как оформить chargeback на бумаге?

На бумаге чтобы зарегистрировали — я так пробовал сделать в отделении, только другой документ о закрытии счетов, но суть схожая ничего в отделениях на бумаге с печатью не регистрируют.

почтой ценным с описью с уведомлением о вручении отправил еще в октябре 2015 до сих пор жду ответа =) чёт не торопятся отвечать

Makssss, добрый день!
По сбойному платежу, когда сумма списана, подать заявку на возврат возможно по телефону 3700, по обращению в чат-онлайн, по обращению на нашу почту help@pb.ua.
С уважением, ПриватБанк.

Недавно была та же проблема, хотел уже тоже ити в Банк брать форму. Пускай они сами сделают. Мне apple не хотел верать 800 баксов, через 3 дня как я обратился в приват пришло сообщение о том что аппл запустили процес Рефанда. А в общем то нужно ити в Банк и просить заявление на чаржбек по форме ПМС, если они не предоставят (а они не предоставят) попроси администратора и пускай он(а) пишет письменный отказ, это выливаешь в главный офис Виза или МС, ну на почту им. И ждешь.

Вот-вот. Привату пофиг на всё это. А куда пожаловаться в мастеркард я так и не понял. Зашел на сайт маскеркарда, там есть американские телефоны, и есть укр.поддержка, позвонил в укр., сказали что они занимаются только бонусами и акциями, мы тут не при делах.