Відгуки про Приватбанк

Банк більше 1 року не виконує рішення суду. На контакт не ідуть. Вимоги ігнорують.

Добрий день. 01.04.2025 року намагався зняти 5000 грн з карти Ощадбанку в Приватбанківському банкоматі. Гроші банкомат не видав, а з рахунку списались. 02.04.2025 у відділенні Ощадбанку написав заяву на повернення коштів. Пройшло вже 49 днів, гроші ніхто не повернув. Як мені повернути свої незаконно відібрані кошти?

Вчора 19.05.2025 року я намагався зняти готівкові кошти з пенсійної картки. Дві спроби на протязі дня були невдалими. Один раз в банкоматі на Лісовому масиві, другий раз в ТРЦ Район.
Сьогодні 20.05.2025 року історія повторилась. Тепер уже з зарплатної картки. Поясніть може є обмеження на зняття готівкових коштів? Кожного разу сума зняття не перевищувала 5000 гривень. Я дуже незадоволений роботою банкоматів Приватбанку.
Що стосується колл центру за телефоном 3700 — голосовий помічник не вирішує багатьох питань. А навіщо потрібен персональний менеджер в голд клубі взагалі незрозуміло. Зв’язок з ним відсутній.

«Допомога з людським обличчям — окрема подяка Ангеліні!
«Я втратила доступ до картки, яка була прив’язана до державної виплати. Моя ситуація здавалася безнадійною, поки не потрапила на прекрасну спеціалістку — Ангеліну.
Вона не лише терпляче вислухала, а й детально пояснила, що виплата буде переадресована на нову картку.
У світі, де тебе часто ігнорують або «відписуються», я відчула справжню підтримку.
Дякую за сервіс! Якщо таких як Ангеліна буде більше — ПриватБанк поверне довіру українців навіть у найтемніші часи.

Акімова Руслана — аудитор Приватбанку, що Приховує власну Некомпетентність — Огидними мерзенними «совковими» маніпуляціями мікроменеджментом та газлайтингом.
Має необмежений доступ до систем банку, затирає діалоги, видаляє робочі файли зі спільного доступу
Підміняє робочі завдання, ставить нереалістичні дедлайни 10 хвилин, щоб показати Твою некомпетентність керівництву, піднести свою велич та вислужитись перед керівництвом.
Дресирує знеціненням.
ЇЇ Токсичність Хайлевел, бутафорна експертність, бардак, хаос, мобінг, подвійні стандарти, токсична культура, неетична комунікація, приниження, знецінення швидко зчитуються одразу.
Руслана Акімова — Недо-керівник, Проф.Непригодна посередність.
Виключний критерій її лояльності — абсолютна послужливість та Відсутність інтелектуальної чесності.
Робота має бути місцем розвитку, підтримки та зростання, а не боротьби за елементарну повагу.
Риба гниє з голови
То ж система контролю температури і мікроклімату все ж має бути, щоб вчасно очиститись, якщо щось раптом гниє

15 років була клієнтом Приватбанку і довіряла службі безпеці банку.Але це не так.В березні місяці 2025 року в 03.00 ночі з моїх 2-х рахунків були викрадені всі мої особисті гроші(в тому числі і кредитні 34 тис.)Ніякого підтвердження, ніяких паролей на списання я не передавала.Всі гроші з моїх карткових рахунків були переведені на карткові рахунки Універсалбанку.Я лишилася ні з чим, тільки зі стресом і хаосом в голові.Викрадення грошей я виявила тільки в 8.00 ранку.Як служба безпеки могла дати дозвіл на проведення таких значних сум грошей в 03.00 ночі, це вже викликає підозру??? Я ніколи і ні з ким не ділилася своїми персональними даними (паролі, логіни)Тепер я повинна розрахуватися з банком за вкрадені кредитні кошти при зарплаті 13тис.грв.

Банки і платіжні сервіси повинні проводити якийсь фінансовий моніторинг операцій клієнтів, якщо той чи інший переказ є підозрілим або перевищує ліміт…має додатково підстрахувати своїх клієнтів…Мені дуже шкода, що клієнти Приватбанку не захищені від шахрайських, сумнівних дій і довіра падає…

Хочу застережити всіх клієнтів, закривайте картки з кредитними коштами----це є ПАСТКА!!!

Доброго дня! В минулому році Приватбанк розірвав зі мною договір, але в мене залишився непогашений кредит.

Всі ці місяці, з моменту розірвання угоди я сплачувала кредит за реквізитами з додвідкі, яку мені надали в банку (сплачував мій батько через застосунок, всі квитанції я маю).

АЛЕ! зараз цього місяця не вдається поповнити картку через застосунок: вона заблокована чи що. Мій тато звернувся до банку, але там йому відповіли, що я маю сама звернутися на номер 3700 (я знаю що для дзвінків з-за кордону інший номер) зі свого номеру привязаного до картки. Ок. Але! Я закордоном в Непалі, тарифи на дзвінки тут 150 грн хв до України. Я намагаюсь звʼязатися з агентом банку через чат на сайті — Privat24 не вдається, бо я не є клієнтом банку…я вже декилька разів робила селфі та відправляла фото, проходила авторизацію.

Мені потрібно вирішити мою проблему через інтернет, через сайт без дзвінків до України бо це для мене немаленькі гроші.

Я просто хочу отримати виписку-довідку скільки залишок кредиту та як його продовжувати сплачувати. Нажаль ПриватБанк дуже ускладнює цим життя: чи це такий сенс, що зараз я не можу сплатити кредит бо оплата не проходить, щоб потім нараховувати відсотки та мені платити штрафи? Мало того, що без попередження розірвали договір минулого року, було також складно отримати будь-яку інформацію від банку. Та навіть щоб отримати довідку минулого року мені знадобилось декілька днів, поки мене перенаправляли з одного фахівця до іншого, надсилали недійсні посилання. Це дуже ускладнює життя. Я незадоволена цим обслуговуванням, хоча до розирвання угоди я багато років була клієнтом банку.

Помилково був здійснений платіж за реквізитами. Після оплати вчитель сказав що помилився і боргу немає.
Я подумав написати в підтримку і дійсно, одразу повернули.
Оператор зв’язався менше ніж за хвилину і ще через хвилину повернули гроші на рахунок. Хай клієнти знають що це можливо, якщо одразу звернутись.

Списали гроші з додатковою комісією через проблеми з банкоматом і відмовляються повертати

Испортили интерфейс у банкоматов, вместо нормального строгого дизайна, какой то детский, лучше бы не меняли

З метою безпеки послуга недоступна. Для завершення операції зверніться до чату-онлайн або зателефонуйте за номером 3700. 3700 автовідповідач в який чат там теж усе їх питання, скільки можна я не можу з телефоном, а компютер проблема

Продає не існуючі товари, купував дитині код роблоксу на 800 робуксів, подивився аккаунт олх 2 роки як існує, тому вирішив що проблем не буде з отриманням товару але не склалось, виявилось що шахрай, після сплати 300 грн, перестав відповідати на повідомлення олх, та не бере слухавку на мобільний номер телефону, доречі його номер телефону 0686599535, стоїть імя Андрій але можливо це не справжнє імя, назву банку не знаю і повне дані по картці тому що при сплати через приватбанк не показав хто отримувач. Цей отзив залишаю щоб при перевірці номеру картки люди побачили що це шахрайська картка.

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с ПриватБанком, который, как мне кажется, уже давно перестал быть клиент-ориентированным учреждением. На протяжении многих лет я пользовался их услугами — зарплатная карта, депозиты, переводы, интернет-банкинг. Раньше это был действительно удобный банк, но сейчас всё скатилось до полного абсурда.

Во-первых, служба поддержки стала абсолютно бесполезной. Обратиться за помощью в чат — это всё равно что кричать в пустоту. Боты отвечают шаблонными фразами, операторы включаются редко и, как правило, ничего не решают. Один и тот же вопрос приходится повторять по 5 раз, при этом результат — ноль. Такое ощущение, что цель поддержки — не помочь, а просто «отфутболить» клиента.

Во-вторых, политика блокировок и проверок вызывает возмущение. Банк может заморозить ваш счёт без объяснения причин, ссылаясь на «внутреннюю безопасность». Деньги на счету становятся недоступны, а процесс «проверки» может затянуться на дни, а то и недели. Людям, у которых на счету последние средства, просто перекрывают доступ к ним без внятного обоснования.

Также были ситуации с ложными подозрениями в «финансировании терроризма» и другими абсурдными формулировками. Банк требует кучу документов — от скринов переводов до договоров с контрагентами, даже если речь идёт о переводе 100 гривен. Всё это сопровождается угрозами блокировки и постоянным стрессом.

Интерфейс приложения хоть и выглядит современно, но наполнен назойливой рекламой. Приват навязывает кредиты, страховки и «выгодные предложения», которые на деле оказываются бесполезными или даже кабальными. Отписаться от всего этого невозможно — уведомления продолжают приходить, даже если их отключить в настройках.

Отдельно хочется отметить хамское поведение сотрудников отделений. С ними можно попасть в бесконечный круг бюрократии: отправляют из одного офиса в другой, заставляют стоять в очередях по часу, даже если пришёл по записи. Персонал явно не мотивирован помогать клиенту, а лишь «отбывает номер».

С учётом всего вышеизложенного, я категорически не рекомендую ПриватБанк. Это учреждение, где клиента не уважают, где ваши деньги могут быть заблокированы без причины, а за любую мелочь вы столкнётесь с непроходимой стеной формализма. На сегодняшний день есть масса других банков, где к людям относятся с уважением и ценят их время и средства. ПриватБанк — это разочарование, потеря времени и нервов.

Доброго дня! Я хочу подати скаргу, за знущання наді мною всіма причетними до спілкування у чаті сайта https://www.liqpay.ua/.

Коротко о ситуації: В мене заблокували можливість надавати розстрочку та оплату частинами, по причині того, що в мене перестав працювати сайт, я за це вибачився, оновив сайт, мені сказали створювати нову компанію і активувати, добре, роблю, не приймають. Питаю чого. Кидають шаблонну відповідь, яка НЕ містить ніякого пояснення!

Цитую:
Банк має низку зобов’язань перед регуляторами (міжнародні платіжні системи, НБУ тощо) щодо перевірки мерчантів, їх моніторингу та проведення транзакцій.
Під час перевірки наданих даних ми виявили, що магазин не відповідає цим вимогам повною мірою.pushpin

На прошення, вимогу надати обгрунтованну відповідь

Почав «спілкуватися» з установою 6 травня… сьогодні вже 13 травня, і мені знову кажуть чекайте 3 дні… Я надав усі документи, як на самому сервісі, так і на пошті, так і в чаті, всі це бачать, всі це підтвердили, і всі на це зволікають, і знущаються, «відправляючи» чекати 3 дні… В мене піднявся тиск, в мене двоє маленьких дітей, я покинув дім і переїхав в іншу область, я сплачую податки кожного місяця, навіть не раз у квартал, у мене все чисто і прозоро, і що я отримую у відповідь? Чому таке ставлення до нас, до Українців, за що.

В онлайн чатах установи https://www.liqpay.ua/. «сидять» зовсім не компетентні люди, вони зухвало спілкуються, вони зневажливо відправляють людей «чекати» не зрозуміло чого, вони не хотят працювати, я не хочу щоб з моїх податків отримували зарплатню такі люди!

Я прошу МІНФІН розглянути мою претензію і скаргу, я готовий вийти на зв’язок з менеджером, надати усі скриншоти, усі докази, будь ласка допоможіть мені у цій ситуації!

Переказала гроші у розмірі 900 долларів США. А ні доллірів, а ні навіть зв’язку з оператором. Відсотки за кредитом нараховують взагалі не зрозуміло по якої схемі. І відсотки списали на початку місяця, і на прикінці місяца обов’язковий платіж з’явився. До оператора неможна доєднаться. Відповідає бот і сотню разів одне й те саме. Оператора не зове.
А коли вирішила, зо ьаке ставлення мені не потрібно, то вислала грощі, щоб закрити такий кредит. Та да, не тут то було. Ці *** мої гроши на картку не зарахувади взагалі. Гроші зникли, відсотки капають і їм хорошо.
Я за кордоном, та прийти особисто не могу. А їм і гаразд людей дурити.
Відділення в Овідіополі. Його взагалі у списку немає

Отримала дзвінок від менеджеру банка про те, що банк розірве зі мною відносини. І я маю надати документи про підтвердження коштів. Були надані документи, що я є ФОП. Суми доходів по ФОП досить не малі. Також ще було надано декілька документів. Документи прийняли. Через день надходить повідомлення, що зі мною розірвані відносини.
Вхід в кабінет заблоковано, додзвонившись оператору отримала відповідь, що чекайте листа і все. Ніякого листа з поясненнями немає. Причина розірвання не зрозуміла. Добре, що коштів на рахунках не було.
Жахливий банк, жахлива комунікація. Скоро залишаться вони самі там з таким відношенням. Мої близькі та знайомі після цієї ситуації прийняли рішення про розірвання відносин з ними. Нікому не раджу цей банк!!!

Получает оплату за товар, который потом не отправляет и на связь не выходит.
ТГ @FruttoDella

Я є представником компанії, а саме: ТОВ, на сьогоднішній день, компанія проходить актуалізацію даних. Спочатку при проходженні актуалізації на сайті не можливо було подати заявку. Подзвонили персональному менеджеру, яка зазначила, що скорішь за все проблеми технічного характеру, але розібрались більш-менш з цим та направили анкету. Нам зазначили, що перевірка 8 днів, почали чекати. Прийшла відмова, виправили помилки направили повторно, знов були технічні проблеми на сайті, але все ж таки все направили. Були переживання, щоб не заблокували рахунки, адже актуалізація тривала довго, але менеджер банку вирішила вести представників компанії в оману, зазначивши, що зможе знімати блокування рахунків самостійно (навіть після заявки, що надає можливість розблокувати рахунки на 15 днів).
В подальшому, знов прийшла відмова в актуалізації даних і рахунки стали заблоковані (компанія скористалась можливістю розблокування 15 днів, і повторно таку заявку подавати неможливо, поки не пройде рік).
Після скандалів, розмови з купою менеджерів, виявилось, що анкета не погоджується, тому що треба було вказати саме Київську адресу проживання нового акціонера (зважаючи на те, що акціонер там зараз не проживає, через ракетні атаки і виїхала з дітьми на захід України), а вказувалась її адреса реєстрації, але чомусь ця інформація була отримана лише після скандалу.
Другою причиною було те, що працівники банку хотіли приїхати в офіс, щоб побачити чи дійсно там здійснює свою господарську діяльність підприємтво (договір оренди для них виявилось мало), на питання, чи читали представники банку закон і на підставі якого закону і статті, вони відмовляють в актуалізації у зв’язку з тим, що їх не «запрошують» в офіс, менеджери пропали.

Після пів дня витраченого дня в розборках з банком, на питання чи може банк актуалізацію і розблокування рахунків зробити швидше представники банку зазначили наступне, цитую: «у нас не вистачає людей, і ми нічим вам не допоможемо». Зважаючи на те, що компанія сплачує податки, несе зобов’язання перед контрагентами і підтримує економіку країни у військовий час, Приват банку дуже всеодно стосовно цього.

Фіналом стало те, що навіть скарги, які будуть подані банку, банк закине в чорний ящик, і їх читати не буде, зважаючи на комунікацію з менеджером банку, який так і зазначив: «подавайте, не подавайте скаргу, читати її все одно ніхто не буде і вам ніхто не допоможе».

Зважаючи на все вищевикладене, з огляду на те, що бізнес і так виживає в Україні у військовий час, Приват банк, зробить все щоб життя вам малиною не здавалось, адже принцип банку: Це ваші проблеми, а не наші.

Хочу залишити короткий відгук про банк. Я є клієнтом ПриватБанку вже близько 15 років, користувався як рахунками фізичної особи, так і ФОП. Сумлінно оплачував податки, користувався банківськими послугами без зауважень.

Близько місяця тому отримав лист від ПриватБанку з проханням надати документи щодо бізнесу. Усі документи були надані, перевірені й погоджені банком. Після цього мені підтвердили, що все в порядку і можна продовжувати роботу.

Проте сьогодні отримав повідомлення про те, що мої рахунки заблоковані в односторонньому порядку. Під час візиту до відділення банку мені повідомили, що це остаточне рішення і жодних пояснень не буде.

На рахунках зберігалося понад 1 мільйон гривень в еквіваленті різних валют (проблем з виведенням наразі немає). Жодних підозрілих чи сумнівних операцій я не проводив, і найцікавіше — за останній місяць взагалі не було жодної транзакції.

Причину блокування мені не повідомили, а зробити якісь висновки самостійно — складно. Дуже розчарований такою політикою банку.

Окремо хочу подякувати працівнику відділення, який був дуже уважним і допоміг з усіма питаннями — це єдиний позитив у цій ситуації.

При обслуговуваннi у вiддiленнi банку, касир була чемною, привiтною, одним словом, спiвробiтник на своему мiсцi. Подяка касиру!!!