Відгуки про Приватбанк

Как закрыть Бонус Плюс

irova1984 24 червня 2014, 2:07

Как мне закрыть Бонус Плюс, если я не являюсь клиентом приватбанка?

Відповідь банку

24 червня 2014, 9:50

irova1984, доброе утро!
Спасибо за обращение!
Ваш вопрос о закрытии счета Бонус Плюс, будет рассмотрен ответственным специалистом и по факту его решения мы Вас сразу же проинформируем.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Очень долго не могу получить справку!!!

Евгений Ботошан 23 червня 2014, 17:32

Здравствуйте,

Моя мать получала пенсию на карточку Приватбанка. Деньги с этой карточки долгое время не снимались, накопилась значительная сумма. Срок действия карточки заканчивался 31 марта 2014 года. В середине марта мама пошла в банк с просьбой о продлении карты. Ей было сказано прийти ближе к дате перевыпуска. Т.к. мы живем в Крыму, «ближе к сроку» Приватбанк работать перестал, и карточку она получить не смогла. Необходимо получить хотя бы справку о состоянии счета. Мы неоднократно пытались заказать справку по короткому номеру Приватбанка (3700), однако в ответ нам несколько раз присылали ссылку на справку другого человека.

17 июня я обратился к вам (http://minfin.com.ua/company/privatbank/review/36047/) с проблемой, о том, что в ответ на мои многократные (5 раз) запросы на получение справки на имя моей матери, Белоус Элеоноры Ивановны, тел +38 066 1952975, пенсионная карта 67***57, мне приходят справки на имя другого человека (2 первых раза), а последние три раза мои заявки игнорируют, не отвечая вообще никак. Вы обещали, что «В течение 2-х дней на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета».

20 июня, так как ответ я так и не получил, я напомнил вам об обещании (http://minfin.com.ua/company/privatbank/review/36339/). В ответ я услышал снова обещание «Заявка для подготовки корректной справки о состоянии счета, находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее она будет подготовлена».

Справки до сих пор нет. Можно узнать «самое ближайшее она будет подготовлена» это когда? Очень много времени я прошу вас дать мне корректную справку. Напишите, пожалуйста, конкретную дату когда я получу нужную мне справку. Спасибо.

Відповідь банку

23 червня 2014, 17:58

Уважаемый Евгений!

На данный момент активность клиентов, которые желают получить справку / договор / выписку повысилась.
Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Мы обязательно отправим Вам сообщение с ссылкой на документ.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Приватбанк отказывает в выдаче денег

GreenDay 23 червня 2014, 16:53

Сегодня получил отказ в раблокировке моих карт по обращению 1201183. Звонивший сотрудник банка даже не смог сказать причину отказа. Просто мы не вернем ваши деньги и все… Ранее я писал жалобу в НБУ на приватбанк, на что мне ответили из НБУ, что действия привата незаконны и мне необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.
Только через суд можно вернуть свои деньги из приватбанка?

Відповідь банку

23 червня 2014, 17:56

Уважаемый GreenDay!

Нам очень жаль, что Вам приходится сталкиваться с подобными трудностями. Для возможности разблокировать Ваши счета, Вам необходимо предоставить справку о переселении с мокрой печатью. Без мокрой печати на справке она считается не действительной.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (6)

последствия ликпей 2

rhb78 23 червня 2014, 14:42

Здравствуйте, вообще-то я хочу оставить положительный отзыв о работе банка (это мое личное мнение)
в той ситуации, которая сейчас в стране сложилась, все равно продолжаю считать Приватбанк лучшим из украинских банков, но у меня есть та же проблема, что описана ниже, после рассинхронизации ликпей и погашения задолженности, аккаунт ликпей разблокировали, но мои все карты/счета остались блокированными, по непонятной причине, сотрудники чата никаких сроков разблокировки назвать не могут… больше всего жду разблокировки карты, поключенной к мерчанту (4731хххххххх3008), карта ведь дебетная — зачем блокироваить? из-за блокировки карты пару раз попал в нехорошие ситуации, по своим обязательствам все надеюсь на скорейшее разблокирование…

Р.S. в чат и на контактную почту данную проблему более детально описал и отправил, так что здесь стандартно не отвечайте, пожалуйста, спасибо.

Відповідь банку

23 червня 2014, 17:50

rhb78, добрый вечер!

Ваш вопрос находится на рассмотрении у ответственных специалистов и после его решения Вам будет предоставлен развернутый ответ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Воруют деньги.

VitaliyVlad 23 червня 2014, 12:35

18.06.2014 пополнял свой приват вклад, с интернет карты. Поскольку сумма на карте была круглая, то заметил, что пропала еще часть средств. Спросили в онлайн сапорте, мне ответили, что С СЕГОДНЯ у них вводится комиссия за пополнение Приват-вклада с кредитных карт и интернет карт. На мой вопрос, а где описаны эти изменения, ответ удивил — Этой информации пока нет, но скоро появится. Сегодня (23,06) пытался найти это в тарифах — Этого нигде нет. Вывод прост — Приват-банк вор! Потому как брать чужое без спроса или хотя бы предупреждения, есть воровство!!!
Больше 6 лет работал с этим банком и всегда все было хорошо, теперь буду закрывать все счета у них!!!

Відповідь банку

23 червня 2014, 12:50

Уважаемый VitaliyVlad!

Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (6)

К слову об обязательствах по депозитам.

без оцінки

Falc 23 червня 2014, 5:32

Сам житель Крыма.Пострадал от приХвата как все его клиенты из Крыма и Севастопаля -прикиньте географические масштабы кидка… Не знаю как с 92 года работает этот банк, но всего 1 год был клиентом этого банка и потерял ВСЕ… Сейчас расчет на ФЗВ, который обещал Крымчанам компенсации к сожалению только до 700 т рублей.Даже если фонд выдаст мне эту компенсацию, то я безвозвратно утрачу значительную часть накопленных сбережений.И не запугивайте людей инфляцией, что бы несли вам свои сбережения или не забрали уже положенные.Нынешняя инфляция не в состоянии соперничать с приватом… Спасибо приват — мои сбережения теперь работают, интересный нюанс, ТОЛЬКО на Вас… Самый бесчестный банк с которым мне пришлось столкнуться!!! Ведь дело совсем не в законе об оккупированной территории, который якобы снимает ответственность с банка.Банк прекратил выполнять свои обязательства намного раньше(незаконно «временно» заморозив счета клиентов), поскольку ожидал, что политические высказывания и деятельность Коломойского пагубно отразятся на его бизнесе в Российском Крыму после референдума(как это уже случилось с Мос Ком Приват банком в России).И только спустя месяц, когда настрочили закон который так нужен был группе приват и алигарху Коломойскому, объявили:«Оооочень сожалеем, что так сложилась ситуация, но ваши сбережения теперь наши на законных основаниях.»Договора, обязательства и гарантии банка, ни чего не стоят! Можно пойти в суд, но ведь все бабки отжали по «закону».Вот так дела обстоят в банковской системе Украины и НБУ — своих жуликов не трогать, они уважаемые бизнесмены-алигархи!!! Выводы банальны: Крадут! На ходу «законы» пишут и все в ажуре… Так, что коммерческая деятельность ПриХвата ПОКАЗАТЕЛЬНЫЙ пример законности и надежности баков.системы, защищенности прав граждан и их гарантий!!!

Коментарі (2)

Форс мажор

без оцінки

alexsh19 23 червня 2014, 0:14

Хочу задать такой вопрос, под понятием форс мажор подразумевается непреодалимая сила, то есть военные действия- это непреодолимая сила, она не зависит от меня, так же не зависит от банка, я проживаю в Луганской области, в данный момент у меня ещё нет просрочек, но в связи с боевыми действиями нет больше возможности вносить платежи. Суть вопроса- приостанавливаете ли вы клиентам в Донецкой и Луганской областях кредитные договора на время боевых действий? Ведь так должно быть исходя из договора заключенного с банком?

Відповідь банку

23 червня 2014, 9:44

alexsh19, здравствуйте!

Сожалеем, что Вам приходится сталкиваться с подобными трудностями.
Мы делаем все возможное, для обслуживания Клиентов на юго-востоке в настоящее время.
Погасить задолженность по карте «Универсальная» Вы можете как и ранее в Приват24, отправив SMS команду privatbank.ua/udalenniy-banking/sms-banking/, проведя платеж по телефону 3700, в терминале самообслуживания. В случае, если необходимо внести наличные, Вы можете обратиться в ближайшее отделение банка. А также воспользоваться любым работающим платежным сервисом.
В случае, если у Вас возникли трудности при обслуживании в банке, уточните, пожалуйста, детальную информацию на наш е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Почему отображается Бонус Плюс,которым я не пользовалась и открывать его не просила

без оцінки

irova1984 23 червня 2014, 0:11

Почему у меня отображается счет бонус плюс, если я им никогда не пользовалась и его не просила себе открывать? И уже около года не являюсь клиентом привата.Как его закрыть?

Відповідь банку

23 червня 2014, 9:23

irova1984, здравствуйте!

Бонус Плюс − это общенациональная программа лояльности, разработанная ПриватБанком совместно с торговыми точками, принимающими к оплате пластиковые карты. Расплатившись в магазине – партнере программы картой ПриватБанка, Вы получаете денежные бонусы за каждую покупку.
Бонусный счет служит исключительно для накопления бонусов и является бессрочным.

С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

СОТРУДНИКИ ПРИВАТА РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ!!!

без оцінки

nadysha1986 22 червня 2014, 22:13

Сегодня мою сестренку сотрудник ПРИВАТА РОЗВЕЛИ на 1140грн. Позвонил якобы как покупатель коляски, которою сестра продавала. Сестра дала номер карточки на которою приходят деньги ребенка (ВНИМАНИЯ!!! ДЕНЕГ НА КАРТОЧКИ НЕ БЫЛО)… ну и покупатель сказал, что мол не может скинуть на эту карточку деньги… попросил номер кредитной карточки… сестра конечно же дала номер!!! проверил, сказал что все ок! можно скидывать деньги… но так как он юридическое лицо, а коляска нужна для детского дома, то надо прийти в банкомат и он продиктует номер декларации и таким образом скинет через терминал деньги!!! Это оказался не номер декларации а номер карточки на которою она перечислила деньги, но при этом он сказал я вижу что ты делаешь, нажимай подтвердить… с этого следовательно что только сотрудники банка могут видеть движения по карте!!!
После звонка сестры в приватбанк ей заблокировали карточку и при этом сказали, что не дадут данный о получателе!!! Вот такой банк… сам прикрывает своих сотрудников в мошеннических операциях!!!
ЛЮДИ БЕГИТЕ С ЭТОГО БАНКА!!!
Оказывается сестра уже была пятая за сегодня кого так розвели!!!

Відповідь банку

23 червня 2014, 8:41

Здравствуйте, nadysha1986!

Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.
ПриватБанк всегда гарантирует сохранность Ваших средств, но и Вы должны заботиться о безопасности своих денег. Мы составили 10 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников. Рекомендуем к прочтению privatbank.ua/safeness/.

Если у Вас есть возможность, просим сообщить нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, детали звонка (на какой номер поступил звонок), какие данные спрашивали, где размещали объявление, чтобы мы могли передать информацию в Службу Безопасности Банка для проработки и принятия мер.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (5)

последствия ликпей

natalyash 22 червня 2014, 21:38

Здравствуйте, вот и я стала «жертвой рассинхронизации» ликпей, пришлось внезапно гасить искусственно образовавшуюся задолженность,… но проблема не в этом, проблема в том что моя карта 5577хххххххх8012 заблокирована, я не могу ею воспользоваться, в чате ничего не могут сказать о сроках разблокировки? может здесь подскажут?

Відповідь банку

23 червня 2014, 8:29

natalyash, доброе утро!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Не возвращают деньги за покупку товара.

streetman19 22 червня 2014, 17:14

Больше месяца назад была создана заявка ID — 1083864. При чем создана она была после рассмотрения первой 4488716. Якобы произошел сбой возврата. В итого сейчас прошло полтора месяца, а тишина стоит гробовая. Онлайн консультанты ничего внятного сказать не могут. Только «ждите». Когда Вы вернете мои деньги? Я уже молчу про проценты, которые начисляются на карту.

Відповідь банку

22 червня 2014, 17:51

Добрый вечер, streetman19!

Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Ваш вопрос еще находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Выполнение обязательств по депозиту

SMaximG 22 червня 2014, 14:33

Знаю, что Приватбанк не выплатил депозиты жителям Крыма. Проживаю в Луганске, хочу забрать депозит из Приватбанка и положить в банк, который выполняет свои обязательства при любых условиях, даже если Луганск перейдет к России или останется в ЛНР.
Жители Крыма, подскажите, какие банки выполнили свои обязательства по депозитам в Крыму. Спасибо.

Відповідь банку

22 червня 2014, 17:03

Добрый вечер, SMaximG!

ПриватБанк работает с 1992г. и за это время не однократно доказал свою надежность.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в банке Ваши средства находятся в полной безопасности, так как взаимоотношения с банком оформлены депозитным договором и гарантированы Фондом гарантирования вкладов.
В течение времени деньги, которые не работают из-за инфляции теряют свою покупательскую способность. Это правило справедливо для любой валюты, в том числе долларов США и ЕВРО.
В то время, как ставка по вкладам поможет Вам приумножить размер своих сбережений. Как минимум, сохранит их от инфляции. Ваши сбережения должны работать на Вас.
Всю актуальную информацию Вы можете узнать на нашем официальном сайте privatbank.ua/news/. В случае, если у Вас возникнет необходимость уточнить какую-либо информацию, мы настоятельно рекомендуем обращаться напрямую в ПриватБанк: через чат pb.ua/chat, е-мейл help@pb.ua, отделение или по номеру 3700.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (8)

ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕ ПОЖАЛЙСТА.

без оцінки

arn45 22 червня 2014, 11:43

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста — здесь
minfin.com.ua/company/privatbank/review/

Вы ответили следующие
Ваша цитата — Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
В телефонном режиме с Вами связывался наш сотрудник и детально проконсультировал по вопросу.

Как Вы знаете, что все активы и собственность ПриватБанка в Крыму были аннексированы. Банк в индивидуальном порядке, как проявление лояльности к своим клиентам, РАССМАТРИВАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫДАЧИ ЧАСТИ АКТИВОВ за счет резервных средств, поэтому предлагает заключить с Вами соглашение о продлении вклада на 5 лет. В течение всего этого срока, Банк будет ежемесячно выплачивать Вам проценты.
С уважением, ПриватБанк.

Из Вашего \ ПриватБанк\ ответа, а именно — РАССМАТРИВАЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫДАЧИ ЧАСТИ АКТИВОВ
Нужно понимать, что после перезаключения договора — возврат основных средств с Крымских депозитов по истечении 5-ти лет не предусматривается.
А предусматривается только выплата процентов с этих депозитов на время 5-ти лет.
Без последующего возврата основных средств с депозита после прохождения срока продления 5-ти лет…
Или Я, неправильно Вас понял?
С уважением.

Відповідь банку

22 червня 2014, 16:30

arn45, здравствуйте!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
С Вами заключается соглашения о продлении вклада на 5 лет. В течение этого срока Вам ежемесячно выплачиваются проценты. По истечении пяти лет Вы, если захотите, сможете забрать депозит.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

1

без оцінки

19950216 22 червня 2014, 11:21

Здраствуйте, скажите пожалуйста когда прийдёт кредитный лемит на карту 5211537324875660, говорили в тичении 3 дней, 3 дня прошло а лимита так и нет

Відповідь банку

22 червня 2014, 15:33

Уважаемый Клиент!

К сожалению, кредитный лимит по Вашей карте Универсальная не увеличен. Ваш кредитный лимит — составляет 0 грн.
При этом, если Вы в дальнейшем будете активно использовать банковские продукты возможно увеличение лимита, о чем Вы будете проинформированы SMS-сообщением.
Напомним, что размер кредитного лимита зависит от множества факторов, например, таких как:
— наличие справки о доходах, загран паспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Также через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват 24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню Еще — Карты — Изменить кредитный лимит. Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»). Заявка на изменение лимита рассматривается кредитным комитетом в течение 3 банковских дней. О результатах Вы будете также проинформированы SMS-сообщением.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Продление депозитов.

Cherviak 22 червня 2014, 1:34

18 и 19 июня частично продлевал гривневый и валютный депозиты с разбивкой по срокам-часть помесячно, часть на год.В различных отделениях г.Киева: угол Симиренко -Григоровича-Барского и возле м.Минская.В каждом из отделений это заняло 2-3 мин.И доллары есть.Чего банк ругать? Особо буйным предлагаю открыть депозит в ВАБе.Тогда поймете хреновый банк Приват или нет.

Коментарі (1)

Ваш банк не надёжный !!

без оцінки

11102011a 22 червня 2014, 1:21

С вашей карты мошенники могут легко своровать все деньги которые потом вернуть не реально!!!

Відповідь банку

22 червня 2014, 11:12

Уважаемый Клиент!

Видимо Вы столкнулись с негативным опытом сотрудничества с банком. Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua краткое описание ситуации и контакты для связи.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Штрафы вещь незаметная.

без оцінки

lelele 22 червня 2014, 0:48

Вот столкнулась. На кредитку не получалось платить обязательный платеж, без работы с февраля месяца. О штрафе ни единого предупреждения. Они себе тихонько сидели, а когда капнула приличная сумма — оппа, тут как тут! И нигде ни в распечатке по счету не обозначено, что штраф, ни в приват24… Штраф оказался еще и другим счетом. С этим банком работать больше не хочу. Они о многом умалчивают своим клиентам, чтоб сдирать лишние деньги, которых и так нет.

Відповідь банку

22 червня 2014, 14:49

lelele, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.
Согласно действующего договора, при использовании кредитных средств после выхода из льготного периода требуется ежемесячное внесение средств. При необходимости Вы имеете возможность не всю сумму кредита сразу, а ограничиваться ежемесячными минимальными платежами в размере 5% от остатка задолженности, но не менее 50 грн.
Если были нарушены условия договора, рекомендуем произвести все предусмотренные договором платежи и в дальнейшем соблюдать правила погашения (http://pb.ua/platezhnie-karty/universalna/).

Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию и рассмотреть возможность предоставления реструктуризации просим сообщить на help@pb.ua номер карты, суть вопроса и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. После проработки указанной информации мы сможем предоставить ответ.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Сервис на нуле. Клиента посылают...

без оцінки

olegUSA 21 червня 2014, 21:07

Составил обращение в банк, подробно расписал возникшие сложности, указал все детали необходимые для решения проблемы. Результат — ответ от поддержки банка:
«Благодарим Вас за обращение!
Хотим сообщить, что для рассмотрения возможности разблокировки Вашего телефона рекомендуем обратиться на почту monitoringceb@privatbank.ua с указанием следующих данных:
— Ваш номер телефона
— ФИО
— опишите суть вопроса.»
Занавес…
Уважаемые сотрудники, у вас весьма странные представления о качественном сервисе… Я, как клиент не хочу и не обязан, 10 раз писать в разные подразделения вашего банка, для решения своего вопроса. Я уже один раз написал обращение и хочу видеть конкретные результаты. А Ваша задача — решить мой вопрос максимально быстро и доставив мне минимум неудобств, помимо тех, которые вы уже мне доставили вынудив обратиться в тех. поддержку.
Олег

Відповідь банку

22 червня 2014, 14:55

Уважаемый Олег!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Для того, чтоб зарегистрироваться в Приват 24, Вам достаточно изначально обратиться на почту monitoringceb@privatbank.ua с указанием следующих данных:
— Ваш номер телефона
— ФИО
— опишите суть вопроса.
После чего Вы сможете сделать телефон финансовым, что позволит совершить регистрацию в Приват 24.
Для исключения возможных мошеннических действий, без Вашего содействия решить вопрос не предоставляется возможным.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Не работает Приват 24

без оцінки

klientprivata 21 червня 2014, 18:15

Почему не работает Приват-24, Донецкая область, г.Харцызск? Я пенсионер, ветеран труда. Второй день подряд не могу войти на сайт!!! И нет соединения с сервером!!! Прошу дать конкретный ответ, когда я смогу пользоваться услугами Приват-24?

Відповідь банку

21 червня 2014, 20:19

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Мы протестировали работу Приват24 и можем сообщить, что сервис работает корректно. Рекомендуем повторить операцию используя браузер Google Chrome (предварительно очистив историю сообщений — нажмите и удерживайте последовательно следующую комбинацию клавиш: CTRL + SHIFT + DELETE, выберите временной промежуток: ВСЕ (ЗА ВСЕ ВРЕМЯ), поставьте ниже все галочки, нажмите кнопку “Очистить”).

Если описанные действия не помогут, сообщите на help@pb.ua детали Вашей ситуации, указав ссылку на отзыв и контакты для связи.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

замена карт

без оцінки

shershen 21 червня 2014, 18:05

на работе позвонили сотруднику из приватбанка, сказали что он должен заменить свою карточку. Мол, все карты такого типа со следующего месяца не будут действовать. Кажется, речь шла о необходимости иметь карту универсальная, вместо карты для выплат. Можно подробности? Или это все-таки частный случай?

Відповідь банку

21 червня 2014, 18:36

shershen, добрый вечер!

Для подробного рассмотрения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, на help@pb.ua детали ситуации, номер карты и ссылку на это сообщение. Мы проверим информацию и предоставим Вам развернутый ответ.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар