Відгуки про Приватбанк

Курс обмена отличается от заявленного на главной странице Приватбанка

Олег Кужелев 3 жовтня 2014, 11:02

Если есть юристы готовые мне помочь в этом вопросе — готов сотрудничать.
Суть — ПриватБанк заявил один курс долл (12,98) а в момент оплаты снимает деньги по 14,35. И этот курс не афишируется. И заранее его узнать невозможно. только после оплаты.
Мне кажется так быть не должно.
Или только мне так кажется? Хочется услышать мнение остальных. И сотрудников Приват

Оплачиваю 1500 долл и со счета снимает -21 802.33 ГРН
Обманули, а по сути украли 2325 грн

Ниже переписка через Онлайн чат Приват24 с сотрудником ПриватБанка

03 Oct 10:06
Олег Кужелев
поскажите. Сегодня курс долл = 12.900 / 12.980
03 Oct 10:07
Privat24
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос
03 Oct 10:07
Privat24
EUR 16.4/16.5 USD 12.9/12.98
03 Oct 10:07
Олег Кужелев
Сегодня оплачивал 1500долл. Сняло в карты -21 802.33 ГРН
03 Oct 10:08
Олег Кужелев
Получается курс 14,53 грн
03 Oct 10:11
Коновалов Илья
Спасибо за ожидание!
03 Oct 10:11
Коновалов Илья
Корректный курс обмена указан в смс поступившем Вам после обмена валюты
03 Oct 10:11
Олег Кужелев
т.е. до обмена я не могу нигде посмотреть курс?
03 Oct 10:14
Коновалов Илья
К сожалению, да.
03 Oct 10:16
Олег Кужелев
куда жаловаться?
03 Oct 10:21
Коновалов Илья
https://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/
03 Oct 10:22
Коновалов Илья
перейдя по данной ссылке, вы можете оставить Вашу жалобу
03 Oct 10:25
Коновалов Илья
Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.
03 Oct 10:25
Олег Кужелев

Відповідь банку

3 жовтня 2014, 11:09

Олег, добрый день!
Курс, приведенный на сайте, действует для валютно обменных операций в кассах банка и Приват24. Для безналичных операций, в том числе при оплате товаров и услуг в Интернет, курс может отличаться. Курс для наличных и безналичных валютно обменных операций отличаются во всех банках в силу того, что регламентированы разными нормативными документами НБУ: для наличных операций — постановление №502, для безналичных — №281.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (3)

Верните депозит!!!

007brat 3 жовтня 2014, 9:34

minfin.com.ua/company/privatbank/review/44462/#comments

Прошла неделя вопрос не решился за это время не получил ни рубля, был в отделении вчера и сегодня, говорят мистический рубль был но когда меня там не было, еще раз прошу срочно вернуть всю сумму 410 000, заказывать рубли в пределах лимита на каждый день кассир сегодня отказалась, спасибо за потраченную в пустую неделю

Відповідь банку

3 жовтня 2014, 10:55

Уважаемый клиент, добрый день!
На Ваше имя была заказана валюта на 02.10.2014 г. Сразу, после доставки валюты в отделение, с Вами пытался связаться наш сотрудник, к сожалению, попытки связаться с Вами не увенчались успехом.
Хотим заметить, на сегодня Вам был сделан заказ валюты и по данному вопросу с Вами связался руководитель отделения. Для получения валюты, рекомендуем обращаться в отделение банка после 16:00 ч.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

ПриватБанк по-видуманим причинам блокує доступ до моїх власних грошей

без оцінки

sushkori 3 жовтня 2014, 4:36

прошу надати пояснення, як на моїй кредитній карті без кредитного ліміту 5168.7423-2377.9953 яка не була у використанні більше чим останні пів-року, могла утворитись заборгованість у розмірі 200 грн (як повідомили мені співробітники банку)
після того, як на цю мою карту було зараховано 1000 грн — Приват встановив на неї обмеження 0,09 по причині наявності просроченої заборгованості (як повідомили мені співробітники банку)
на даний момент, баланс по-карті відображається 1000 грн, банк продовжує інформувати мене про наявність просроченої заборгованості, обмеження по карті не знято, чекаю вже три тижні на пояснення від банку

Відповідь банку

3 жовтня 2014, 9:52

Шановний клієнт, доброго ранку!
Приносимо свої вибачення за незручності. Наші фахівці займаються Вашим питанням, але точних термінів його рішення, на жаль, назвати на поточний момент не можуть. Як тільки питання буде вирішене, ми Вас відразу ж проінформуємо.
З повагою, ПриватБанк

Написати коментар

Вот так вот...

без оцінки

Анна Кардаш 2 жовтня 2014, 20:31

Я когда получала карту универсальную 0128 получала 15.08.2014 мне давали кредитный лимит 8000 грн. Но я отказалась мне на тот момент он не был нужен а сейчас хочу взять но не могу говорят что у меня он есть. Когда приходила в банк мне дали ответ что они также есть когда захожу на сайт www.limit.privatbank.ua мне также пишет что есть деньги что я не могу взять меньше 8000 тысяч гривен я прикрепила скриншот почему я не могу взять деньги в кредит? Я являюсь вашим клиенткой больше 5 лет и мне не дают кредит… Я веть работаю официально и получаю еще пенсию… И я брала кредиты раннее и от вашего банка и от других банков только брала технику в кредит и у меня кредитная история хорошая я брала справку почему вы не даете? Я хочу пользоваться картой Универсальной и кредитными средствами но не могу… решите пожалуйста этот вопрос и дайте ответ.

Відповідь банку

3 жовтня 2014, 9:21

Анна, здравствуйте!
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Если по Вашей карте не установлен кредитный лимит, то для увеличения его в дальнейшем рекомендуем активно использовать банковские продукты. При установке на карту кредитного лимита Вы будете отдельно проинформированы SMS-сообщением. Кроме того, в настоящий момент карта доступна для использования в пределах личных средств, а при их остатке свыше 100 грн на бонусный счет будет начисляется 10% годовых.

Также через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват 24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню Еще — Карты — Изменить кредитный лимит. Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»). Заявка на изменение лимита рассматривается кредитным комитетом в течение 3 банковских дней. О результатах Вы будете также проинформированы SMS-сообщением.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (3)

Вопросы на которые приватбанк не хочет давать ответы своим клиентам

stromba 2 жовтня 2014, 19:44

Мне очень хочется все таки получить ответы на вопросы не нужно банку их игнорировать:
Где в законах Украины, публичной оферте которая находиться на сайте приватбанка, в договорах которые вы выдаете людям на руки написано:
1.Что внутренние распоряжения банка выше законов Украины?
2.Каким образом ко мне относятся эти мифические внутренние распоряжения если они отсутствуют в договоре заключенным между мной и банком?
3. Почему я как клиент согласно законов Украины и договора между мной и банком нигде не могу получить ни номер ни текст ни писменое подтверждение этих мифических внутренних распоряжений?
4.Почему банк нарушает закон Украины и отказывается принимать писменные жалобы в отделениях ??? Мне очень хочется все таки получить ответы на вопросы не нужно банку их игнорировать:
Где в законах Украины, публичной оферте которая находиться на сайте приватбанка, в договорах которые вы выдаете людям на руки написано:
1.Что внутренние распоряжения банка выше законов Украины?
2.Каким образом ко мне относятся эти мифические внутренние распоряжения если они отсутствуют в договоре заключенным между мной и банком?
3. Почему я как клиент согласно законов Украины и договора между мной и банком нигде не могу получить ни номер ни текст ни писменое подтверждение этих мифических внутренних распоряжений?
4.Почему банк нарушает закон Украины и отказывается принимать писменные жалобы в отделениях?

Написати коментар

Добавка к резюме по отзывам на приват банк

stromba 2 жовтня 2014, 19:24

Я бы еще добавил к резюме по отзывам на приват банк:
Банк в открытую нарушает законы Украины, Конституцию Украины и свой же публичный договор опубликованный на сайте.
Все эти факты потверждены не один раз на этом форуме.

Написати коментар

Сьогодні продаж валюти долар/євро у Приват 24, по тел. 3700 а також у відділеннях банку зупинено.

без оцінки

Богдан БОГДАН 2 жовтня 2014, 19:05

За перевіреною достовірною інформацією сьогодні продаж валюти долар/євро у Приват 24, по тел. 3700 а також у відділеннях банку зупинено на невизначений час, проте зняти долари/евро з картки банк гарантує кожному клієнту.

Коментарі (4)

Снятие денег

natak 2 жовтня 2014, 18:13

Сегодня пришла в банк.Хотела снять с карточки 100 доларов.Сказали что нужно заказывать заранее, иначе не дают.На той недели снимала.А теперь новые законы ??? Разьясните.

Відповідь банку

3 жовтня 2014, 9:17

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация
В силу сложившейся на валютном рынке ситуации, валюту для снятия с карт необходимо заказывать. Для заказа валюты Вы можете обратиться в ближайшее отделение Банка. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено 3 дня.
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар

Покупка валют в приват24

без оцінки

dimitrlight 2 жовтня 2014, 18:07

Здравствуйте
Скажите, почему я сегодня не смог купить 100 долларов в приват24?
Уже такая возможность отсутствует?

Відповідь банку

3 жовтня 2014, 9:16

Уважаемый клиент, здравствуйте!
В связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, временно ограничена продажа иностранной валюты в Приват24/3700(Линия платежей). Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения этого вопроса. К сожалению сроков решения проблемы в данное время нет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, ПриватБанк

Коментарі (1)

Приват 24

без оцінки

PrivBank 2 жовтня 2014, 17:15

С 14.30 продажа валюты через приват 24 остановлена.

Коментарі (2)

о компетентности сотрудников

без оцінки

Сергей ---- 2 жовтня 2014, 16:52

почему в банке работают не компетентные сотрудники (уровень от дебила до идиота)?
не могут ответить на простые вопросы.

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 17:36

Добрый день, Сергей!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Киев

без оцінки

Elbell 2 жовтня 2014, 16:17

Пошла оформлять социальную карту (центр занятости сказал делать в приватбанке, мол им так удобнее..), после часовой очереди, фотографии на память с карточкой, менеджер начала «впихивать карту „Бонус“ мотивируя тем, что это очень удобно, у вас будет сниматься по 10% и если есть мелочь на карте, то она будет округляться
и вообще для социальных карт она является обязательной и по другому не оформим!
На следующий день пошла в другое отделение, чтобы закрыть ее, потому как нигде не нашла на сайте привата, что карта является обязательной…
Очередь, опять фото на память с картой, копия паспорта и вуаля мне говорят она закрыта.
Радуюсь, прыгаю, говорю дай документ, что не числиться… и тут же, а вы знаете мы не можем дать, так как у нас „что то не работает“, но вы не переживайте она закрыта и отдала мне кусок пластика назад. Говорит вам прийдет смс на следующий день не переживайте.
Прошла неделя, ничего не пришло и я сомневаюсь, что карта закрыта.
И тут же вопрос:
Зачем предлагать карточку „БОНУС“, если это СОЦИАЛЬНАЯ ВЫПЛАТА. Т.е человек получает помощь и такой думает, ай класс давай я буду по откладывать по 10% это же то что мне нужно.
Вообщем я к чему это пишу, никогда не соглашайтесь с менеджерами банка на подобные опции, если не хотите потратить потом его в пустую.
Я понимаю, что и сама виновата, но не думаю, что руководства банка не знает про то, что их сотрудники делают подобные поступки.

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 17:34

Добрый день, Elbell!
Разрешите нам подробнее рассмотреть описанную ситуацию. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, адрес отделения, в котором была оформлена карта, и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Ура !!! Долар і євро і відділеннях банку таки буде ?

Богдан БОГДАН 2 жовтня 2014, 16:11

Цитата ПриватБанку: «Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, но данная ситуация вызвана временными трудностями с обеспечением отделений банков валютными средствами. С завтрашнего дня отделения будут обеспечены валютой в полном объеме.
С уважением, ПриватБанк.» ЗАПИТАННЯ БАНКУ: «У яких конкретно відділеннях буде іноземна валюта у повному обсязі? Чи відповідає вказана вище інформація дійсності і чим ви її можете підтвердити ?»

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 16:30

Добрий день, Богдан!
З 03.10.14 відділення банку будуть забезпечуватись валютними коштами згідно попередніх замовлень в повному обсязі.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

м. Львів - відмінне обслуговування та робота банку.

Neox 2 жовтня 2014, 11:34

% у доларах і євро зняв без проблем у день звернення, причому саме у валюті.

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 14:48

Neox, добрий день!
Дякуємо за залишений позитивний відгук! Ми раді, що наша робота відповідає Вашим очікуванням.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Нет больше моих сил!!!

без оцінки

Gulia89 2 жовтня 2014, 11:31

Уже вторую неделю я не могу снять деньги с валютного счета! Закрыла досрочно депозит мне перечислили деньги на валютную карту, как только я решила снять нужную мне сумму, я столкнулась с множествами проблем: сначала ходила в отделение — в ответ прозвучало по предварительному заказу не выдаем, только если есть валюта в отделении. На следующий день я пошла еще раз в приватбанк, кассир вообще нагло ответила, что мы никому ничего не должны (прямая речь). Все таки моя недельная ходьба принесла результат, сказали приходите заказывайте, что я конечно же и сделала. Сказали что с четверга, то есть сегодня могу приходить забирать. Сегодня пошла в кассу и получила только 500 долларов, хотя кассир при выдачи держал упаковку с валютой! Это безобразие! Написала в чат, на что мне поступил ответ: «Постановления НБУ №540 от 29.08.2014 и 591 от 22 сентября 2014.
Клиенты могут получать валюту (не только депозиты и переводы, но и личные средства) в кассе не более эквивалента 15 000 грн/день на одного Клиента.» и «в данной ситуации Вам могли не выдать полную сумму
только по той причине, что в отделении не было нужной Вам суммы». Сумма в отделении была и мне надоело ходить выпрашивать свои деньги в постановлении НБУ сказано, что Клиенты могут получать валюту (не только депозиты и переводы, но и личные средства) в кассе не более эквивалента 15 000 грн/день, я и хочу кажды день забирать именно эту сумму, решите этот вопрос. Сегодня получала в отделении Адрес: 39600, г. Кременчуг, ул. 60 лет Октября, д. 19 ( как мне обьяснили почему выдали только 500: при заказе валюты самим отделении им привезли меньшую сумму, чем заказало отделение поэтому, с целью равномерного распределения валюты Вам выдали только 500 дол.
Так вот, меня как клиента? не интересует сколько привезли на отделение, есть четкое постановление НБУ, так что будьте добры решить этот вопрос. Для идентификации меня можете посмотреть диалог №4183-76357623

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 14:23

Добрый день, Юлия Андреевна!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, но данная ситуация вызвана временными трудностями с обеспечением отделений банков валютными средствами. С завтрашнего дня отделения будут обеспечены валютой в полном объеме.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (5)

ПриватБанк уникален

Александр Степанюк 2 жовтня 2014, 11:14

Являюсь клиентом приватбанка имею в нем несколько счетов! Также торгую на рынке FOREX через Американского брокера. Через Приватбанк вводил туда деньги. Также согласно договора с брокером и выводить я должен был обратно только на свой счет в Приватбанке.
Так вот заказал я пару тысяч $ на вывод. Через сутки у меня было написано «Вывод выполнен». Прождал несколько дней, деньги так на мой счет не поступили. Обратился в отделения. И получил ответ, ваши деньги заблокированы через постановление НБУ №327. «Мы платежи от форекс клубом не обрабатываем» сказали они. Когда я сказал что у меня платеж не от форекс клуба. Они мне сказали а нам они все одинаковы. А потом сказали переходите через пару дней. Мы подумаем что с вами делать. Я конечно обратился к своему брокеру. Они были удивлены от услышанного. И разрешили в будущем выводить на счета в другом банке. Я также ознакомился с постановлением НБУ №327. Где не чего не написано о блокировки таких переводов. Я обошел 4 банка, чтобы выбрать в каком мне открыть новый счет! В Альфа банке, Укрсиббанке, Unicredit и Credir Agricole. И абсолютно все они сказали что они такие платежи не блокируют. И все они тоже очень удивлялись когда я рассказывал свою историю. Потом прошло пару дней я снова обратился в отделение. Они опять сказали погуляйте пару дней. Я тут уже не выдержал и обратился в очень крупное и элитное юридическое агентство. Хай теперь вами юристы занимаются! Я некому не позволю вставлять мне палки в колеса!

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 12:08

Добрый день, aleksmen!
К сожалению, на сегодняшний день согласно постановлению НБУ №327 от 03.08.12г. вывод средств с сервисов Forex Club недоступно. Официальная позиция НБУ, озвученная в частности в пресс-релизе на сайте Национального банка, сводится к тому, что такие операции осуществлялись «через фирмы и форексные клубы, которые практически не несли перед клиентами никакой ответственности».
Разрешите нам подробнее рассмотреть описанную ситуацию, а также проверить состояние платежа. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер карты, дату, сумму платежа и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Не можу зняти з рахунку долари

без оцінки

ORohov 2 жовтня 2014, 10:42

Я замовив 27.09.2014 у на 02.10.2014 у відділенні №6 Приватбанку банку у Львові 800$ (я отримав переказ з-за кордону). Сьогодні отримав відповідь що грошей немає і коли вони будуть вони не знають. Мені потрібно погашати іпотечний кредит у іноземній валюті, час проплати вже пройшов і відповідно мені будуть нараховувати пеню. Чи можу я отримати хоч якесь офіційне повідомлення проте коли я зможу забрати свої гроші, оскільки у відділенні нічого не знають. Дякую!

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 10:58

ORohov, добрий день!
Приносимо вибачення за доставлені незручності!
Дозвольте нам докладніше розглянути описану ситуацію. Будь ласка, уточніть на нашу пошту help@pb.ua, посилання на відгук і Ваші контактні дані.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Погашение долга по кредитной карты и мифические проценты за долг которого нет.

без оцінки

creative9 1 жовтня 2014, 21:38

Погасил задолженность по кредитной карте, уточнил через помощь онлайн достаточно ли я положил денег. Сказали что долг полностью погашен, и установили 0 лимит. Остаточные средства (63 грн) указали как собственные, которые я перевел на карту для выплат. Уточнил, должен ли я банку что-либо еще, сказали нет. Хорошо. Проходит время, и получаю я на телефон смс «7*08 01/10/14 Spisanie 61.89UAH. Bal:-61.89UAH Za kreditnyi limit 2.9 na ostatok dolga.». Как это понимать? Почему с меня снимают какие-то мифические 62 грн, якобы процент на остаток долга??? Требую разобраться в данной ситуации и вернуть средства. Я погасил полную сумму, и попросил это подтвердить, что и сделали сотрудники ПБ. Написал в помощь он-лайн, жду уже пол часа, ни ответа ни привета. Сервиса никакого. Сплошное обдираловка. Только думал вздохну спокойно избавившись от долгов по кредитки, ан-нет, и тут обманули.

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 9:17

creative9, доброе утро!
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос и помочь. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер карты и Ваши контактные данные.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

приватбанк - самый лживый банк Украины

без оцінки

tanyamelnyk 1 жовтня 2014, 21:34

В червні я зареєструвалася для участі в акції «Держи 5». за червень місяць отрималя гроші на рахунок бонус плюс. за липень місяць проценти не отримала. у службі технічної підтримки (заявка 5136885) мені заявили, що проценти не нараховані, бо у липні не була нарахована заробітна плата. Але я у липні-серпні знаходжусь у відпустці, у червні отримала відпускні, що також є моїми заробленими коштами, у рекламі банку в умовах не сказано, що кошти повертаються лише за умови отримання в поточному місяці зарплати. Вважаю відмову у нарахуванні відсотків за липень порушенням з боку банку умов акції, банк не виконує взяті на себе зобов’язання, однією рукою пропонує кошти, іншою — відбирає

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 10:33

Добрий день, Тетяна Іванівна!
Інформація з даного питання спрямована на повторний розгляд відповідальним співробітникам і як тільки питання буде вирішене, ми Вас відразу ж проінформуємо.
Сподіваємося на Ваше терпіння і розуміння!
З повагою, Приватбанк

Коментарі (1)

перечислила деньги, но на счет они не поступили, и назад они не вернулись

без оцінки

nastatsibulko 1 жовтня 2014, 20:46

Второй раз перечисляю деньги на другой счет.
Они-то списались, но на счет получателя так и не поступают
Самый паршивый и невыгодный банк

Відповідь банку

2 жовтня 2014, 8:52

Уважаемый клиент, здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке :(
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Написати коментар