Відгуки про Приватбанк

Дорогой ПриватБанк! Я Ваш клиент с большим стажем. Отзывы были только положительные. Но, в связи с тяжелыми событиями, пошли проблемы. Я хочу узнать об оформлении доверенности. Когда я задала этот вопрос в отделении ПриватБанка, то мне ответили, что здесь не нотариальная контора. И еще я хочу пожелать сотрудникам оперативно работать с клиентами (минут 20 на одного, но не час). Хотела перевести проценты с накопительного депозита (в евро) на заработную карту в грн. сказали не работает программа. А я проехала из Донецка в Курахово. Простояла в очереди 4,5 часа.

Здравствуйте,
я уже несколько дней не могу снять валюту с Приват-вклада, постоянно у операторов не работает программа, причем ни утром, ни в обед, ни вечером (отделение на Красноармейской, Киев). Такое впечатление, что страничку депозитов «подвешивают» специально, чтобы люди не забирали свои деньги. Каким образом я могу снять свои деньги и когда будет работать программа?

как им что-то надо-так все согласно договора а наоборот-так вы поймите нас

Добрый день 20.08 мной был написан отзыв о аннулировании кредитного лимита без предварительного уведомления.На мой отзыв в комментарии был проинформирован представителем банка о том, что пересмотр этого решения возможен с 10 до 15 числа текущего месяца.Требуется ли мне дополнительно обращаться по этому вопросу в банк, а также будет ли это сделано? Код ЕДРПОУ 37382000

Украли мои деньги и скрыли карту в Приват24! Оставила заявку в отделении менеджеру, в приват24, не звонят и морозятся. Без предупреждения сделали так, что моя карта с деньгами исчезла с приват24 и снять деньги с пластика не возможно! Воры! Не доверяйте им свои деньги. Банк опрокинул вкладчиков Крыма, опрокинет и Вас. Сервиса никакого. При 5 рабочих местах и очереди в 8 человек, работает только один менеджер, в то время как начальник отдела за соседним столом вершит свои «важные» дела, а сотрудник для работы с крупным бизнесом напротив щарится в интернете. Киев.

Жалоба была на нарушение приват банком публичной оферты и условий договора. Подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
На сегодняшний день 09.09.2014 ответа нет.

Согласно закона Украины:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

А єто пункт из публичной оферті на сайте приват банка
1.1.5.1. Стороны несут ответственность за надлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Украины и условиями Публичного договора, Договора.

Вернули деньги, 4000 грн., снятые ранее с моей карты мошенниками. Времени прошло меньше месяца!!!
Большое спасибо!!! Вернулась вера в справедливость ))

Я, Синицина Елена Ивановна, ИНН 1943002664. Хочу заказать выписки по своим счетам. +7 978 946 22 14

Добрый день! в августе месяце с моей карты «Универсальная» был произведен несанкционированный съем денежных средств. Вчера 08.09.2014 мне пришло смс от «Приват Банка» о зачислении на мой счет пропавшей суммы. Так как карта на данный момент заблокирована, то по телефону службы поддержки ситуацию не прояснили. Возможно Вы мне поможете. Номер входящего документа ( обращение в СБ банка) 203454.
Спасибо!

почему в вашей организации работают сотрудники, которые не могут ответить на простые вопросы?

Я, Бусель Анна Александровна, ИНН 2062419367.Хочу заказать выписки по своим счетам. +7 978 727 35 98.

Я, Чугай Петр Федорович, ИНН №1706005175, к.т. +79787280914, прошу направить в мой адрес выписку по счету №667618 (пластиковая карта) за период с 01марта 2014г. по текущую дату.Заранее благодарен.

Уже два месяца невозможно внести месячный платёж по кредиту, как не подойду до кассы оплатить долларовый кредит и мне отказывают, говорят долларов в продаже нет, ведь мне их не нужно давать в руки, прошу просто сделать конвертацию из гривны в долл.и зачислить в счёт погашения просрочки, мало того что курс всё поднимается и поднимается и по этому курсу невозможно.В других банках существует даже льготный курс на погашение, но только своим клиентам, доходы в основном то в гривне у заёщиков.Замкнутый круг

На каком основании в отделениях Киева отказываются принимать и регистрировать моё бумажное заявление на имя главы правления банка? Сотрудники ссылаются на внутреннее распоряжение руководства рекомендовать клиентам отправлять обращения почтой в главный офис в г. Днепропетровск. Я поступил именно так два месяца назад, но с тех пор получил лишь отписку в духе «мы работаем над вашим обращением». Позвонив в колл-центр, оказалось, что моё обращение и вовсе не было официально зарегистрировано во входящей корреспонденции, ибо, со слов оператора, делать это или нет — находится на усмотрении ответственного менеджера. Мне нужно зафиксировать факт обращения в банк для подачи иска в суд, но банк осознанно это саботирует. Видимо, придётся писать обращение в милицию и приходить с понятыми.

При общении с оператором чата, на мой вопрос, оператор ответил ссылкой на законы Российской Федерации. А именно,
Кулишенко Оксана
минуту, пожалуйста
1.3.2.11. Клиент, присоединившийся к данным Условиям и правилам предоставления банковских услуг соглашается на обработку своих персональных данных в объеме, предусмотренном ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "«О персональных данных»", а также на фотоизображение, видеоизображение и аудиозапись с целью получения им банковских услуг, указанных в Условиях и правилах предоставления банковских услуг, на срок до полного исполнения и прекращения договорных обязательств перед Банком, но не менее срока, предусмотренного действующим законодательством РФ для хранения такой информации после прекращения обслуживания Клиента, а также на передачу своих персональных данных для обработки третьим лицам, для тех же целей теми же способами и на тот же срок, в том числе на трансграничную передачу ПАО КБ "«ПРИВАТБАНК»" (Украина).
Клиент осведомлен о целях, перечне действий, порядке и способах обработки его персональных данных и способах отзыва его согласия на обработку персональных.
Так какими законами руководствуется банк в своей работе. Те которые выгодны ему на данный момент?

Я, Крюкова Наталья Кирилловна, ИНН 2022802168, хочу получить выписки по своим счетам. +7978 895 21 52

08.09 в гдето в 13-30 я зашел в отделение Приват банка (пр-кт Академика Палладина, 18/30
г. Киев, Украина, 3142) для покупки доллара. Подойдя к кассе я услышал разговор кассира с клиентом. Кассир отказала клиенту в покупке 300 долларов которое перед ним хотел продать другой клиент банка. Кассир сказала что они не продают а только покупают валюту. Насколько мне известно Нацбанк обязал продавать 100% валюты.
В чат поддержке приват банка меня заверили что кассир не имела право отказывать в покупке оборотной валюты. Как клиента Приват банка я всегда был доволен сервисом… Но уже второй день убеждаюсь что купить долар в Привате нельзя! горячие линии не знают в каких отделениях есть валюта… Может дело не в кассире а в политике Приват банка?

Первого сентября 2014 г, то есть в прошлый понедельник, я возвращалась в семь вечера домой после рабочего дня. Со мной была моя дочь и мы решили присесть около нашего дома отдохнуть и подышать воздухом… Лавочки находятся в метре друг от друга и рядом на второй лавочке сидели сотрудницы отделения «Лесное» Приват-банка, на Жукова 29, и довольно громко разговаривали матерными словами. Это отделение метрах в 50 от моего дома.Слышать матерный «язык», как для кого, а для меня очень не приятно, тем более с уст симпатичных и я думала умных и воспитанных сотрудниц банка. тем более не очень удобно, что рядом моя дочь.Я уже не говорю об имидже самого банка… ведь этих сотрудниц знают в лицо многие и я в частности, это была заместитель начальника Катерина Каверина и вторая Катерина-теперь экономист или специалист. раньше она была кассиром(к сожалению не помню фамилию) и обе девушки вполне адекватны были. На моё замечание не материться отреагировал жених или муж!!! сотрудницы Катерины(а может он и сотрудник банка) и пригрозил мне расправой за то, что я сказала не матерится или идти к себе на работу с такими выражениями если они не могут по-другому.Молодой человек сказал что за своё, то есть моё хамство(что я сделала замечание) он может разобраться со мной-ну как вы понимаете весовая категория и внешний вид мой мельче на много, чем у молодого человека и сидящих с ним сотрудниц.Их даже не интересовал имидж банка в котором они работают и свой собственный вид, по-тому что 1) матерщина уже говорит не в пользу сотрудника, да ещё его многие знают в лицо и в округе отделения нет. кроме этого, и наплыв людей большой, 2) публичные нападения с угрозами на человека и по-совместительству рядового клиента банка не делают пользу и для имиджа. Сотрудницы никак не попытались остановить хамское поведение и угрозы ВООБЩЕ!!! и продолжали мило ЩЕБЕТАТЬ. как клиенту банка мне придется обращаться на отделение и общаться непосредственно с этими сотрудницами, мне это не приятно. поэтому не знаю что и делать…

спасибо за ответ, вы пишите «все бумажные версии...»
у меня был договор открыт через Приват24 в электронном виде и болтался там до мая, потом его оттуда удалили сотрудники с вашей стороны и я его не могу распечатать. Могли бы и предупредить об грозящем удалении документации из интернет-банкинга.
Меня интересует электронная копия, которая удалена с вашей стороны и без предупреждения.
Не заполненное клеше самого формуляра есть и сейчас в приват24, данные о депозите, номер договора, сумма вклада — всё это есть у вас и так. Я сам подготовить такой документ не могу, факсимиле есть только у вас.
Прошу выдать электронный дубликат документа, либо вернуть удаленную вами функцию распечатки документов в приват 24. Крымские компьютеры тут ни причем.

Банк расположенный на ул. Аджимушкая в г. Симферополе не подготавливает никаких документов — я привел ответ банка находящегося по тому адресу. У них ничего нет.

К тому же лично мне бумажный не нужен.

С мая 2014 г. после апрельских событий и ликвидации Крымского РУ ПАО КБ Приватбанк согласно распоряжению №260 НБУ многим крымским клиентам Вашего Банка стал недоступен пакет документов, необходимых для получения компенсации по утрате вклада в рамках закона ВР Украины «О временно оккупированной территории....» и Закону Рос. Фед. №39.

Как правило, ПАО КБ Приватбанк предоставляет справку, выписку по вкладу в виде ссылки, приходящей на номер клиента с сервисного номера 10060, 3700. Данный документ имеет подпись Черного А.В. и подготавливает такой документ крымский центр национальной платежной системы Украины, расположенной по адресу г. Симферополь, ул. Аджимушкая, 1 (так написано на самой выписке, есть факсимиле).

Сотрудники ПАО КБ Приватбанк не раз уверяли, что все базы с документами остались на территории АР Крым, мол именно там и надо брать оригинал или электронный вариант договора депозита, открытого через Приват24.

Практически во всех отделениях ПАО КБ Приватбанк на текущий момент расположены отделения Российского Коммерческого Банка (РНКБ), в том числе и по упомянутому адресу бывшего центрального офиса Вашего Банка в г. Симферполе (ул. Аджимушкая).

В связи с этим я обратился именно к ним с просьбой разъяснить, где Ваши базы, учитывая что оборудование ПАО КБ Приватбанк с содранными логотипами там находится по сей день.

Вот какой ответ я получил:

«По Вашему обращению сообщаем, что в операционных офисах Банка РНКБ у Вас есть возможность составить Заявление и передать документы в Фонд, так как Банк РНКБ, также как и банки ЧБРР и Генбанк, является организацией, осуществляющей обслуживание.

Именно Фондом рассматриваются все Заявления и принимаются решения по осуществлению компенсационной выплаты. Банк РНКБ не является правопреемником имущества Приватбанка на территории Республики, он лишь выплачивает клиентам согласованную Фондом сумму.

По всем вопросам касаемо рассмотрения, стадии и сроков согласования – Вам необходимо обращаться в Автономную некоммерческую организацию «Фонд защиты вкладчиков». Вы можете уточнять информацию на официальном сайте Фонда www.fzvklad.ru/ выбрав в меню справа пункт «узнать статус заявления», заполнив все необходимые поля, либо прозвонив по телефонам горячей линии Фонда (звонок бесплатный):

8 800 234-77-44 — для российских операторов связи
0 800 50-77-44 — для украинских операторов связи

Либо Вы можете обратиться в Представительство Фонда защиты вкладчиков по адресу: г. Симферополь, ул. Рубцова, д.44-а, тел. 0652-788-196, если Вы находитесь в Симферополе. Если Вы находитесь в другом городе, адреса представительства Фонда можно просмотреть в перечне точек обслуживания по Крыму на сайте Фонда www.fzvklad.ru/kak-poluchit-kompensatsionnuyu-vyplatu/where/

По всем вопросам касаемо договоров депозитного обслуживания и прочих продуктов, оформленных Вами в ПАО КБ «ПриватБанк», можем рекомендовать Вам обращаться на круглосуточный телефон поддержки клиентов «ПриватБанка» — 3700

Возможно, там Вам подскажут каким образом можно получить копию договоров депозитного обслуживания с печатью Банка.»

В упомянутом Фонде за документами об депозите отправляют либо в головной офис ПАО КБ Приватбанк в г. Днепропетровске, либо по месту расположения бывших отделений вашего банка в симферополе, мол базы там.

Где же всё таки наши электронные договора тех, кто открывал свой депозит с карточки, в Приват24?????

Прошу прояснить ситуацию.