Відгуки про Приватбанк

05 Aug 11:44 #4183-71797436
хочу ознакомиться с процедурой идентификации при получении перевода в вашем банке

05 Aug 11:44 PrivatBank
Уточните, пожалуйста, какой перевод Вас интересует.

05 Aug 11:44 #4183-71797436
меня интересует процедура идентификации

05 Aug 11:44 Воропаева Анастасия
Спасибо за ожидание на линии Добрый день

05 Aug 11:45 Воропаева Анастасия
Вы хотите получить срочный перевод?

05 Aug 11:45 #4183-71797436
приват мани. ознакомте меня с процедурой идентификации

05 Aug 11:46 Воропаева Анастасия
Вы можете получить данный перевод в прива24.

05 Aug 11:46 Воропаева Анастасия
все услуги — переводы- получить перевод

05 Aug 11:46 Воропаева Анастасия
Там вводите контрольный номер и деньги поступают вам на карту.

05 Aug 11:46 #4183-71797436
ознакомте меня с процедурой идентификации при получении наличными

05 Aug 11:47 Воропаева Анастасия
Можно получить в любом отделении с Украинским паспортом. Вы предоставите паспорт, контрольный номер, страну город отправителя, сумму и валюту отправителя.

05 Aug 11:47 Воропаева Анастасия
И Вам выдадут перевод

05 Aug 11:48 #4183-71797436
ознакомте меня с процедурой идентификации

05 Aug 11:50 #4183-71797436
есть процецедура идентификаци?

05 Aug 11:51 Воропаева Анастасия
По сути вы приходите с паспортом, вот и вся идентификация

05 Aug 11:51 #4183-71797436
есть процедура прописанная или это придумка менеджера?

05 Aug 11:53 Воропаева Анастасия
Ни какой процедуры особой нет. Вы предоставляете свой действующий паспорт. Говорите контрольный номер, страну, город отправителя. ФИО отправителя, валюту и сумму, название перевода.

05 Aug 11:53 Воропаева Анастасия
Всё это вся информация

05 Aug 11:55 #4183-71797436
есле от меня сотрудник это требует, значит есть какойто документ в котором это прописано. я хотел ознакомиться с этим документом, для понимания, что сотрудник не требует от меня лишнего.

05 Aug 11:56 Воропаева Анастасия
несколько минут

05 Aug 11:59 Воропаева Анастасия
Я Вас ознакомила. это все вопросы, которые может спросить сотрудник- не больше ни меньше.

05 Aug 12:00 Воропаева Анастасия
Особого документа для клиентов, к сожалению нет.

05 Aug 12:01 #4183-71797436
Уважаемая Анастасия, где и как я могу ознакомиться с прцедурой идентификации. Ваши слова не официальный документ. Я хочу понимать правильно ли эту процедуру выполняет сотрудник

05 Aug 12:02 #4183-71797436
процедура есть, а документа нет. значит процедуры тоже нет?

05 Aug 12:02 Воропаева Анастасия
несколько минут

05 Aug 12:04 Воропаева Анастасия
Документ есть, но ознакомится с ним к сожалению у клиентов нет возможности, так как это внутренней документ для сотрудников банка.

05 Aug 12:05 Воропаева Анастасия
""ідентифікація — ужиття банком у випадках, передбачених законодавством України, документально підтверджених заходів, пов’язаних з отриманням відомостей, передбачених частинами одинадцятою та дванадцятою статті 9 Закону і частинами сьомою та восьмою статті 64 Закону про банки, на підставі офіційних документів або засвідчених у встановленому порядку їх копій;""

05 Aug 12:05 #4183-71797436
как мне узнать, что процедура проведена верно?

05 Aug 12:05 Воропаева Анастасия
я вам предоставила, что должны Вы предоставить, чтоб получить перевод как клиент.

05 Aug 12:06 #4183-71797436
но мне не выдают перевод по предъявленному паспорту

05 Aug 12:07 Воропаева Анастасия
Ваш паспорт Украинский, действующий на данный момент, в хорошем состояние?

05 Aug 12:07 #4183-71797436
да конечно

05 Aug 12:07 Воропаева Анастасия
И как Вам аргументируют, по какой причине не выдан перевод?

05 Aug 12:08 #4183-71797436
нужны предоставить копии заверенные

05 Aug 12:11 Воропаева Анастасия
Какие копии?

05 Aug 12:11 #4183-71797436
паспорта и кода

05 Aug 12:13 Воропаева Анастасия
Вы им оригиналы предоставляете, а у Вас требуют завереные копии?

05 Aug 12:13 #4183-71797436
да

05 Aug 12:16 Воропаева Анастасия
несколько минут

05 Aug 12:18 Воропаева Анастасия
Вас необходимо внести в базу данных, и для этого необходимо на месте отксерить паспорт и код и Вы их на месте подпишите и всё Вам выдадут перевод.

05 Aug 12:19 #4183-71797436
вот для этого я хочу ознакомиться с прцедурой идентификации. там нет ни слова о внесении в базу данных

05 Aug 12:20 #4183-71797436
могу я ознакомиться с процедурой внесения меня в базу данных и узнать для каких целей это делается?

05 Aug 12:20 Воропаева Анастасия
К сожалению. это всё внутренние документы.

05 Aug 12:21 #4183-71797436
я должен понимать, что нет нарушения процедуры

05 Aug 12:21 #4183-71797436
имею на это право

05 Aug 12:22 #4183-71797436
мы выяснили, что нарушена процедура идентификации

05 Aug 12:23 Воропаева Анастасия
при первом получении перевода.

05 Aug 12:23 Воропаева Анастасия
Нужно внести клиента в базу данных

05 Aug 12:23 #4183-71797436
значит возможно нарушение и других процедур. по этому я и хочу с ними ознакомиться, пожалуйста

05 Aug 12:23 Воропаева Анастасия
Это стандарты

05 Aug 12:23 #4183-71797436
я получал переводы ранее

05 Aug 12:24 #4183-71797436
ознакомьте с стандартами. чтоб все было правильно

05 Aug 12:24 #4183-71797436
или нарушение процедур это стандарт?

05 Aug 12:25 Воропаева Анастасия
Вы ранее получали такой же перевод?

05 Aug 12:25 #4183-71797436
да. в августе 2013г

05 Aug 12:29 Воропаева Анастасия
Вас должны были еще тогда внести в базу данных.

05 Aug 12:29 #4183-71797436
ознакомьте с этой процедурой, обозначьте ее цели

05 Aug 12:30 #4183-71797436
при получении перевода не требуется внесение в базу данных… если требуется ознакомьте с данной процедурой и основаниями

05 Aug 12:31 Воропаева Анастасия
ідентифікація — ужиття банком у випадках, передбачених законодавством України, документально підтверджених заходів, пов’язаних з отриманням відомостей, передбачених частинами одинадцятою та дванадцятою статті 9 Закону і частинами сьомою та восьмою статті 64 Закону про банки, на підставі офіційних документів або засвідчених у встановленому порядку їх копій;

05 Aug 12:32 #4183-71797436
это процедура идентификации

05 Aug 12:32 #4183-71797436
я оригиналы документов предоставил

05 Aug 12:32 #4183-71797436
почему меня должны внести в базу данных?

05 Aug 12:35 Воропаева Анастасия
Такая процедура обслуживания. Банк вносит всех людей в базу данных для дальнейшей работы

05 Aug 12:36 #4183-71797436
я могу ознакомиться с этой процедурой во избежании ее нарушения?

05 Aug 12:37 Воропаева Анастасия
Я б Вам с удовольствием помогла, но это внутренние документы. Банк их не разглашает

05 Aug 12:38 #4183-71797436
как я могу быть уверен в правильности ее проведения?

05 Aug 12:38 Воропаева Анастасия
сотрудники банка Квалифицированный.

05 Aug 12:39 #4183-71797436
я не уверен

05 Aug 12:39 #4183-71797436
это не аргумент

05 Aug 12:40 #4183-71797436
при получении перевода процедуры внесения в базу данных для дальнейшей работы такого нет. значит сотрудники делают это не верно

05 Aug 12:44 Воропаева Анастасия
Вас необходимо внести в базу данных.

05 Aug 12:44 Воропаева Анастасия
Так как перевод вы получаете в приват банке

05 Aug 12:44 Воропаева Анастасия
И не являетесь клиентом банка.

05 Aug 12:46 #4183-71797436
я не хочу быть клиентом

05 Aug 12:46 #4183-71797436
я хочу получит перевод

05 Aug 12:48 #4183-71797436
я хочу быть уверен, что все действия будут проведены правильно. для этого я хочу ознакомиться с процедурами которые меня непосредственно касаются. я имею право знать как и что нужно выполнить

05 Aug 12:49 Воропаева Анастасия
Если Вы хотите получить перевод в приватбанке, значит Вы соглашаетесь быть клиентом банка.

05 Aug 12:52 #4183-71797436
конечно соглашаюсь. только хочу быть уверен в правильности действий сотрудников. поэтому хочу ознакомиться с процедурами которые хотят провести. мое право согласно постановлению нбу

05 Aug 12:52 #4183-71797436
ознакомьте, пожалуйста с процедурой получения денежного перевода приват мани (сумма 850грн)

05 Aug 12:54 Воропаева Анастасия
Это всё внутринние файли.

05 Aug 12:54 Воропаева Анастасия
банк не разглашает такую информацию

05 Aug 12:55 Воропаева Анастасия
При добавление клиента, Вас должны сфотографировать, и сделать ксерокопии документов

05 Aug 12:57 #4183-71797436
т.е. дайте нам копии, но мы не скажем зачем?

05 Aug 12:58 Воропаева Анастасия
У банка есть данные о клиента, для безопасности вкладов.

05 Aug 12:58 #4183-71797436
какие вдклады?

05 Aug 13:01 #4183-71797436
я разово получаю перевод. и хочу знать как правильно это сделать. хочу ознакомиться с процедурами, которые меня непосредстено касаются, а значит должен быть с ними ознакомлен.

05 Aug 13:01 Воропаева Анастасия
я вас ознакамливаю.

05 Aug 13:02 Воропаева Анастасия
Если вы не хотите являтся клиентом банка, вас ни кто не заставляет.

05 Aug 13:02 Воропаева Анастасия
Обратитесь в предприятие и Вам выплатят перевод другим способом.

05 Aug 13:02 #4183-71797436
вы сослались на закон, но никахих инструкций о внесению в базу данных нет

05 Aug 13:03 #4183-71797436
значит сотрудник требует от меня лишнее?

05 Aug 13:04 Воропаева Анастасия
сотрудник действует внутренней инструкции

05 Aug 13:06 #4183-71797436
он требует от меня документы, а значит обязан ознакомить для чего и почему. Закон Украины о защите персональных данных. вот я и прошу ознакомтье

05 Aug 13:06 Воропаева Анастасия
ідентифікація — ужиття банком у випадках, передбачених законодавством України, документально підтверджених заходів, пов’язаних з отриманням відомостей, передбачених частинами одинадцятою та дванадцятою статті 9 Закону і частинами сьомою та восьмою статті 64 Закону про банки, на підставі офіційних документів або засвідчених у встановленому порядку їх копій;

05 Aug 13:07 Воропаева Анастасия
Вот по какой причине у Вас требуют документы.

05 Aug 13:07 Воропаева Анастасия
чтоб в дальнейшем вас верифицировать

05 Aug 13:08 #4183-71797436
я оригиналы предоставил. зачем копии с оригиналов?

05 Aug 13:09 Воропаева Анастасия
Оригиналы же не останутся в базе данных.

05 Aug 13:10 #4183-71797436
Уважаемая, банк серьезная финансовая структура и все процессы четко регламентированы.

05 Aug 13:10 Воропаева Анастасия
Да, вы правы.

05 Aug 13:10 #4183-71797436
и так не бывает, потому, что сотрудник квалифицированный.

05 Aug 13:10 Воропаева Анастасия
Но банк не разглашает внутреннюю информацию

05 Aug 13:11 #4183-71797436
должны быть описаны процедуры которые проводятся с клиентами

05 Aug 13:11 #4183-71797436
они не являются секретом

05 Aug 13:12 #4183-71797436
согласно закона о защите персональных данных меня обязаны ознакомить с процедурами которые относятся непосредственно ко мне

05 Aug 13:12 #4183-71797436
неужели я что-то сверхъестественное требую

05 Aug 13:13 #4183-71797436
я просто хочу быть уверен, что все будет сделано верно. люди могут ошибаться

05 Aug 13:13 #4183-71797436
а когда перед глазами есть регламентированная процедура мы все сделаем правильно и сверимся с процедурой для проверки

05 Aug 13:15 Воропаева Анастасия
В чем вы не уверены? Что ни так Вас сфотографируют или лишнюю ксерокопию документов сделают? всех клиентов банка фотографируют и не однократно, и делают ксерокопию документов, бывает обновляют базк данных несколько раз.

05 Aug 13:16 #4183-71797436
да

05 Aug 13:18 #4183-71797436
я не хотел бы чтоб мы что либо сделали неверно. И из-за этого пострадал сотрудник банка

05 Aug 13:22 Воропаева Анастасия
Всё будет сделано верно

05 Aug 13:31 Воропаева Анастасия
Уточните, пожалуйста, Вы on-line?

05 Aug 13:34 Воропаева Анастасия
К сожалению, мы не получили от Вас ответ. Пожалуйста, обратитесь к нам повторно и мы обязательно поможем Вам в решении Вашего вопроса. Всего хорошего, до свидания.

Внимание всем!!! В Приват банке была оформлена кредитная карта ГОЛД в 2013г. До марта полностью платила платежи.Предприятие закрылось с 01.10.2013г, осталась без работы, потеряна з/плата(черная и белая) за 9 мес 2013г, я пенсионерка, пенсия 1100грн. Все накопленные средства ушли на оплату 2 кредитов (есть еще кредитная карта Ренессанс капитал), и лечение, дальше деньги закончились.Банк был поставлен в известность о сложившейся ситуации. Начались звонки, приходят смс, такого содержания: «Немедленно оплатите кредит, иначе будет конфисковано имущество», " Вы внесены в черный список", на подъезд было приклеен лист, с таким содержанием:" Приват Банк имеет намерение обратить взыскание на данную недвижимость", с указанием адреса моего проживания, курьером была доставлена до судебная претензия, оформленная не по закону, без подписи и печатей. Кредитные карты оформляются без договоров, при этом начисляются проценты, пени и штрафы, не понятно по какой ставке.Писала письма на банк с просьбой прислать договор со всеми условиями предоставления кредита и обязательно с пунктом форс мажорные условия, предоставить отсрочку платежа, но при условии первоначального договора. Воз и ныне там. В погашении кредита списали остаток на з/платной карте 5,53грн и 20,60грн, накопленных бонусов.Работники банки безграмотные, не компетентные ни в одном вопросе.Выводы делайте сами НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО БАНКА!!!

я внимательно изучил документы нбу и законы на которые вы ссылаетесь. К сожалению ни в одном из них я не нашел описания процедуры фотографирования с паспортом в руках.

поэтому вопрос:
1. Ознакомьте меня с процедурой фотографирования с паспортом в руках (если такая существует).
2. Имеют ли сотрудники ПБ специальное образование для осуществления данной процедуры?

В прошлый раз мне говорили «штрафы за июль не начисляются, за август еще ничего не решено». Уже август. Осбобождения даже в перспективе не видно. Что с просрочками?

Кстати процент за пользование кредитом берется регулярно. Что будет, когда при подобной практике карта уйдёт «в минус»?

Пишу что бы поднять Вам всем настроение, угораздило меня открыть в А-банке вклад, г Феодосия, сам прописан и живу на Украине, с апреля сделал 7 заявок на разблокирование вклада, ответ один 5 лет и ла-ла-ла,,,, Вчера в очередной раз общался с оператором и внимание,,,,, Приватбанк считает Крым територией РосСии и обращайтесь в Фонд защиты вкладчиков, они Вам типа все за нас отдАдут, на мой истерический смех ты паспорт мой смотрела,,,,,, о чудо приняли заявку в технический отдел на рОзблокировку депозита, самое смешное что кредитную карту разблокировали месяц назад но заставили заплатить все проценты и полностью ее погАсить, только после этого она снова зарАботала, ПРИВАТ, НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ, НАС СТОЛЬКО МАЛО КЛИЕНТОВ УКРАИНЦЕВ, КОТОРЫЕ ОТКРЫЛИ ДЕПОЗИТЫ В КРЫМУ, ЧТО РАЗБЛОКИРОВАВ НАМ СЧЕТА ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОТЕРЯЕТЕ!!!

я хочу ознакомиться с самой процедурой фотографирования с паспортом в руках, а не рассказом для кого и чего…
ответьте на простой вопрос. есть такая процедура или нет? если процедура есть, ознакомьте меня с ней.

Ознакомьте с процедурой фотограффирорования с паспортом в руках

25.06.14 погасила кредитную карту, расторгла договор, разрезали карту, выдали справку, о том что нет задолженности, что нет у меня перед ними никаких обязательств. По истечению двух недель, стали поступать звонки о моей задолженности, якобы я злостный неплатильщик… Сходила опять в тот офис, в котором произошло расторжение договора. Оператор зафиксировала, мое досрочное погашение, обосновав проблему сбоем в программе, с тех пор меня преследуют звонки по видимому с головного офиса. Я уже устала объяснять каждый день, звонящим сотрудникам, причем, по несколько раз одним и тем же, свою ситуацию. Уважаемые сотрудники, служба безопастности, руководство!!! До каких пор вы будете тупить, что за «шарашкина» контора, у вас нет связи между своими филиалами или вы с другой планеты? Разберитесь между собой!!! В противном случае вами займеться прокуратура…

мало того, что украли мой депозит, так еще выписку по этому депозиту дали с процентами за один месяц!!! Якобы у них внутреннее распоряжение!!! ТЮРЬМА ПО ВАМ И ВАШЕМУ ХОЗЯИНУ ПЛАЧЕТ!!! ЧЕГО ВАМ ИСКРЕННЕ И ЖЕЛАЮ!!! Уверен не я один

Внимание, начиная с 1.08.2014 известны случаи САМОВОЛЬНОГО изменения реквизитов получателя платежа отделениями приват банка, то есть платеж может быть принудительно, без Вашего согласия направлен на дугой счет!!! Согласно УК Украины — это воровство!!! Будьте аккуратны!

возможно ли кредитку гасить долларами если я нахожусь в другой стране? заранее спасибо

Скажите пожалуйста есть ли сейчас в кассах банка валюта? Вчера нужно было купить 100дол. но в кассе сказали что валюты нет и заказ на следующий день не приняли. Объяснили что валюту сейчас не завозят какая причина?

1,5 года назад оформила пенсионную карточку, когда я ее оформляла мне дали пустую кредитку!!! Спустя некоторое время мне на нее установили лимит 5000 грн!!! Я нахожусь в декрете, муж работает один, живем на квартире!!! Одним словом сняли деньги!!! Пошла в отделение спросить какой минимальный платеж и когда мне ложить? НА что мне ответили, что мне будет приходить смс, если не будет приходить считайте 55 дней и тогда ложите!!! Так получилось, что ребенок попал в больницу, естественно было тогда не до того!!! Затем начали задерживать мужу з/п!!! По возможности ложила 200 грн!!! С января 2014 г в стране началась полная Ж....! Сидим почти без з/п, живем на днтские!!! Начались смс от банка, что задолженность по карте составляет 1500 грн! Через пол месяца звонят и говорят, что я должна уже положить всю сумму т.е 5000+штраф и все это равняеться около 6000грн! Все это время я была на звязи с банком, обьясняла ситуацию, что я не прячусь и не отказуються платить, только давайте как-то хотябы по 700-1000 грн в месяц, что у меня нет возможности платить такую сумму и не где взять!!! Сейчас ребенку 1,8, я вышла на работу в пол ставки! Я не могу никак договориться, что бы я платила хотя бы по 700 грн каждый месяц!!! НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ???? ВЫ ЧТО НЕЛЮДИ???? Банк звонит и угрожает, что приедут и опишут имущество… Приежайте, у меня нет ничего!!! Я НЕ ОТКАЗУЮСЬ ПЛАТИТЬ,,, ТОЛЬКО Я НЕ МОГУ ПЛАТИТЬ ВСЮ СУММУ, А СЕЙЧАС ОНА СОСТАВЛЯЕТ 7160!!! ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ИДЕТЕ НА ВСТРЕЧУУУ??????????????

Приват ворует деньги у своих клиентов, оформление мною карты Приват банка, было с целью ускорения взаиморасчетов с поставщиками, не секрет не для кого что широкая сеть банкоматов где можно с легкостью пополнить счет или перечислить деньги, но вот не задача деньги списываются с моей карты 5168742012172171, а не зачисляются, сумма ущерба 1500 грн. Потратил 6 дней вместо заявленных 1-2 дня деньги не вернули и продолжают разбираться со своим «внутренним сбоем» как они назвали проблему по заявке в службу поддержки (4982325 заявление по вопросу отсутствия поступления платежа 1500 грн) Будьте осторожны это не первый случай, при общении с своими знакомыми пострадавшими от мошенничества Привата суммы достигали 30000 грн. списанные в не оперативное время, а также обращение в милицию по статье мошенничество и кражи не дало результатов.

Проблема с получениями преводов.
По телефону сотрудники банка обещали, что возможно получить перевод через систему «Золотая корона» после того, как перевод был отправлен, сотрудники говорят, что с золотой короной уже не работают.
Причем, перезваниваешь, снова, спрашиваешь «работаете ли вы с системой Золотая корона» — сотрудники уверяют, что работают…
Как только спрашиваешь, о том, что перевод нужно ПОЛУЧИТЬ, ТО ОТВЕЧАЮТ, ЧТО СДЕЛАТЬ ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО.

добрый вечер. была проплата 30.07.2014г. на приват 24 она есть, на самом же деле деньги не пришли. дозвониться к вам нереально, онлайн помощь а приват 24 не работает

Пишу уже не первый разо том как 29.06.2014 года в Полтаве Писать на вашу почту бесполезно. У меня к вам один вопрос: сколько это будет продолжаться и сколько времени вам нужно для розблокировки год или что? Номер заявки ID 1264481 и прозьба шаблонами не отвечать проходили Будем обращаться в НАЦБАНК и в суд

«Также в течение 30-ти банковских дней, Вам будет предоставлен письменный ответ банка с подписью и печатью.

Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.»

прошло 60 дней по этому вопросу minfin.com.ua/company/privatbank/review/37370/, ни ответа ни привета!

ПриватБанк жду от вас письменное уведомление!!!

Если банкомат Приватбанка захватил карту, каким образом ее можно получить назад?

доброго времени люди это мошенники чистой воды вот что произошло у меня я в начале 2013 г взела в привате авто типа берите у нас кридит а на самом деле это лизинг ну ладно то что я пыталась добиться никто мне нечего так и не ответил там такие махинацыи что страна не видала авто у меня зияли за рострочку 1800 гр которые я оплатила на следующий день но так нечиго и не поменялось я написала заевление в прокуратуру на угон и мошенничество так они даже на звонки следователя не отвечают он отправил повестку и к моему уже не удивлению они не явились и вот авто которое уже 3 недели числеться в угоне по всей украине не поверити выставляют на продажу покупайте дорогие клиенты до первого поста гаи люди не молчите вот у меня состоиться 16 .08 передачя говорит украина я все там роскажу покажу видео о том как работает банк подавайте на суд выносите все публично пусть знают люди не бойтесь мне тоже звонили угрожали у меня есть все записи не бойтесь говорить о том как вас дурят вам они не чего не подарят не копейки зато на вас хорошо поимеют