Відгуки про Приватбанк

У кого получалось оформить chargeback на бумаге в отделении? Не через чат, не через 3700, ни через электронную заявку в отделении, а именно на бумаге и чтобы её зарегистрировали?? Возможно ли такое? Или только заказным письмом с уведомлением отправлять?

Добрый день,

я из Одессы, в марте месяца оплачивала услуги теплоснабжения по предложенному страндартному шаблону г. Одесса в приват 24, но деньги ушли на счет Приват Банка г. Черкасы «Теплопостачання ПП». Обратилась в поддержку, оставила заявление, ответили что отправили запрос ПОЛУЧАТЕЛЮ и при одобрении мне вернуться средства. Срок обработки заявки 21 день. В моем случае прошло больше месяца, обратилась в поддержку, мне ответили что подтверждения ждут и если я хочу вернуть средства, то должна обращаться к ПОЛУЧАТЕЛЮ. Контактных данных мне никто не дал, в интернете иформации тоже нет. Прада наткнулась на форум, оказывается я не одна такая.

Когда я оставляла заявку, мне позвонил сотрудник Приват банка и тоже проговорился что подобных заявок много, это была ошибка программистов, ждите средства вернуться.

Что это за ошибка? И как можно вернуть средства?? Помогите

Итак, я каждый день вижу все новые и новые посты людей, которые попали в затруднение из-за незаконных действий этого недопредприятия. Как человек, который прошел все огни, воды и трубы отъема своих заблокированных денег у привата, а также видя навал ботов привата, пудрящих мозги клиентов, считаю для себя необходимым написать мини-инструкцию по отъёму своих денег у банка. Итак.

Шаг 1. Исковое заявление в суд по своему месту жительства. Исковое заявление предоставлю бесплатно, пишите в ЛС или тут. В заявлении ставим свои данные, описание ситуации, сумму, НОРМЫ не трогаем, там все написано по выигрышному варианту.

Шаг 2. Ваша правовая позиция 100%я, банк действует полностью незаконно. НЕТ НИКАКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЯ НБУ, на которое они ссылаются. Есть есть ст. ст.ст. 41 Конституції України, 321, 526, 525, 1066, 1073-1076, 1167 ЦК України, Закон України «Про банки і банківську діяльність», Постановою НБУ «Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті» від 21.01.2004 № 22, есть Закон «Про здійснення фінансового моніторингу в Україні» — ВСЕ эти акты предусматривают полную, АБСОЛЮТНУЮ незаконность действий банка по блокировке счетов, карт и денег на них без постановления суда в рамках уг. производства.

Шаг 3. Выигрываем суд, посетив заседания. Получаем исп. лист., отправляем почтой в Днепр (ДВС октябрьского района по месту расп-я ГО привата).

Шаг 4. Получаем свои деньги.

Запаситесь терпением. это займет от 2х до 6 месяцев, исполнителя придется поторопить заявлениями, но деньги вы обязательно получите.

П.С. Сейчас набежит немеряно ботов привата и особо одаренные юристы, которые начнут рассказывать, что приват все верно делает.

Для подтверждения моих слов — ссылка на уже имеющиеся судебные решения.
www.reyestr.court.gov.ua/Review/49375070
www.reyestr.court.gov.ua/Review/54972524
www.reyestr.court.gov.ua/Review/56062846
www.reyestr.court.gov.ua/Review/52523467

Очень долго не хотел ворошить прошлое, но всё-же время другое и наверное много народу сменилось в данном банке.
Однако по истечении пяти лет, после огромнейшего скандала с охраной ПриватБанка, осадок всё же остался, как быть дальше не знаю, скажем так — между моей семьёй и ПриватБанком образовалась физическая территория замороженного конфликта, когда полыхнёт не знаю, слишком много факторов которые просчитать невозможно.
Пять лет назад банк извинился передо мной в виде СМС. Спасибо господа, выкрученные пальцы я Вашим СМС конечно же вылечил ну да не беда, прошли, даже к врачу не ходил.
Я активно работаю с ПриватБанком, оформил выплаты на Карту Для Выплат, активно пользуюсь картой Универсальная, нареканий нет, всё отлично. Сейчас оформил себе две валютные карты для работы с Google Adsence и Skrill. С радостью продолжу работать ПриватБанком. Персонал приветливый, служба поддержки 3700 просто отличная, оценку ОТЛИЧНО на сайте «Минфин» я уже оставлял.
Я полностью доволен работой банка, терминалов, банкоматов. Моя жена также оформила карту, планируем разместить депозит.
Однако в отделение на пересечении ул. Чигрина и Декабристов я не захожу до сих пор, просто боюсь, что охрана просто ни за что как и пять лет назад скрутит, изобьёт и выкинет на улицу.
Как будем жить дальше — время покажет, пока что банкоматы терминалы и Приват 24 меня устраивают. Если нужно обратится в кассу хожу за триста метров от этого злополучного отделения.
И хотя я благодарен руководству банка, за то что вся охрана злополучного отделения была переведена по другим отделениям, встречая этих «молодчиков» на улице я не вижу в их глазах и тени раскаяния.
Господа, пять лет назад я ещё был студентом и весил в два раза меньше чем теперь, сейчас у меня разговор с Вашими архаровцами будет другой. Надеюсь мы и дальше будем просто работать для получения взаимной прибыли и не будем прибегать к насилию.

Банк резко понизил %, сейчас Альфабанк обошел на повороте. Менеджмент банка похоже не работает

Приват банк не заинтересован в клиентах

без оценкиАлександр Яковлевич15 июня 2016, 23:28.
ralex25Александр Яковлевич15 июня 2016, 12:41
Здравствуйте!
Два вопроса от 07.06.2016 (прилагаю) остаются без ответа по существу и решения, несмотря на предоставление Приват банку запрошенных им данных.

Вот мои вопросы:

7 июня 2016, 20:33

В нарушение Закона Украины от 05.04.2001 № 2346-III «О платежных системах и переводе средств в Украине», Инструкции Правления национального банка «О порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах» от 12.11.2003 N 492,, Приват банк отказывает физическим лицам-нерезидентам в открытии счетов, на основании доверенности, со ссылкой на п. 11 раздела 2 Постановления НБУ № 705 від 05.11.2014г, хотя указанная норма регламентирует порядок имитирования электронных платёжных средств исключительно и оснований для отказа в открытии текущего счёта не содержит.
В чём же интерес банка, когда он отказывается от новых клиентов?

7 июня 2016, 20:56

В продолжении поста от 07.06.2016, 20:33 об отказе Приват банка в открытии счетов физическим лицам — нерезидентам.
Из ответа Приват банка:
«Процедура открытия счетов по доверенности предусматривает обязательный выпуск дополнительной карты на имя доверителя. Однако согласно п.11. гл. 2 постановления НБУ 705, эмитент не вправе эмитировать дополнительный электронный платежное средство физическому лицу-нерезиденту, если владельцем счета является резидент, и / или физическому лицу-резиденту, если владельцем счета является нерезидент. То есть запрещено выпускать дополнительные карты по счетам нерезидентов».

Прошу объяснить, не какую свою «Процедуру открытия счетов по доверенности» ссылается Приват банк?

Законам Украины и нормативным актам НБУ такая «Процедура» не соответствует.
Задаю вторично вопрос: что за интерес коммерческому банку не принимать новых клиентов?
Комментарии (4)

Заблокировали мои личные средства. Заподозрили в мошенничестве, мне об этом сотрудники ПРИВАТБАНКА не сообщили. Мои значит личные средства огранили. Сумой воспользоваться не могу! Следующие на следующий день позвонил якобы Ваш сотрудник Глушко Александр и сказал если я дам согласие тогда Александр мне разблокирует карту, с договором что я дам согласие на снятие сумы. Как так понимать!? Почему меня тревожит Ваш бывший сотрудник представляясь работникам ПРИВАТБАНКА. ЗНАЧИТ ВЫ МЕНЯ ОГРАНИЧИЛИ ОТ МОИХ ЖЕ СРЕДСТВ! Все это время мне обещали, что доступ к средствам я получу. В отделениях привата нихрена не знают. Однако до сих пор я слышу только отговорки, по телефону №3700 дозвониться на «горячую линию» ПриватБанка с целью получения вразумительной информации о личных средствах невозможно, работает только автоответчик. Я осведомлена о своих правах согласно законодательству Украины о банках и банковской деятельности, а также ЗУ «О защите прав потребителей» и пр. Прошу Вас вернуть мои незаконно удерживаемые ПриватБанком средства.

Ведь изначально имел опыт скотского отношения к клиентам в этой банке но он оказался под рукой…
Зашел обменять валюту, выстоял очередь около 50 минут и тут подходит дамочка помахала кассиру Савченко Марии ладошкой, жалюзи кассы опустились без слов а очередь человек 15 стоит.
Через 40 минут ожидания к кассе подошла работник банка Олена Булюк и я воспользовавшись моментом попросил ее узнать о времени открытия кассы но ответа не получил(может они глухих на работу брать стали) А мадам Олена передав записочку в окошко испарилась.
Итог; Человек 10 не выдержали и ушли в том числе парень который хотел купить 100 т гр.Бабушки конечно досидели до победы-закалка)))Я опоздал с праплатой и оттянул сроки на день.
У вас висит дисплей с бегущей строкой; вне очереди обслуживаются депозитчики и инвалиды-ветераны.Почему в течении моего визита в банк в вип комнату зашло три персоны прямехонько с входа.Один зашел ровно на 30 секунд. и все время жалюзи закрываются.
Очень жаль что банк только ухудшает свой рейтинг благодаря работе менеджеров по персоналу.Не ужели все так плохо.
P.S А ведь когда то был вип клиентом.Отделение на Фрунзе 127

Получил ответ официальный, пару дней назад, с шока вышел не полностью сегодня и суть письма изложил в предыдущем отзыве в комментариях не помню под утро где-то. Потом сегодня же в обед опять собрал кое-как мысли в кучу и написал подобное, сейчас зашел на сайт отзыва нет. Возможно я не правильно разместил, а возможно удалили.
Обращаюсь к админу минфина, Вы на почту присылали требование подтвердить реальность моей проблемы и доказать, что все написанное мной не \забыл слово\ лож.
Если я не подтверждаю меня удалите с сайта, если проблема реальная с своей стороны Вы обещали всяческую поддержку. я подтвердил, с Вашей стороны какой либо поддержки за все время я не заметил, наоборот в моем отзыве мои комментарии почему то размещаются половинчито -возможно я туплю, а может и нет.
Я понял одно, что какая либо поддержка от админа сайта и безпривзятая оценка темы просто слова. Высказаться против сильного аппонента -это не Ваше, а побанить посетителя сайта и всунуть палку в его колесо на раз, Возможно я ошибаюсь так как не силен как пользователь ПК.Всем спасибо, за уделенное вами время моей писанине

Прошлый мой отзыв потерял актуальность, напишу следующий.
11 мая оплатил 3000 грн. за выигранное на аукционе авто,
после этого три недели кормили завтраками, по истечении 3-х недель, ушли в глубокий мороз, по горячей линии обещают уточнить информацию и перезвонить, тишина.
На днях перезвонил парень с приват авто и попросил оплатить авто, причем назвал сумму от фонаря, почти в двое больше заявленной, потом правда поправился, на вопрос о наличии документов на авто ответил
-документов еще нет… но начальство ругает за не закрытые сделки, вы деньги переведите, и еще немного подождите.
Скорее всего, парень просто пробивал, готов я еще ждать или уже созрел на отказ от 3000.
Верните деньги, уже давно очевидно, что никакого авто нет.

Подробности можно почитать здесь…
minfin.com.ua/company/privatbank/review/95390/
На горячей линии говорят с вами свяжутся и тишина…
В прошлую среду перезвонил парень с привата и говорит, вам надо оплатить остаток за авто, причем даже правильную сумму назвать не смог,
на вопрос, доки на авто есть, ответ был следующий…
доков еще нет, но начальство напрчгает, что вопрос не закрыт, вы деньги переведите, и еще подождите…
я так понимаю, это было зондирование ситуации, готов я еще ждать, или уже созрел, отказаться от призрачного авто, и проститься с 3000 грн.
Деньги верните!!!

ralex25Александр Яковлевич15 июня 2016, 12:41
Здравствуйте!
Два вопроса от 07.06.2016 (прилагаю) остаются без ответа по существу и решения, несмотря на предоставление Приват банку запрошенных им данных.

Вот мои вопросы:

7 июня 2016, 20:33

В нарушение Закона Украины от 05.04.2001 № 2346-III «О платежных системах и переводе средств в Украине», Инструкции Правления национального банка «О порядке открытия, использования и закрытия счетов в национальной и иностранных валютах» от 12.11.2003 N 492,, Приват банк отказывает физическим лицам-нерезидентам в открытии счетов, на основании доверенности, со ссылкой на п. 11 раздела 2 Постановления НБУ № 705 від 05.11.2014г, хотя указанная норма регламентирует порядок имитирования электронных платёжных средств исключительно и оснований для отказа в открытии текущего счёта не содержит.
В чём же интерес банка, когда он отказывается от новых клиентов?

7 июня 2016, 20:56

В продолжении поста от 07.06.2016, 20:33 об отказе Приват банка в открытии счетов физическим лицам — нерезидентам.
Из ответа Приват банка:
«Процедура открытия счетов по доверенности предусматривает обязательный выпуск дополнительной карты на имя доверителя. Однако согласно п.11. гл. 2 постановления НБУ 705, эмитент не вправе эмитировать дополнительный электронный платежное средство физическому лицу-нерезиденту, если владельцем счета является резидент, и / или физическому лицу-резиденту, если владельцем счета является нерезидент. То есть запрещено выпускать дополнительные карты по счетам нерезидентов».

Прошу объяснить, не какую свою «Процедуру открытия счетов по доверенности» ссылается Приват банк?

Законам Украины и нормативным актам НБУ такая «Процедура» не соответствует.
Задаю вторично вопрос: что за интерес коммерческому банку не принимать новых клиентов?

Заказали фотокарту — обещали доставку за неделю.
Уже прошло 3 недели, идет четвертая — карты нет, деньги не возвращают.
Когда будет — никто не знает.
Жду с нетерпением, когда появится хорошая альтернатива Приватбанка -чтобы уйти туда на обслуживание!

Приват заблокировал мои личные средства. Я обратилась на горячую линию Привата 3700, мне объяснили что нужно пройти «идентификацию» и обратиться в отделение Приват Банка с документами подтверждающими мою личность. При обращении в отделение я получила ответ — Написать письмо в Главный офис Приват Банка с просьбой разблокировки карт и счетов. Именно так я и поступила. Ответ я получила через 7 дней. В ответе было указано, что я должна предоставить документы, которые подтверждают получение мной денежных средств за период такого по такое число и т.к. я этих документов не предоставила они не могут разблокировать (но до этого никто меня не просил предоставить никаких документов). А дальше началось самое интересное, по рекомендации в письме я обратилась на 3700 и 3 разных оператора дали мне 3 разных ответа. И для уточнения я снова пошла в отделение где специалист по обслуживанию физических лиц связалась с ответственным специалистом с вопросом «какие документы нужно предоставить клиентке для разблокировки карты». Далее они вели долгу переписку, ответ меня просто поверг в шок, я даже сделала фото с планшета сотрудника банка с гениальным ответом «к сожалению, у нас нет описания какими должны быть подтверждающие документы»! Это как в сказке «пойди туда – не знаю куда, принеси то – не знаю что». Разве так могут отвечать специалисты банка? Далее в очередной раз я обратилась 3700 и оператор дала мне еще один еще более невообразимый ответ – «Какие документы нужно предоставить мы не знаем, но с вами свяжется ответственный сотрудник из «фин. мониторинга», на мой вопрос в какие сроки это произойдет она мне ответила, что сроков никаких нет, я переспросила что так могут со мной и через год связаться, она ответила что не знает что мне сказать». При все при этом они ссылаются на Нацбанк, утверждая, что это не Приват заблокировал, а по требованию Нацбанка, но не смотря на мои письменные просьбы мне так и не предоставили это конкретное требование от Нацбанка именно по конкретно моей карте.

04 червня 2016 року я став об'єктом атаки шахраїв. Завдяки своєчасному втручанню служби безпеки банку мене не «розвели» на гроші. Мої картки і Приват 24 оперативно заблокували і дали чіткий інструктаж. Потім я звернувся в відділення в Луцьку на вул. Крилова і менеджер Олександра Юхимчук (Юхименко) швидко перевипустила всі мої заблоковані картки і відновила доступ до Приват 24. Все чітко і швидко.Дякую працівникам Приватбанку за допомогу.

Добрый день
Прошу разобраться в ситуации. Что за дела происходят в вашем банке???????????
Я занимаюсь продажей товаров по интернету уже давно…
Конкретный случай… Скинули мне на карту 1000 грн ЗАЛОГ НА ПЕРЕСЫЛКУ ТУДА И ОБРАТНО, что изначально обсуждалось за крупно габаритный груз. Остальную сумму он должен был платить по прибытью по факту на новой почте.
Через два дня мы созвонились, что все отправлено и декларации скинутся позже, затем человек не предупреждая пошел, как он сам сказал «перестраховаться» заблокировал мне карту по факту мошенничества.
07.06 ему пришел груз на почту, о чем я ему сообщил с помощью смс, аж 09.06 он пошел на почту и от всего отказался, мотивируя это тем, что его не устраивает состояние и он вообще со мной работать не хочет, он отказывается платить такую большую стоимость пересылки и вообще он передумал. ну я мягко говоря в шоке, от всей сложившийся ситуации… предложил ему заменить товар, вот пришла замена, он забрал груз, и дальше требует предоплату, не известно по каким причинам!!! За доставку он еще даже должен
В свою очередь звонит якобы ваш сотрудник (приват банка) ничего не уточняет, мою сторону вообще не слушает, декларации брать отказывается (а сумма пересылок, которые мы отправляли на 1600 грн!!!!!!), только повторят — верните ему деньги. Сегодня позвонила и сказала, что банк отказывается в обслуживании, и блокирует счет навсегда в независимости будем мы ему что то возвращать или нет!!!
Как это???? Я работаю с вашим банком уже давным давно, и всегда работаю с продажами, все нормально и никаких мошеннических действий не совершаю, все довольны заказывают постоянно, а тут из-за одного идиота, иначе никак не назовешь… такое… ПОМОГИТЕ я вас прошу!!! Спасибо

В продолжение нашего предыдущего отзыва, как и писали, было принято решение о закрытии р/с в Приватбанке. Процедура прошла без проблем, была подана онлайн заявка через Приват24. На третий день счет был закрыт и даже была получена справка о его закрытии. Выстояв очередь в отделении удалось попасть к начальнику, чтоб заверить справку мокрой печатью. После было отправлено письмо в ДФС о закрытие счета в ПБ.

На предыдущей неделе во время осуществления нашей хоз.деятельности наш контр агент оплатил счет, выставленный нами с указанием реквизитов в другом банке. Сразу хочу сделать оговорку — ни задолженностей перед ПБ, ни овердрафтов или кредитов у нас не было. После оплаты нашего счета контрагентом нам поступает звоном от ПБ, во время которого оператор сообщаем нам, что в нашу пользу поступил платеж, который завис на распред счете, так как у нас нет действующих счетов в Приватбанке. Чтобы его зачислить и получить, мы должны открыть счет в ПБ!

В течении 10 минут мы уже были в отделении, где нам заявили, что не взирая на то, что в платеже указаны реквизиты другого банка, ПБ зачисляет деньги исключительно на счета клиентов в ПБ, согласно пункта 3.1.1.29.1 Соглашения, которого мы подписали еще в 2006 году. Таким образом намекая, что мы вновь должны открыть текущий счет в ПБ.

На наше требование о переводе денег на указанные реквизиты был получен отказ, мол их система в принципе не позволяет такое делать, если у клиента есть, или ДАЖЕ БЫЛ счет ПБ. То есть трактуя это своими словами, став однажды клиентом ПБ, вас уже так просто не отпустят, по крайней мере деньги ваши так точно.

По данной ситуации уже направили письменный запрос в Днепропетровск и ГУ Нацбанка, по результатам ответов будем подавать иск в суд.

Ситуация: иду вечером, хорошее настроение, лето.Замечаю странные улыбки соседей и тыкание пальцем в спину, шепчутся… Подхожу к двери квартиры и вижу что она основательно оклеена наклейками от привата на которых написано, что я должник и меня ищут кредиторы.Тут же приклеена бумажка с печатями и номерами телефонов службы безопасности этой организации (банком назвать не получается, был опыт полу года сотрудничества.После чего еле свои счета позакрывал и перешел в другой банк.Ну да не об этом.) Оказывается задолжала им предыдущая хозяйка квартиры которую я купил 5!!! лет назад.Наклейки они заказывают добротные, желтинькие содрались вместе с краской, а красные наверное придется вырезать автогеном блин.Вопрос к этим чудо-банкирам: 1. Кто будет красить дверь? 2. Кто будет отвечать за нарушение статьи 297 ГК? 3. Есть ли хоть кто-то в этой фирме, кто может провести тренинг по пользованию почтовым ящиком? Да, звонил я этим «сисурити тим». Отмазка поражает, не у кого было спросить кто здесь живет.Так можно и Коломойскому по ошибке дверь оклеить.

Добрый вечер всем. расскажу и я свою печальную историю сотрудничества с банком Приват.
1) пользуюсь картами приват уже более 4 лет- за все время ни одной просрочки по кредитной не было-. лимит на карте универсальной изначально был 500, потом увеличили до 2000, теперь 5000, но суть сейчас не в том.
в общем дали мне этот лимит на оплату частями- сумма была 4000, на 8 платежей, я исправно гасила их и более того, закрыла на 2 месяца раньше-. хотела взять новый товар на оплату- так вот- у меня нет лимита---его тупо забрали-. в чате пишет лимит 5000, а оператор говорит забрали).как так?.. еще: пыталась неоднократно увеличить лимит по универсальной- хотя бы до 10000 грн., так вечно отказ- хотя карты Голд и их у меня 4. доллар, рубль, карта для выплат и универсальная.- проводка по ним в общей сумме около 50000-100000 в мес. ).уже три недели пытаюсь решить вопрос по поводу смс оповещения- каждый оператор пишет одно и тоже, в итоге ничего не меняется.) я имею ввиду, что не приходит оповещение о зачислении на карту и о переводах- ни одного смс за 3 недели- оператор только перенастраивает и говорит сейчас все заработает) и вот: ничего не работает!.. неприятно до ужаса. надоело, закрываю карты, будем искать более надежных и компетентных.спасибо .!

В который раз мне на телефон звонят сотрудника вашей организации. Обращаются сразу — Лілія Егорівна. Требуют возврат какого-то кредита. Я уже ранее объясняла, что такую особу не знаю. Живу вообще в другом городе. Ходила к терминалу, ходила ругаться в отделение. Что бы более не звонили. И что? Все равно звонят. Сегодня воскресенье. Какого черта я должна утром в воскресенье в пятисотый раз все объяснять? Сегодня звонила барышня. Фамилию говорить отказалась. Сказала номер свой 47508 и имя Татьяна Анатольевна. На 3700 Голд клуб говорят, что мой телефон ни в какие кредиты не введен. Тогда как понимать эти звонки?

Я требую проведение служебного расследования по факту мошенничества. По какому праву мой телефон без моего разрешения был введен как связной в чужой кредит.

Если банк не будет и далее реагировать, то буду вынуждена писать заявление в милицию и нбу.