Відгуки про Приватбанк

Все хорошо, если нашли толкового представителя банка

Babylka 16 липня 2014, 11:36

Все не так уж плохо: возможность отслеживать счета в приват24, покупка билетов и т.д.
Есть парочку отрицательных моментов: в онлайн-поддержке приват24 не всегда дают развернутые ответы на вопросы, а иногда и просто отвечают весьма загадочно.
Например, не смогли объяснить откуда на бонусном счете добавилось 50 грн при том, что расшифровка была предоставлена Кредитный лимит: 50.00. Примечание: Установление кредитного лимита
При перевыпуске карты не подвязали ее к зарплатному проекту, хотя устно было указано, что перевыпуск осуществляется именно зарплатной карты.
Несколько раз не могла снять денег с приват-вклада, кассиры не могли объяснить, что для проведения операции им необходима скан-копия странички паспорта со второй фотографией.
Итог следующий: пока обслуживаешь сам себя в приват24, все хорошо, если нужно идти в отделение, начинается кошмар.
Мучения мои закончились тем, что я из множества сотрудников нашла одного компетентного, к которому всегда хожу. Если этот сотрудник уволится, скорее всего закрою все возможные счета, ибо нервов на поиск другого такого не осталось.

Відповідь банку

16 липня 2014, 12:20

Уважаемый клиент, добрый день!
Спасибо, что Вы нашли время поделится своим опытом работы в нашем Банке и на собственном примере отметили как положительные, так и отрицательные, на Ваш взгляд, моменты.

Отдельно приносим извинения за консультацию, которая была Вам предоставлена в чате и обслуживание в одном из отделений нашего Банка. Если у Вас есть возможность, просим сообщить нам на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, № диалогов с операторами чата, детали визита в отделение (дату, приблизительное время, адрес) и контакты для связи, чтобы мы могли передать информацию ответственным специалистам для проработки.

Спасибо за то, что являетесь клиентом нашего банка! Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет иметь только положительный опыт использования банковских продуктов и услуг.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Приватбанк отказывается возвращать депозиты

Costa 16 липня 2014, 10:55

Добрый день,

В данный момент я бы никому не посоветовал держать деньги в Приватбанке. Я сделал огромную ошибку, когда решил положить деньги на депозит в Приватбанк. На протяжении многих лет я копил деньги на квартиру.

Я вместе с мамой оформили депозиты в Крымском отделении Приватбанка. Прописка у нас раньше была крымская, но в связи со сложившейся ситуацией в Крыму, стали беженцами, сделали временную прописку и поселились временно у наших знакомых в Херсоне.

Теперь нам негде жить и денег наши, которые бы шли на квартиру, Приватбанк забрал.

Мы оформили заявки на разблокировку наших средств, чтоб мы могли купить квартиру. Нас поставили в очередь.
Каждый раз когда мы звоним, операторы Приватбанка говорят, что ждите. А ждать непонятно сколько нужно еще. У знакомых неудобно столько времени жить.

С другими банками у нас проблем не было, ни с Альфой, ни с Дельтой. В этих банках нам вернули наши деньги.

Поэтому если кому-то дороги ваши деньги, не кладите их в Приватбанк. Лучше обходите этот банк сторойной.

Сейчас даже уже не знаем как вернуть наши средства, пожалуй остается только судиться.

Буду всем благодарен за любую помощь. Возможно у кого-то был опыт судиться с Приватбанком в таких вопросах. Я так понимаю, закон на нашей стороне. Пообщаюсь с хорошим адвокатом, который имел опыт в решении таких проблем.

Также может кто подскажет, как можно обратиться в прокуратуру и НБУ для отзыва лецензии у банка и возбуждения уголовного дела по поводу кражи личных средств?

В конце нужно поставить оценку Приватбанку)) тут нет такой оценки, это намного хуже, чем ужасно, когда не возвращают тебе честно заработанные деньги, накопленные годами.

Відповідь банку

16 липня 2014, 11:25

Costa, добрый день!
Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.

К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы прокомментировать описанную ситуацию. При этом банк готов детальнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (7)

Деньги не доходят

без оцінки

Дима Аноним 16 липня 2014, 9:18

Такая же история как и у человека который писал передо мною.
Хотел пополнить мобильный номер через карту приват банка через банкомат, банкомат отклоняет транзанкцию, пытался снять деньги а банкомат пишет «исчерпан лимит по снятию средств (или как то там) детальная информация по номеру 3700», я туда позвонил, мне сказали что нужно перевыдать карту, пошел в отделение Приват Банка, мне перевыдали карту, опять пытаюсь снять средства а мне банкомат пишет всё тоже самое, пошел опять в отделение Приват Банка и мне сказали что осталось позвонить 3700 и они разблокируют, позвонил а мне сказали что были какие то нарушения, сказали что за подробной информацией они могу перезвонить через 5 минут, перезвонили и сказали что карта заблокирована по факту мошшеничества, хотя мошенничества не было, но очень часто на карту приходили переводы от самых мелких сумм 30-50 и до 800грн, занимался я продажами в интернете, и кто мог написать заяву я понятия не имею. Сказали мне что ведет внутребанковское расследования и ещё мне не раз позвонят операторы Приват Банка, деньги которые лижат на карте нужны мне срочно. Подскажите пожалуйста что мне делать, и когда мне ждать звонка от оператора

Відповідь банку

16 липня 2014, 11:08

Дмитрий, добрый день!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.

Нам сложно прокомментировать сложившуюся ситуацию, так как указанных данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас как клиента. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, описание ситуации и контактные данные. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу. Также будем признательные, если в письме Вы уточните детали звонков на нашу горячую линию (даты, номер телефона, с которого осуществлены звонки) и детали визита в отделение (дату, приблизительное время, адрес), чтобы мы могли проанализировать и проработать ситуацию с сотрудниками.

Надеемся на скорую обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Приват врёт и обирает всех

без оцінки

slavsk109mailru 16 липня 2014, 8:55

Не так давно я пытался разобратся почему у меня с банком разница в проплате по кредиту. Ну ничего так и не выяснил, банк мне прислал выписку моих проплат которые я и так знаю, у меня сохранены все квитанции. Поэтому я просто на это махнул рукой, в банке всё покрыто мраком и ничего недобьёшся. А самое интересное когда пытаешся что-то узнать или где то задержал платёж то сразу же тебя звонят и напоминают что по договору должно быть вот так и не иначе. Сегодня я решил закрыть кредит по автомобилю и узнал что для того чтобы снять его с учёта для продажи я ещё должен заплатить банку 250 гривен за то что банк даст согласие снять уже мой автомобиль с учёта в МРЕО, договор я прочитал внимательно и не один раз об этой проплате там ни слова.
Тоесть получается вы берёте автомобиль в кредит ставите его на учёт за свои деньги в МРЕО, вам ставят приписку в регистрационном свидетельстве что автомобиль кредитный и вы спокойно ездите и платите кредит. Потом когда вы выплатили кредит вы снова едите в МРЕО берёте акт осмотра автомобиля платите в банк снова деньги за то что банк разрешит уже ВАШ автомобиль снять с учёта и наконец то вы его СТАВИТЕ на учёт в МРЕО уже на себя вот тогда он полностью ВАШ (тоесть вам снова придётся проплатить постановку на учёт в МРЕО).
ВОТ И ЗАДУМАЙТЕСЬ ТЕ КТО ХОЧЕТ ВЗЯТЬ АВТОМОБИЛЬ В КРЕДИТ.

Відповідь банку

16 липня 2014, 11:19

slavsk109mailru, здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.

Как правило, за снятие авто с учета Вам необходимо оплатить 250 грн., также взять в МРЭО акт осмотра авто, который вместе с тех. паспортом на авто необходимо передать сотруднику бизнеса потребительского кредитования. Сотрудник передает пакет документов для снятия авто с учета в Днепропетровск, после чего Вам высылается пакет документов (карточка снятия с учета, транзитные номера, документ о погашении лизинга и т.д.), с которым необходимо обратиться в МРЭО для регистрации авто на себя.

Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию, просим сообщить на help@pb.ua, суть вопроса и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. После проработки указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Долларовый депозит получила без проблем

fotina291 15 липня 2014, 22:25

Сегодня забирала закончившийся долларовый депозит. Обслужили быстро, дали выписку по депо. Отдали часть депозита валютой из расчета 15 тыс. грн. в день (1200 долл.) За остальной суммой сказали придти завтра в любое время. Доллары в кассе были — распечатали пачку и отсчитали. Респект Белоцерковскому отделению!

Відповідь банку

16 липня 2014, 10:41

fotina291, доброе утро!
Хотим поблагодарить Вас за оставленный положительный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего Банка.

Мы очень рады, что штатная работа Банка доставляет Вам только положительные эмоции.

Надеемся, мы сможем и в дальнейшем соответствовать Вашим ожиданиям и приятно удивлять качеством предоставляемого сервиса.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

депозит

без оцінки

vv0land 15 липня 2014, 20:21

И ещё один вопрос. Могу ли я получить наличными деньги с карточки (туда перевили депозит) в другом городе, в другом отделении банка в полном объёме? можно ли их как-то зараннее заказать?

Відповідь банку

16 липня 2014, 10:39

vv0land, как мы поняли из обращения, снятие наличных будет осуществляться с «Карты для выплат». ПриватБанк позаботился о том, чтобы Вам было удобно получать свои деньги, поэтому с «Картой для выплат», Вы можете снимать наличные в любом банке и банкомате на территории Украины без комиссий!

Хотим обратить Ваше внимание, что обналичить сумму в отделении ПриватБанка, можно до 150 000 грн в сутки (согласно постановления НБУ №328, пункт 8), а в банкомате ПриватБанка до 60 000 грн. в сутки. Ограничение установлено с целью обеспечения бесперебойной работы банкоматов и равномерного распределения наличности между клиентами банка.

Спасибо за вопрос!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

перевод денег

без оцінки

vv0land 15 липня 2014, 20:04

Здравствуйте! Не могу получить внятный ответ от операторов в онлайн чате по поводу перевода денег с пенсионной карточки на карту другого банка.(каждый отвечает по разному). Ответьте пожалуйста, какую максимальную сумму можно переводить с пенсионной карточки на карту другого банка через приват24? и какая комиссия и процент? (речь идёт о крупной сумме) И можно ли вообще через приват 24 перевести, например, сумму 100-200 тыс?

Відповідь банку

16 липня 2014, 10:27

vv0land, спасибо за вопрос!
При безналичном переводе средств, в личном кабинете Приват24 с «Карты для выплта» на карту другого украинского банка (платеж по Украине), предусмотрена комиссия — 1% (min 3 грн) детальнее privatbank.ua/pay/, а также лимиты:
— 9999 грн за платеж;
— 15 000 грн в сути;
— 80 000 грн месяц.

Отдельно приносим извинения за консультацию, которая была Вам предоставлена в чате. Если у Вас сохранились № диалогов, пожалуйста, сообщите их нам на help@pb.ua, чтобы мы могли проанализировать и проработать диалоги с сотрудниками.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

пенсия

без оцінки

liliya liliya 15 липня 2014, 19:51

здравствуйте.хочу знать почему детские пенсии по инв.не выплачиваете последние месяцы?

Відповідь банку

16 липня 2014, 9:07

Уважаемый клиент, доброе утро!
Как правило, клиенты ПриватБанка получают социальные выплаты в течение часа после зачисления средств Госказначейством.

Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос и проверить информацию по Вашей карте. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, номер карты и контакты для обратной связи.

Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

спасибо банку!!!

без оцінки

abervalg 15 липня 2014, 18:40

прочитал отзывы, все отрицательные.
Я более двух лет пользуюсь услугами банка, сразу получил карту банка Универсальная для удобства перевода денег(интернет-магазины, переводы частным лицам, переводы от частных лиц и пр.удобства) потом обратил внимание на систему Приват-24 оказалось это очень удобно прямо издому проплачивать комуналку переводы, проверять выписки по счетам.
Недавно перевел зарплату в приват, остался очень доволен особенно 5% бонусом, так-же неплохая прграмма бонус-плюс.
Намедни оформил и пенсионную карточку в этом банке.
Так-же оформлен депозит в гривнах, скажу очень удобно контролировать зачисление процентов, срок окончания, и особенно пополнять на депозитный с фостов(остатков от зарплаты, копилки свободных средств)по системе приват-24.
Скажу откровенно я доволен этим банком хотя поначалу немного заводили очереди в кассу и к менеджерам банка.
Если посмотреть глубже то это вполне нормально люди деньги получают, платят услуги и пр. платежи, банк работает зарабатывает денежку, у нас в райцентре отделение небольшое душновато и тесновато, но ведь это неглавное, можно выстроить здоровенный офис облицованный мрамором с кондиционерами но это-же деньги и в часчности вклачиков!!!
Я доволен банком и особенно программой Приват-24 ОЧЕНЬ УДОБНАЯ ШТУКА Всем рекомендую.
Планирую открыть в привате и валютный депозит.

Відповідь банку

16 липня 2014, 9:02

abervalg, доброе утро!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за время, потраченное на составление отзыва, а также за пользование услугами нашего Банка.

Нам очень приятно, что Вы нашли время поделится своими опытом работы с Банком и на собственном примере отметили положительные моменты.

Отдельно заметим, что Банк сейчас активно работает над сокращением очередей и внедряет большой проект, который позволить нарастить пропускную способность отделений.
Также хотим обратить внимание, что большинство операций можно выполнять удаленно, без посещения отделений — П24, SMS и т.д. Детальнее privatbank.ua/udalenniy-banking/.

Надеемся видеть Вас в числе наших Клиентов еще очень долгое время, а мы, в свою очередь, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

к сожалению не получил формуляр договора и не получил выписку

без оцінки

avr33 15 липня 2014, 16:04

Добрый день!
На той неделе была заявка на выписку по карте 5168 7420 **** 0345

minfin.com.ua/company/privatbank/review/37969/

Заявка была принята — учитывая что по ней за год было всего три операции обещали выслать через 2 дня.
… Прошло больше. СМС-ки не получил.
Прошу прояснить ситуацию.
ИНН2854402194

Відповідь банку

15 липня 2014, 16:10

Уважаемый клиент, добрый день!
На данный момент, активность клиентов, которые желают получить справку/выписку, повысилась. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. В настоящее время, заявка для подготовки выписки по Вашему счету находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время выписка будет подготовлена и на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из Интернета.

Спасибо за понимание!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

работа банка

без оцінки

viktor1969 15 липня 2014, 15:58

Прочитал официальное сообщение банка о возобновлении работы отделений банка в том числе и в Макеевке с 14 июля!!! Сколько можно нагло брехать!!! На 15 июля отделения банка не работают в городе Макеевке!!! Когда вы прекратите брехать или писать отписки!!!

Відповідь банку

15 липня 2014, 16:07

viktor1969, в связи с неспокойной обстановкой в Донецкой области, ПриватБанк временно ограничивает работу отделений и банкоматов, так как мы не можем рисковать жизнями наших клиентов и сотрудников. Работа Приватбанка в Донецкой области будет возобновлена, как только появится возможность обеспечить нормальное функционирование отделений.

Хотим обратить внимание, что все официальные новости мы оперативно публикуем на нашем сайте privatbank.ua/news/, где информация корректна. В Донецкой области,14 июля восстановлена работа отделений и банкоматов ПриватБанка в следующих городах: Димитров, Доброполье, Белицкое, Белозерское, Красноармейск, Родинское, Селидово, Горняк, Украинск, Новогродовка, Александровка, Волноваха, Володарское, Докучаевск, Красный Лиман, Мангуш, Новоазовск, Новотроицкое, Амвросиевка, Великая Новоселка, Старобешево, Новокомсомольск, Новый Свет, Святогорск, Тельманово, Угледар, Константиновка, Артемовск, Соледар, Часов Яр, Краматорск, Славянск, Дружковка, Мариуполь, Дебальцево, Комсомольское, Николаевка, Черкасское.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

карточка

без оцінки

viktor1969 15 липня 2014, 15:34

у меня закончился срок карточки для снятия депозита. Могу ли я получить новую карточку в другом отделении банка.Так как то отделение банка в котором я ее получал закрыто!!! Хотел получить новую не дают!!!

Відповідь банку

15 липня 2014, 15:44

viktor1969, добрый день!
Конечно! Для перевыпуска карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт.
Сама процедура перевыпуска занимает не более 15-ти минут.

Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, суть вопроса, детали визита в отделение (дату, приблизительное время, адрес) и контакты для связи, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

где мои деньги?

без оцінки

anet1984 15 липня 2014, 12:41

Когда вы начнете вовремя выплачивать социальные деньги? почему все их получили еще 10-го? наверно надо банк менять.

Відповідь банку

15 липня 2014, 13:01

anet1984, добрый день!
Клиенты ПриватБанка получают социальные выплаты в течение часа после зачисления средств Госказначейством.

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Постоянные отказs п.о.

без оцінки

akoutlaw 15 липня 2014, 10:17

3 раза ходил в банк чтобы восстановить себе кредитную карту, ответ один: «приложение не работает, наши яйтишники обещала восстановить все в течении часа придите через час». Вопрос по чему так происходит?
На всякий случай у меня для себя есть ответ о плохой карме.

Відповідь банку

15 липня 2014, 10:27

akoutlaw, здравствуйте!
На практике, для перевыпуска карты, достаточно посетить любое отделение ПриватБанка, имея при себе паспорт. Сама процедура перевыпуска не занимает более 15-ти минут.

Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, суть вопроса, детали визита в отделение (дату, приблизительное время, адрес) и контакты для связи, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Вот ваш банк

pero 15 липня 2014, 9:56

Я понял, что вы стали самыми хитрыми. Я все думал, что виноват совбез, который валит все на Полтаву, но судя по комментариям ниже я понял без вас тоже это не обходится. Вы… детские деньги решили прокрутить?! Когда другие банки получили выплаты за детские, а вам… трудно выплату произвести? До конца месяца, да что бы вы **** свою зарплату прокручивали. ПОКА НЕ ПОЗДНО ЗАВЯЗЫВАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ

Відповідь банку

15 липня 2014, 9:58

pero, доброе утро!
Как правило, ПриватБанк зачисляет пособия на Вашу карту в день перечисления средств фондами, т.е. “день в день”.

Позвольте нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Приват банк заблокировал карту зарплатную

без оцінки

Mirnay214 15 липня 2014, 9:16

Заблокировали зарплатную карту 29.06.2014 года после перечисления денег. Пришла смс отправили UNBLOCK+ 8626 никакой реакции. Обратились 1 июля в отделение «Театральное» в Полтаве долго длзванивались говорят заявка есть, звоните на номер 3700 звоним, а толку нет.Еще звонят и спрашивают поставить оценку работы банка муж ответил что 3 так вас это больше беспокоит чем то, что зарплату получить неможем. Я писала на вашу Help@pb.ua ответа ноль, Перезвоните пожалуйста на номер 0501016530

Відповідь банку

15 липня 2014, 9:31

Mirnay214, доброе утро!
Ваш вопрос еще находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем.

Также 10.07.2014г. Вам был предоставлен ответ на почту, возможно письмо попало в папку «Спам», проверьте, пожалуйста.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

оксана

без оцінки

оксана приходько 15 липня 2014, 6:55

Я хотела бы узнать почему мою задолжность по кредиту подняли на 2 тысячи гривен? Я живу в крыму и у меня нет возможности погашать задолжность.

Відповідь банку

15 липня 2014, 9:21

Оксана, доброе утро!
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.

Как Вы знаете, согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент, работа банка в Крыму приостановлена. Условия предоставления услуг по кредитам и кредитным картам не изменялись, и регламентированы соответствующими договорами между банком и клиентом. Мы проверили указанную информацию и можем сообщить, что сумма отрицательного баланса на карте «Универсальная» увеличена, в связи со списанием ежемесячных процентов за пользование кредитным лимит, которые предусмотрены тарифами карты (http://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna/). При этом, 08.04.14 г. банк отменил штрафные санкции за факт просрочки по кредитным картам клиентов Крымского полуострова. В случае изменения собственника, никаких изменений в действующих договорах не произойдет. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/.

С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Де виплати на дитину?

без оцінки

an150714 15 липня 2014, 1:58

Коли Приватбанк віддасть гроші на дитину? Яка підстава затримки вже на тиждень. Мені що дитині голодні дні влаштувати? Я не одна така, багато батьків негодують з даного питання. Чому інші банки все видали вчасно?

Відповідь банку

15 липня 2014, 9:06

an150714, доброго ранку!
Як правило, ПриватБанк зараховує допомогу на Вашу карту в день перерахування коштів фондами, тобто «день в день».
Дозвольте нам докладніше розглянути Ваше питання. Будь ласка, уточніть суть питання на нашу пошту help@pb.ua, вказавши посилання на відгук та контакти для зворотного зв'язку.

Сподіваємося на зворотний зв'язок!
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

последствия ликпей

без оцінки

rhb78 14 липня 2014, 23:25

Вопрос по разблокировке карт: (заявка 4840156).
Все карты заблокировали для расходных операций снова! Месяц были блокированы из-за рассинхронизации ликпея… только разблокировали и снова блок, в чате сказали что блокировка снова из-за ликпея, потом я уточнил оператору информацию, что это повторно… что уже гасил расхождения, оператор проверил и сказал что ошибочно заблокировали. сколько времени ждать еще?..

Відповідь банку

15 липня 2014, 9:55

rhb78, доброе утро!
Мы проверили указанную информацию и можем сообщить, что в настоящее время, Ваши карты успешно разблокированы и средства доступны к использованию.

Приносим извинения от имени банка, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

отзыв

FarNata 14 липня 2014, 20:15

ПРИВАТ БАНК!!! ни фига вы не получите, потому что НЕЛЬЗЯ УДЕРЖИВАТЬ ДЕТСКУЮ ПОМОЩЬ!!! Это БЕСЧЕЛОВЕЧНО. В столь трудный момент для страны Вы умудряетесь удерживать государственную помощь на ребёнка, повторяю на РЕБЁНКА!!! Как вообще вы себя чувствуете? Бога побоитесь!

Відповідь банку

15 липня 2014, 8:53

FarNata, нам жаль, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства.
В случае нарушения условий погашения, во избежание применения штрафных санкций, с которыми можно ознакомиться перейдя по ссылке privatbank.ua/platezhnie-karty/obschaja-procedura-raboty-s-dolzhnikom/, а также передачи информации в УБКИ (Украинское бюро кредитных историй), Банк может проводить договорное списание со всех Ваших счетов, которые открыты в Банке (согласно пункту 1.1.3.2.11. условий и правил предоставления банковских услуг). Детальнее privatbank.ua/terms/pages/21/.

Хотели бы напомнить, что согласно действующего договора, при использовании кредитных средств с карты «Универсальная», после выхода из льготного периода требуется ежемесячное внесение средств. При необходимости Вы имеете возможность погасить не всю сумму кредита сразу, а ограничиваться ежемесячными минимальными платежами в размере 5% от остатка задолженности, но не менее 50 грн. Вносить платежи необходимо до 25-го числа каждого месяца.

Если были нарушены условия договора, рекомендуем произвести все предусмотренные договором платежи и в дальнейшем соблюдать правила погашения (http://pb.ua/platezhnie-karty/universalna/).

Чтобы проверить конкретно Вашу ситуацию и рассмотреть возможность предоставления реструктуризации просим сообщить на help@pb.ua номер карты, суть вопроса и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. После проработки указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.

С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар