Відгуки про Приватбанк

Я З 01.03.2015 РОКУ МОБІЛІЗОВАНИЙ ТА З 22.04.2015 РОКУ ЗНАХОДЖУСЯ В дОНЕЦЬКІЙ ОБЛАСТІ (В ЗОНІ АТО). ЗАРОБІТНУ ВІЙСЬКОВУ ПЛАТУ ОТРИМУЮ НА ЗАРПЛАТНУ КАРТКУ ПРИВАТБАНКУ. НА МОЄ ІМ'Я В ПРИВАТБАНКУ Є ІПОТЕЧНИЙ ВАЛЮТНИЙ КРЕДИТ, ЯКИЙ НАЖАЛЬ В ДАНИЙ МОМЕНТ Я НЕ В ЗМОЗІ ПЛАТИТИ ЧЕРЕЗ ПІДНЯТТЯ КУРСУ ДОЛАРА. З ПОЧАТКУ МОЄЇ МОБІЛІЗАЦІЇ ПРИВАТБАНК НЕОДНОРАЗОВО ЗНІМАЄ В МЕНЕ ПЕВНІ СУМИ З МОЄЇ ЗАРПЛ АТНОЇЇ КАРТКИ НІБИ НА ПОГАШЕННЯ ДАНОГО КРЕДИТУ, АЛЕ НА СКІЛЬКИ МЕНІ ВІДОМО — Відповідно до п.15 ст.14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» військов Ѝ службовцям з початку і до закінчення особливого періоду не нараховуються штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, а також проценти за користування кредитом (зміни, внесені Законом України N 1275-VII від 20.05.2014). Особливий період наступив 17 березня 2014 року відповідно до рішення про часткову мобілізацію, оголошеного Указом Президента від 17 березня 2014 року №303/2014 затвердже Ѝ ого Зако ном України від 17.03.2014 року № 1126-VII, оскільки особливий період, згідно Закону України «Про оборону України», — це період, що настає з моменту оголошення рішення про мобілізацію (крім цільової) або доведення його до виконавців стосовно прихованої мобілізації чи з моменту введе Ѝ ня воєнного стану в Україні або в окремих її місцевостях та охо плює час мобілізації, воєнний час і частково відбудовний період після закінчення воєнних дій (ст.1).
ДОВІДКУ ПРО СВОЄ ЗНАХОДЖЕННЯ В ЗОНІ АТО В БАНК ПОДАЛА МОЯ СІМ'Я ОДРАЗУ ПІСЛЯ МОБІЛІЗАЦІЇ.
ДО ЛЮТОГО МІСЯЦЯ 2016 РОКУ ВСІ КОШТИ ЯКІ ЗНІМАЛИСЯ ЧЕРЕЗ ПЕВНИЙ ПЕРІОД НА КАРТКУ ПОВЕРТАЛИ, АЛЕ 20 ЛЮТОГО 2016 РОКУ В 12-26 ПРИВАТБАНК ЗНЯВ КОШТИ В РОЗМІРІ 5091,40 ГРИВНЯ І НЕ ПОВЕРТАЄ. НА ДЗВІНКИ ОПЕРАТОР ПРИВАТБАНКУ ГОВОРИТЬ ЛИШЕ ЄДИНЕ — ВАША ЗАЯВКА РОЗГЛЯДАЄТЬСЯ, КОЛИ ГРОШІ ПОВЕРНУТЬ ВОНИ НЕ МОЖУТЬ СКАЗАТИ. Що далі робити? Звертатися в прокуратуру?

Грамотность сотрудников как всегда оставляет желать лучшего. Хоть и мова агрессора, но грамматику никто не отменял. 19.02.16 был отправлен контракт для ознакомления в банке. После отправки в клиент-банке, никто не перезванивал в течении 2х дней. Зашёл в клиент, а там такой комментарий: «Такой контракт мы не примИм на обслуживание».
Какой такой? Что там не так? Без каких либо расшифровок этого сообщения. Перезвонил 3700, а там — «это не я, а того нет», короче… Аналогичный контракт ранее был принят акцент банком и по нему проходили оплаты, однако в акцент банке отказались от валютных операций, и предложили открыть счёт в приват банке. Что собственно и сделано, а теперь думаю а может ну их, и открыть в фидо?

Так вот, пишу в online, и опять расписываю все детали в подробностях (кстати сохранил переписку)… уровень подготовки их специалистов меня очень сильно испугал… Мало того что они не поняли суть проблемы, они посоветовали мне обратиться в органы милиции и написать заявление на неправомерность действий третих лиц для подачи документов в суд????!!! Я их спрашиваю: «Вы издеваетесь или предлагаете мне на Ваш терминал написать заявление и подать в суд»??? Короче говоря говорить там не с кем было. И в комментарии к диалогу написал негативный ответ и просьбу сотрудников со мною связаться. Утром 25-го мне позвонили с го и якобы поняли мою проблему и предложили мне закрыть рассрочку, но… на мой вопрос почему я должен за это платить комиссию — они сказали можете прочитать условия рассрочки с которыми вы ознакомлены!
Я в очередной раз их спросил: «Какие такие условия? я ничего не читал и тем более не подписывал никаких ознакомлений и никаких договоров на оформление рассрочки!!! Покажите мне пожалуйста мою подпись на документах ознакомления или подпись на договоре о оформлении рассрочки???» Или как сейчас так модно видео фиксацию… Сотрудники банка как обычно в стопор и ответить ничего не могут! Я им говорю, лучше эти 250,82 грн я передам на благотворительность или АТО, вместо того что подарю Терминалу или Банку, они как всегда ответить не могут. Я категорически отказался платить комиссию за ненужную мне виртуальную рассрочку. И я надеюсь, что какой-то здравый разум и компетентность найдеться всетаки в дебрях ПриватБанка.

Добрый день. Являюсь клиентом ПриватБанка уже около 8-ми лет. Но вот вчера случился «очень» приятный для меня случай!
В очередной раз пополнял счет юр лица через терминал самообслуживания и при внесении наличных всегда вам пытаются впарить кредит или рассрочку, выскакивает меню (которое с первого прочтения не поймут 99% нормальных людей и не поймут при чем тут внесение денег на счет к кредитам и оплате частями), так вот там всегда как минимум три клавиши 1-оформить рассрочку 2-оплата частями 3-заплатить одним/платежом наличными. По инерции я выбираю заплатить наличными, и тут мне бонус — терминал выдает мне чек, что я стал счастливым обладателем рассрочки! Я повергнут в шок?!?! Зачем мне их рассрочка и почему???
Естественно я еще раз прошел эту «чудесную» процедуру и всетаки зачислил деньги на счет.
Сразу звоню на гарячуу линию! 0800504707 и объясняю ситуацию и говорю что не заказывал никаких кредитов и расрочек, девушка вежливо мне говорит «Будьте пильні при внесенні коштів»!
Я ПРОСТО В ШОК от слов БУДЬТЕ ПИЛЬНІ. Она объяснила мне что там есть меню и кнопки местами меняються… Так значет я должен не доверять банку? и возможно они в следующий раз впихнут мне в электронном виде мою дарственную на все имущество???? Что значит «Будьте пильні» ??? Такое впечатление что там специально только и ищут как людей в долг загонять…
Но не важно, дальше я узнал что погасить рассрочку можно мгновенно через П24, но… для этого я должен внести всю суму рассрочки на карту (на которую мне была оформлена мною любимая рассрочка).
Я так и делаю, вношу сумму 9673,00 грн на карту для погашения рассрочки и иду домой. Прийдя домой и открыв П24 меня ждал отличный бонус в размере 250,82 грн за погашения рассрочки, которую я не заказывал и которой не пользовался! Моей злости предела нету! Мало того что я потерял куча времени и нервов и также внес лишние наличные на карту чтобы погасить эту адскую рассрочку так я за это удовольствие еще и платить должен??? Пишу в Online помощь.

Величезне дякую працівникам Приватбанку за оперативну видачу дублікатів чеків по проплаті. Це зберегло мої нервові клітини та час в розбірках з некомпетентним бухгалтером.

Не знаю, но у меня ни каких проблем не возникло при получении денег по страховке! Был застрахован по полису «Защита на каждый день», подал выписку историю болезни, ренген.снимки и, в течении пол дня, деньги перечислили на мою карту. Единственно, когда звонил операторам, — давали разную информацию: то нужно две печати на выписке, то три, то нужно выписку, то справку, но, в общем, с этим проблем не возникло! Не знаю, может мне и повезло, но никаких проблем с получением не возникло, хоть была и максимальная выплата по моему случаю! Честно говоря, сам не ожидал, что что-то заплатят или заплатят мизер!

Не в одном банке нет столько штрафов, как ПРИВАТБАНК!!!

Банк, в котором я работала ликвидирован. Сейчас без работы. Сумма лимита кредита на кредитной карты составляла 4200.00грн. Каким образом на сегодняшней день (24.02.2016г.) составляет 19870.00грн. буду подавать в суд. Когда к вам обращаешься за реструктуризацией долга, отказ!!! Так как платить должникам. которые просят, а в ответ отказ?????!!!

Творят что хотят! Продавала на клумбе человек мне оплатил деньги мы с ним общались всё нормально, утром я не ответила на звонок ( спала) она позвонила на 3700 спросить а вдруг я обману что она может сделать? когда я проснулась связалась с ней и зашла на приват скинуть ей деньги а сервер не работает, написали позже повторить я ей это же и сообщила на что она сказала что звонила проконсультироваться оператору, тут же ей пришла мысль что может карту заблокировали и она позвонила обратно на что ей сказали что её заявка принята, она была в ужасе потому как не требовала блокировать, а просто узнавала если вдруг, вообщем спустя пару часов я зашла обратно на приват 24 и операция прошла это было 17.02, потом 18.02 я картой ещё пользовалась а уже 19.02 карта заблокирована, на карте 11тис. для меня это большие деньги, эта моя клиентка бегала в банк чтоб может написать заявление что ко мне она не имеет претензий и что я ей ничего не должна, на что в банке сказали это не нужно, ждите пока вам позвонят сами, она же все равно звонила им но опять таки говорят ждите, я звоню и ходила в банк всё тоже самое, мол ждите ведется расследование. Какое блин расследование если этот же человек к вам приходит и говорит что всё в порядке и что она блокировать не собиралась, это ваши операторы очень умные и я вижу им блокировать как с горы катится. Сколько мне ждать ещё? Я пользовалась только картой, покупки делала через карту, я без денег теперь и причем ещё должна людям деньги, мне что теперь пойти повесится из-за вашей тупости и из-за того что я не могу забрать свои честные деньги ??? Что ж вы творите ??? Скоро никто не будет пользоваться вашими услугами раз так всё у вас! Я ПРОШУ ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

19:11Вы

заблокирована карта19:12Зиновьев Данил

Спасибо за ожидание!

Заполните, пожалуйста, форму

19:17Зиновьев Данил

В связи с наличием неподтвержденных поступлений на Вашу карту банк принял решение ограничить движение средств по карте. На данный момент банк проводится расследование, ожидайте, пожалуйста, с Вами свяжется ответственный сотрудник. Вся необходимая информация передана ответственным специалистам. Мы прилагаем максимум усилий для скорейшего решения данного вопроса. Приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание.

Спасибо!

Форма отправлена.

19:29Privat24

Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос

19:30Вы

Что значит не подтвержденный платеж если есть чеки

платежей

на одном из чеков есть номер тел плательщика

вы где…

19:45Зиновьев Данил

Эта заявка передана в службу безопасности банка

срок расследования — 30 дней

после этого

Вам позвонят

по поводу блокировки карты

сотрудники службы безопасности

19:46Вы

что это значит… переводил живой человек

принял тоже живой… на каком основании.

19:47Зиновьев Данил

не разглашаются причины

19:48Вы

почему 30 дней

ну я же должен знать… почему не могу воспользоваться денежными седствами

средствами

19:49Зиновьев Данил

на карте ограничение

В связи с наличием поступлений на Вашу карту, которые имеют мошеннический характер — банк принял решение ограничить движение средств по Вашей карте.

19:52Вы

почему принято решение что мошеннический характер

19:53Зиновьев Данил

Причины не разглашаются, по окончании расследования — Вас уведомят

19:57Вы

куда можно обратиться для подробностей…

19:58Зиновьев Данил

Данные не разглашаются. По окончании разследования — вам поступит звонок от службы безопасности банка. с результатом разследования

20:00Вы

для ускорения решения вопроса-куда обратиться…

20:01Зиновьев Данил

ускорить процесс, нет возможности. расследование —

не совсем понял зачем мне лишние проблемы?

Я оплатил через приват24 комунательные платежи, но сегодня узнал от работников по комуналку что у них там что-то не совпадает. Теперь мне нужно идти в банк распечатовать и делать сверку, на что тратить время свое.

ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН!

Если Вы сделали платежи приват24 и внедрили их, тогда сделайте так, чтоб было — зашел пр24, оплатил и забыл. А то оплачиваю через Вас — плачу комиссию и еще получаю проблемы!

Мой контактный номер — 0639311244

приват у нас теперь и судья и прокурор иадвокат и т.д в леце менеджера выученного за сало,
решают в миг кто вор а кто цяця.по суте на карточку заходят чотко ясные поступления ими же проверенны на лечения от сестри зарплата с бьюджетной органезации помощь родственников и клац блок с больницы на улецу всем понятно кому ты там без мани нужен дети на здоровую пищу морковь и воду и т.д. в привате решили мошннечиские поступления
та кто может решать, та с какого перепугу, недофига ли на себя берут господа банкиры и им подобные, пояснили что пришол человек и пожаловался мол скинул на эту карту деньги 1,5 месяца назад и не получил желаемое, а кто знает получил или не получил или может вообще переполучил, был словесный договор между двумя людьми один платит другому даже не важно за что, потом плативший себе надумал что-то и в банк и клац ты сразу мошенник с полной конфискацией денежных средств, та откуда в банке знают кто кому за что, та может еще я недополучил с него. я слетел с катушек, даст бог воздухом подлечусь, а единномышленников соберу быстро пусть мне жена еще по плачет технько пару ночей за стенкой то я и без операцыи побегу шо в армии и хрен кто остановит, короче если есть подобные органезацыи готовые ставить на место всяких решающих пешите на почту а не то и сами с усами, извените что не так суть в вопросе 6675393

Отказались зачислять на кредитную карту деньги монетами в размере 600 гривен, монетами по 25-50 копеек, ссылаясь на внутреннее распоряжение банка, что они могут принять в день не более 10 гривен с человека. При том я поехал в другие отделения приветбанка, где после слова мелочь, они сразу кричали НЕТ!
Вот такой у нас зажравшийся банк

Сегодня подхожу к двери свой квартиры и наблюдаю наклейку о аресте имущества с фамилией старого хозяина квартиры! При том что квартира в собственности больше 2х лет! и дата задолженности была сформирована после смены владельца данного имущества! Решил позвонить по указанному номеру телефона, набрав номер вежливо попросил снять наклейку и объяснил ситуацию что таких людей не проживает по этому адресу! Потому что данные наклейки так просто не отодрать, они разрываются прям на двери и оставляют бумажные следы! Что является порчей моего личного имущества! В ответ я услышал много всего интересного, что оказывается я должен был проверить кредитную линию человека у которого покупал квартиру, при том что квартиру на арест проверяли у нотариуса. потом мне сказали что я должен уговорить людей оплатить их задолженность! Хорошо что не попросили сделать это за них!!! Интерсно… они вообще в своем уме? В итоге какой то… не могу подобрать слово… мне нахамил и больше не брал трубку! Я ходил в отделение Привата, звонил на горячую линию… в итоге я столкнулся с непробиваемой стеной идиотских реплик и человеческой тупостью! Все говорят совершенно разные факты, ни кто ничего не знает! На вопрос как поговорить с любым руководителем, мне начали втирать что-то о политике безопасности банка! Просто отмазываются! Такое ощущение что посадили приматов с лиан и сказали им что говорить, работают они сами от себя без руководителя! Короче подведу итог! В этом банке работают хамы, не профессионалы и просто человекофобы которые даже не соизволили извиниться за свои ошибки на всех уровнях куда я смог достучаться!!! Из общения с оператором по горячей линии я понял что жалобу можно оставить только на конкретного человека, а не на саму компанию. К руководителю обращаться нельзя, на hgbtv не записывают, работу с гражданами не ведут! Зато хамить в первых рядах! НЕ советую никому и никогда пользоваться услугами этого банка! Там работают нелюди!

Приват Банк в прошлое воскресенье 21.02.2016 заблокировал мою карту и я не могу пользоваться своими денежными средствами.Звонил в банк, писал в приват 24, ходил в отделение они сказали что идет какое-то расследование — какое расследование мне никто не обьяснил просто приняли заявку на разблокировку карты, заявка номер 6708203. До этого пользовался своей картой не один год и все было впорядке. На карте повисло 13 000 грн — для меня это очень большая сумма и я хотел бы снять свои деньги, прошу помочь с моей проблемой.

Я ранее обслуживался в банке где нет помощи онлайн, были пару раз трудности из-за этого, особенно за рубежом.
Как настроено это у Привата, мне понравилось. Помогли за пять минут. А на остальное посмотрим ) я пока совсем новый клиент…

Добрый день! Помогите ускорить решение проблемы.
19,02,2016 в отделении банка в г Киеве на Победы, 65 — ЛИЧНО через терминал пополнил СВОЮ же карту наличными. Сумма 16000.

Итог пополнения — подозрения в мошенничестве. Говорят деньги на мою карту зашли от переревода третьего лицо, некой Перебийніс В. В.

В этот же день вернулся в отделение, зафиксировали заявление, номер 6732057.

20,02 в Сб деньги все таки упали на карту, получил смс. Но воспользоваться ими не смог… Карту заблокировали.

Деньги ведь закидывал не просто так, нужно срочно было оплатить авиабилеты…
Просьба помочь в решении ситуации.

Здравствуйте! 19.02.2016 я столкнулась с неприятной ситуацией — мошенники сняли с моей карты деньги (скимминг). Но сейчас не об этом, а об поддержке Приватбанка своих клиентов… Начиная с 22.00 (19.02.16) в течении часа-двух мы с мужем с двух телефонов пытались дозвониться оператору по номеру 3700 — безрезультатно! Мой номер привязан к карте и мне говорили, что операторов сейчас нет (заметьте, не заняты, а их НЕТ! и это еще был даже не выходной день), а мужу сказали, что «ваш номер телефона не обслуживается в Приватбанке» и за этим следовали короткие гудки — что это за политика такая банка?? То есть, я могу дозвониться к вам только с определенного номера?? Извините, но в жизни бывают разные ситуации и этот факт просто возмутителен!!! Идем далее, автоответчик «любезно» отправлял нас по всем вопросам в онлайн-чат, там мы спустя пол часа таки попали на живого человека, правда время его реагирования между банальными вопросами был 15-20 минут! В итоге, ничем он нам особо помочь не смог, отписался, что передал информацию о нашей проблеме «выше» и с нами свяжутся.

За субботу/воскресенье не поступило ни единого звонка от сотрудников банка! За это время я успела побывать в отделении Приватбанка (заблокировать карту и оставить заявление в службу безопасности банка) и написать заявление в милиции. А в понедельник из Приватбанка пришло письмо на электронную почту, которое возмущает еще больше: «К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по номерам телефонов, которые Вы оставляли в банке, чтобы прояснить ситуацию. Поэтому в целях безопасности Ваша карта была временно заблокирована.».

Никто и не пытался со мной связываться по телефону, а карту я заблокировала самостоятельно в отделении банка – отсюда вопрос: в чем же вообще заключается ваша поддержка клиентов?
Сказать, что я недовольна сервисом – ничего не сказать!

Оплатил в ПриватБанке услуги ЖКХ, деньги 5 дней шли, теперь субсидия под угрозой, звонили с водоканала сказали, что я в списках должников, вот такой стал этот банк.

Ситуация достаточно патовая. Не ожидал такого от банка, с которым работаю достаточно давно. Дело в том, что решил воспользоваться карточкой жены для того, чтобы получить перевод денег. Так как на моей Гривневой карте деньги лежат кредитные, решил получить перевод с наименьшей комиссией используя карточку жены. Но видимо напрасно. Карту и средства заблокировали, подозревая кого-то в мошенничестве. Объясните уважаемый Приват Банк, на каком основании? Почему если вы подозреваете владельца карты в этом, то вы не можете даже перезвонить и задать какие-то вопросы? Получается, что теперь доверять вам нельзя? Заблокировали деньги, которыми нам необходимо воспользоваться очень срочно. И что нам теперь делать? Я ваш клиент GoldClub. получается, что если у моей жены социальная карта, то мы ей не можем воспользоваться? Что за дискриминация? почему это происходит в вашем банке?

Сьогодні,20.02.2016, приблизно о 13год. обійшов 3 банкомати ПРИВАТА, всі порожні (м.Ів.-Франківськ)
ПРИВАТ! Коли в банкоматах появляться гроші???
Вчому справа?
ДЯКУЮ ЗА ЯКІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ!!!