Відгуки про Приватбанк

Не реагируют на сообщения о мошенических банковских картах открытых в банке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Элла Корженевская 25 квітня 2019, 23:36

Відділення за адресою: Київська область, Вишневе, вул. Молодіжна, 32

Столкнулась с мошеническим сайтом ikea.net.ua. За 15 лет покупок в интренете это впервые. Наверное это раслабляет и поэтому не почитала отзывы о сайте перед покупкой.
Оплатила 100% заказа 10.04.2019г. Сегодня после чтения отзывов о сайте-поставщике, обратилась в банк с вопросом о возврате платежа. Получила стандартный ответ, про обращение в полицию и что заявка зарегистрирована. Сообщения о мошеническом сайте датируются еще декабрем 2018г. Много сообщений о том, что люди написали заявления в полицию, кибер-полицию и т.д, обращались в банк. Почему Приватбанк с помощью своей службы безопастности никак не реагирует на такие сообщения. За две недели, пока я ждала заказ, на этом сайте оформлено уже более 100 заказов, дают реквизиты той же карты, что и я платила. Люди продолжают оплачивать и попадать на схему развода, реакции от банка никакой.

Відповідь банку

PrivatBankQM 26 квітня 2019, 9:45

Доброе утро!
Нам бы не хотелось, чтобы у Вас сложилось неправильное мнение о банке.
Пожалуйста, позвольте пояснить, что В своей деятельности, прежде всего, банк руководствуется действующим законодательством. Вопрос оплаты товара или услуг лежит в плоскости взаимоотношений покупателя и продавца. Банк сохраняет необходимую информацию, материалы обращения клиента и операции, чтобы максимально содействовать в проведении расследования в рамках своих полномочий и возможностей, если из полиции поступит официальный запрос.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Зняв гроші з карточки універсильної без мого відома айтюнс музика

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ірина Лозниця 25 квітня 2019, 16:31

Відділення за адресою: Київ, вул. Вишгородська, 29/1

Сьогодні, а також до цього декілька раз зняло гроші з карточки айтюнс музика, хоча в мене телефон андроід і такого приложення не має… Не приходило ні підтвердження ні смс нічого… Попередні рази коли зняло я телефонувала в приват банк, але мені відповіли що нічим не можуть допомогти, потрібно звертатися в поліцію, поліція по телефону каже звертатися в банк… Сьогодні телефонувала в банк дівчина оператор банку начебто зафіксувала мої заявки про шахрайські дії, заблокувала картку і сказала чекати… Чи повернуть мої кошти тепер? І що краще ще зробити в цьому випадку?

Відповідь банку

25 квітня 2019, 17:06

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
Ваша заявка прийнята в роботу. Регламент розгляду заявки становить до 120 днів з моменту її реєстрації. Ці терміни строго встановлені платіжною системою, щоб у всіх сторін оскарження був час зібрати потрібні документи. І разом з тим, ми докладаємо максимум зусиль, щоб рішення було позитивне для Вас.
Ви можете допомогти нам в цьому. Якщо Ви ще не надавали документи, надайте, будь ласка, наявні у Вас: чеки, скріни, листування з магазином або банком, в якому була операція на chargeback@privatbank.ua, в темі вкажіть, будь ласка, номер заявки. Це допоможе збільшити шанси на оскарження операції, щоб вона була закрита на Вашу користь.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Нагло воруют

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alextere 25 квітня 2019, 15:42

Дело было так: совершал интернет-платеж, подтвердил его ОДИН раз. Средства списались, все нормально. Остальные деньги с карты обналичил. После этого, спустя 3 дня захожу в приват24 — и вижу отрицательный баланс на карте ДЛЯ ВЫПЛАТ! Общаюсь в чате в оператором — оказывается, что тот платеж, якобы, прошёл дважды, хотя совершал и подтверждал его один раз без всяких отмен и прочего, и сказал, что средства вернут на карту через 5-7 дней. После в заявке я увидел, что вообще это, якобы, не их вина а другой платежной системы, и они направиои какой-то запрос туда и ждать 45-120 дней. Длительное время никаких проблем не было, но вот такая наглось — это не простительно

Відповідь банку

25 квітня 2019, 17:30

Добрый день!
Сожалеем, что Вы получили негативный опыт. Позвольте нам разобраться в ситуации. Для уточнения информации мы написали Вам в личном сообщении.

Відповідь адміністратора

1 травня 2019, 17:02

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 01.05.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Коментарі (1)

Издевательство над клиентом!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Лариса Рябченко 25 квітня 2019, 13:57

18.04.2019 банк заблокировал мою карту. На следующий день прислал письмо, о прекращении договора и в приложении заявление на перевод моих средств в другой банк. В тот же день я предоставила в отделении банка свои документы и заявление, сотрудник зарегистрировал мое обращение и объяснил, что после обработки заявки (в течении суток) мне озвучат решение по нему и после этого переведут деньги в другой банк. Ничего не предвещало подвоха! Но, не тут то было!!! Через сутки мне перезвонили и сказали, что заявка по техническим причинам не обработалась и необходимо еще раз подойти в отделение. И так повторяется уже в пятый раз… сегодня мне опять необходимо идти в банк, чтоб снова подать заявку! Пятый день подряд я трачу свое время, а это 2-3 часа времени!!! А самое главное, мне никто не может объяснить причину: отделение переадресовывает на колл-центр, а колл-центр на отделение. Денег нет, ответов на вопрос «что делать в подобной ситуации» и что вообще происходит, мне никто не может дать! Такое ощущение, что банк попросту присвоил мои деньги, а теперь ловко жонглирует мной, как игрушкой. Это чистой воды издевательство над клиентом!!!

Відповідь банку

25 квітня 2019, 15:13

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы проверили информацию, на текущий момент, средства отправлены в банк-получатель.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что регламент проведения платежа может составлять до 3х банковских дней.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

отказ в обмене валюты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

valeravalera 24 квітня 2019, 20:33

продаю валюту, на одной из купюр желтое пятно, купюра целая-отказалась кассир принимать ее, мол идите в другой банк, а в приватбанке принимаем только идеальные купюры

Відповідь банку

25 квітня 2019, 9:16

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Критерием для приема является состояние купюры: степень загрязнения, наличие надрывов, сохранность элементов защиты и прочее.
Так как кассир несет материальную ответственность за принятые купюры, то он принимает только те купюры, в платежности которых он уверен.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Безосновательно обнулили кредитный лимит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sergey Lyubchenko 24 квітня 2019, 17:35

Відділення за адресою: Київ, вул. Вернадського,79

Добрый день!
Пользуюсь картой Приват более 10 лет, никаких просрочек
никогда не было, сегодня с утра кредит обнулили в ноль с 14 500 грн
Персональный банкир тут же отмазалась, что так решил кредитный комитет.
В других банках всё в порядке, один банк поднял кредитный лимит в этом месяце,
в других без проблем брал и досрочно гасил потребительские кредиты.
На фейсбуке отписались общими словами.
Вот так и уходят постоянные клиенты, даже без объяснений,
неужели дела банка так плохи? и кто тогда останется там ???

Відповідь банку

24 квітня 2019, 17:45

Добрый день
Мы понимаем, что изменение кредитного лимита на карте без Вашей инициативы неприятно
. И вместе с тем, давайте посмотрим на это с другой стороны: решение еще может быть изменено в будущем.
Для этого:
— продолжайте активно пользоваться услугами и продуктами банка, особенно картой Универсальной;
— можете предоставить документы, подтверждающие доходы.
Это существенно увеличит шансы на получения желаемой Вами суммы кредитных средств. Извините за возможные неудобства.

Коментарі (4)

Украли телефон, потратили деньги с приват 24

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юлия Доленко 24 квітня 2019, 16:41

20.04.19 украли смартфон в маршрутке г. Днепропетровск. Проживаю в Харькове. Заявление и о краже, было написано в тот же день. Тем же днём телефон был заблокирован. Спустя неделю, в ночь с 19.04 на 20.04 с карты «Универсальная» ТРИЖДЫ!!! был повышен кредитный лимит(при том, что ни разу им не пользовалась) и сделано 2 перевода на покупку криптовалют. Оповещения об одобрении заявки на повышение лимита, пришли спустя 4 часа после блокировки карты. Сотрудник банка, сказала, что бессильна в этом вопросе и посоветовала обратиться в Службу Безопасности. 22.04.19 Сотрудник Службы Безопасности, СДЕЛАЛ ИСКЛЮЧЕНИЕ, как он выразился и принял заявление о мошеннических действиях. На вопрос, как быть с кредитом, ответил главное здоровье, деньги заработаются. 23.04.19 со мной связались и оповестили о том, что возврат средств невозможен, действия сделаны под моим аккаунтом, ну а дальше дело должны расследовать правоохранительные органы. Очень жаль, что в нашей стране все перекидывают друг на друга обязательства и сотрудники банка абсолютно не заинтересованы в реальной помощи людям, пострадавшим от рук мошенников.

Відповідь банку

24 квітня 2019, 18:05

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые cмогут получить в банке получателя по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию. Информация из Вашего обращения дополнительно рассматривается службой безопасности банка. По результату рассмотрения вопроса незамедлительно Вас уведомим.

Коментарі (4)

Стипендія

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Вікторія Серпутько 24 квітня 2019, 15:12

Мені прийшла стипендія, через програму приват 24, у верхній частині екрану було написано 2600, потом я через деякий час зайшла перевірити в програму а там вже 1200 що це?

Відповідь банку

24 квітня 2019, 16:24

Ми запросили в особистому повідомленні Ваші контактні дані, щоб детальніше перевірити інформацію і вирішити питання, що виникли.

Написати коментар

оформление карты юниора

Проблема вирішена

Svetlana Savchenko 24 квітня 2019, 12:14

Відділення за адресою: Київ, вул. Градинська,1

Уже 20 лет являюсь клиентом Привата.
Последние пару месяцев начали борзеть.
Имела две карты голд: одна для выплат, вторая обычная (навязана работником банка) к ней была привязана карта юниора.
До этого была обычная универсальная и к ней была привязана карта юниора, но пришлось карту закрыть в связи с неправомерным снятием денег со счета другими лицами.
Пол года картой голд вообще не пользовалась. насчитывали каждый месяц абонплату, решила карту закрыть, но при этом закрыть пришлось и карту юниора, на мой вопрос перевести карту юниора на другую карту голд (для выплат) операторы в телефонном режиме и в отделении банка, говорят что так нельзя. Нужно закрыть все карты голд и только потом выдать карту универсальная, но мне карта для выплат нужна (безпроцентное зачисление и снятие).
Тупо навязывают свои услуги которые мне вообще не нужны. и так оплачивала по 20,00 грн. каждый месяц за обслуживание которого не имела по другой карте.

Відповідь банку

24 квітня 2019, 13:37

Карта Юниора выпускается бесплатно, с разрешения родителей и в привязке к карте «Универсальная» (в т.ч. Gold) или карте Platinum. Нам бы не хотелось, чтобы у Вас сложилось неправильное мнение о Gold-картах. Преимущества для владельцев карт этого класса удобно описаны на странице https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/karta-gold
Для прекращения списаний ежемесячных членских взносов за участие в GoldКлубе необходимо закрыть имеющиеся Gold карты. Взамен Вы можете оформить обычные карты для выплат, универсальную.
Закрыть голд карты Вы можете как при их замене в отделении, так и самостоятельно в личном кабинете Приват24, меню «Мои счета — Управление картой/счетом — Настройки и услуги — Закрытие карты».

Написати коментар

Сотрудник помог с выдачей справки

Сергей Кадабра 24 квітня 2019, 10:44

У меня было и остается мнение, что сервис Приватбанка оставляет желать лучшего. Однако, при моем последнем обращении, мой вопрос был решен благодаря умению выслушать, желанию помочь и терпению сотрудника Приват Банка — Журавлевой Юлии. Для решения моего вопроса она потратила более 2 часов рабочего времени, однако, это сэкономило мне более недели моего времени.
Хочу поблагодарить ее еще раз.
Спасибо!!!

Відповідь банку

24 квітня 2019, 11:13

Благодарим Вас за отзыв!
Рады, что Вы оценили работу оператора столь высоко. Будем стараться и далее предоставлять Вам и всем клиентам нашего Банка такой уровень сервиса, который заслуживает только такой оценки.

Коментарі (1)

ChargeBack , заявка #851440

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

artem0o 23 квітня 2019, 22:29

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 54

13 апреля Прийнято рішення:
«За заявкою на повернення коштів отримана відповідь від торгової точки з відмовою про відшкодування коштів. З документами Документи можна ознайомитися відправивши лист на chargeback@privatbank.ua в темі листа вказавши номер заявки.»
О котором, банк решил просто не уведомлять в приложении Privat24.
Узнал я сам только спустя 10 дней, когда проверял статус заявки сам.
Услуга была предоставлена не полностью, сайт банку, понятное дело, возвращать деньги не хочет и всегда первый запрос отказ.
Но суть в том, что наш Приват не любит делать оспаривание решения, которое должно всегда быть первый раз бесплатно.
А требуют 500$ чтобы оспорить решение, и если вы победите, то вам их вернут, а если нет, то вам не повезло.
Дальше я обратился на почту.
Попросив свои документы отказа от торговой точки, спросив причины и попросив обжалование на почте.
И конечно же, как обычно, прошли сутки, но мое сообщение решили просто проигнорировать.
Я просто хотел бы обжаловать это решение по заявке и мне не сложно прислать доказательства о том, что услуга не предоставлена.
Вопрос только в том, сделает ли Приват мое законное обжалование решения или же снова потребует с меня денег в огромном количестве?
Разве банк не должен отстаивать права своих клиентов?
Или теперь «мы сделаем все что возможно и в наших силах» осталось только на словах и в текстовых автоматических ответах при обращениях?
Вам ответили просто: Покупатель получил посылку, значит услуга оказана.
И все равно, что не в полном объеме и не в том количестве, покупатель ведь получил посылку по трек коду…
Какие дальнейшие действия предпримет банк?
Или просто продолжит меня игнорировать и требовать за бесплатную процедуру оспаривания каждого решения по 500$ при переписке с операторами?
Я хочу оспорить заявку на возврат средств.
Открывайте оспаривание о том, что товар/услуга не были предоставлены.

Відповідь банку

24 квітня 2019, 10:04

Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку ответа на почте. Мы направили Вам в ответном письме рекомендации относительно дальнейшего проведения операции оспаривания.

Коментарі (2)

Пропал платеж

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kostina 23 квітня 2019, 18:50

Провели платеж на другую карту через терминал, платеж не дошёл до адресата. Где деньги — не известно.

Відповідь банку

23 квітня 2019, 19:27

Добрый вечер!
Сожалеем, что Вы получили негативный опыт. Позвольте нам разобраться в ситуации. Для уточнения информации мы написали Вам в личном сообщении.

Написати коментар

Невозможно воспользоваться программой mastercard rewards

Проблема вирішена

Andrey Bagryantsev 23 квітня 2019, 17:03

При попытке использовать накопленный бонус по программе mastercard rewards сайт приватбанка http://businessrewards.privatbank.ua/ просто по кругу перезагружает страницу. На сайте указана служба поддержки 3700. Но операторы совершенно ничего об этом не знают и сразу пытаются отфутболить, мол это все програма mastercard и к ним вопросы. После долгих споров и доказывания что вопросы тут именно к привату как к партнеру, что проблема у них на стороне, начинают по кругу перенаправлять по каким-то мега «специалистам», которым просто ты по кругу объясняешь в чем проблема, и дальше снова по кругу следующий специалист. Супер компетеноность, зачем вы вообще принимаете участие в программе как партнер, если фактически это просто для галочки. Последняя капля, был с приватом уже больше 20 лет, надоели постоянные баги, ухожу в другой банк.

Відповідь банку

23 квітня 2019, 18:50

Добрый вечер!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с таким инцидентом. Для разрешения ситуации наш специалист предоставил Вам номер телефона ответственных сотрудников данного сервиса. Мы рады, что вопрос решился положительно для Вас.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Клиентоориентированность: +/-

Kate Lebedeva 23 квітня 2019, 15:41

Мне нравится обслуживание в ПриватБанке. И система Приват24 очень удобна.
Только мне не совсем ясно одно, возле касс в отделениях банка сейчас находятся планшеты, на которых высвечивается информация об операции клиента. И возможно, для клиента это удобно, но как же насчёт действий, которых клиент не хотел бы демонстрировать окружающим? А зачастую рядом толпа народу, очередь, который очень любопытно посмотреть что же там делается… И если б простое любопытство, но как же насчёт валютных операций: переводов, снятия наличных? Мне очень не хотелось, чтоб за подобным посматривали на весь экран высвечивались сумму, которую я снимаю.
Был такой опыт. Чувствовала себя очень неуютно и незащищенно.
Надеюсь, ПриватБанк продумает, как решить подобные вопросы, чтоб удобство осталось, но конфиденциальность также не помешала бы.

Відповідь банку

23 квітня 2019, 16:06

Добрый день!
Спасибо, что по достоинству оцениваете наш сервис Приват24. Мы рады, что Вы остаетесь довольны сотрудничеством с нами.
Наша цель — клиентоориентированность. Мы делаем все возможное, чтобы наши Клиенты получали обслуживание высшего качества. Ваши слова не останутся незамеченными. Благодарим Вас за то, что обозначили нам точки роста.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Загальна робота

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Adisor29 23 квітня 2019, 14:11

Прийшла в банк посеред дня всі каси закриті, інкасація та перерва, навіть після закінчення перерви каси не відкривали, просто метрові черги, це просто жах! Ставлення працівників до людей просто жах! Не знаю як так можно!

Відповідь банку

23 квітня 2019, 15:21

Добрий день!
Нам шкода, що Ви отримали негативний досвід, звернувшись в наше відділення. Дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми написали Вам в особистих повідомленнях, щоб уточнити Ваші контактні дані та адресу відділення.

Коментарі (1)

Снижают кредитные лимиты к 0!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

terdef 23 квітня 2019, 13:35

Приват — вы там, что в панике все?! Вы меняете лимит каждый день в течении 4 дней. То 0 грн., то 5000 грн., то 12000 грн., то снова 0 грн. Как это понимать? И судя по отзывам, у вас сейчас это очень популярно. Перестаю пользоваться картой. Так как в самы не подходящий момент вы можете обнулить кредитный лимит. И это после нескольких лет пользования кредитной картой и не выходя на просрочку. Странно!

Відповідь банку

23 квітня 2019, 13:47

Добрый день!
Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Позвольте объяснить как можно увеличить шансы на получение желаемого лимита кредитных средств.
Значительным преимуществом будет наличие депозита. Не стоит забывать и том, что банк обращает внимание и на то, как часто Клиент использует карту, то есть чем чаще Вы проводите оплаты, тем больше вероятность в одобрении лимита. Еще может помочь справка о доходах, документы на имущество, загранпаспорт, при наличии виз за последний год или декларация о доходах ФЛП, если она у Вас есть.
Эти документы являются не обязательными, однако они увеличат Ваши шансы на установку желаемого лимита на карте.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (7)

Приват не возвращает деньги

Проблема вирішена

Татьяна Нишанбаева 23 квітня 2019, 11:32

Приват как оказалось совсем не интересуют вопросы клиентов. Жуткий банк. Столкнулась с таким впервые: снимала с приватовской карты деньги в банкомате Альфа банка. Банкомат списал со счета но не выдал ничего. Обратилась в свой банк Приват. Они написали заявление на возврат. Обещали что как правило вопрос решается 5-14 дней. Прошло и 5 и 14 денег нет. Начали озвучивать сроки 45-120 дней. Подождала 45 дней. Когда и на 60 день денег не оказалось начала штормить Альфа банк. Спасибо Альфе отреагировали оперативно, провели расследование оказалось ЧКБ принял банк еще на 14 день и подтвердили сбой. Сбросили мне принт скрин ответа. Приват до сих пор отнекивается. Короче куча сил, нервов, 2 месяца без своих денег, неоплаченный вовремя кредит и проценты. Отлично конечно пользоваться деньгами клиентов без процентов. Клиенты приславутого Привата, если с вами случилась какая-либо подобная ситуация, штормите отделение привата и пусть дают письменный отказ в разбирательстве. Последний день жду свои деньги. Если нет, иду в суд с требованием возместить все мои траты и компенсировать 2 месяца нервов.

Відповідь банку

23 квітня 2019, 12:57

Добрый день!
Хотим обратить Ваше внимание, что сроки строго регламентированы платежной системой и составляют до 120 дней.
Понимая ситуацию мы приложили максимум усилий, чтобы вопрос был разрешен положительно для Вас. В результате заявка обработана в Вашу пользу. Рекомендуем проверить информацию по балансу Вашей карты, чтобы убедиться в возврате.
Спасибо, что проявили терпение, пока мы со своей стороны делали все возможное для возврата суммы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Отлично

87044421 22 квітня 2019, 21:53

Хороший банк, особенно для ведения ФОП. Всё управление и подача отчётности через банкинг. Один из лучших интернет-банкингов Украины

Відповідь банку

23 квітня 2019, 8:55

Добрый день!
Мы стараемся обеспечить максимально удобный сервис, с помощью которого наши Клиенты смогут комфортно чувствовать себя в любой ситуации. Довольный Клиент – это показатель нашей работы, и мы рады видеть, что затрачиваемые нами усилия дают свои плоды.
Благодарим Вас за отзыв!
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Вопросы клиента Приват не волнуют. Это вам не при Коломойском.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Татьяна Нишанбаева 22 квітня 2019, 19:14

Возмущена до предела. Что значит отдай банк некчемным госуправленцам. Мой вопрос не могут решить больше 2-х месяцев. Снимала с карты привата в банкомате «Альфа-банка» деньги. Списались со счета, но банкомат не выдал. Отправляла заявку через свой банк, писала напрямую. Если в Альфа банке были хоть какие-то попытки помочь, то мой Приват кроме как ссылаться на сроки 45-120 дней ни на что оказался не способен. Прошло уже 62 дня, а не 45. Решила что буду выяснять до победного. Обратилась снова в Альфу. Как выяснилось ответ Альфа банк моему банку дал ещё 06.03.2019 года, а это на минуточку полтора месяца назад. Звоню в свой банк, говорю где деньги? Альфа вам уже вернула. На что получила очередное мычание. Откровенно выяснять больше не интересно. Есть одно желание подать в суд и содрать по полной программе за свой моральный и материальный ущерб. Чтоб больше не повадно было, как к быдлу тупому к клиентам обращаться.

Відповідь банку

PrivatBankQM 22 квітня 2019, 20:01

Добрый вечер!
Сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства в связи с данной ситуацией.
Сроки рассмотрения подобных заявок строго регламентированы международной платежной системой и составляют до 120 дней. Мы приложим максимум усилий, чтобы решение было положительным для Вас.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Подумал, что попал в какую-то контору, а не в государственный банк.

Ballin7890 22 квітня 2019, 18:58

Доброе время суток. У меня сложилась интересная ситуация. Нужно закрыть старый кредит в Приват Банке. Меня долго не было в Украине, поэтому не было возможности закрыть его раньше. Предварительно заказал в Бюро кредитных историй справку. Увидел, что долг у меня 3300 грн. Пошел в банк. Думал получу рекрутизацию и полностью погашу долг. В рекрутизации мне отказали. Ну отказали, так отказали -ничего страшного. Но, меня поразило то, что мне не выдали новую карту, по которой я буду выплачивать свой долг. Я не могу зарегистрироваться в Приват24 и посмотреть, что там у меня, и как там обстоят дела. Карточки у меня уже давно нет, так как она была выпущена еще в 2007 и срок давности ее уже давно прошел. Мне дали просто номер якобы моей карты и сказали платить по этому номеру. Оказывается у меня появилась еще одна карта в 2011 (Бед карта), на которой долг 550 грн. Я первый раз о ней слышу и с банком не имел никаких дел с 2009 года. А полный долг по кредиту составляет 5500 грн. Я спросил — почему в бюро кредитных историй один долг (причем включительно по 20 число этого месяца), а в банке другой долг. Мне последовал ответ — а, что вы мне вообще показываете? Я понял, что с этой девушкой мне общаться больше не о чем. Кому мне верить больше Бюро Кредитных историй или самому Приват Банку.
Как это вообще можно понимать? Я не знаю, что думать.
Я теперь боюсь оплачивать по этому номеру счета вообще какие-либо деньги. В Приват24 я не могу зарегистрироваться, потому что мне не захотели выдать карту, на которую я буду оплачивать долг. Как мне отследить платежи, которые я оплачивать буду. Или в слепую скинуть деньги, а через год узнать, что долг у меня уже составляет 200 тыс или как?

Відповідь банку

PrivatBankQM 22 квітня 2019, 19:36

Добрый вечер!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Позвольте нам разобраться в сложившейся ситуации, для этого мы обратились к Вам в личных сообщениях и запросили Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)