Відгуки про Приватбанк

Юлия, добрый день!

Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств.
Ваш вопрос принят в работу и находится на рассмотрении у ответственных специалистов. В самое ближайшее время он будет решен и с Вами свяжется наш сотрудник для предоставления консультации.

С уважением, ПриватБанк.

Добрый день vergeltung!

Благодарим за Ваше обращение!
Сожалеем за возможные неудобства, вызванные этой ситуацией. Информация находится на контроле у ответственных специалистов. К сожалению, у нас нет возможности сообщить Вам о результате так оперативно, как нам этого хотелось. Но мы просим Вас проявить терпение. Пожалуйста, знайте, что мы активно занимаемся данным вопросом, чтобы приблизить его успешный исход.

С уважением, ПриватБанк.

Шановний Клієнт!

Згідно Вашого звернення щодо списання комісії з карти, напишіть, будь ласка, на help@pb.ua деталі та контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити інформацію і вирішити питання.

Також хочемо звернути увагу, що Вашим договором з банком, є публічна оферта розміщена на нашому сайті (http://privatbank.ua/terms/), що містить умови і правила надання банківських послуг, до якої приєднується клієнт, підписуючи заяву у відділенні банку і зауважимо, що подібним чином діють багато банків країни.

Сподіваємося на зворотний зв'язок.
З повагою, ПриватБанк.

Уважаемый andrey72!

На данный момент активность клиентов, которые желают получить справку / договор / выписку повысилась.
Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс. Мы обязательно отправим Вам сообщение с ссылкой на документ.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемая Дарья!

Благодарим Вас за Ваше обращение. С карты другого Банка Вы можете снять средства в любом банкомате ПриватБанка. Комиссия за снятие с карты будет взиматься согласно тарифов Вашего Банка.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый megulvan!

В телефонном режиме с Вами связывался наш сотрудник и детально проконсультировал по Вашему вопросу.
Спасибо за обращение.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Сергей!

ПриватБанк действует исключительно в рамках действующего законодательства Украины, согласно инструкций, норм и правил, установленных НБУ и прочими регулирующими органами.
При оформлении любого банковского продукта или получения услуги, предусмотрена идентификация клиента. Это регистрация Вас в базе данных ПриватБанка. Сбор информации о клиенте для его идентификации проводится через заполнение Анкеты Клиента, получение оригиналов/копий подтверждающих документов и фотографирование клиента. При этом заметим, что проведение идентификации клиентов, осуществляющих кассовые операции без открытия счета, осуществляется в соответствии с законодательством Украины.

Что же касается процедуры фотографирования, которая является обязательным пунктом для обеспечения Вашей безопасности, позволяющие эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. Обращаем внимание, что Банк может осуществлять фотосъемку и видеонаблюдение, а также фиксацию любых контактов с клиентом (в том числе аудио запись телефонных разговоров и др.) в своих помещениях и на своих устройствах в целях обеспечения безопасности и надлежащего обслуживания Клиента без его дополнительного уведомления (пункт 1.1.3.2.12. условий и правил предоставления банковских услуг conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-20/?lang=ru&bank=PB).

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент!

Согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия.
Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
С уважением, ПриватБанк.

Сергей, добрый вечер!
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните суть вопроса на нашу почту help@pb.ua, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Андрей!
Как только выписка будет сформирована мы отправим Вам на телефон SMS сообщение с интернет ссылкой по перейдя по которой Вы можете её распечатать.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua дату и канал подачи заявки на печать выписки, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить её состояние и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить конструктивный ответ.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый клиент!
В тексте SMS которые необходимо предоставить сотруднику, обязательно указано напоминание об этом. Если Вы получили сообщение, текст которого необходимо было предоставить сотруднику, но в нём не было соответствующего уведомления, сообщите пожалуйста, об этом на help@pb.ua указав детали ситуации и ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.

Марина Валериевна, здравствуйте!
Ответ по почте был направлен Вам 30.07.2014. Рекомендуем просмотреть папку спам, вероятно письмо попало туда. Также продублируем текст письма:

По результатам проверки информации, можем утверждать, что ответ предоставлен корректный.

15.11.2013 року СК «Ингосстрах» в связи с увеличением страховых рисков в соответствии с п.14.2 раздела 14 «Правил добровольного страхования от несчастных случаев ЧАО СК «ИНГОССТРАХ» и подпунктов 2.2 и 2.3 п. 2 Условий страхования Договора страхования от несчастных случаев было направлено требование об увеличении страхового тарифа по заключенным договорам страхования от несчастных случаев. Указанное требование было направлено в адрес Страхователя. Данным требованием предусмотрено, что оно должно быть рассмотрено Страхователем к 01.12.2013 года, в случае отклонения Страхователя от исполнения указанного требования, договор страхования считается прекратившим свое действие с указанной даты в соответствии с п.15.1.7 п.15.1 раздела 15 «Правил добровольного страхования от несчастных случаев ЧАО СК «ИНГОССТРАХ».

Вышеуказанное требование, было отправлено на Ваш адрес заказным письмом, которое было возвращено по почте в адрес страховой компании в связи с истечением срока хранения. Таким образом, действие заключенных договоров страхования от несчастных случаев было прекращено в соответствии с условиями самих договоров страхования.
Относительно страховых платежей, поступивших в адрес страховой компании для их возврата, предоставьте, пожалуйста, в страховую компанию письмо с уточнением реквизитов счета, по которым излишне уплаченные средства будут возвращены.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемая Дарья, добрый день!
Регламент проведения перевода на счёт в другом украинском банке составляет од 1 до 3 банковских дней. В Вашем случае, платёж поступит по назначению в срок по среду включительно.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!

Действительно, Верховной Радой Украины с 01.04.2014 вступил в силу закон «О предотвращении финансовой катастрофы», на основании которого в работу ПриватБанк вводятся следующие изменения:
— вводится налог 0.5% на сумму покупки иностранной валюты (наличное или безналичное приобретение) — с 1 июля будет введён принцип налогообложения доходов физических лиц по ставке 15%. Обращаем внимание, что речь идет не о сумме депозита, а о сумме выплаченных процентов. ПриватБанк соблюдает все законодательные акты Украины и потому дата вступления закона в Украине, является датой вступления закона в ПриватБанке. Обращаем Ваше внимание на его отдельные моменты:
— Налогом облагаются именно начисленные проценты, а не вся сумма вклада.
— Персональные данные вкладчиков не будут передаваться в налоговую. Мы сохраняем тайну вкладов.
— Налог рассчитывается на сумму начисленных процентов независимо от суммы депозита. Нет необходимости в дроблении вкладов или их переоформлении на родственников.
— Налог на проценты, начисленные по депозиту, является обычной практикой в большинстве стран мира: США, Латвия, Германия, Италия, Португалия и т.д…

С уважением, ПриватБанк.

Андрей, доброе утро!

Мы проверили информацию по Вашему вопросу. Спешим сообщить, что заявки, которые Вы подавали в настоящее время находятся в работе. Ориентировочно в течение 2-х дней на мобильный телефон придет SMS-сообщение с ссылкой, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ из интернета.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Игорь, добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией.

К сожалению, оставленных при добавлении отзыва данных недостаточно, чтобы идентифицировать Вас в базе Банка, оказать помощь в решении вопросов и предоставить консультацию.
Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua, указав ссылку на отзыв, описание ситуации и контакты для связи. После получения указанной информации мы сможем предоставить ответ по существу.

Также просим в письме дополнительно сообщить № диалогов с операторами Чат-онлайн и детали обращения службу поддержки (дату звонка и № телефона).

С уважением, ПриватБанк.