Відгуки про Приватбанк

05.03 делала заказ на американском сайте George asda. Оплата прошла успешно. Какого было мое удивление, когда сегодня утром, 07.03 у меня повторно списалась сумма 110.79$ с карты, еще и с кредитных средств. Потратила два часа с оператором, услышала только что деньги списаны не были. Отлично только вот суммы на карте нет, в выписке списание не отображено, видно только по транзакциям. По поиску в гугле поняла, что это у вас частенько. Как вернуть мои деньги и кто возместит мне сумму по кредитным средствам???

Надо пополнить счёт мобильного на 500 грн для Послуга «Рік без абонплат». Но интеллектуальная система заблокировала это и никто не может разблокировать. тех поддержка посоветовала зайти в отделение и оплатить, где очередь ужасная или воспользоваться portmone, где комиссия больше. Вот такой сервис…

Пришла оплата (по факту моя зарплата, зачисленная доверенным лицом) на свежеоформленную карточку ПриватБанк «Универсальную»

8022.00UAH Popolnenie nalichnymi v terminale samoobsluzhivaniya. Platelshhik: tel. (+38066)**20
5*36 21:16
Bal. 8053.35UAH

для начала хотел зайти в privat24 и оплатить коммуналку…
аккаунт заблокирован — не верно был введен пароль (надуманая причина).
позвонил 3700 — дал заявку на разблокировку.

думаю, ладно, схожу с собакой-Басей в «Копейку» — куплю продуктов и рассчитаюсь картой…
набрал на 40 грн — POS-терминал — «превышен лимит карты!». Заплатил наличкой, и ладно…
звоню 3700 (причём при каждом звонке первое сообщение о поступлении на карту)…
нажал 0 для связи с оператором — «Оператор освободится через 7 минут, Вы можете заказать обратный звонок и вам перезвонят в течение 20 минут»…

Прошло 30 минут — обратного звонка нет!!! (Балаболы!)

звоню 3700 — «все операторы заняты, ждите» — ждал 10 минут.

Буду нервничать всю ночь… а «нервные клетки не восстанавливаются»…

Подана заявка на получение наследства. Сыном подана 04.03.2019.Мной 05.03.2019.Предоставленны были документы от нотариуса. Было обещенно что в течении суток деньги будут переведены нам на счета. Но началось, что то непонятное. Оказывается мы не можем получить деньги из за юриста. Которая требует еще документы от нотариуса. По выделенным долям. Нотариус говорит, что она все правильно оформила. Юрист что надо еще документ. Хотела получить от банка офицыальное письмо по какой причине они мне отказывают в выплате денег. Они ответили, что я должна написать им письмо. И в течении 10 дней они мне ответят. Я в замешательстве. Что происходит???!!! Это грабеж или как еще можна назвать поведение сотрудников? Звоню на горячую линию. Операторы все заняты это в 21.00В отделении спрашиваю, отвечают ваш запрос в роботе. Сутки обещали. Пошли вторые. У сына третьи.

У меня неприятная ситуация банкомат не выдал деньги 5000 а со счёта списал. Деньги я снимал чтоб купить детскую мебель которая должна прийти 9 числа.Снимались деньги ХАРЬКОВ, УЛ. АКАДЕМИКА ПАВЛОВА, 44­. 2.03.19 18.45. карта а банка 5169**********07 номер чека 1957483840.после чего от банкомата не отходили 25 минут и не подпускали других людей постороних предметов небыло.тем более в торговом центре камеры стоят.в это время звонили остовляли заявки и в а банк и в приват.свидетелей что банкомат деньги не выдал собрали.это была субота.в понедельник представитель а банка позвонил и сказал что деньги зарезервированы и в течении 10 дней должны прийти.я как клиент двух банков хочу узнать когда будут деньги? я понимаю ошибки бывают везде, но после такого не хочется пользоваться услугами, тем более когда заказал подарок и подставляю людей.

https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/124040/ моя пред история.

20 февраля был первый плевок.
И вот сегодня снова та же ситуация. Уменьшили кредитный лимит. А прошло ровно 14 дней. Через несколько дней как пополнил карту. Как удобно, не находите?
Неужто у меня так успели ухудшиться финансовые показатели что опять понизили кредитный лимит. (извините, пришлось, система)
После первой мне обещали что будут информировать о таких действиях — но все продолжается. Щас опять будет ответ от банка — нам очень жаль и бла бла бла, но нас орда(рать).

Скотское отношение. Уже им проговаривал и пишу снова тут — спишите хоть весь лимит — ПРЕДУПРЕДИТЕ ЗАРАНЕЕ!!! Даже зажлобились на смс и уведомление в ПРИВАТ24. Узнаешь уже по факту когда хочешь расплатиться.

И смотрите как на всех плюют в ответах — нам очень жаль, но делать то мы конечно же ничего не будем. И ВСЕ! Проблема будет решена.

И да — я бы выбрал как минимум половину пунктов с правой колонки «плохо», но почему то можно лишь 3.

Муж работает инкассатором. Попал в аварию, получил производственную травму. Пострадавший. Травма позвоночника. Пролежал в больнице две недели. Уже третий месяц на больничном. Закрыты 2 больничных листа. По итогу: 0 выплат по больничным, 0 выплат по компенсации расходов на лечение.
Кормят завтраками. Оставили семью без копейки денег. Постоянно обманывают!
Еще и планируют уволить! Покалечили человека и бросили!
Разве так можно!
Никому не советую работать в Привате.

уже на протяжении двух недель, приват урезает кл, без предупреждения, кроме карты привата, больше никаких кредитов нету, УБКИ мне в помощь. Каждый день делаю траты по этой карте, пополняю также часто.
Понимаю, что это деньги Банка и он в праве решать, но, никому не советую, сотрудничать с этим банком, я снял часть денег, с кл, и мне сразу же урезали кл. теперь у меня «-» по карте, до з.п. далеко, а карта в минусе… ответов как всегда нету…

Вже близько пів року підключаю повну предавторизацію на терміналі. Всі футболять від одного працівника до іншого. Три разу був на відділеннях, подавав заявки. Вкінці відправили мене до керівника західного управління Богдана Ваврика. Надав йому повний перелік документів, чекаю. Мої листи він почав інгнорувати, на останній лист, в якому вказав що подам скаргу на нього і долучу всю переписку він написав, що всі документи відправив в головний офіс, чекаєм. Скільки часу ще чекати. З головним офісом звязатись- нереально. На якому етапі заявка, скільки чекати і т.д. Нема слів. Ніхто не хоче допомогти тільки посилають і перадресовують. Нікому не рекомендую відкривати рахунок в Приватбанку чи підключати термінал.

З недавніх пір неможливо переглядати повідомлення від банку в Приват24 через браузер.
Вважаю це безсоромним нав'язуванням мобільного додатку Приват24.

Скріншот тут:
https://minfin.com.ua/ua/blogs/ballistic/120257/

это что ещё за невозможность выбрать более 3ех слабых сторон? минусов столько, что не знаю, как это в список организовать. хуже всего наверно абсолютный бесполезный бестолковый саппорт. НИ ОДИН ВОПРОС нельзя решить без проблем. что не спросишь — в ответ либо куча несвязного бреда, либо молчание. пока не потратишь кучу нервов — нереально ничего выяснить. добили, когда выдали, что «номер карты и номер счета — это одно и то же». я такой тупости и некомпетентности нигде ещё не видела. но теперь ещё каждый день звонят и грозятся закрыть мои счета, пока я не принесу новый паспорт. в ответ на вопрос, что делать, если новый паспорт придет только после 19ого числа — ну значит заблокируем и придете уже когда будет новый. Вы ничего не способны предложить своим клиентам? у меня уже просто сдают нервы. с новыми документами я сюда уже не приду

Я єсть вже багато років клієнтом Приватбанка. Я з тих людей, що постійнно працюю на роботі офіційно. Але з появою другої дитини, я вирішила побути трохи в декреті. Але я всеодно продовжую працювати на себе, тому з доходом я вважаю, що у мене все добре. Запитання:
Знявши свій річний депозит — обов'язково обнулювати оплату частинами, яка становила 18000 і зробити «0»???.. Ви кажете нада мати зарплатну/
пенсійну карту. Якщо пішло на то, то мені зарплату виплачували на карту для виплат. Виходить людині у якої пенсія 1500 грн. нужніше ця оплата частинами. Я одне скажу, це не повага до мене як до людини??? Ви мене маєте ні за кого. Декретна відпустка — тимчасовий статус, а бути Вашим клієнтом -????

При переводе средств Приват банк снял деньги по сильно завышенному курсу. Потеря с 21 298 гривен составила 12 566 гривен.
Перейдя по ссылке вы найдете все необходимые выписки и документы, подтверждающие снятие денег Приват банком по завышенному курсу. Пусть Приват банк объяснит, почему была снята бОльшая сумма денег?
https://yadi.sk/d/bDtfzzuERegpIA

Сегодня проводил оплату через терминал банка. Оплачивал кредит другого банка. Рассчитал, за три дня до даты оплаты, чтоб деньги успели поступить.
Думаю внесу два раза по половине. Указываю 5000 и плачу. После внесения денег пишется операция не может быть выполнена. Без описания причины. Звоню в 3700, жду 12.44 сек. наконец отвечают. Описываю ситуацию, мне говорят, что да деньги зависли. И мы можем положить их вам на карту. Но у меня нет карты и заводить ее я не собирался ввиду того что у меня аллергия на обслуживание в этом банке. Вот только захожу в помещение и тут сразу подташнивает. Ну да ладно, спрашиваю проблема в терминале, или в системе в общем, мне ответили -в терминале. То есть я смогу оплатить в другом терминале, ответ -ДА. А как быть с зависшей суммой, ну либо на вашу карту, либо на счет. НА СЧЕТ!!! Внукам в роуминг 5000. Говорит можно их перевести на любую другую карту, на что я с облегчением ответил, что бегу за картой жены. Перед этим я пытаюсь по дороге оплатить еще 5000 в другом терминале и ситуация таже. Теперь меня кинули уже на 10000 Нашел карту, перезваниваю. Новый оператор спустя 10.34 сек. ожидания на линии берет трубку и выслушивает всю ту же историю но уже с новой суммой. Новый оператор мне говорит что перевести зависшую сумму на другую карту нельзя. То есть пока я дошел до дома, правила сменились))) Вообщем насильным путем, меня все же заставили завтра поехать и сделать карту. Две недели назад мне звонили по поводу обновления карты, которая мне категорически НЕНУЖНА. Я пожалуй свяжу это воедино. Очень похоже на то, что таким методом они привлекают клиентов. Мои траты в связи с ситуацией 1. пеня банка кредит в котором благодаря привату не погашен 100 грн в день 2. время 3. оплата пользования терминалом 50 грн. То есть 150 грн. мелочь, я не жадный, но если они вернут их мне в 14 дневный срок то сумма будет 1450 грн. Записи разговоров имеются. Фото-видео, полный фарш.С удовольствием предоставлю любому желающему неплохо поржать. Особенно вторая запись разговора с оператором. Пишите в ФБ, сброшу)))
.

Пришлось в первый раз за долгое время воспользоватся услугами данного банка. Так как не было возможности воспользоватся услугами другого банка, мне перевели деньги на интернет карту приват24, после чего мой личный кабинет на данном сайте был сразу же заблокирован. Я обратился в отделение банка, где сотрудник сфотографировал мои документы и сказал что это была проверка с целью выявления мошенничества. После всех проверок доступ мне открыли, но деньги я вывести не смог. Несколько звонков на номер 3700 не дали никаких результатов. Попугаи которые сидят на горячей линии знают только фразы: Переключаю вас на специалиста по вашему вопросу и обратитесь в отделение банка для решения проблемы. При повторном обращении в банк, все чем мне смогли помочь это закрыть интернет карту и сказали что средства должны в течении суток зайти на карту универсальная. Идут вторые сутки а денег так и нет. Теперь вопрос… Почему я должен тратить свое время на разговоры с вашими « пернатыми», свое личное время, и находить отговорки для человека которому эти деньги предназначались???????

Дорогие друзья, если Вы оплачиваете какие-то услуги и Вам в последствии потребуеться чек, то хочу Вас разочеровать — Вы его не получите… Я поставила 1 звездочку и это оооочень много для этих мошенников… не пользуйтесь даной системой если у Вас есть така возможность!!! Потому что обслуживание Вы тоже ни какого не получите, все обращения по поводу получения документального подтверждения оплаты не обрабатываются.

Уже много лет работаю с Приватбанком, никогда не было серьезных проблем, но всё бывает в первый раз.
По заверениям менеджеров карта с чипом более защищена, транзакции по такой карте требуют ввода ПИН кода, а в случае проведения операция по карте с чипом с использованием магнитной полосы, такая операция легко оспаривается. Но это ложь.
Я всегда заказываю и оплачиваю себе карты с чипом, с такой картой я бы в сентябре за границей. Приехав в Киев я обнаружил транзакции которые не проводил. Видимо где то с моей карты сняли копию, но она же с чипом, я был уверен в своей безопасности. Соответственно я подал заявку на чарджбек. Никакого ответа на было, в статусе заявки отображалось, что заявка в процессе и только сегодня, после моего обращения, статус изменился https://old.privatbank.ua/refund/734979/
Но больше всего меня поразил ответ!
«Добрый день! Документы по Вашей заявки во вложении, заявка закрыта отказом, так как транзакция проходила с присутствием карты и вводом пин-кода. Оспорить мошенничество по магнитной полосе не представляется возможным в рамках правил платежной системы.»
В документах нигде не указано что был введён ПИН код и использован чип! На моё замечение на этот момент мне ответили:
«В документах это не указано, эти документы нам прислал банк -эквайер в ответ на наш запрос, по данной операции такой запрос это максимально, что мы могли сделать так как подобные операции не оспариваются как мошеннические. „
Соответственно нигде не указано, что был использован ПИН, но это оказалось не важно так как, цитирую:
“Операции, которые проходят с присутствием карты ( по магнитной полосе, чипу) не оспариваются как мошеннические.»
В итоге получается, что скопировав магнитную полосу ваше чипованной карты мошенники могут элементарно тратить с неё деньги даже не зная ПИНа и эти операции оспорить невозможно!
В таком случае зачем нам продают чипованные карты и рассказывают о их безопасности? Кто нас обманывает, менеджер в отделении или сотрудник который не хочет углубляться в документы и заниматься чарджбеком?

Являюсь клиентом Приватбанка с 2011 года, начиная со студенчества. О самом банке отзывы исключительно положительные — такого спектра услуг и такого качества нет ни у одного банка в Украине (хотя у каждого свой вкус). Да, у меня были с банком тоже неприятности — и просроченные кредиты, и иное — но… достаточно обратиться просто в отделение банка и проблемы решались. Специалисты в отделениях, что взаимодействуют с людьми бывают разные — но они живые люди со своими тараканами и проблемами, и на каждого бывает находит, я это понимаю.
Все сервисы и виды карт, техподдержка, банкоматы, персонал, терминалы и отделения — вот у кого нужно брать пример в организации сервиса.
С банком легко и нормально работать, потому свои финансовые операции как частное лицо и как предприниматель веду только через этот банк, так как был печальный опыт с другими.
Благодарю руководство и коллектив банка за организацию работы и хорошее обслуживание!
П.С. Отзыв написан не для поднятия рейтинга банка — я реальный человек и просто хочу поблагодарить банк за хорошую работу.

Не люблю писать отзывы, но наболело. Все у кого переключали, воровали, финансовый номер, который привязан к банковкой карте ПриватБанка — проверяйте не появились ли у вас кредиты, в онлайн займах. У меня был украден финансовый номер мошенническим способом в ночь с 2-го на 3 января. 3 января утром я увидела заблокированными свои карты. Деньги мошенникам снять не удалось. 3 января — у меня был взломан Фейсбук, к нему была прикреплена новая электронная почта, так что пытаясь войти на новую почту высылали — код авторизации не мне. Это пол беды — основное — и лучше проверить всем — 8 февраля я узнала с бюро кредитных историй что я являюсь заемщиком в финансовой компании «Верона» торговая марка «Гроші Всім». Заявку на кредит им подали с моего украденного финансового номера, при этом данная компания мне не дает ни каких документов об этой операции и на мою карту деньги от нее не приходили и заявку я не оформляла. Узнала об кредите в отделеении ПриватБанка — пока приходила в себя — просмотрела настройки своего аккаунта как клиента — и увидела, что в моих настройках добавился новый эмейл, такой же как и в фейсбук. Позже уточнила у банка что его добавили 03 января (когда финансовый номер был украден) через онлайн чат с использованием финансового номера и был запрос выписок на этот эмейл по мне по оборотам по карточкам. Так что все у кого блокировался номер — проверяйте не появились ли на вас «левые» кредиты. Данная компания мне сразу в разговоре сказала — заявка была оформленна с вашего финансового номера. А откуда им было знать, что данный номер мой финансовый??? Ведь если поднять выписку по разговорам я пользовалась этим номером очень редко. И из 4 номеров переключили именно этот.

Сегодня произошла такая ситуация!
Сотрудники банка каким то образом получили мой контакт лист из телефона, звонят по номерам и с угрозами и в грубом тоне пытаются заставить людей выдать им информацию обо мне!!!
На вопросы людей представится отвечают отказом, на вопрос откуда номер телефона? говорят что я его им дал и записал поручителем!!! Естественно это ложь с их стороны!!! Мне интересно каким образом были добыты личные данные? Складывается такое впечатление что ваши сотрудники считаю себя выше законов!!!