Відгуки про Приватбанк

хотел активировать карту, думал инструкция поможет но нет)
она полностю не верная, работники банка етого не признают. Во всем обвиняют меня. даже не попытались как то помочь, даже не посоветовали другие способы активации.

Звонят из ПриватБанка с номеров 0675650949, 0676530423, 0676530482, 0676530447, 0567369129 говорят, что должен 22000, через шесть дней уже 42000 требуют погасить долг в течении двух дней.Должен бил реально 4000грн Вовремя не погасыл В случае неоплаты, угрожают что я и мои близкие потеряют самое ценное. Для меня самое ценное — это здоровье и жизнь. Сейчас готовлю письмо в банк об отзыве персональных данных, заявление в полицию угрозы, вымогательство, письмо в НБУ и имк в суд!.. Из-за них не могу закрыть долг по счетам СП нет, в Приват24 Есть долг с нарисованными штрафами и пеней. На каком остновании начисленна такая сумма, пояснить не могут
Выписок в Приват24 нет! Висит долг 42000 грн от фонаря
ПриватБанк

Перевел с карты монобанка на карту приватбанка 18.10 средства, до этого зачислялись мгновенно.
В этот раз у меня средства списались, квитанция есть, а у получателя денег не было пол дня, пишу в поддержку говорят у нас сегодня сбои в системе и т.д и т.п
Вечером у получателя списалась такая же сумма, деньги мне не вернулись, а если они ему все таки дошли как мне узнать точную дату и время платежа, что бы подтвердить что именно мой платеж был зачислен, ибо у получателя много получений\переводов!!??

Поддержка только ответила что платежа ему на карту не видят, прошло больше 4х рабочих дней, деньги мне не вернулись.
И что мне делать если никто помочь не может, денег нет, и ответа толкового нет? Ужас приватбанк.

Приват банк требует предоставить (опять)документы для актуализации иначе карточка будет заблокирована. это с тем что на поход в любое отделение Привата надо «убить» полдня, выстоять очередь чтобы заполнить анкету. Скинуть им на сайте копии документов нельзя, заполнить анкету онлайн-нельзя, забронировать время приема в отделении -нельзя.ПРИВАТ банк вы что зависли в прошлом веке?

04.08.2018 12:30. субота. поехал на нову почту№1 елизаветовка. забирать посылку.оплатить должен был через терминал.терминал показал с бой операции.терминал не приват банка.спешил ждать до следующей недели не мог.позвонил на горячу линию приват сделал отмену операции и заявку на возврат средств.сказали ждать две недели думал денег нет просто ждать когда рассмотрят заявку.позвонил через две недели.сказали что надо ждать 60 дней, потом позвонил третий раз сказали ждать 120 дней.пока рассмотрят заявление.и примут решение возвращать или не. потому что, терминал не приват банка. но все расходы за снятую суму с кредитки, до возвращения денег оплачивает клиент.

Здравствуйте, 21.10.2018г. я скупилась в магазине Варус картой 51***55*******27 на 9970 грн. 22.10.2018г. (ЧЕРЕЗ СУТКИ) по неизвестным мне причинам мне эти деньги перевелись в оплату частями!!! 24.10.2018г. я была в шоке т.к для меня это обычный лохотрон, я сообщила о данном оператору в онлайн чат, мне сообщили что отменить я не смогу, но в течении 14 дней я смогу оплатить без комиссии.
После этого 26.10.2018г. я попыталась оплатить, однако с меня как и ранее просили комиссию. Я написала оператору чата и там мне выдали новый сюрприз, сообщили что оплата без комиссии в течении 3х дней. На основании вышеизложенного, ПРОШУ:
1. Уволить сотрудника который мне предоставил ложные сведения о сроках льготного досрочного погашения.
2. Произвести досрочное погашение договора оплаты частями по льготным условиям в связи с обманом меня ранее работником банка.
3. О принятом решении прошу уведомить с помощью обратной связи на мой e-mail.

Дякую за обслуговування у відділенні на вулиці Личаківська, 8, м. Львова.

Если ты разведена, да ещё и в декрете и у тебя нет машины и загранпаспорта, банк может дать кредит только в 500 грн!!! Ещё и говорят чаще расплачивайтесь картой! Ни в чем себе не отказывать называется!

В основном отзывы пишут, когда происходит что-то плохое. У меня обратная ситуация, я сегодня настолько вдохновилась поддержкой Привата, что не поленилась зайти и написать хороший отзыв.

Я нахожусь в другой стране и некоторое время не пользовалась своей украинской сим-картой, из-за чего ее деактивировали. Узнала я об этом, к сожалению, только тогда, когда появилась необходимость перевести денежную помощь родственникам на срочную операцию, и из-за того, что сумма крупная, требовалось пройти двухфакторную аутентификацию (ввести код из смс).

Я кинулась менять финансовый номер на номер местного оператора, спасибо Приват, что предусмотрели такую возможность! К сожалению, смс со ссылкой для подтверждения на мой номер (оператор AT&T) почему-то не доходили, но мне помогла онлайн-поддержка. Они собрали информацию для подтверждения личности, помогли зайти в приват24 и мне удалось подтвердить платеж! Спасибо за то, что ваша поддержка самая продвинутая в Украине и мне не пришлось просить родственников с доверенностями срочно бежать в отделение.

очень не приятно, когда Вас просто игнорируют и шаблонят под модель с откащами!
В сентябре открыл карту Голд с множествами обещаний и интересных предложений!
Как оказалось карта пуста и делай что хочешь!
Попытался повысить кредитный лимит через несколько недель и получил +1000гр. В попытке его повысить-получил отказ и предложение сделать это через 30дней. Мол пользуйтесь активно и все будет супер!
Так как официально я не работаю, но при этом имею нестандартный и чесный стабильный зароботок более 20тыс грн в мес, я активно эти два месяца их провел через карту по работе（+25тыс-25тыс и так два мес разными платежами）, долгов нет, кредитов иных и проблем тоже, машина есть, не пенсионер-все казалось бы нормально!
Но увы-эти копейки банк не интересует…
При второй попытке мне даже не выставили форму для заполнения дополнительной информации на тот же автотранспорт для стаховки（как залог）
Просто, грубо говоря-послали…
Судить обслуживание не мое дело, но так относиться к клиентам тоже как бы не очень хорошо…
Скорей всего стоит рассматеть иные варианты, там где людей хоть за людей считают…
Неприятный осадок…

21 мая с моей гривневой карты с утра была снята сумма -эквивалент 50 у.е. на тот момент от неизвестной для меня иностранной компании, я ничего не покупала и не давала свое согласие на то, чтоб произошла эта операция, при том очень странно, когда делаешь перевод с компьютера или телефона, проходишь 33 проверки и подтверждение операции, а тут просто сняли. Заметила уже ближе к вечеру, сразу же связываюсь с сотрудниками банка в он-лайн поддержки, подаю заявку на возврат средств номер дела 646433, прошу отменить перевод, мне сотрудник говорит, что компания, которая запросила перевод, деньги не получила еще, они пока заблокированы, прошу не потверждать перевод, так как мне их услуги и даром не надо и что это понятия не имею. Мою просьбу проигнорировали. настойчивые переписки и звонки оператором заняли у меня около месяца с обещаниями, что все рассматривают и в течении 120 дней мою проблему разберут и примут решение.Закрыла карту с которой сняли деньги и открыла новую. В августе 2018 года я наконец-то узнала, хоть, что за компания сняла деньги, она прислала мне на почту 2 письма, о том, что деньги мне вернут, на мой счет. И тут о чудо 21 сентября 2018 года мне на долларовый счет возвращаются мои деньги, было очень приятно удивлена, ещё подумала, ничего себе, в нашей стране, все таки, решают хоть какие-то вопросы в пользу своих клиентов, на радостях поудаляла уже все письма, скрины по дело. Не долго музыка, 19 октября приходит оповещание в приват24 — дело проиграно и снимают с меня обратно 50 у.е. Тут моим нервам пришел конец, звоню опять в приват по 3700 около 20:30 мой звонок принимает оператор Аня, описываю ситуацию, она мне начинает рассказывать такие интересные сказки, о том, что я уже сегодня (тобишь 19 октября) подавала две заявки по этому вопросу, чего я вообще не делал еще, потом мне начали рассказывать, что это они свои деньги мне вернули (какая щебрость невиданная у нас банки своими кровными раскидываются), а когда пришел отказ они их обратно забрали, говорю, отказ не пришел, что вы мне врете, мне два письма приходило от AVG, что средства вернут в течении 5 рабочих дней, а это было июль\август 2018…
Осталось мерзкое ощущение, что из тебя делают полного идиота и больше желания иметь дело с Вашим банком нет

Работаю с банком немного более 2х лет. Пользуюсь практически всеми продуктами, имею довольно неплохой оборот.
До последнего момента был более менее доволен обслуживанием.
Проблема началась в прошлом месяце, по рекомендации менеджера банка было закрыто кредит КУБ, для получения нового. И тут начинается. Месяц и уже 6 дней мне приходят отказы постоянно по разным причинам. Ни менеджеры, ни кол центр, ни онлайн чат ничего вменяемого обьяснить не могут. ТУПО отмораживаются, «заявка в работе», «ждите», «мы Вам ничего сказать не можем»… Хорошо что не посылают на три буквы…
Подбираю банк, с другими условиями и более компетентным персоналом, где к людям не относятся как к тупому скоту.
Спасибо за внимание.

Закрываю сделки по контрактам и закрываю расчетный счет в этом ужасном банке, к сожалению он уже давно не тот который был раньше.

22.10.18 пришло сообщение на приложение «приват 24» про «зарахування та баланс», сегодня 24.10.18 деньги так и не поступили. На горячей линии сказали ждите 3 дня… Как такое может быть?
Ужасный банк, очень жаль, что не могу перейти в другой…

У цих банках жахливі черги, працівники не встигають обслуговувати людей.
Стояла зранку пів години, попала до менеджера, ітак нічого не зробила бо не працював сервер, сказали прийти пізніше.
Прийшла пізніше (обідом), стояла в черзі майже годину, деякі питання вирішила але не всі, бо знову якісь неполадки.
Уже третій раз не піду…
Цілий банк пенсіонерів які не знають куди подітися і що їм взагалі робити.
Найміть більше працівників, набагато більше!

Делала заказ на заграничном сайте, на сумму 936 грн, мне выпала ошибка, я второй раз проделала попытку расчета за товар, снова выдало сообщение об ошибке.Я, на всякий случай, вошла в кабинет приват24, чтобы проверить счет

, со счета два раза было снято по 936 грн.Я думая, что сделала одновременно два заказа позвонила в сервис заграничного магазина, чтобы отменит
ь заказ.Мне ответили, что от меня никаки
х переводов не поступало.Я наперед отменила заказы и стала ждать, когда приват переведет деньги, или туда или обратно.ХОТЬ КУДА НИБУДЬ! Все это происходило 18 октября 2018 года.Я подождала до вечера, ничего не происходило и тогда я позвонила в сервисную службу приват банка.Там мне вежливо сообщили, что до вечера мне
надо подождать и деньги
вернуться.Утром я зашла в кабинет, денег снова нет.Я снова звоню, мне сообщают, что они у себя видят, что в два ночи, деньги вернулись, но в семь утра
банк снова попытался расчитаться с
заграничным магазином (снова, без моего подтверждения) там сделали отмену платежа и деньги снова зависли, не вернувшись на мой счет.Я просмотрела, в кабинете все выписки есть.Нет только
денег.Я начала звонить в службу, когда я смогу увидеть деньги, там девушка ответила ждать до вечера но, на каждый
мой новый вопрос заставляла ждать, отключаясь и включая мне музыку, уточняя вопросы у кого то еще… И так раза четыре.На след.день денег снова нет и я звоню уже злая, спрашиваю, сколько мне еще ждать, возврата денег на счет, с которого, по сути денег никто и никуда не переводил.Мне сказали ждать одинадцать дней и подавать заявку о возврате денег.Если нет, то по регламенту банка они обязательно появятся в течении 30 ??!!! ДНЕЙ.Я в шоке, Я не понимаю, почему я должна ждать или просить свои деньги у банка, с помощью
заявления, когда они просто сняли их и ВСЕ!!! Оператор меня еще и «успокоила»… вы не одна такая, у нас был сбой системы и вас таких много… Зашибись! Успокоила.Нас много, видите ли… Помониторив отзывы я поняла, что это для этого банка номальное явление.Сегодня 23, денег нет и не собираются появляться.Я заявление, конечно подам но ждать, как они водят за нос, сначала день, потом 10, потом 30, потом 180..!!! не стану, Я подожду, как мне обещал оператор десять дней,(у меня есть запись) и если денег не будет, пойду с другим заявлением, только уже в суд.Может кто-то судился уже с Приватом? Поконсультируйте, плз?

Вы отказываете в обслуживании карточного счета переселенцам из Донбасса, которые не предъявили справку переселенца, приравнивая их к нерезидентам.
При этом ссылаетесь на постановление НБУ №699, которое касается только Крыма. Почему? Можете ли вы пояснить на каком основании вы это делаете? Каким законом Украины руководствуетесь? Без справки мы для вас не граждане Украины?
Сейчас такой подход можно идентифицировать только как дискриминационный, увеличивающий напряженность в обществе и подчеркивающий различное отношение банка к гражданам Украины в зависимости от их происхождения.

1)Поповнював карту для виплат через термінал, вказав потрібну карту(карта дійсна була до 9.18) в мене запитало суму поповнення, вказавши суму, поклав на 150грн більше, термінал не давши змоги решту покласти на мобільний номер, вирішив залишити її собі. Відразу подзвонив в приват, оператор повідомив мені, що у вас решту і куди її діти, і повідомив мені що ваші гроші після відновлення мною карти, з«являться 1-3 дні :)!!!
2)Прочекавши в черзі на відновлення карти близько години, оператор повідомив мені:»ідіть погуляйте, бо до 12,00 в них там якісь проблеми"
3) Заїхав на АЗС, замовив до повного, розраховував на кредитну карту(ліміт був 25000грн використано було 2500грн) розрахуватися не зміг банк не попередивши змінив кредит до 2500грн, Дякую опрератору АЗС який повірив на чесне слово, і я через 20хв привіз кошти!
а приват БАНКУ _!_

На данном интернет-форуме в разделе отзывы о Приватбанке представитель банка с никнеймом PrivatBankQM
постоянно пишет одно и то же сообщение, цитирую:
«Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв.»

Что однозначно противоречит последнему актуальному тексту публичной оферты Приватбанка от 01-10-2018, опубликованному на сайте банка.
Цитирую:
«1.1.2.2.4. Письмові звернення клієнтів до Банку:
1.1.2.2.4.1. Будь-які повідомлення, запити та кореспонденція, адресована Банку, повинні бути в письмовій
формі, можуть передаватися по електронній пошті, за умови, що оригінали юридично важливої
кореспонденції і документації повинні передаватися визнаною в Україні кур'єрською службою або
вручатися особисто.

Адреси, згадані для повідомлення, такі:
Адреса Банку для листування: вул. Набережна Перемоги, 30, м Дніпро, 49094, Україна
Електронна пошта: help.pb@ua
1.1.2.2.4.2. На письмові звернення, відправлені на будь-яку іншу адресу, крім зазначеної у п. 1.1.2.2.4.1,
Банк не зобов'язаний надавати відповіді клієнтам.»

Все предложения представителя банка PrivatBankQM писать на адрес help@pb.ua на сегодняшний день необходимо считать фейком согласно пункта 1.1.2.2.4.2.

Правда попытки написать на электронный адрес, указанный в публичной оферте Приватбанка тоже никогда не увенчаются успехом — ведь адрес help.pb@ua априори не существует.

Что могу посоветовать — вычитайте вы наконец всего-лишь одну тысячу триста с хвостом страниц — там ошибок, похожих на приведенную мною — вагон и маленькая тележка.

Напишу еще и сюда, так как меня откровенно достало общаться с различными менеджерами, которые по-факту ничего конкретного не говорят, кроме как «ждите-ждите»!
18 октября в 11:55 пыталась перевести деньги с карты Привата на карту монобанка (5050 грн, не 5 копеек, елки-палки) — выдало ошибку, деньги не ушли. Я попробовала еще пару раз отправить с интервалами и сделав ре-авторизацию в приват24, платеж срочный надо было скинуть (это потом-то я узнала, что у вас проблемы с сообщением с другими банками и мне бы лучше вообще не трогать ваш чертов сервис в тот день! но нет! никаких же предупреждений нигде о сбое не было — нужно эту инфу из космоса не иначе получать!) — тот же ответ в транзакции «отмена перевода с карты» — деньги не отправляются. Ну и черт бы с ним, но в итоге спустя два часа мне приходят уведомления, что с меня списано трижды по 5075 грн (комиссия в счет затрагивания моего кредитного лимита, как я потом узнала), что самое интересное КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ мой всего 3500, а банк прогнул мою карту В МИНУС БОЛЬШЕ моего лимита. ПРИЧЕМ БЕЗ ОПЕРАЦИЙ С МОЕЙ СТОРОНЫ! Лежал телефон и запиликал уведомлениями. Дальше самое интересное — моя карта до вечера живет своей жизнью. С меня списывает уже по 5252 грн в истории транзакции, я в полном шоке — с утра на карте было 8500 и кредитный лимит 3500, а к вечеру нарисовалось -20 тысяч и кредитный лимит все теже 3500! Я ТРИЖДЫ писала в поддержку с вопросами и жалобами, отправляли скрины выписок, счета, историй транзакций — на что получила ответ, что мол извините, были технические сбои и деньги в резерве и мол ждите 11 дней возвращения на карту. Отлично просто! Это как вообще понимать? Но самое восхитительное началось потом, когда сумма минуса на карте увеличилась ДАЖЕ БЕЗ ИСТОРИИ ТРАНЗАКЦИИ спустя день! Выписки нет, но еще 5 тысяч списано. Все истории транзакции есть, все на месте, но сумма минус на карте стала еще больше! Ппц просто, это легально вообще? У меня есть семейный адвокат — по-ходу пора обращаться, вы кинули меня на деньги, убили километры нервных клеток на общение с вашим саппортом и даже не можете сказать что вообще происходит. Банк имеет право втихую нарисовать мне на карте огромный минус при кредитном лимите 3500? И прикрыться техническим сбоем? А что будет после 25 числа месяца — вы мне еще и проценты на эту гигантскую сумму насчитаете? Мне вносить обязательный платеж по кредитному лимиту, который я не тратила и вообще не имею открытым????? Как это возможно вообще?
А если у вас реально проблемы с сервисом и техникой — простите, но это ваши проблемы, я не обязана из-за глюков вашей системы на 11 дней тупо потерять свою карту. И любоваться гиганстким овердрафтом на ней из ниоткуда.

Я жду решения проблемы и ответов, и очень надеюсь, что хоть кто-то из вашего банка компетентен и сможет мне их предоставить. Иначе встретимся в суде. Я журналист, точнее шеф-редактор уже, и точно найду кому надо написать и сообщить, чтобы о ваших мутках с моей картой и клиентами в принципе узнало побольше впечатлительных клиентов, читающих прессу и смотрящих ТВ. Я не морг, но это я вам гарантирую.