Відгуки про Приватбанк

Останні 5 міс. час від часу знімаю гроші із доларової картки в касах відділенях по курсу, що в касах. Сьогодні коли знімав гроші через касу 3000 грн. на касі писало, що курс 40.60 перепитався по якому курсу відбудеться обмін, мені сказали 40.60. Але мені прийшло повідомлення, що обмін відбувся по курсу 36.56, що кардинально так відрізняється від курсу який заявлений на касі (мінус 331 грн.) Запитався в касирші, вона сказала, що в неї писало курс 40.60.
Написав в технічну підтримку, там мені сказали, що обмін відубувся по курсу 36.56 так як такий курс по картці. А те, що я знімав гроші на касах по курску який написаний на касах, це мені показалося (5 місяців мені здавалося). Не хороші відчуття залишилися. Час міняти банк.

Виникла проблема в тому, щоб купити телефон в магазині, але вирішив це зробити оплатою частинами. Ніколи неміг подумати, що з цим виникнуть проблеми. Отже, кркдитний ліміт у мене 0. Маю депозит 200 000 грн у цьому банку, також на рахунку в три рази більшу суму ніж прошу щоб надали в ліміт. Вказав що є 2 авто, але мені відмовили. Клієнту, який з приватбанком вже більше 10 років, обідно. Оскільки того року взяв 2 кредити в Альфа банку, небудучи їхнім клієнтом взагалі. Дякую приватбанк, ви пробили дно!
П.С. хотів поговорити з оператором, спитати в чому причина, автовідповідач просто недає це зробити

Снимала деньги в Испании Деньги со счета списались, а в банкомате не появились и таким образом пропало 230 евро. Когда снимала маленькие суммы по 10 евро проблем никаких не было, а как только хотела снять сумму побольше сразу она пропала.Я позвонила сразу в банк.Оператор сказала что мы видим что произошел сбой и через 10−12 дней проведем инкассацию и вернём деньги.Я обратилась в испанский банк они сказали что вообще ничего не знают об этой ситуации Не было никакого запроса.Теперь говорят что банк не ответил и нужно посылать запрос в платежную систему. Как долго будет длиться это безобразие и когда я получу свои деньги? Самое интересное что когда я оплачивала товар в магазине то произошла ошибка и не списали 1.5 евро. То это быстреньтко обнаружили и на следующий день списали. То есть за своими деньгами банк четко следит, а денег клиента не жалко. Мне интересно узнать что это непрофессионализм или элементарное мошенничество?

З 15.09 приват ввів обмеження на переказ грошей на зарубіжні картки в 15000грн на місяць, при цьому жодних повідомлень про це не було. На 3700 вигадують якісь відмовки типу це задля безпеки, проблеми з банком на який ви переводите і так далі. При цьому Нацбанк дозволив банкам робити перекази закорд в розміри 100000грн на місяць. але приват вирішив обмежити своїх клієнтів, і багато інших банків. Таке враження що людей тримають за стадо.

Хотіли зняти гроші з карти в банкоматі (це були останні кошти на прожиття), а банкомат видав помилку, при цьому гроші списав, зателефонували на гарячу лінію, почали нам пред’являти обвинувачення в шахрайстві (при цьому вони підтвердили що кошти не видавалися), сказали протягом 14 днів проведуть розслідування, і якщо вони вирішать що помилки банку не було, вони переведуть кошти на ЗСУ. Я нічого не маю проти в донатах на ЗСУ, але це мої кошти! Тим паче зараз війна і у людей і так фінансові проблеми! А Приватбанк вирішив на 14 днів привласнити кошти! І невідомо чи повернуть! А що мені зараз без грошей робити?!

26.07.2022 в 21:21 банкомат Приватбанка не выдал мне деньги, долго грузился и в итоге ушёл в перезагрузку, после чего как ни в чём не бывало включился, а про мои деньги забыл. Номер банкомата «CAOD9594».

Снимал с карты Монобанка, звонил в оба банка, в Привате послали куда подальше, это не их проблема, хотя банкомат их)

Была составлена заявка с номером «3226396» от 31.07.2022. Прошло почти 2 месяца, деньги так и не вернули. Снимал 10000 грн, которые были очень необходимы и остаются такими по сей день. Когда вернут мои деньги, ведь инкассация была давным давно произведена и в банкомате оказались лишние 10000 грн, которые принадлежат мне! Когда вернутся деньги?

Цілий тиждень відмова у видачі валютного переказу.

Который раз заказываю валют в банке с депозита, каждый раз приходит отказ. Что самое интересное, отказ обычно приходит в 00:01 даты на которую заказана наличка! Пробывала разные суммы на разные даты не помогает. В других банках такой проблемы нет, мало того в других банках даже можно валюту покупать. Приватбанк все говорит что война и проблемы с поставками. Но например кредитные каникулы они уже давно убрали, видимо в этом плане у них война закончилась.
Прошу повлиять на наличие валюты в банках!

Я перебуваю в Туреччині у зв’язку із ситуацією в Україні. Вчора 15.09 я знімала в турецькому банкоматі 2400 $ з моєї картки приват банку, комісія банкомату складала 120 $. Тобто банкомат мав зняти з моєї картки 2520+ комісія з боку приват банку 2% за зняття за кордоном 50$. Разом сума 2570 $ до списання. Але в банкоматі стався збій, гроші банкомат не видав і тієї ж хвилини зарахував мені на картку 2400 $ + 120 $ комісії банкомату. Тобто сума 2520 повернулася мені на картку. Але комісія 2% (50$) за зняття за кордоном з боку привату банку мені не повернулася. У чат дописатися я не можу, підтримка завжди зайнята для мене. Я витратила багато грошей у роумінг щоб додзвонитися до підтримки привату банку, на що мені відповідали що всі оператори в укритті. Я натиснула кнопку «1» щоб мені передзвонили, коли оператори будуть вільні. мені передзвонили за годину, і автовідповідач каже «пробачте, всі оператори зайняті». Повторююсь, дзвінки відбуваються за мій рахунок! Роумінг дорогий. Прошу вплинути на приват-банк. Це не магазин, це банк! як таке може бути, що їх клієнти не можуть до них додзвонитися і дописатися у разі проблеми? особливо коли банк забирає гроші у клієнта! Прошу повернути мої 50$!
Мій номер телефону +380980712973

Отправили мне swift перевод. Деньги не зачисляются на мой баланс. Пишут, что это санкционная политика банка. Деньги отправил главный офис Греции. А мне Приват банк пишет, что деньги не могут быть зачислены, так как это связано с РФ!!! Что за бред. Эти деньги никак не связаны с РФ. Теперь я не могу получить свои законные деньги.

05.09.22р. подав заявку на замовлення готівки для зняття готівки з валютної картки на 06.09.22. Заявку банк переніс на 07.09.22р., пізніше банк її скасував. Я подав нову заявку її також спочатку перенесли, а потім скасували. Звернувся на гарячу лінію 3700, такої байдужості я ще не чув і не бачив. В черговий раз подав нову заявку на замовлення коштів для видачі з картки, вже закінчується друга неділя, а ситуація не міняється.

Только что при внесении 1750гр в терминал самообслуживания украли деньги.
Я не являюсь клиентом банка. Карты привата никогда не было. При внесении на расчетный счет наличных средств, написали что произошел сбой, обратитесь на горячую линию 3700. Но так как мой номер не зарегистрирован в привате, с оператором соединять не хочет. Вот такое мошенничество. Бежать на другой конец города и стоять в очереди, доказывать что это мои деньги, я не могу физически, так как болею.

Банк останнім часом постійно затримують надходження валюти на рахунки юр осіб. Працюю давно, і раніше платежі заходілі за 1−2 дні, максимум 3 дні. зараз по 5ть днів, бувє і більше. якщо був би це поодинокий випадок, а то останнім часом кожен платіж заходить 4−6-8 днів. ви взагалі вже… це не припустимо під час війни, ви своїми діями руйнуєте бізнес!

на снятие заказанных денег дается 3 часа и только после обеда, утром денег уже нет!!! Почему свои кровно заработанные деньги я должна ждать 2 дня и еще мне даётся только 3 часа на это? Вы что думаете, что люди в это время не могут работать и тратить свое время на очередь, которую Вы создаете? Я ваш клиент и Вы существуете только благодаря клиентам и их вложениям! Отвратительное обслуживание!!!

Я вже раніше писала, що не можу зняти кошти з валютного рахунку, які переведені з закордону і з яких цими ХАПАЧАМИ знято комісію в кругленькій сумі.
Що ви думаєте, після свого звернення я отримала кошти в сумі 2500$, хоча заявки на схвалення коштів я так і не отримала, мабуть маю ловити зв’язок з космосом, тому що співробітники банку так і не додумались, що потрібно повідомити про схвалення заявки, аби я отримала кошти. Хоча, про що я, вони в цьому не зацікавлені.
Після отримання коштів, я взалась оформлювати заявки на наступні дні, аби забрати нарешті свої кошти і назавжди розпрощатися з цими БРЕХУНАМИ! Але при оформленні заявки було написано: «ЧЕРЕЗ ТИМАСОВІ ТРУДНОЩІ З ДОСТАВКОЮ ВАЛЮТИ І ДЛЯ ЗАДОВОЛЕННЯ ПОТРЕБ ВЕЛИКОЇ КІЛЬКОСТІ КЛІЄНТІВ МАКСИМАЛЬНА СУМА ЗАКАЗУ СТАНОВИТЬ 1000$. ВИ СОБІ ЦЕ УЯВЛЯЄТЕ!!! Якого дідька ви тоді приймаєте перекази і списуєте з них комісію в 0,5%, якщо ви не можете їх видати!!!
Ок, телефоную на гарячу лінію 3700, запитую чим передбачено зниження ліміту на видачу готівки в валюті, на що недолугий співробітник банку не може дати мені відповідь. Мовить, що «це питання потребує більше часу.» ЩООООО??? Ви там зовсім з глузду з'їхали?! Чи вам запит по АРМА вислати?! Мої дорогенькі, ваше САМОвправство переходить всі межі!!!
Ви хочете хайпу на тому, як в такі тяжкі часи знущаєтесь над українцями і заробляєте на самовільно привласнених коштах!!! Так я принципово доведу цю справу до кінця! Ваша халатність просто немає меж!
Чекаю на реквізити нормативного документу, яким зумовлено зменшення ліміту на видачу валюти.
ГАНЬБА вам, вашому цинічному відношенню і відсутності компетентності ваших співробітників!

Для того, чтобы не выдавать личные средства с валютного счета, т.к. у банка проблемы с наличной валютой уже давно, Приватбанк придумал интересный способ. При входе в мобильное приложение появилась надпись, что нужно обновить пин-код на карте. После восстановления пин-кода, предлагается обновить пароль входа в мобильное приложение, а после смены пароля в приложении появилась надпись «для того, чтоб дальше использовать мобильное приложение, нужно рассчитаться валютной картой в торгово-сервисной сети»)) Т. е. надо пойти в магазин и рассчитаться валютной картой, чтоб дальше можно было использовать моб.приложение. Креативно. Это видимо рассчитано на то, что клиент психанет и бросит эту затею и количество клиентов, желающих снять валюту станет меньше. Вместо того, чтобы решать проблему и как-то информировать клиентов о том, что есть сложности и сроках устранения этих сложностей, придумывают всякую х*рню!

На наше підприємство відправлені кошти з Казахстану, Литви, Латвії тощо весь цей час кошти знаходяться на рахунку нашого банку-корреспонденту, ПриватБанк, клієнтами якого ми являємося, ані як не сприяє вирішенню цієї проблеми, тільки намагається розвести на платний розшук (розшук вже замовляв наш контрагент), при цьому попереджує, що не факт, що в результаті ми отримаємо причину, по якій затримано кошти. Таким чином, банк безоплатно ганяє наші кошти, заробляє на операціях розшуку, зриває нам контракт, що викликає значні фінансові втрати для підприємства. Менеджери ведуть себе не порядно! Якась магія-на наш ТОВ кошти заходять, на ФОП ні (раніше був зареєстрований в Донецькій обл.М.Добропілля-не зона ДНР), з початку війни зовсім виїхали з області, ФОП переєстрували (рекомендація банку), налоги і тп сплачуємо, а кошти не отримуємо за свою діяльність! Проблема так і не вирішена…

Таке собі, послуга «оплата частинами» не доступна… Хоча я з 2008 клієнт привату, і є працюючий фоп у вас же. Дякую, що підтримуєте своїх клієнтів у важкий час!
Добре що ви не одні, і можна взяти аналогічно в іншому банку, але це не дуже зручно. Ну й нехай буде:)

Мати пішла у відділення, для того щоб відкрити рахунок. На що успішно отримала відмову аргументуючи це тим, що РНОКПП нечіткий і що вони нічим допомогти не можуть. Хоча наприклад той самий monobank все абсолютно влаштовувало.
Зайвий раз переконуюсь, що Приватбанк найгірший банк зі сторони ставлення до клієнтів.

Махинації зі SWIFT платежами
На наше підприємство два місяці тому відправлені кошти з Молдови, весь цей час кошти знаходяться на рахунку нашого банку-корреспонденту, ПриватБанк, клієнтами якого ми являємося, ані як не сприяє вирішенню цієї проблеми, тільки намагається розвести на платний розшук (розшук вже замовляв наш контрагент), при цьому попереджує, що не факт, що в результаті ми отримаємо причину, по якій затримано кошти. Таким чином, банк вже два місяці безоплатно ганяє наші кошти, заробляє на операціях розшуку, зриває нам контракт, що викликає значні фінансові втрати для підприємства. Таким чином, якщо ситуація не буде вирішена в найближчий час, то її доведеться вирішувати в судовому порядку. Проблема так і не вирішена…