Відгуки про Приватбанк

Добрий день!

Скажіть, будь ласка, які питання має право задавати співробітник банку, якщо хоче уточнити чи особисто клієнт збільшує ліміти для оплати в Інтернеті.

Питання виникло, бо співробітник банку, який представився як Олександ Чичановський (чи то Чичанович- не чітко вимовив прізвище) задав ну дуже багато питань, як на мій погляд, для такої простої процедури.

Коли врешті решт я відмовилась відповідати на питання щодо дати народження мого чоловіка (бо на мій погляд ця інформація не мала ніякого відношення до питання розширення ліміту МОЄЇ карти), цей пан сказав, що МОЯ картка заблокована. На якій підставі? І чи мав пан Чичановський (який, до речі не зовсім ввічливо розмовляв!) так вчинити?

Тепер мені потрібно витратити МІЙ власний час, щоб піти до банку і розблокувати МОЮ картку! Я, власне, збільшувала ліміти задля економії часу, а виявилося навпаки!

02.10.2017 писал отзыв на этом сайте — банк прислал формальную отписку, на help@pb.ua писал обращение с просьбой решить мой вопрос — через 2 дня отзвонилась барышня anna.neduzhko
попросила на ее электронку (anna.neduzhko@privatbank.ua) прислать письмо с описанием ситуации она разберется — и тишина…
????????
Так решает проблемы своих клиентов ПриватБанк

Приват как всегда «на высоте» или очередное подтверждение, что нужно обходить его стороной.
Использовал сервис привата sendmoney.privatbank.ua все ввел, все верно, прошел телефонное подтверждение, и приват снял с моей карты дважды сумму (пришло 2 смс) — провел два платежа. На вопрос как вернуть или отменить один платеж — приват «мило» послал подальше — «Деньги уже e получателя, разбирайтесь с ним».

Вопрос и на… мне такое сщастье связываться с банком, который создал барыга, а потом еще стал подконтрольный нашему недогосударству.

Сегодня 12.10.2017. была проблема входа в Приват24. Позвонила на 3700. Хочу сказать спасибо оператору Дмитрию, который профессионально, тактично помог. Я клиент ПриватБанка лет 7. Были за это время небольшие проблемы, но этот Банк я не оставила.

Добрый день. Пишу негативный отзыв об одном из клиентов ПриватБанка, Зарицой Марине Григорьевне, которая совместно с Зарицким Семеном Анатольевичем, организовала схему по липовой продаже строительных материалов (в частности бетон, изделия из бетона). Данные мошенники, представляясь посредниками многих производственных предприятий, в том числе ООО «ВЕСТТ-ТД», дают «скидки», требуют 100% аванса на карту Приват 4731217103482624 Зарицкая Марина Григорьевна под поддельные накладные и обещания о скорой доставке, а в последствии не поставляют товар. Взамен — бесконечные обещания возврата денежных средств. Телефоны 0978721647, 0960949211. Надеюсь отзыв предостережет людей, которые будут искать информацию по ФИО, телефону, или номеру карты Приват.

Ночью с моей карты были сняты деньги и заблокирована карта. На следующий день обратилась в банк для написания заявления, меня не стал никто слушать, позвонила на 3700 туда ХРЕН дозвонишься. Зашла в приват 24 в чате подала заявку в службу безопасности, срок рассмотрения 1 месяц. Через 2 дня мне ответили в смс что не смогут вернуть деньги и обращаться в милицию. Причину отказа почему не сообщает банк? получается что мы доверяем деньги, они ими пользуются и зарабатывают а ответственности никто не несет! написала в чат с просьбой выслать на домашний адрес отказ в бумажном виде для последующего прикрепления к заявлению в милиции. Подали очередную заявку и ждем… Возврашать не хотят и нести ответсвенность не хотят!

За последнее десятилетие работы с Приватбанком впервые столкнулся с банковским терминалом Привата, у которого не работал бесконтактный приём платежей и чип-ридер глючил по страшной силе.

А ведь моя история довольно банальна и немного поучительна.
Потребовалось на днях в аптеке оплатить лекарства.
Провизор сразу предупредил — «paypass не работает».
Подумал — прорвусь без проблем, но не тут-то было.

Голдовская чипованная ВИЗА (универсалка) была терминалом отвергнута:
— ошибка при считывании чипа и предложение воспользоваться магнитной полосой.
— при прокатывании магнитной полосой предлагает воспользоваться чипом.
и так несколько раз подряд. :-(

Голдовская чипованная Мастеркард (универсалка) тоже не пришлась по душе терминалу.

Ситуацию разрядила голдовская чипованная Мастеркард (КДВ) — платёж прошёл,
лекарства куплены, принесены домой и применены по назначению врача.

Реально огорчило только одно — нежелание горячей линии принимать жалобу на реально сбоящий терминал банка.
Опять старая волынка — должен звонить сотрудник аптеки а жалобы клиентов не принимаются.

Чтобы не переливать из пустого в порожнее, я сразу напомню о том, что карты выпущены Приватбанком и банковский терминал числиться на балансе Приватбанка, а аптека только его арендует.
И функциональная работоспособность ваших карт и ваших терминалов — это ваша прямая ответственность, и не надо её перекладывать на какого-то арендатора.

Вот такие дела не сегодня.

P.S. Номер терминала и адрес его установки сообщу в личку…

Недавно открыл данную карту для бытовых платежей (последовал совету некоторых продвинутых соседей по дому). Пополнение без комиссии (через терминал так точно). По коммуналке без комиссии проводятся Киевэнерго, Киевводоканал и Укртелеком. За ГИВЦ взимается комиссия порядка 0,5%. Также можно без комиссии пополнять мобильник: зайти на сайт к мобильному оператору и пополнить счёт. Платежи проводятся нормально. Немного надо повозиться с реквизитами получателя, если перевод осуществляется через личный кабинет. Такой платёжный инструмент вполне удобен в использовании. За снятие наличности % взимается. Но у меня цель платить с карты через Интернет. Ряд вопросов прояснил у экономиста при получении и по ходу пользования в контакт-центре. Важная особенность: два лимита. На снятие наличности в банкомате (регулирует также платежи через личный кабинет в Приват 24) и на платежи в интернете (это уже при работе на других сайтах). Также дополнительно я финансовый номер мобильника прикрепил у оператора к паспорту, так что левое получение СИМ уже не проходит. И на сайте мобильного оператора с финансовым номером запаролил личный кабинет. В Приват 24 лимиты установил поменьше. Меняю значение непосредственно перед выполнением оплат после пополнения карты (предпочтительно пополнять в отделении банка через терминал).

Доброго времени суток! Пользуюсь услугами банка давно, имея несколько карт: «Универсальная» и дебет карты( в т. ч. долларовая) столкнулась с хамством, некомпетентностью банка и грубым нарушением законодательства Украины. На карте универсальной был лимит 6000 грн, просрочив оплату на 1 мес, банк начал решительно действовать-кредит вырос к 10 000грн, при том штрафы, пени начислялись молниеносно!!! Позвонив на гарячую линию банка и обратившись в отделении — договор финансового кредита никто мне не предоставил!!! Заяву-анкету удалось выбить аж через 2 недели!!! После чего начали поступать звонки моим родным ( с родными мы проживаем в разных городах). Родным была предоставлена вся информация о моей карте, когда снимала деньги, где пополняла и какая сумма. После этого я обратилась в банк, в том, что они нарушают Закон Украины « О банках и банковской деятельности» в том, что они раскрывают банковскую тайну третьему лицу ( согласно ст. 60 этого же Закона). Банк на мой вопрос так и не дал ответа. После этого моим близким продолжал звонить сотрудник банка (представился как Коляденко Геннадий Георгиевич- отделение, которое находится по адресу: г. Сумы, пл. Независимости, 3- 1). На вопрос о том, что на каком основании нарушаете Закон Украины, даное должностное лицо не удосужилось найти ответа!!! Попросила связатся с юрид. отделом или же со службой безопасности, но банк так же не смог решить данный вопрос. Уважаемые действующие и будущие клиенты!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК!!! К сожалению, с вами может быть такая же ситуация, и ваши счета, движения по счету, суммы могут знать третьи лица!!!

Была кредитка постоянно ей пользовался. Сам проживал в Луганске потом ато… Пришлось на пол года выехать из страны. Банк на тот момент уже не работал и получилось так что уменя остался долг на кредитке около 4000 тысяч. Сейчас для жителей ато банк проводит очень лояльную политику отменили штрафы и пени только вот уже насчитали процентов на 55000. Решать вопрос не хотят говорят оплачивайте полностью. Как быть в такой ситуации?

Добрый день.
Пополняли карту Вашего банка через терминал по адресу г.Запорожье, Чаривная 46б 30/09/17 около 10 утра, но деньги не были зачислены. Неоднократное обращение через 3700 службу операторов привело к отказу. В отделении есть камеры, человек подошел внес в терминал деньги, но они не зачислились, т.е. транзакция не совершена, квитанция не выдается по таким операциям. Начальник отделения не помогает в разрешении ситуации. Как вернуть деньги? Как проверить лог терминала? или была ли инкасация после этого? ведь операторы смотрят по общей программе… а система не совершила транзакцию, значит не видно перелимита в этот день

Добрый день. В этот раз и я попался на покупке товара на олх. Хотя всегда как бы был осторожен с этим. В общем подзвонил продавцу что хочу купить у него кейс он спросил где заберу его, я сказал что надо отправить на Черновцы, ответ был что наложкой не отправляет. Я подумал что если он был готов встретиться что б я забрал кейс то и подумал что отправит. Написал мне номер карточки я оплатил и уже спустя почти две недели ни кейса ни денег нету. С моего номера трубку не берет. Папу дней назад подзвонили з другого номера спросили или продает кейс он сказал что да но опять же наложкой не отправляет, попросили номер карточки чтоб перекинуть деньги он скинул но уже другой был номер карточки. вообщем друзя будьте осторожны. Пишу все даные которые были в этой ситуации.

+380638163103. 0958697574 Роман это тот мошенник.

5168-7572-5444-3171 Ильченко Наталья Евгениевна номер карточки куда я скидал деньги.

5168-7551-0378-8994 Чмыхало Дмитрий Андреевич это другой номер карты когда снова продавал тот же кейс.

Здравствуйте. Покупала товар на сайте с отзывами и рейтингом продавца. Девушка просила полную предоплаты, т.к. « такие правила нашего магазина». Отправила вечером аванс 500 и утром ещё 1100 грн. После этого от продавца, естественно, ни ответа, ни привела. Номера мобильного нигде не указано, начала искать по номеру карты, которую пополнялась. И нашла, в так называемом списке «кидал » и не на одном форуме. Люди пишут, что и в милицию обращались, и сами искали…
Оформила заявление на сайте киберполиции и позвонила на 3700. Мою заявку приняли на рассмотрение. Но сегодня после обеда (случилось все вчера) приходит смс о создании автонакладной на Новой почте. В городе Краматорск(хотя продавец была с города Луцк), отправитель неизвестный мне мужчина, номер его не обслуживается. Что это за посылка? От кого? Стоит ли мне вообще её забирать с почты? Т.к. идёт разбирательство по моей заявке о том, что деньги перевела, а товар не получен.
Я уверенная, что попала на мошенника. Не могу понят только зачем эта посылка и не окажется ли там какая-то тряпка ( с расчетом, что как бы посылка отправлена, значит нет мошенничества и разбирательство закроют, а я останусь у «разбитого корыта» вместо обещанного пуховика в объявлении)? К тому же, сайт, на котором делала покупку, удалил страницу продавца « так как идут разбирательства по подозрению в мошенничестве». Объявление с фотографиями и описанием тоже заблокировано. Есть только переписка.
Переживаю, что есть разные нюансы, о которых мошенники знают и благодаря этому выходят сухими из воды.
Подскажите, как лучше поступить в сложившейся ситуации?

Уважаемый приват банк а также его сотрудники, моя не приятная история началась с того что я решила пополнить свой р\с через ключ карту в терминале банка более чем на 50 тыс. грн.( в кассе была очередь) при пополнее в чеке высветилось получатель 0 (хотя делала все операции как и всегда) естественно что деньги на р\с так и не пришли я связалась с оператором через чат в приват 24 на что они ответили что подали заявку на возврат денег и регламент рассмотрения этой заявки 24 часа, я успокоилась и решила что на следующий день деньги придут на расчетный счет. Как Вы понимаете ни на следующий ни через два дня на расчетный счет деньги так и не пришли при чем операторы успокаивают и рассказывают что вот-вот заявку рассмотрят. Когда я прошу связать с сотрудником который рассматривает эти заявки на возврат денег мне говорят что технической возможности нет. С сегодняшнего дня я уже попадаю на штрафы за просрочку оплат по договорам (речь идет о немалых суммах). Я просто не знаю что делать никто конкретной информации не дает что делать просто не понимаю, сколько ждать тоже не знаю, как привлечь банк к ответственности тоже пока не знаю (проконсультируюсь с юристом конечно) кто будет покрывать ущерб? Сотрудники Приват банка рассмотрите этот вопрос и дайте ответ.

ПриватБанк берет комиссию 4% при оплате на OLX через безопасную сделку кредитной картой.
При оплате нет ни слова о переводе средств и т.п., всё выглядит как обыкновеннная оплата в интернете, где вводить надо код из смс.
Потерял 80грн на комиссии, хотя бы предупреждали в смс с подтверждением, что будет взыматься.

Имею задолженность по карте 2 месяца. Получил тяжелые множественные травмы позвоночника, вследствие чего не работаю, нахожусь на длительном лечении не дешевом и все деньги туда идут. Карта со смешной суммой 5000. Звонят с банка угрожают и дают ложную информацию.Например говорят если внесу за 2 месяца минимальный платёж то пени и штрафов не будет я сказал постараюсь и это действительно так. Но после мне в смс приходит что я пообещал внести совершенно другую сумму в течении 3-х дней иначе суд. Попросил реструктуризацию у сотрудника звонившего мне сказали приват теперь особенный банк и реструктуризацию больше никому не дают. Это что за бред? С учётом реструктуризации я могу очень напрячься и вносить платежи и лечится параллельно. Без реструктуризации выбор либо лечение, либо погасить кредит и остаться инвалидом. Я готов выплатить кредит при определённых условиях, а банк хочет подоить денег и его действия отличаются от слов сотрудников.

Ситуация следующая господа, 18.09.2017 примерно в 10:35 по киевскому времени мне отправили 2500 гривен на карту приват банка через их же терминал с города Львов. Деньги так и не дошли, терминал не печатал чеки, но вся беда в абсолютной некомпетентности и беспомощности банка, потому что знакомая, которая отправляла деньги, им звонила и на горячую линию, и ходила в отделение и никакого результата. «Мы не видим никаких транзакций» говорят они.
Получается что я просто так подарил 100 баксов привату. Я уже и не надеюсь что мне их вернут, по этому, господа, сто раз задумайтесь перед тем как пользоваться их услугами. Если здесь есть люди которым посчастливилось оказаться в подобной ситуации и решить её, отзовитесь, потому что вернуть МОИ деньги это вопрос принципа.

Добрый день скажите почему банк заблокировал мою карточку я не могу получить пособие на детей мои данные Череповськая Наталья Юрьевна 17.09.1990 г.р.уже 2 месяца не могу получить деньги.5168742706900762

Стал жертвой мошенников на сайте ОЛХ, перечислил 1300гр. продавцу из Одессы в качестве оплаты за товар, который не получил, объявление пропало, телефон продавца отключился и т.д. Сразу обратился в службу безопасности Приватбанка, которая провела проверку и, о ЧУДО, через 2 дня деньги вернулись на карточку. Спасибо команде Приватбанка за оперативность и профессионализм, блестящая работа!!!

Месяц уже как не могу зайти в Приват24 — сразу после ввода телефона, ещё до пароля, пишет, что аккаунт временно заблокирован, требуется идентификация в отделении. Подходил в сумме туда уже 4 раза (пару раз ожидая в очереди минут по 20 — всего один сотрудник принимает и пара пустых столиков), 2 раза писал в чат, пару раз звонил и писал на эл.почту. Меня несколько раз там фотографировали, актуализировали паспорт, код, телефон, создавали и пересоздавали бесчисленные заявки, которые у них благополучно же закрывались, один раз даже создали заявку на проверку прошлой заявки(!). Операторы чата похожи на ботов, постоянно запрашивают скриншоты, хотя кто угодно может ввести мой телефон и увидеть проблему. Причём, каждый очередной оператор не видит истории сообщений и хочет новый скриншот. Ещё кто-то звонил и просил скриншоты этой уникальнейшей, видимо, ошибки на почту («обязательно скриншот всего экрана, с временем — по нему наши спецы определят проблему» ) Это об уровне их специалистов говорит.) Три раза звонили из главного офиса, говорили, что нужно доввести информацию о компании. Непонятно, зачем, если есть ИД-код. Пытался запросить её прямой телефон, чтобы из отделения связаться и они бы там уже договорились — бесполезно. Как только прихожу в отделение — те ничего об этом не знают, всё окей у них. Уже и номер заявки как-то она мне сообщила, типа вот по ней в отделении точно найдут ваш случай. Прихожу — заявка успешно закрыта, зайти по-прежнему не могу.

Вот, снова звонила, сказала подойти, по коду и паспорту допишут там компанию. Переспросил, нужно ли мне знать точное название или ещё что-то о компании — нет, говорят. А в отделении сказали, что нужен код компании. Ну его нафиг, закрываю счёт.

Раньше тоже постоянно какие-то глюки были, но тогда хоть работала система обратной связи, даже предлагали оценивать действия персонала. Сейчас — «звоните в рельсу». Обещают уведомить на следующий день и ничего, могут через неделю перезвонить после очередной заявки.