Відгуки про Приватбанк

Не принимают карту ПриватБанка

Skyyks 1 грудня 2015, 10:24

В последние дни замечаю интересную тенденцию: ряд торговых сетей (к примеру Ашан) отказался принимать карту привата к отплате (на карте положительный баланс, карта для выплат, не кредитная), с картой другого банка проблем не возникло. Так же были неудачные попытки снятия налички через банкоматы ПУМБа и КредиАгриколя (при этом в приватовском банкомате нал снять получилось без проблем). На сайте Киевстара, при онлаин пополнении счета мобильного, отказ принять карту привата. В тот же момент картой другого банка удалось пополнить счет без проблем!
ПриватБанк в чем проблема????? почему ваши карты становятся изгоями????

Коментарі (14)

Отозвать заявку не так просто

без оцінки

sergpro32 1 грудня 2015, 1:43

В кратце, ситуация такая. Подал заявку на мошенничество № 5672121, но как оказалось продавец просто не мог тогда выйти на связь. Попозже мы с ним связались и обо всем договорились. Но оказалось отозвать заявку в Привате не так просто, это может сделать только СБ банка, а с ней не связаться никак. Консультанты мало того что разводят руками и говорят стандартное ждите, так еще и дают неправильные сведенья, консультант на 3700 сказал мне зайти в свое отделение и обновить свои личные данные тогда смогут отменить заявку через телефон, когда я это сделал, на том же 3700 сказали что нельзя так сделать. В главном отделении Ровно, вообще усмехнулись и сказали что ничем помочь не могут.
Я просто хочу отозвать заявку разве это так трудно?? мне и продавцу нужно ждать неизвестно сколько вплоть до 14 дней, карта и деньги заблокированы, пока СБ что-то будет расследовать, что не нужно расследовать.

Коментарі (8)

Нагадили в кредитный рейтинг.

AntiSEM 1 грудня 2015, 0:55

Відділення за адресою: Черкаська область, Корсунь-Шевченківський, вул. Ярослава Мудрого, 27

… в 2012 году «впарили» мне дебит карту в евро. Заценили это «впареное» в 30 евро и 15 евро за обслуживания в год. Карта почти нигде не срабатывала за границей, приехав в Украину снял остатки с карты. В отделении этого НЕ хорошего банка объяснили, что вся европейская банковская систему отстой а картой нужно не пользоваться, чтобы не платить 15 евро в год за обслуживание, однако абонплата снялась. На неоднократные обращения в банк лично и по телефону их гомарячей линии не давали результата. «Долг» висел, а 2015 когда пейсы у Нехорошего банка начали пованивать, как с цепи сорвались (кто слушал это хамство по телефону — понимают). Начал я звонить переключали меня по «ихним» вражеским каналам несколько СОТ!!! раз: то на такого специалиста, то на этакого, то тут заявку, то тут жалобу, то такая консультация, то эдакая, ну и все это разбавлено гавкающей мразью которая то и дело пыталась рассказать как через «суд» (знаем эти суды) отнимают все мое нажитое мозолями… Но все таки до переключались до той «ложки чистого меда» (и такие там есть), сотрудник энтого НЕ хорошего банка очень внимательно выслушал несколько раз перезванивал уточнял все подробности и т.д. и по его словам составил заявку о закрытии долга. Время шло «шариковы» и «швондеры» доставали невыносимо. И тогда решил погашу не мой долг в 15 евро потому, как тошнит меня от этого названия энтого дебанка. Думаю ну мало ли витрин зелененьких, и прочих зелененьких безделушек и чего другого на котором можно отлить обиду. А через пару недель опять звонит «моська» с энтого лыхваручреждения и скулит, что заявка рассмотрена и даже одобрена и мне вернули мои 15 евро, и даже быстренько рассказала как перевести кровные на гривневую карточку. Душа болит осадком мочевых камней, обиду буду лить на все «зеленое», жестоко буду лить — пока не ЗДОХНЕТ ПУТИН и приватбанк. К тому же эта помойка еще насрала в мой кредитный рейтинг.

Написати коментар

Кредитный лимит

LolaFerretess 30 листопада 2015, 21:47

Приват повысил мне кредитный лимит до определенной суммы. Не пользуюсь этой услугой, поэтому в Приват24 снизила его опять до нуля с легким недовольством — не люблю, когда банк что-то делает со счетом, а меня уведомляет постфактум. Кстати, спасибо за смску, а то «могли бы и ножиком пырнуть») Сегодня снова повысили, я снова обнулила.
Народ, будьте бдительны, потому что сумма на карте отображается с учетом кредитных денег.

Коментарі (3)

Не дают информации о долгах дочери

без оцінки

fatum2 30 листопада 2015, 20:45

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т. Газеты Правда, 6

Дочь более 5 лет назад уехала за границу. А теперь пришло письмо о том, что у неё долг.
Я не против погасить, но хотел бы узнать каким образом у неё получился долг. Ведь она давно уехала.
Банк предлагает оплатить сколько они скажут а никаких справок о том что долг погашен не дадут. Не объясняют как получился долг когда она за границей.
Что посоветуете?

Полезный комментарий

rez 1 грудня 2015, 13:25

Fatum2, могу Вам посоветовать, есть такая услуга у ПриватБанка как реструктуризация долга 3-ми лицами, то есть Вы берете на себя долг + часть могут списать. Но есть одно, но не всем она доступна реструктуризация. Рекомендую обратиться в банк и попробовать.

Коментарі (6)

Снятие ограничений

Александр Коваль 30 листопада 2015, 14:44

Я, Коваль Александр Николаевич, являюсь клиентом Приватбанка уже 6 лет.Обслуживание всегда было в норме.05.11.2015 Банк наложил ограничения на мои счета.О ограничениях я узнал только 14.11.2015, когда хотел снять наличные средства.В службе поддержки мне только сказали, что ограничения были наложены из за подозрения использования моей карты в мошейнических целях.Больше ничего объяснить не захотели.Сказали обращаться суд. Но как я могу туда обратиться, если объяснений конкретных причин нет. Я сейчас остался без единой копейки.Мои стипендия и пенсия просто зачисляется на счет, но снять я их не могу.Банк просто без объяснений причин конкретных «украл мои деньги».Я написал заявление Главе Правления ПриватБанка.Если ничего не решиться я буду подавать тогда в суд, ссылаясь на ч.3ст.191 ККУ.Другого выхода не вижу!

Відповідь адміністратора

2 грудня 2015, 12:26

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 01.12.2015).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (14)

% за послугу

huneygreen 30 листопада 2015, 13:19

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Володимира Терещенка, 5-А

Вперше стикнулася з некоректністю при проведенні платежів через термінал. Решта зараховується на власну картку із стягненням 0.2 % від суми, про що було повідомлено вже після зарахування коштів на картку. Вважаю це не коректним. Бажаю банку виправити цю помилку- попереджати клієнта до проведенні операції, а не ставити перед фактом після- це неповага до клієнта.

Коментарі (3)

Превышен лимит на сумму операций. Обратитесь в чат «Помощь Онлайн» для уточнения деталей.

Леся Запольська 30 листопада 2015, 0:49

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Коломия, ул Театральная 28

Помогите разобраться в ситуации. Служба безопасности Приват банка, заблокировала мою карточку, без объяснения причин. Потом, через некоторое время оператор с 3700, ответил что меня подозревают в мошенничестве, но со мной никто так и не связывался, не требовали никаких объяснений и т.д. Ответ стандартный: будем разбираться в течении 30-45 дней. Продавала на АУКРО и кидстафе одеждой, отзывы всегда хорошые платежи поступали каждый день. Из-за этого подвела много людей. Очень не довольна банком.

Коментарі (14)

Блокировка карты привата

Dmitriy7Kharkov 29 листопада 2015, 17:38

Так получилось что я торгую различными вещами в интернете
Хорошая репутация, не было никаких плохих отзывов
И тут мне в 20х числах сентября блокируют карту
Потому что есть факт мошенничества, теперь точно сказали что ее не разблокировать, на карте приличная сумма денег
Звоню в 3700, просто сбрасывают и нет перезвона
В онлайн поддержки пишут минуту, проверяем информацию
И дальше просто не отвечают
Ладно с картой, деньги мне верните — и я с улыбкой на лице забуду ваш банк
Не могу понять что не так.

Коментарі (7)

Поставили лимит на карте

Елена Тоцкая 29 листопада 2015, 13:29

Відділення за адресою: Запоріжжя, бул. Винтера, 26

Прошло пол года, а карта ещё заблокирована, поставили «превышен лимит снятия денег».
В банке сказали звонить на горячию линию, позвонила, на то мне сказали, что «мы беспокоимся о вашей безопасности, и мы временно заблокировали, мы подали заявку на рассмотрение вашей карты» Прошёл месяц и мне говорят что она заблокирована на совсем, на карте 700 грн. Если хотите судиться, то только через суд. Вот мне интересно на каком основания? Как могут заблокировать карту на всегда, если там лежать деньги? Кого вы дурите?

Коментарі (3)

УЖАС!!!!!!

eveyth1ng4u 28 листопада 2015, 14:22

В связи с тем что мне выпала возможность приобрести телевизор в кредит, я обратился в Приват Банк чтобы сделать кредитную карточку.Спустя 2 часов в очереди, я наконец-то дождался своей и подошел с просьбой оформить карточку. Через пару минут девушка мне сказала «программа не работает подойдите завтра или послезавтра».
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК С САМЫМИ БОЛЬШИМИ ПРОЦЕНТАМИ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Коментарі (15)

Терминалы не дают квитанций

без оцінки

shershen 27 листопада 2015, 22:06

почему клиентов лишили возможности получить квитанции при пополнении карты через терминал?

Коментарі (13)

Самый быстрый банк украины

lybochka 27 листопада 2015, 0:20

Ви
Меня целый день ваши сотрудники посылают на… й. на карте положительный баланс, кредитными средствами не пользуюсь
Privat24
Дякуємо, що вибрали чат для вирішення свого питання, підключаю спеціаліста, орієнтовний час відповіді 1-2 хвилини
Ви
очень хочу написать отзыв о работе вашего банка в minfin.com.ua пусть страна знает как обслуживают клиентов в вашем банке
Подольський Олександр
Спасибо за ожидание!
Опишите, пожалуйста, Ваш вопрос детальнее и я с радостью Вам помогу.
Ви
мне надо пополнить рекламу в гугле
1111111111111111
телефон +355555555555
я сегодня утром потратила на рекламу 80 грн
и на 20 грн поплнила свой телефон
мне уже два раза звонили сегодня, сказали что все хорошо. только НЕХЕРА на работает
в приват24 зайти не могу, в гугле приходит отказ платежа
я вам клянусь, в минфин копюуа у вас и так рейтинг 26 банк из 30, а эту всю переписку я завтра опубликую в отзывах
будет у вас рейтинг 29 из 30
minfin.com.ua/banks/rating/
minfin.com.ua/company/privatbank/review/
Идентификатор клиента: 111-111-1111
у меня у мужа целый день сто стоит без заказов
Подольський Олександр
Благодарю за Ваш вопрос. Для его решения потребуется подключить оператора, который занимается рассмотрением подобных обращений. Специалист ответит в течение 1- 2 минут
23:09Ви
потому что реклама не работает
Вы РЕШИТЕ ВОПРОС???
сейчас попыталась опять
Не вдалось обробити ваш платіж на суму 90,00 ₴.

Ваш банк або кредитна установа надали таку інформацію про причину відхилення: Ваша фінансова установа не вказала причину
долбаный банк
Privat24
Уважаемый клиент, Ваш вопрос важен для нас, оператор предоставит Вам ответ в ближайшее время, оставайтесь on-line…
Privat24
Уважаемый клиент, Ваш вопрос важен для нас, оператор предоставит Вам ответ в ближайшее время, оставайтесь on-line…

Коментарі (12)

Грубое нарушение Закона (ст.32 ч.1 п.4 ГК Украины) - ед. случай/система в Приватбанке или халатность службы «3700».

без оцінки

Юрий Чупилко 27 листопада 2015, 0:15

16.11.2015р. Чупилко Олег (мій син, якому 16 років) у відділенні №2 Приватбанку ( вул.Советська, 11, смт.Куп«янськ-Вузл., Куп»янського р-ну, Х/о) відкрив депозит (договір — 0070*** 1501) на який вніс — 250 у.о… Однак, йому було відмовлено у оформленні довіренності, яку він мав бажання надади по депозиту. Підстави відмови ПРИВАТБАНКОМ — неповнолітнЯ особА не має право надання довіренності за вкладом. З 16 по 26/11-2015р., я та мій син, неодноразово, через послугу «3700», повідомляли про вказане порушення конституційних прав мого сина та робили заявки щодо можливості реалізації оформлення цієї довіренності. Щоразу, надавались відповіді «(російською) курям насміх» — оформити довіренність з боку неповнолітньої особи неможливо, заявка з технічних питань не проходить. Слухаючи від представників служби «3700» такі відповіді, я зазначав на обов«язковість виконання вимог цивільного законодавства ( ст.32 ч.1 п.4 ЦК України), відповідно до яких, за попередніми депозитами мій 16 річний син, неодноразово у ПРИВАТБАНКУ здуснював оформлення подібних довіренностей. Однак недбалість та некомпетентність предствників служби „3700“- „процвітали“ (останній раз 26.11.2015р. о 15-10год./ 17-42год. від „056 7335040“. Вказане є грубим порушенням чинного законодавства України. Так, згідно вимог ст.32 ч.1 п.4 Цивільного Кодекса України — фізична особа у віці від чотирнадцяти до вісімнадцяти років (неповнолітня особа), має право: самостійно укладати договір банківського вкладу (рахунку) та розпоряджатися вкладом, внесеним нею на своє ім'я (грошовими коштами на рахунку ). Тобто, відповідно до цієї прямої законодавчої норми мій син мав / має законне право — на власний розсуд розпоряджатися вкладом, в тому числі надавати по ньому довіренність. З приводу наведеного, прошу провести службову перевірку, прийняти дієві заход

Коментарі (4)

Приватбанку деньги не нужны

без оцінки

Атдрій Кривенко 26 листопада 2015, 13:24

25.11.15 Львов ул.Лычаковскаяю В отделение банка Обратился чтобы пополнить депозит на суму первоначального вклада. Девочка-работник отказала сославшись на указ НБУ, на требование показать указ НБУ проконсультировалась с нач.отд. и выдала, что условия договора изменил сам банк внутренним распоряжением, который она не может показать. НЕ БАНК, А ТЬМА. С каких пор договора изменяются задним числом.

Написати коментар

Отказ в реструктуризации.

tomasEdisSsoN 26 листопада 2015, 10:32

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 187/1

Всем доброго времени суток.
И так, с самого начала. Взяли кредит ( ипотека ) на жилье в 2005 году, кредит в валюте $. Выплачивали регулярно, без задержек и каких-либо проблем. В сентябре 2013 в семье родилась двойня, все равно платили, даже при том, что работает всего один член семьи. После января 2015, когда произошел скачек доллара, возможность платить кредит в валюте уменьшилась и мы просили банк о реструктуризации, на что получили отказ… Оправляли полный пакет документов… Все бессмысленно… Полное игнорирование после последнего письма…
Меморандум «о реструктуризации» вступил в силу с мая месяца, по которому все пункты соответствуют тому, чтобы пойти на встречу в реструктуризации.

Коментарі (6)

Погіршується якість обслуговування

Viktoria88888 25 листопада 2015, 16:51

Останнім часом все більше погіршується якість обслуговування:
1. Проблема зателефонувати з фінансового номеру (не дають можливості залишатись на лінії, зразу кажуть, що зв'яжуться, ну і потім на завершення смс «звертайтесь в чат» (при чому з додаткогового за декілька хв))
2. Оплата комунальних послуг (в касі, в терміналах і приват 24 не має можливості оплатити потрібну суму, оплатити можу не менше ніж написано в квитанції. Хоча в квитанції просто застаріла інформація і сума така до оплати мені просто не потрібна).
3. Консультації гарячої лінії (21 хв. витрачено при елементарному і чітко заданому питанню, розписане у пункті 2. Біля 15 хв. очікувала відповіді оператора після того як задала питання, спочатку мені відповіли, що я можу внести суму яку мені потрібно, а потім дуже здивовано, наче б то я ні разу не казала про те, що сума у мене менша ніж у квитанції сповістили, що так менше ви не оплатите і залишається питання, що оператор у вас робив ті 15 хв. поки виясняв інформацію. Також оператор сперечався, щодо приорітизації дзвінків, намагався довести, що її немає)

Також питання до клієнтів, чи немає проблем з видачею готівки? Хто скільки знімав без замовлення?

Коментарі (11)

Проблемы с кредитной картой

без оцінки

Игорь Мельничук 25 листопада 2015, 9:15

У меня есть кредитная карта (универсальная), которой я пользовался около 10 лет. И 23 ноября 2015 года без каких либо предупреждающих СМС, кредитный лимит стал 0 грн. До этого он был 8000грн. + 20000грн.- оплата частями. Я обратился в отделение банка г. Киев, пр-т Победы — 27. Мне там сказали что вы мобилизованный и поэтому Вам уменьшен лимит. Но я не мобилизованный, а действующий офицер ВС Украины, и готов на общих основаниях пользоваться картой. Сотрудница подала заявку на увеличение кредитного лимита, но мне было отказано (пришла СМС об отказе). На сайте приват 24 написали: принесите справку что Вы демобилизованний тогда увеличим лимит. Извините мне до демобилизации ещё лет 10 служить. «СПАСИБО» сотрудникам банка за поддержку защитников Украины!!!

Коментарі (5)

Банкомат выдал на 500 грн меньше

без оцінки

Firkasa1 24 листопада 2015, 16:57

Відділення за адресою: Харків, вул. Пушкінська, 40

Здравствуйте! Снимали 2000 грн, банкомат выдал 3 купюры по 500. Не отходя от банкомата сразу позвонили на горячую линию, там заявку приняли. Но в тот же день прислали отказ в удовлетворении заявки. Потом пошли в отделение, там связались с главным офисом (так объяснили), оттуда нам перезвонили и приняли заявку еще раз, сказали что все будет хорошо, не переживайте и так далее. Сказали, что заявку рассматривают до 5 дней. Сегодня позвонили и сказали, что извините, ничем помочь не можем. Как так? Просто выдали на 500 грн меньше и ничего сделать не могут, это нормально?

Коментарі (12)

Просто отзыв )

без оцінки

mazaj 24 листопада 2015, 7:12

Так вышло, что вчера много мотался по разным банкам по своим делам.
Взяв за основу этот комментарий
minfin.com.ua/company/privatbank/review/84887/#com2761108
проехался по ходу времени по 3-м отделениям Привата. Пообщался с рядовыми сотрудниками, в паре отделений общался с начальниками — все в один голос подтвердили, что никаких проблем с выдачей депозитов (центральная Украина) нет. Никаких заявлений никуда отсылать не нужно. Всё как было — так и есть.
Среди этих 3-х отделений было одно, в котором я бываю очень редко. Мой отзыв ) о его посещении.
Огромное помещение, недалеко от ж/д вокзала.
В кассу большая очередь. Но нужно снять часть зарплаты (в пределах лимита) с карты. Отстоял 50 (!!!) минут в очереди. И когда осталось полтора человека до заветного окошка, перестали работать терминалы. Положить ты можешь, снять — нет. Короче полное ограничение всех сразу ). Когда заработают — никто не знает. Уехал. Вернулся через час, отстоял короткую ) очередь, снял без предзаказа свои 800.
В отделении для простых смертных работает 5 девочек. Из них 4 брюнетки и одна блондинка ).
Угадайте, кто из них в брюках, а кто в короткой юбке. Правильно — только блондинка в юбке. Достаточно короткой, когда стоит ).
Угадайте, напротив кого из них стоит скамейка для стоящих к девочкам в очереди. Правильно, напротив блондинки. На скамейке сидело 2 мужичка — молодой и пожилой, напротив блондинки в короткой юбке, лицом к ней, в метрах 4-5 от нее, не более. Мне кажется, что они даже не моргали ), глядя в её сторону.
Несколько терминалов не принимало наличку, на экране предупреждение.
А так, как везде. Подошел к не блондинке ), задал вопрос, получил неправильный ответ. Сказал, что ответ неправильный, смутилась, подошла к другой, у нее уточнила, ответила правильно.

Коментарі (14)