів для поліпшення комунікації та надання якісного обслуговування.
Для докладнішого розгляду й розв’язання всіх питань, що виникли під час роботи з новими керівником і менеджером відділення, просимо зателефонувати до контакт-центру (0 800 50 09 90) та залишити ваші контактні дані або назву / код компанії. Ми зв’яжемося з Вами, щоб дізнатися більше інформації щодо ситуації, яка склалася, і разом знайдемо рішення.
З повагою
ПроКредит Банк
Коментарі (2)