Приватбанк

Написати відгук

Жалоба рассматривается 2 месяца!!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

без оцінки

imoxnatyk80 30 липня 2014, 16:56

на торговой точке магазин зарегестрирован терминал Приватбанка, на котором есть услугу «Оплата частями» и «ВИП-дисконт». 29.04.2014 г. администратор магазина перезвонила на горячую линию 3700 с Горбань Андреем Алексеевичем, который сказал, что услугу возможно отключить дистанционно, пообещал, что она будет отключена. 22 мая была проведена продажа с помощью терминала, в итоге с нас сняли 5% с продажи, мы потеряли 609,05 грн. Вопрос к кому можно обращаться, для того, что бы возместить сумму убытка нашей компании? так вот мы подали жалобу № 1127874 от 05.06.2014 г. в связи с этой ситуацией, НО сегодня уже 30 июля «а воз и ныне там», сегодня оператор продублировал мою жалобу присвоил ей новый номер 1430585 от 30.07.2014 г. Или может нам написать ещё жалобу на жалобу? Или вы ждёте три года, что бы истекли все сроки? Что у вас происходит?

Відповідь банку

30 липня 2014, 17:01

imoxnatyk80, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.

Ваш вопрос еще находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем.

С уважением, ПриватБанк.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: stromba; 30 липня 2014, 17:05; #

Копию жалобы с заявлением о нарушении законов Украины в нац банк и информайционный запрос на имя председателя Нац банка на каком основании прихват нарушает законы, кто ему дал на это право? По закону нац банк должен дать ответ в течении 5 дней. Если есть еще желание вторую жалобу в защиту прав потребителей с таким же инфо запросом. По закону банку дан 1 месяц на ответ! По другому вы будите ждать ответа от супер ответственных работников еще долго. А там снова потеряеться жалоба и снова предложат подать жалобу на жалобу и тд.

+
0: imoxnatyk80; 30 липня 2014, 17:16; #

Дело в том, что они же принимают жалобы исключительно по телефону, поэтому копии нет. Это разве что написать и принести в отделение банка, что бы они правильно зарегистрировали входящую жалобу и снова ждать.
А вы не подскажите на какую статью можно ссылаться по поводу нарушения наших прав?

+
0: wizarding; 30 липня 2014, 18:39; #

Как вариант — письмо на приватбанк (на их юр адрес) с уведомлением и описью содержимого (все оформляют на укрпочте). Приватбанк по любому его примет и по закону обязан будет дать ответ. Далее в НБУ с жалобой на ответ или его отсутствие

+
0: imoxnatyk80; 31 липня 2014, 9:25; #

Спасибо большое!

+
0: imoxnatyk80; 31 липня 2014, 9:29; #

Спасибо большое

+
0: stromba; 31 липня 2014, 11:24; #

zakon4.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр почитайте здесь.

+
0: imoxnatyk80; 12 серпня 2014, 17:09; #

Вы знаете, я ждала 2 месяца результатов и таки дождалась!!! В пятницу 08.08.2014 г. перезвонила сотрудница Приватбанка, уточнила некоторые моменты и вот сегодня нам вернули наши деньги в полном размере. Нервишки конечно истрепали, НО важен конечный результат. Спасибо!

+
0: Ответ банка; PrivatBankQM; 13 серпня 2014, 12:44; #

Imoxnatyk80, спасибо за обращение!
Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны, мы для этого приложим максимум усилий.

С уважением и уверенностью в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, ПриватБанк.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42	43
USD	39.35	39.95
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Жалоба рассматривается 2 месяца!!!!

Приватбанк

Жалоба рассматривается 2 месяца!!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: