Відгуки про Приватбанк

Банкомат не зачислил деньги на счёт. Воровство денег ПриватБанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Foxmax 3 січня 2020, 0:03

23декабря, пытались положить на карту наличные средства через банкомат. Но, банкомат завис приняв деньги и выдал сообщение про тех неисправность. Карту вернул не сразу а приблизительно через 10 минут ожидания. Естественно сразу позвонили на 3700, и сообщили о проблеме. Там сказали что в течении 24 часов наша проблема будет решена. Но время прошло, результата не было. Звонили и писали на гарячую линию. Теперь сказали что в течении 3х дней, а по прошествии 3х суток, и после длительного и настойчивого разговора с сотрудником кол центра, он ответил что по графику инкассация устройства намечена на 1января. То есть по ошибки банка, мы остались без денег. Никаких номеров департаментов, для выяснения сроков на 3700 не дают, с руководством не связывают, а только приносят извинения. Ощущение что общаешься не с крупным банком, а с какой то полулегальной конторой. Неясно за что вообще платятся ежемесячные взносы в голд клуб например, если при первой же казалось бы мелкой проблеме, которую банк может решить быстро, оказывается, что твоя проблема никому не интересна и ей. В результате после длительных переговоров с сотрудниками кол центра, нам сбросили 2300 грн из 7500, а остальное сказали что не нашли, и предложили обратиться в правоохранительные органы. это жесть. это просто воровство чистой воды.

Відповідь банку

PrivatBankQM 3 січня 2020, 10:56

Добрий день!
В разі, якщо від клієнта надходить сигнал, про технічну складність при операції, то банком ініціюється перевірка для подальшого вирішення ситуації. Ми не можемо надати Вам інформацію по даній операції, так як бачимо, що мова йде про картку іншого клієнта. Будемо раді допомогти, якщо клієнт власник картки звернеться до нас в особистому повідомленні або в підтримку на нашому сайті pb.ua, де ми з задоволенням зможемо надати йому відповідь та допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (21)

Обман колл центра

sanchozp 2 січня 2020, 22:58

В Приват24, пропал пункт меню закрытие карты, служба поддержки, уверяет, что такого быть не может, и доказывает обратное… Я не понимаю, таким образом они пытаются уменьшить отток клиентов?

Відповідь банку

PrivatBankQM 3 січня 2020, 11:29

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (15)

Клієнт - банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

V85 2 січня 2020, 17:06

Чому клієнтів не повідомляють про те, що з 03.01.2020 року набирати платежі (рахунки в форматі IBAN) і редагувати шаблони платежів в старій версії клієнт-банку не можна буде? Чому примушують переходити на нову версію, яка є набагато гіршою!!!

Відповідь банку

PrivatBankQM 2 січня 2020, 17:29

Добрий день!
Хочемо звернути Вашу увагу, що про перехід на реквізити в форматі IBAN НБУ попередив влітку 2019р. Разом з тим, ПриватБанк також попередив клієнтів про це, опублікувавши новину на нашому сайті — https://privatbank.ua/news/2019/7/30/990
Рекомендуємо слідкувати за новинами на сайті банку, щоб бути в курсі новин та в подальшому уникнути незручних ситуацій в майбутньому.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Великолепная работы сервиса поддержки.

Baruh Melamed 2 січня 2020, 15:09

Помогли находясь за границей.
1. Поменять номер на заграничный для доступа.
2. Получить доступ к аккаунту.
3. Закрыть карты.
4. Открыть новую.
Терпеливо, последовательно, аккуратно и эффективно.
Приват банк — преобразился!
Просто восхищен качеством работы!

Відповідь банку

PrivatBankQM 2 січня 2020, 16:24

Добрий день!
Дякуємо за хорошу оцінку нашої роботи. Ми робимо все, щоб ставати краще та допомогти подолати будь-які перепони, котрі можуть виникнути у Вас на шляху в банківському обслуговуванні.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Гос. банк, всем на все плевать

Проблема вирішена

andriigod 2 січня 2020, 13:05

Переводы между своими счетами занимают вечность,
3700 — бесполезный сервис
онлайн — чат — просто ужас. Сидишь ждешь по пол часа — час, что бы не получить никакого вразумительного ответа

Відповідь банку

PrivatBankQM 2 січня 2020, 16:07

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та детальніше розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Плохая поддержка

Проблема вирішена

btv333 2 січня 2020, 12:11

Відділення за адресою: Київ, вул. Теодора Драйзера, 4

Низкий уровень поддержки и вообще отношения к клиентам банка. Недавно обращалась в чат через приложение, отвечают ооочень медленно. Ответ раз в 30 минут. Тоже самое в Telegram. На вопрос, какие отделения работают, мне высылают карту отделений, где совершенно не понятно, как же найти то, что работает 31.12. Добиться ответа или не реально или получишь отписку в виде общей информации. Даже после того, как ты найдешь отделение на карте, не факт, что ты найдешь его в жизни. Например, я хотела обратиться на Сабурова 2а (Сержа Лифаря). Это не отделение, а касса, которая находится в Метро. Если вы не знаете, что она там есть, вы никогда не найдете ее, нет никаких опознавательных знаков.
Я все таки дозвонилась в колл центр банка, вопрос, где и как забрать деньги с депозита, мне сказали, вы можете забрать деньги в кассе 2,3,4 января в любом отделении, но при этом не предупреждают, что денег в кассе нет и при условии, что вы можете не заказывать наличку до определенной суммы, приходится звонить и заказывать, а это снова ожидание. И если у тебя критическая ситуация, никого не волнует, заберёшь ты деньги или нет.
Больше никогда не буду и не хочу пользоваться услугами Приват Банка, ситуация не приятная, обслуживание =0! И не нужно писать о ваших извинениях, они мне ничем не помогу.

Відповідь банку

PrivatBankQM 2 січня 2020, 16:04

Добрий день!
Для зручності наших клієнтів ми розмістили на сайті банку мапу з відділеннями (https://privatbank.ua/map), де також вказаний графік їх роботи та можна переглянути наявність каси або спеціаліста з обслуговування клієнтів натиснувши на «розширений пошук». Це дозволить Вам в майбутньому не витрачити час на звернення в підтримку для отримання інформації по таким питанням.
Ми звернулись до Вас у особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити коректність наданої Вам інформації при зверненні в підтримку та за необхідності провести роботу в цьому напрямі.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

ПриватБанк не возвращает средства

Дмитрий Гранцев 2 січня 2020, 10:55

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 13-А

Хочу поделиться действиями ПриватБанка в отношении нашей компании.
03.12.2019 ПриватБанк заблокировал счета нашей компании — юр.лица. Официальное письмо пришло дней через 10, причина — «неприйнятно високий ризик». Причин, понятно, никаких не указано.
11.12.19 наш директор пришла в отделение по адресу г.Киев, ул.Маршала Тимошенко, 13-А и написала заявление на перевод остатков на наш счет в др.банке. Проходит неделя — ничего (((
18.12.19 я еду в отделение, чтобы взять копию нашего заявления с отметкой банка о его регистрации. Копию дают, дают номер, проходит еще неделя — ничего (((
23.12.19 я списываюсь в он-лайн чате с Приватом и мне отвечают, что заявка зарегистрирована почему-то 18.12!!! Выясняю причину — оказалось, что заявку нач.отделения забыла отдать в работу. Я заявляю жалобу на эти действия (скорее бездействия). Вечером мне отзванивается ПриватБанк, извиняется за сложившуюся ситуацию, говорят, что провели внутр.расследование и обещают ускорить перевод денег, с надеждой, что мы их получим до конца недели (т.е., до 29.12), хотя по их каким-то внутр. положениям на это у них 30 раб.дней!!!
Проходит 29.12, нов.год, сегодня 02.01.2020 и я списываюсь в он-лайн чате снова с Приватом, чтобы узнать ситуацию.
И что Вы думаете мне отвечают?!!! Вот цитата:
«у зв'язку з тим, що співробітником банку було прикріплено заяву неправильно, Вам необхідно знову звернутись до відділення банку»!!!
Уточняю, действительно — нужно снова прийти, написать новую заяву и снова ждать 30 раб. дней!!! Как это называется?
При чём здесь наша компания, если сотрудник Привата ошибся???
Код нашей компании 35093607
Счет открывался в отд.Приватбанка по адресу: г. Киев, ул.Марш.Тимошенко, 13-А, нач. отделения Спориш М.И.

Відповідь банку

PrivatBankQM 2 січня 2020, 11:35

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності. Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

ПриватБанк

Tanisha 2 січня 2020, 7:38

Відділення за адресою: Луганська область, Лисичанськ, вул. Менделєєва, 56

Я хочу поблагодарить сотрудников банка. Никогда не думала, что мои деньги так, кто-то будет защищать. Я забыла дома сумочку с деньгами и картами, приехала в Киев, и поскольку можно снять деньги без карты, решила воспользоваться этой услугой. Но не так просто было снять, пока сотрудники банка не убедились, что именно я снимаю деньги, банкомат деньги не выдал. Да, пришлось конечно подождать, но я считаю, что свою работу в этом вопросе сотрудники выполнили на 5+. Спасибо, что стоите на страже наших денег! Оставайтесь лучшими.

Відповідь банку

PrivatBankQM 2 січня 2020, 8:13

Доброго ранку!
Дякуємо за Ваш відгук та розуміння! Високий рівень захищеності коштів клієнтів є одним із наших приоритетів. Ми постійно вдосконалюємось, щоб Ваше обслуговування в банку було максимально комфортним.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

без предупреждения оставляют без денег на кредитке

yanovsky 1 січня 2020, 15:46

Могут резко и без уведомления понизить кредитный лимит, тем самым поставить человека в очень неприятную ситуацию. К примеру вы находитесь в путешествии или просто в магазине и тут без всякого предупреждения ваша карта с доступными кредитными деньгами уходит в минус. И лишь через час приходит уведомление, точнее констатация факта. Занятно что именно в последнее время всё погашаю вовремя, поэтому такая подстава особенно неожиданна и неприятна. Специально оформил именную карту для туристических поездок, но теперь задумываюсь а не оставят ли меня без денег где-то в очень неловкий момент.

Відповідь банку

1 січня 2020, 16:15

Добрий день!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Щоб наступного разу Ваш кредитний ліміт був збільшений, для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Дізнатися баланс картки Ви можете завжди у Вашому особистому кабінеті Приват24 в меню «Мої рахунки»
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Задерживает деньги

AllaNikolaevna 1 січня 2020, 14:40

Очень долго работала с этим банком. Они 10 пользуюсь ПосТерминалом на торговой точке. Все удобно, быстро, супер.
Но вот 2 последних Новых года — это капец. Средства по платежам прошедшим с 30 декабря по 2 января- заходят на счет 3 января.
С какой радости, банк упадет мои деньги на 3-5 дней, оставляя меня без МОИХ денег на Новый год?? Ссылаются на внутренний распорядок банка!!! Без предупреждения!!! Я бы не принимала платежи через терминал, зная такой «распорядок». Начинают выдумывать, что в эти дни НацБанк не работает!!! Так он и на Пасху не работает, и на День Нещависимости тоже. Но в эти дни деньги заходят!!! Вытирают о клиентов ноги!!! От терминала отказалась, счет у них тоже закрываю.

Відповідь банку

1 січня 2020, 16:23

Добрий день!
Нам шкода, що Ви відчули незручності. Бачимо, що Ви вже зверталися в нашу службу підтримки. Дозвольте повідомити, що наші спеціалісти Вам надали коректну консультацію.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Прикольно продлили льготный период по кредиту, Приват банк как всегда ужасен

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ksuha13 1 січня 2020, 10:29

Где-то в середине ноября пришло предложение о обновлении льготного периода, на месяц, долго сопротивлялась но потом таки думаю месяцок отпуска норм, была снята комиссия за период до моего подтверждения, месяц да, прям по пиват24, писало что процент ноль, и вот сегодня прилетело и процент за декабрь и процент за ноябрь, на просьбу предоставить хоть какую-то инфо из чего состоит эти суммы, мне сказали можете посмотреть а Приват 24, ну ребят честно это не то что ниже среднего. Это ниже плинтуса.
Консьерж не меняется и также отвратительный, ужасный, не компетентный, хамский

Відповідь банку

1 січня 2020, 12:21

Нам дуже шкода, що Ви отримали такий досвід спілкування з нашим співробітником. Якісне обслуговування клієнтів є одним з наших пріоритетних завдань. Проаналізувавши ситуацію, ми проведемо роботу зі співробітником по даному випадку і найближчим часом проведемо додаткове навчання, щоб уникнути повторення. За результатом додатково Вас повідомимо.

Коментарі (2)

Що за дві гривні?

Проблема вирішена

Valentin Fedorishin 31 грудня 2019, 22:03

Знімав 1800 грн. Зняло комісію й плюс дві гривні. Яж не зняв 1802 гривні. По ваших банкоматах наразі і 50 гривень не знімеш. А то виходить 2))) І це вже не перший раз. На вас що в суд подати. Й показати історію всіх операцій?)) Чекаю пояснення

Відповідь банку

1 січня 2020, 9:36

Комісія за зняття коштів утримується згідно встановлених банком тарифів.
Інформація про тарифи карт є публічною і доступна на офіційному сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty

З картки для виплат:
-зняття готівки без присутності картки — 2 грн (окрім зняття через QR-код);
-зняття готівки з присутністю картки — без комісії.

З картки Універсальної:
-комісія за зняття власних грошових коштів — 1%;
-комісія за зняття кредитних коштів:
• 1–100 грн – 7 грн;
• 100,01–200 грн – 12 грн;
• 200,01–300 грн – 18 грн;
• 300,01–400 грн – 24 грн;
• 400,01–500 грн – 30 грн;
• 500,01 — 1 000 грн – 47 грн;
• бiльше 1000 грн – 4% вiд суми операцiї.
При знятті готівки без присутності картки також додатково утримується комісія 2 грн (окрім зняття через QR-код).

У разі, якщо Ви не згодні з утриманою комісією, уточніть, будь ласка, деталі в особистому повідомленні, ми допоможемо розібратися та вирішити питання.

Коментарі (5)

Відгуки на мінфіні

Marrine 31 грудня 2019, 21:42

Читаю я відгуки про банк і якщо чесно я в шоці! Люди ви серйозно??«я не посмотрел...»,«я не знал..». працюю з банком достатньо років і на мою думку цей банк може і має право називати себе «Банк номер 1 в Україні»! Де ви бачили стільки зони обслуговування? Багато відділень, касс, ТСО, АТМ… А чого лише варта їхня лінія підтримки і чат-онлайн..? Люди ЦІЛОДОБОВО працюють, щоб допомогти вам бо ви чогось не знали/зрозуміли… Стільки бачила як послугами цього банку користуються клієнти іншого банку(проплата в касах на рах.в іншому банку, поповнення карт інших банків через термінал, зняття коштів в банкоматах з карт інших банків), а все чому? Тому що їх реально достатньо по всій Україні… так можливо у вас не стоїть в під'їзді, але це не термінали Ощада, що їх мало, чи Моно Банка-їх взагалі немає)… Якщо я чогось не знаю/розумію я уточняю на 3700/чаті, або на їх оф.сайті( можливо хтось не знає, але там можна перевірити інфо, головне не лінуватись)… якщо вам не подобається- переходьте в «кращі» банки, будьте лояльними людьми не тріпайте нерви собі і співробітникам( впевнена на 95% якщо щось не так відразу починаєте «нагружати» їх… Доречі, планую відкривати ЧП- буду звертатись лише до вас
Тому. Приват, ДЯКУЮ що ти є, твої зручні послуги… з Наступаючим вас всіх!)

Відповідь банку

1 січня 2020, 8:42

Дякуємо Вам за відгук!
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Задоволений клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.

Коментарі (4)

Год крысы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Филипп Филиппович 31 грудня 2019, 18:42

Подарок «любимому» банку под ёлочку – «позитивный» отзыв. От всей души желаю банку — не крысятничать!

С наступающим форумчан…счастья для всех, даром, и пусть никто не уйдёт обиженный!

Коментарі (1)

Змінили інтерфейс і дурять людей

Герман Фурсенко 30 грудня 2019, 22:55

Тисячу разів виводив кошти зі своєї євро картки на гривневу при потребі. І постійно при переводі валюта була в гривні за змовчуванням, а тепер змінили на євро і я випадково замість 500 грн вивів 500євро. Відміняти операцію звісно ніхто не збирається. Курс самі бачили який чудовий зараз. (26,25)

Відповідь банку

31 грудня 2019, 12:16

Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. На жаль, відмінити дану операцію немає можливості. Дозвольте відмітити, що інформація стосовно валюти картки відображається у Вашому персональному акаунті Приват24. Перед здійсненням платежу рекомендуємо уважно звертати увагу на деталі проведення операції та при необхідності встановити валюту за замовчуванням.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (4)

Некомпетентность сто стороны сотрудников приват банка

Проблема вирішена

mac33231 30 грудня 2019, 18:23

Відділення за адресою: Донецька область, Курахово, пр-т Соборний, 24

Я являюсь клиентом Приват банка более 5 лет. Всегда было все хорошо, до сегодняшнего дня. Безосновательно сотрудница банка отвязала мой номер телефона от моих карт. Такое отношение я считаю некомпетентным со стороны сотрудников. В Банке есть все мои данные ( я могу смело назвать по телефону) но что то ей послышалось или она просто глухая. Как можно такое делать со своими клиентами??? Почему Вы так поступаете? Я на данный момент улетаю за границу на новогодние праздники и тут такой подарок от Приват банка. Это ужасно. Я полностью разочарован банком. Мало того что заблокировали мои денежные средства, еще и испортили все предновогоднее настроение. Вот такое отношение у сотрудников банка к своим постоянным клиентам. Надеюсь что мой отзыв увидят все и не будут сотрудничать с этим некомпетентным банком!!!

Відповідь банку

31 грудня 2019, 11:21

Добрий день!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (16)

Банк превратился в «чёрти что»

maxim88888 30 грудня 2019, 16:30

Последней каплей стало то, что с карточки начали пропадать деньги на некоторое кол-во дней. Как мне объяснили консультанты, это была двойная блокировка средств при оплате через терминал в магазине. Мне не интересно вникать в тонкости работы программного обеспечения, но если действительно происходят какие-то двойные блокировки, вы обязаны! об этом сообщать клиента в виде смс или уведомлений в приложении, а не так, что на сл. день захожу в приложение и проверяю правильно ли у меня прошли расходы за прошлый день!
Следующее. Почему я не могу с карты-ключа для ФОПа снимать за 1 транзакцию в банкомате 20 тыс грн!?!?! (раньше можно было, теперь ограничили до 3 тыс грн за 3 часа) Вы что, реально такой убыточный банк, что вам дорого возить наличку в ваши банкоматы?

Відповідь банку

30 грудня 2019, 17:32

Добрий день!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
Що стосується ліміту на зняття готівки з картки «Ключ до рахунку», на даний час встановлено такі стандартні ліміти: 80 тис. грн на добу, але не більше ніж 20 тис. грн за 3 години. Описана Вами ситуація могла виникнути через відсутність необхідної суми саме у цьому банкоматі.
Перепрошуємо за ситуацію, що сталась.

Коментарі (8)

Черговий обман від ПриватБанку!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

sha05019 29 грудня 2019, 17:24

Я являюся клієнтом ПриватБанку досить тривалий період. Крім того є членом так званого «голд-клубу». Місяць тому я вирішив купити новий телевізор вартістю 19799грн. на умовах «Оплата частинами». Перший платіж було знято з «Універсальної» картки в сумі 1979,90грн. (в отриманій від банку виписці по карт.рахунку прописано-«Перший платіж за покупку на суму 19799грн. в Оплата частями..., від 11/29/2019 за сервісом „Оплата частинами“»). Все ніби красиво, але при оформленні мене особисто насторожило те, що ця послуга зі сторони банку оформляється тільки при наявності «Універсальної» тобто іншими словами кредитної картки в той час коли у мене є «картка для виплат» цього ж банку і на ній також постійно є необхідна для погашення заборгованості сума… 29.12.2019р. з моєї «Універсальної картки було списано 2061,16грн. (в отриманій від банку виписці по карт.рахунку прописано- „Списання щомісячного платежу за договором...). Різниця між першим платежем та другим склала 81,26грн. або 4,11%. ЩО ВИКЛИКАЛО МОЄ ЩИРЕ ЗДИВУВАННЯ!!!!.. При моєму зверненні на “гарячу лінію» банку мені повідомили, що все вірно і це комісія за зняття щомісячного платежу з «Універсальної картки» і що про цю комісію написано на сайті банку (тобто мене образно «послали»)… На моїй картці для виплат в цей час також були кошти для погашення даної заборгованості. Тобто зі сторони банку в наявності дії, які я розцінюю як шахрайські дії з метою приховати умови кредитування та введення в оману клієнтів банку. Маючи інформацію, щодо таких умов покупки товару я б звернувся до представників інших банків де більш вигідні та прозорі умови. Крім того я маю підстави для звернення до Управління захисту прав споживачів.

Відповідь банку

29 грудня 2019, 18:31

Доброго вечора!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Дозвольте пояснити, що згідно з умовами сервісу, перший платіж за послугою «Оплата частинами» стягується без комісії. Наступні платежі списуються без комісії у разі наявності необхідної суми власних коштів для здійснення платежу. У разі ж списання платежу в рахунок кредитних коштів, згідно тарифів картки «Універсальна», комісія складає 4%.
Ознайомитись з тарифами за карткою «Універсальна» Ви завжди можете за посиланням: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna

Коментарі (34)

Шокирована отношением банка к рядовым клиентам

Kseniya11 29 грудня 2019, 13:20

Відділення за адресою: Київська область, Бровари, бул. Незалежності, 2

На днях сделали заказ на злотые в данном отделении, когда пришли в банк, оказалось, что в обычной кассе их не выдают. Получить можно только в кассе обслуживающей VIP клиентов. Вначале очередь из VIP состояла с 1-го человека, в течении 40 минут подошли еще около 10. Вот так стоишь и не понимаешь, на сколько еще очередь увеличится и получишь ли ты вообще заранее заказанные деньги. Кассир согласилась обслужить, только когда ситуация начала накалятся. Позвонили за объяснениями на горячую линию банка, на что получили ответ: «нарушений нет, Вы должны были ждать когда пройдет вся VIP очередь». На вопрос, а если б она так и увеличивалась бы и не закончилась до конца дня и заявка аннулируется и деньги нужно заказывать заново, что тогда делать? Ответ получили шикарный: «К сожалению иногда такое случается''. Если банку все-таки дороги не только VIP, но и рядовые клиенты, прошу поменять политику организацию работы касс и не смешивать VIP с „простыми смертными“, так как таким отношением Вы унизили мою семью не смотря на то, что мы Ваши постоянные клиенты. Мы ведь все-таки живем в Европейской стране.

Відповідь банку

29 грудня 2019, 14:55

Добрий день!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Хочемо зазначити, що банком передбачено окремі відділення з VIP-обслуговуванням для того, щоб уникати подібних ситуацій.
Ознайомитись з місцеположенням відділень, де зазначено їх тип, Ви завжди можете за посиланням: https://pb.ua/map

Коментарі (8)

Приват банк это худший банк с которыми мне приходилось работать

Alegor1 28 грудня 2019, 23:59

Никому не в новинку что приват банк это обдираловка чистой воды, сервис 0, плюсы играют только на банковскую сторону, без причины бывают замораживают деньги, потом ждать приходиться от 60 до 120 дней. Максимум что можно это платить за свет бабушкам. НЕТ ЛОЯЛЬНЫХ КРЕДИТОВ И НЕ БУДЕТ. Люди убегайте от таких шарашкиных кантор.

Відповідь банку

29 грудня 2019, 10:04

Добрий день!
Нам би не хотілось, щоб у Вас склалась негативна думка про банк.
Важливо розуміти, що кошти списуються на рахунок торгівельної точки де проводилась оплата, а не на рахунок банку.
Дозвольте зауважити, що банк діє в першу чергу згідно діючого законодавства, інструкцій НБУ та правил міжнародних платіжних систем.
Що ж стосується кредитування, ознайомитись з умовами картки «Універсальна» та дізнатись, як можна скористатись пільговим періодом та не переплачувати комісії, Ви завжди можете за посиланням: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna

Написати коментар