Відгуки про Приватбанк

Сегодня я получила «чудесное» обслуживание со стороны приватбанка на Саксаганського, 61/17.
Пришла к вам снять деньги с карты (в долларах), процедура много времени не занимает, решила вместить ее в свой обеденный перерыв. Передо мной были 7 человек, с перебоями работала 1 касса, которая закрывалась каждые 5 минут. На вопросы почему не работает 2ая касса, сотрудники пожимали плечами и бурчали что-то вроде «заболел кассир», и тем не менее операторов-бездельников был полный зал(!). По прошествию 40 минут, было обслужено 3 человека, касса закрывалась раз 5(иногда даже при одном и том же клиенте), за моей спиной уже собралось болшее 10 человек. Именно в тот момент мы узнали что оказывается касса закрывается чтобы обслужить ВИП клиентов ( которые платят деньги банку за обслуживание вне очереди). Так вот, сначала постарайся обеспечить хотя бы одну постоянно(!) работающую кассу, а потом уже зарабатывай деньги на ВИП клиентах. В конце концов с наших карт снимают деньги аз обслуживание, так где же оно??
Ах да, когда через 1 час 10 мин все же подошла моя очередь, кассир с ехидной улыбкой сообщила что может выдать мне только 8 долларов.
Это ситуация не первая, просто наболело. Я надеюсь на обратную связь и изменения, потому что я уже думаю о закрытии карт

Я год назад оформила договор с ПриваБанком о перечислении денег в Приватфонд- негосударственное пенсионное страхование. По истечении года — уровень доверия к банку упал, сервис стал хуже, да и деньги 300 грн.ежемесячно деньги небольшие, но нужные сейчас, а к пенсии будут уже, судя по текущей финансовой политике, ничтожно малыми. Но закрыть счёт и перевести накопленные 2600 я не могу. Сотрудники отделения банка « отрядили» меня в службу поддержки на Приват24, а те сообщили, что деньги я смогу снять или по достижению пенсионного возраста ( а это через 15 лет!!!) или в 50 лет но спецзапросам в какую- то фирму Паритет?
Очередной «развод» на деньги своих клиентов Привптбанком!

Отправил срочный перевод ПриватБанком через систему Sigue (Coinstar), перевод был отправлен 10.09.16. Сумма перевода — 482 доллара. Получатель неоднократно ходил в свой банк за переводом, в банке сказали, что нет такого перевода, и перевод снять не удалось.
При попытке вернуть деньги через кабинет Приват24 появляется ошибка «Номер перевода указан некорректно уточните контрольный номер у отправителя Code GLTR0001.
Заявка в Приват была подана через несколько дней, а именно 14.09.16. За это время я обращался в службу поддержки раз 20 точно, т.е. получается, что я звонил, писал буквально через день и каждый раз мне постоянно отвечали что моим вопросом занимаются на самом высоком уровне и это проблемы у системы Sigue (Coinstar), а связаны они с тем что был Coinstar, а стал Sigue и что в систему отправлен запрос, и он вот – вот решится и мне обязательно перезвонят и вернут денежный перевод.
18.10.16 Я опять позвонил в службу поддержки, девочка оператор связалась с ответственным по моему вопросу, и он решил его предельно просто – сказал что я не могу вернуть перевод из – за того что перевод был снят получателем. Я уверен что получатель ничего не снимал, и какой смысл ПриватБанку был решать вопрос с Sigue на протяжении 20 дней раз все так просто и перевод был снят.
Сегодня 18.10.2016 – прошло 38 дней с момента отправки срочного перевода и 34 дня с момента обращения в службу ПриватБанка. Помочь мне никто не может. На вопрос куда мне обратиться кроме службы поддержки ответить не могут, говорят что информация у всех одинаковая (и у операторов и у менеджеров в отделениях). Также говорят что мой вопрос передан еще куда то там выше и мне нужно ждать еще 7 дней и мне обязательно перезвонят – в общем сказали тоже самое что и всегда, результат угадать не сложно.
Обычно не пишу на подобных форумах, но это совсем жестко, может кто сталкивался с подобным – подскажите что делать в таких случаях?
Мои заявки для ПриватБанка 11409825, 11409025, 11709340

Хочу выразить благодарность «Приватбанку» и его сотрудникам за помощь в получении перевода.Сегодня Украина отменила несколько систем денежных переводов из России.Через терминал в отделении банка я не смог получить перевод(система уже не работала).Обратился по телефону «горячей линии» к оператору.Меня внимательно выслушали и сказали, что до вступления в силу этого «дурного» закона система должна работать. И посоветовали попробовать в других терминалах-мог быть сбой.Попробовав(безуспешно, система моего перевода была темной)несколько других терминалов, я опять обратился на «горячую линию».Меня снова выслушали и посоветовали получить перевод через «Приват24», чем я успешно воспользовался(в случае неудачи и здесь оператор посоветовал получить перевод в «телефонном режиме»). Не знаю, как в других банках поступают, но пока с «Приватом» более-менее нормально… по сравнению с другими(самое большее количество банкоматов, что особенно радует; еще бы банкоматы заправляли купюрами помельче...).Спасибо!

даже при предварительных заказах крупных сумм будьте готовы простоять в очереди из огромного(чаще всего) количества плательщиков коммунальных услуг в кассу. привилегии заказанных заранее КРУПНЫХ сумм, голдкарт и т.д. не действуют. Готовьтесь к очередям даже с крупнымими суммами.
крайне нерекомендую для юридических лиц. неудобно.

Комуналка через Приватбанк теперь с комиссией!

Сегодня решил в очередной раз оплачивать комуналку через Приват24, оказалось с комиссией 0,5% от суммы. Все остальные платежи (Газ, Электроэнергия… без комиссии по прежнему… пока еще без комиссии).

Я принципиально не желаю оплачивать подобные платежи с комиссией, поскольку данные платежи являются социальными!!! Я бы понял, если б комиссия была за Интернет, телевидение, телефон… понятно, но опускаться чтоб брать комиссию за комуналку, которую в основном платят небогатые люди — унизительно для Приватбанка!

Поэтому с легкостью перешел на Ощад24 и проплатил БЕЗ комиссии!

Очень жаль, но про Приватбанк я был лучшего мнения!

Вот и мой час пробил, банк решил со мной расстаться, решил в один час забрать кредитный лимит и оплату частями. Все хорошо относительно было на протяжении 9,5 лет. И так нежданно меня подвели… Хотя с такой ситуацией как вы мне создали, я узнала что у меня есть настоящие друзья!!! И наконец дошла до ПУМБа)))))
PS: любила, нуждалась, увы не сложилось…

Приват, можете не утруждаться писать про ....«Кредитный лимит устанавливается банком в одностороннем порядке, на его размер влияет ....»
На адекватных клиентов у вас ничего не влияет!!!

Здравствуйте,

заказывал на сегодня (17ое октября) выдачу наличных средств в отделении приват банка по адресу (пр-т. Маршала Жукова, 13)

Кассир отказался выдавать средства сославшись на «необъяснимые причины».

Разъяснение от персонала банка и кол-центра получить не удалось.

Хотел бы обратить внимание руководство банка на данный случай с целью улучшения качества обслуживания.

Спасибо.

В отделении приват банка на Щербакова, абсолютно не горят желанием вас обслуживать. Работает всего один человек!!! Могут нахамить и отказать в обслуживании, если им захочется уйти.

В Хроме постоянно выскакивает ошибка загрузки, который день уже. Последняя версия браузера, куки почищены, в Мозилле, которую пришлось специально устанавливать для проверки, все работает.

Очень возмущена работой сервиса банка.Оформила валютный депозит и надо было оформить еще доверенность. Так эту несчастную доверенность, я оформляла 2 недели.Если бы не подняла кипишь, потому что уезжаю за границу, еще бы ходила месяц и кланялась.При таком раскладе хотела разорвать договор.Т.к при условии что будет доверенность, я оформляла депозит.Очень недовольна работой банка.Что такие условия.

положила на карту гроші через термінал,іх не має… сума не значна 500грн… але всеодно дуже неприємно… довіру приват банк втратив… з ним більше співпрацю продовжувати не буду

отделение банка по субботам не работает, а будние дни в 18-00 закрыто

Я… уже около 15 лет, являюсь клиентом этого банка, переживали мы и хорошие моменты и плохие, плохих — было больше как не печально, но все-же…

Хочу сказать следующие, пока ты Физлицо — к тебе отношение не очень, НО — когда ты становишся Юрлицом — это другое дело.

Больше года, я работаю с Приватбанком как ФОП, хочу Вам сказать — что это сказка, спасибо Вам за это!!!
Персональный менеджер — это вообще мечта!

Не так давно — вынудили меня обстоятельства перейти в другой банк — сейчас, я понимаю — что на самом деле, те недостатки Приватбанка — не такие уже и недостатки по сравнению с другими банками (в которых: нет наличности, время переводов 1-2 дня, нет поддержки ФОП, менеджеры не знают, что говорят, предоставление услуг, которых банк не может выполнить — это короткий список).

В общем — ребята, спасибо Вам за работу, я остаюсь с Вами, на сколько это будет возможным.

P.S. Особую благодарность хочу выразить своему менеджеру — Анна Владимировна (г.Никополь) и второму менеджеру — Алина Александровна (г.Харьков), девушки — Вы супер!

Отдел по работе с должниками мне звонит и предупреждает про задолженность через 3 месяца после закрытия всех карт и счетов! Плату за страхование кредитного лимита начислили прямо на закрытую карту! Пополнить закрытую карту нет возможности! Я трачу 2 дня на бесконечные звонки и переписки в приват24 с полу-ботами. Иду в отделение, но нет результата. На следующий день снова в отеделение, ругаюсь с менеджером. Только после этого хоть какой-то результат. Тех. Отдел вручную перевел деньги. Через день получаю уведомление, что на закрытую карту будет снова начислен долг за просрочку оплаты страхования кредитного лимита. И это значит что все нужно начинать сначала. Карта закрыта! Но долги начисляют! Как можно доверять такому банку?! И да, я уже писал в help@pb.ua.

Бажаю доброго дня усім читачам сайту! Не раджу також вкладати кошти в Приватбанк по програмі «Інвест» (різновид депозиту). Мій невеликий вклад по цій програмі закінчився ще 15 вересня (майже місяць назад) і з того часу я не можу отримати свої кошти. На всі мої дзвінки на колл-центр, подання заявок, подання заявок на пришвидшення раніше поданих заявок і тд, я отримую одну відповідь: «очікуйте, Вашим питанням займаються». Так я очікую уже з 15 вересня!
Висновки робіть самі, ваші гроші уже не зовсім ваші, коли вони потрапляють на рахунки у Приваті!

Жаль, но Приватбанк вынуждает с ним попрощаться: забрать все 3 свои депозита, разорвать договор страховки, перестать получать з/п по 2-м зарплатным проектам и рекомендовать вышестоящему руководству 2-х предприятий уйти и с РКО…

При этом среднемесячный оборот расчётов в торгово-сервисной сети и Internet'e по моей универсальной Gold-карте составляет 70 тыс. грн. Сами сможете подсчитать теперь потери на Interchange Fee…

И всё из-за того, что Приватбанк решил на мне «заработать» и несанкционированно списал с моей кредитки комиссию 360 грн. Когда я указал на нелегитимность (de-jure) подобного действия, мне ответили, что всё понимают, но вернуть уже не смогут…

P.S. Ну так что, Приватбанк, чисто с экономической т.з.: сильно помогут Вам незаконно списанные 360 грн. с потерей моей лояльности к Вам и уходом?? ☻

сильно распиаренная акция от приват банка по компенсации за проезд в метро по карточке GOLD оказалась очередным разводом.
Проехать в метро по карточке действительно можно, но обещанной компенсации до 10 числа так и не было. Более того ее нет и на текущий момент.
Понятно, что могут быть объективные причины, но. Но никто из сотрудников Call centr даже НЕ додумался принести свои извинения от лица банка.
Общаясь каждый день с сотрудниками банка, я получал заверения, что проблема будет решена завтра. И так происходит по сей день. Сегодня получил очередное обещание, что проблема будет решена завтра.
Общаясь с приватом, можно и не завтракать — они нас накормят завтраками…
И до сих пор я нигде не видел, что бы банк принес свои извинения хотя бы на своем сайте.

Пару дней назад оставил отзыв m.minfin.com.ua/company/privatbank/review/104542/
, сегодня еще раз звонили на 3700 и узнаю что денег уже нет, еще говорят что вообще никакой информации нету
.!!! На pb@info писал.!!!
Реакции никакой. Высылаю вам письмо, если вы так же не отреагируете, Прийдется обращаться в суд.

Банк не законно без каких-либо предупреждений и извещений снял деньги со счета! После звонка менеджера информацию никакую не предоставили! На основании какого документа сняли деньги так и не объяснили! Сотрудники банка бездействуют!