Відгуки про Приватбанк

Сегодня 20.02.2019 еще в 18:00 было все хорошо, а около 21:35 обнаружил что банк наглым образом меня кинул и самовольно уменьшил кредитный лимит моей «ГОЛД» карты (да, именно в скобочках). Итого загнал в мину -422грн, обнаружил в магазине, когда хотел оплатить продукты. Наличные не люблю носить, чтобыне тратить время на расчеты, исправно пополняю все в конце месяца. благо на другой были личные средства. Без каких либо заранее предупреждений, уведомлений, история платежей в приват24 чистая. Даже непонятно что случилось.
История чистая, без просрочек, это даже уточнял там же в 3700 2-3 месяца назад. сказали все ок.
Звоню 3700. На что мне говорят. Банк проанализировал историю и решил понизить кредит бла бла бла. «типа я соглашался на такие условия без уведомления». но когда банк хочет мне предложить повысить лимит — уведомления есть всегда.
То есть можно запросто не предупредить и кинуть клиента.
А если бы я уехал в командировку по стране, или более того — за границу и обнаружил что денег нетЧто мне отвечает в поддержке парень — надо было проверять средства перед покупкой. То есть перед каждой покупкой мне предлагают заглядывать в приват24 и переживать, кинул меня банк на этот раз или нет.

Никакого вразумительного ответа, только машинальное извинения ПОСЛЕ того, как меня наглым образом кинули. И только не говорите что нельзя настроить АВТОМАТИЧЕСКУЮ супер систему таким образом, чтобы он анализировал и предупреждал за день, неделю, месяц. Типа нет технической возможности.
Только вот что — если разработчик системы сам себя ограничивает в возможностях управления — то он недалекий мягко сказать. Но чтото мне подсказывает что в данном случае здесь просто плюют в лицо, причем самым наглым способом, и как я вижу я далеко не единственный с такой проблемой.

А почитать новости — так так везде в Украине банк кидает людей. Особенно все обострилось после того как он стал «типа государственный». Отношения власти на лицо, в прямом смысле на лицо.

Спасибо привату и новому менеджменту за «качественный» сервис!

А теперь, дамы и господа, заключительная часть марлезонского балета — смотрим на очередной машинный ответ от банка "«бла бла бла нам очень жаль бла бла бла — очередное подтверждение его к нам отношения.
только фиктивное извинение и только. действий реальних 0.

Всем добра.

Вкратце росскажу историю, как банк лишился своего клиента, на котором зарабатывал свыше 8 лет:

Сегодня, 20.02.2018 года, в свой 29 День Рождения. в Примерно 19 часов вечера при попытке рассчитаться картой обнаружил, что средства в минусе. Пишу на линию, спрашиваю, как так, может ошибка или что? «Никакой ошибки, банк пересмотрел бла бла бла». На мой аргумент, как же так, ведь условия пользования соблюдаются, никаких просрочек, минусов и т.д…

Спасибо Привату за такие поздравления, точнее оскорбление. Незамедлительно принято решение поменять доллары, внести на карту и закрыть её. В МоноБанке так оскорблять не будут.

Я пришел в отделение чтобы привязать карту которую я заказал (карта для выплат с уникальным дизайном и фото) к той, что у меня уже существовала, чтобы у них был один счёт (т.е сделать дополнительную карту). В итоге оказывается, что заместь этого мою карту просто перевыпустили.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Получаю детское пособие на социальную карту, зарплату на зарплатные карту. Владела кредитной картой с кредитным лимитом 1000 грн. Сумма небольшая, но иногда выручала. Просрочке никогда не имела, и тут вдруг, после пополнения на 600 грн. Карту аннулировали, мой кредит стал -400 грн. То есть банк сам решил сделать мой кредит 0 грн. Обратилась на 3700- там ответили, что банк сам может это делать и причины не объяснять! Это как так??

19.02.2019 року приблизно о 10 годині ранку, у відділенні за адресою Киевская область, Бровары, ул. Киевская, 316, я замовив перевипуск картки ***27 на картку «Карта „Универсальная“ Gold» із фото (Оформление карты с фото себе или доверенному лицу — 150 грн) вартістю 150 грн. Зазначену вартість у 150 грн оператор Заец Ирина, яка приймала замовлення, без моєї фізичної участі зняля з моєї картки ***21.

В той же день приблизно о 10 годині 10 хвилин ранку я змінив своє рішення, та вирішив відмовитись від замовленої послуги та обміняти її на аналогічну послугу але вже без фото вартістью оформлення 0 грн, про що я повідомив працівників Приватбанку коментарем на сайті https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/123960/, і за адресами єлектронної пошти Приватбанку info@privatbank.ua, hotline@privatbank.ua, web-hotmail@privatbank.ua, та попросив повернути мені стягнуту оператором Заец Ирина суму в розмірі 150 грн.

В задоволенні мого прохання про обмін замовленної картки мені було відмовленно.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Стаття 1. Визначення термінів

У цьому Законі терміни вживаються в такому значенні:

13) належна якість товару, роботи або послуги — властивість продукції, яка відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції у нормативно-правових актах і нормативних документах, та умовам договору із споживачем;

17) послуга — діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального чи нематеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб;

Стаття 1-1. Сфера дії цього Закону

1. Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів (крім харчових продуктів, якщо інше прямо не встановлено цим Законом), робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг.

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

З підстав зазначених вище,

прошу:

Здійснити обмін «Карта „Универсальная“ Gold» із фото (Оформление карты с фото себе или доверенному лицу — 150 грн) на картку «Карта „Универсальная“ Gold» без фото з відповідним перерахуванням вартості, різницю в 150 грн повернути н амою картку ***21.

В разі відмови в задоволенні обміну товару/послуги я змушенний буду звернутись з відповідними заявами до правоохоронних органів.

Я являюсь клиентом банка 3 года. Я VIP клиент банка. Да у меня есть персональный банкир и я благодарен этим сотрудникам за их работу. Все остальное МАРАЗМ!!! Итак снимаю наличные с ФОПа. Наличные снял — но в этот момент мне банк умудрился выдать кредит на 247К гривен, при положительном балансе счета. То есть как Вы понимаете в минус я не ушел. О кредите я узнал через СМС — типа с вас снял. Проценты по кредиту. Звоню в банк — да повесили кредит. Спрашиваю как? Ведь я денег не брал -свои есть. В ответ му!!! Мы зарегистрируем ваше обращение и далее… Захочу в приват для бизнеса и оба на у меня появился новый счёт с кредитом :). И далее началось… Я скарг вопросы мне в ответ бред — типа задвоенная суммы во время выдачи. Но задвоенная сумма должна совпадать в цифрах как минимум или меня не правильно учили? Итого 10 скарг — 1,5 месяца срок. Когда Вам говорят что вашу заявку передали на центральный офис — МЕСЯЦ не менее!!! Не верте ни слову — только официальные письма с ЭЦП ( как раз и сервис сделали ). Врут даже назаказе звонков корпоративного сервиса через консерж сервис. Ждал звонок час!!! 3 заявки и скарга. + Распечатка звонков с водафона :). Только такая постановка вопроса заставила их признать что у них проблема! И ни одного извинения! И я VIP! Хочу отдать должное сотрудника с консерж сервиса и vip отделений — всем остальным на вас .....,

Господи! Не понимаю почему в этом банке такое отношение к клиентам! Ну неужели людям так сложно, просто выполнить свою работу честно и справедливости!
Мошенник обманул целый реставрационный отдел! Взял полную предоплату и ничего не отправил! Я сразу обратился в Приват банк, предоставил все чеки и тому подобное! Указал все данные мошенника, ФИО, номер карты, номер телефона и другое. И что в конце — концов?! Ничего!!! Этот человек и дальше продолжает обманывать людей и пользоваться данными реквизитами Приват банка! Вы знаете, обычных — простых смертных Вы блокируете по любой причине, так не ужели трудно заблокировать карточку мошеннику и вору?! Вы знаете, мне 83 года, я скорее всего уже не доживу до честного правового Государства! Но своей безответственностью и пассивностью Вы подаете молодому поколению не самый лучший пример! Жаль, но Увы!
Искренне желаю процветания нашей банковской системе!
С Уважением Богдан!

При оплате коммунальных платежей в 15.21 16.02.19 по QRкоду квитанции от Жилсервиса-2, я выбрал услугу согласно назначению платежа, указанного в квитанции Жилсервис-2. Однако при получении на свою электронную почту в 15.42 квитанций о выполненных платежах, я обнаружил, что платеж за вывоз мусора ушел на другого получателя. Я сразу позвонил оператору с просьбой аннулировать данный платеж, на что оператор заверил, что платеж вернется на карту в течение суток. Когда прошло больше суток, а средства так и не поступили, я снова связался с оператором по поводу аннуляция платежа и возврате средств. На что получил ответ, что деньги уже у получателя и сделать НИЧЕГО нельзя, только отправка письма получателю на возврат средств. Вопрос ПОЧЕМУ в выходной день когда не работает СЕП и закрыт операционный день не смогли аннулировать платеж, ведь средства пошли не напрямую на получателя, а только через сформированный мемориальный ордер @2PL199363 от 17.02.2019 на общую сумму 15794.02 грн. ЧТО делал БАНК ДВОЕ СУТОК выходных дней для решения такое элементарного вопроса и… не смог решить. Ответ операторов 19.02.19 — берите письмо Приватбанка на получателя и сами притесь к получателю с этим письмо… при этом один оператор говорит, что письмо получателю Банк отправил по электронной почте, другой через Укрпочту, и ни один не сказал, когда и куда это письмо и через кого отправлено. Полный игнор в решении вопроса на три минуты(((

5168742356526339 куциль Наталья романовна мошенница. Обманным путем на ее карту мошенники получили 1500 грн 13.02.2019. Приват банк никакой реакции.

Сегодня оформил возврат средств на карту, пришло сообщение в приложении для смартфона, что ждать 120 дней!!! У меня мама в больнице после операции, ей нужны деньги на лекарства, а то она умрёт!!! Если не вернут деньги за 2 дня, я ухожу от этих мошенников к другому банку!!! Чтобы все сотрудники банка попали в такую ситуацию как я и у них не было денег ни на операцию, ни на лекарства!!!

клиент банка Приватбанк Сотникова Мария Владимировна мошенница присваивает деньги путем ромещения обьявления на сайте олх при получении оплаты на карту № 516875736765 затем удаляет обьявление и не выходит на связь на запросы не реагирует! просьба к Приватбанку блокировать счета этой особе +включить ее в списки мошенников и оповестить другие банки об этой особе чтоб через другие банки она не смогла совершать противоправные действия и пользоваться услугами Приватбанка других банков

Добрый день!
Хочу поделиться двумя фантастическими историями, которые произошли со мной во времена пользования картами Приват банка.
ИСТОРИЯ НОМЕР 1.
Как то вечером знакомый перевел мне 20.000грн на гривневую карту, проверяю я значит в Приват24-все замечательно, деньги пришли. И представьте мое удивление, когда на сл.утро прихожу я к банкомату и мне пишет «Ваша карта заблокирована». Звоню в контакт-центр и девушка говорит, что с моей карты вчера в банкомате Индонезии сняли 8 миллионов рупий или чего то там. Проверяю Приват24 и действительно 8 млн.в местной валюты Индонезии было снято с моей карты. Звоню опять и девушка говорит, что так как операция международная, то банку понадобится 180 дней на решение вопроса. Подхожу потом в отделение на Русановке и представьте мое удивление, когда я в очереди 9й человек с такой проблемы и люди продолжают подходить. Деньги со счетов людей просто куда-то исчезали, а банк говорит мошенники-негодяй. Также я написала заявление в милицию, что пропали деньги со счета, и следователь сказал мол вообще не ждите, так как ПРИВАТ СЛАВИТСЯ ТАКИМИ МАХИНАЦИЯМИ=забирают деньги у обычных людей, врут якобы мошенники (ага у 2-ти жителей Русановки одновременно, ну и лапша на уши, прости Господи!), а потом отдают с поправкой вот мы такие классные. На сл.день я вспоминаю, что у меня открыты 2 депозита в Приват банке и подаю заявку на закрытие одного депозита. И представьте чудо, мне возвращается 19700грн обратно на карту. Я звоню в контакт центр и спрашиваю «Уважаемые, а где еще 300грн?», девушка говорит это плата банка за удачное расследование и мол радуйтесь, что вообще деньги пришли вам обратно. Я недолго думая закрыла и второй депозит, потом закрыла и все карточки привата которые у меня только были.
ИСТОРИЯ НОМЕР 2.
Прошло 2 года после того как я закрыла все карты привата и в отделении мне их порезали. И средь бело дня приходит смс от привата мол на наш счет пришло 7000грн, я проверяю в приват24 и действительно чудо=на закрытый счет и порезанную карточку пришли деньги. Может это кто то и ошибся (удачно для меня), но опять фантастика.
ВЫВОДЫ: в системе Привата электроны живут своей жизнью и происходят абсолютно необьяснимые вещи. Мой всем совет, храните деньги в другом банке, если не хотите Сюрпризов.
Всем удачи!

15.02.2019 Делал пополнение наличными в терминале самообслуживания: Харьков, ул. Китаенко, д. 8, Отделение Банка в терминал вошло 1830 гривен, засчитали 1730гривен, оставил заявку оператору на 3700, прошли сутки прошли еще трое суток, звоню — оператор говорит отказ, ничего не сообщили, инкассацию отказываются делать!!!

Сегодня 19.02.2019 заказал перевыпуск карты на именованную голд: https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-gold

Которая выдаётся бесплатно до 6 карт, но в отделении Ирина Заец сказала, что именованная стоит 150 грн и сняла эту стоимость с моей карты.

Нехорошо обманывать клиентов и навязывать им карты с фото за 150 грн, хотя я ей говорил, что мне не нужна с фото!!!

Можно ли в моём заказе карты именной отменить фото и вернуть мне 150 грн на ту же карту, с которой их снимали недоброчестная Ирина Заец???;(

Добрый день.
Вчера купили новый стартовый, уже активировали, но в приват 24 пишет, что **ошибка при проверки номера**.
Это может быть из-за того, что новый стартовый???

А так в других вопросах проблем не было.
В приват 24 достаточно детальные выписки по счету.

Всем хорошего дня!

С утра не работает ни сайт, ни приложение. Нельзя использовать свои деньги. Связь с сервером отсутствует. Приватбанк, закрылся что-ли? Или если технические работы, то предупредили бы хотя бы.

приват- это полное *** ! супер тугое приложение, совковый сервис по типу прийди в отделение покажи паспорт, неожиданные снятия средств, вечные проблемы итд… люди! переходите на монобанк

Оплату частями отменили в зоне АТО, для Донецкой области?
Прописка Донецкой области Украина.
Нет оплата частями.

Я на собі відчув жахливу роботу і хамську поведінку працівниці відділення на вул. Живова, 15, м. Тернопіль (навпроти гуртожитків Медакадемії перед торговим центром «Новус») ПриватБанку біля терміналів влітку 2018 року. Тоді я її пожалів, а дарма (варто було добитися хоча б звільнення такої працівниці), бо стан справ з клієнтами банку в даному відділенні (керівник вроді Приймак)не покращилася і виховної роботи з боку керівництва ПриватБанку в Тернополі з персоналом не проведено… Сьогодні, 18.02.2019 року близько 12.35 год. я був свідком хамського відношення до клієнта банку, котрий попросив допомоги для обслуговування свої банківської картки біля терміналу (крайній правий термінал якраз під відеокамерою). Так званий «консультант» (вроді на ім'я Іра) сидів, як звично на своєму кріслі і не побажав підійти до літнього клієнта (щось подібне як зі мною влітку минулого 2018 року). Від іншої працівниці банку, що проходила поряд, той літній чоловік теж замість допомоги (просив підійти до терміналу і допомогти йому в роботі з карткою) те ж у відповідь отримав фірмове хамство… Я прошу відповідну службу державної фінансової структури — ПриватБанку переглянути матеріали відеофіксації з камер вказаного відділення сьогодні в час з 12.30 до 12.45 і таки притягнути до дисциплінарної відповідальності працівниць банку та направити їх (та й видно їх нерадивого керівника) на переатестацію. Інакше, як показує практика, непокаране зло породжує ще більше зло і хамство.

18.02 в 00.22 и 00.23 с моей карты произошло списание сначала 50 грн, потом 150 грн на имя Панов Данила Дмитрович. Мне эта личность не знакома и я не передавал никаких реквизитов и, тем более, секретных слов, этому человеку. Так вот, каким-то волшебным образом он умудрился перевести деньги на счет себе через IVR меню. Я сразу с утра обратился в банк, чтобы сменить финансовый номер и перевыпустить карту. Сотрудник отдела сказал мне, что операции, которые были произведены с моей картой, были возможны именно с использованием секретного слова, которое я никогда никому не сообщал. Получается, что мои данные именно в самой базе данных банка оказались под угрозой и неизвестно, что еще может сделать этот злоумышленник. Заявку на обращение в службу безопасности банк принял, как и на возврат средств. Но на вопрос, как именно мои данные оказались у злоумышленника, мне не смог ответить ни один из сотрудников банка.
Хочу обратить внимание, что подозрительных звонков с незнакомых номеров на мой счет не поступало перед снятием денег, поэтому очень странно, что именно через IVR меню были совершены эти операции.

Очень разочарован такой ситуацией с Приватбанком. Как теперь банк может гарантировать, что данные под защитой? Буду признателен за отзывы и помощь, если кто-то уже с таким сталкивался.