Відгуки про Приватбанк

23.01.2020 року я намагалась поповнити свою карту ПУМБ через термінал Приватбанку, користувалась сервісом «Поповнити карту іншого банку» та вставляла карту в картоприймач.

Термінал ідентифікував мої дані, після цього я внесла 7300 гривень.

Після внесення останньої купюри термінал видав надпис «Платіж буде оброблено пізніше» та викинув мене на сторінку внесення коштів (нібито я нічого і не вносила).

Я відразу зателефонувала по номеру 3700, щоб запитати що мені робити. Оператор сказав вийти з операції, назвати йому номер терміналу і кошти мені будуть повернуті. По інформації оператора, обробка скарги мала відбутись від 24 год до 14 днів.

Проте, о 20.00 того ж дня мені в додатку Приват24 прийшло повідомлення, що в моїй заявці відмовлено, підстав для повернення коштів не має. Я почала уточнювати і виявилось, що за ці дві години від часу подачі моєї скарги вже була нібито проведена інкасація, кошти перераховані та різниці не виявлено.

Як на мене, це дуже підозріло, що за 2 години, ще й ввечорі встигли це все зробити. У найближчому відділені мені також підтвердили, що на підрахунок коштів треба декілька днів.

В подальшому, я подавала ще 3 онлайн заявки, щоб все-таки віднайти кошти. У відповідь мені дуже швидко надходили повідомлення, що підстав для повернення не має, при цьому не пояснюючи куди ділись кошти. Оператори грублять та натякають, що це я намагаюсь витягнути з банку кошти.

Таким чином, кошти в термінал внесені, проте банк чомусь не бачить ані моєї операції в системі, ані авторизації картки. Ще більш дивно, що інкасація була нібито проведена протягом двох годин після вилучення коштів та банк встиг кошти перерахувати та проаналізувати.

Вирішувати цю ситуацію Банк до цього часу не хоче! Будьте обережні, ваші гроші можуть таким же чинум вилучити!

Якщо питання буде вирішено за допомогою Банку, я готова в продовження цьому коментаря про це чесно написати, проте наразі жодного належного реагування не маю.

два месяца назад меня оштрафовали гаишники на 50гр.за то что ехал без шлема.Штраф уплатил на следующий день но квитанцию не сдал в полицию(так как не знал что ее надо туда сдавать).Через два месяца пришла смс что мою картку (кредитную) в приват банке наложен арест.После визита в исполнительную службу арест был снят.Но кредитный лимит остался на нолю.Посылал запрос но кредит мне так и не востановили(на картке было 13тысяч их просто заморозили).пришлось закрыть картку.Вот так из-за 50 гривен штрафа могут закрыть счет на картке.

Пользуюсь Приват Банком больше 10 лет, не было просрочек, сейчас была просрочка 3 тыс гривен, внесла 1500 тыс, банк вдруг стал требовать полной суммы возврата 10 тыс гривен одним платежем, точнее «колл- центр», с проблемными клиентами. Некий Лукьненко). И Грозится коллекторами.

Дурдом, я не можу отримати копію квитанції про сплату адмінштрафу бо я, як сказали в відділенні не був на той час власником карти банку. Проводив оплату через касу відділення, онлайн консультант на мої питання надає відповіді типу — Якщо Ви проводили через Приват24, якщо ви авторизувалися як клієнт то ....і т.д… Коли я вже в повишеному так би мовити тоні написав — Ви що сліпі яку ситуацію я Вам описую, при чому тут якби да каби??? — відповіді від консультанта перестали надходити взвгвлі. Короче відповіді надають аби відчепився. В іншх банках таких проблем чомусь немає. І що в результаті цього приходиться сплатити вже оплачений штраф ще в 3-х кратному розмірі їм побарабану. Щей наша доблесна реформована та ближча до народу (точніше до його кармана) поліція направляє листи в виконавчу через півроку не перевіривши оплату, яка зроблена мною відповідно до законодавства — в 10-дений термін від видачі постанови. Через що я і не беріг оригінал квитанції як зіницю ока. Задовбало вже!!!

24,01 пополнял свою карту в терминале приват банка платёж заблокировали написали позвоните 3700, позвонил сказали нужно пойти в отделение и заблокировали приложение
Я пошёл в отделение там девушка любезно перевыпустили карту из-за чего я теперь не могу получить свои деньги
Эти деньги были на оплату кредита за который уже выросли проценты, кто будет платить за эти проценты в итоге?
Сегодня позвонил опять мне сказали мы сделали заявку ждите 2 дня
Сколько можно завтраками кормить?
Это не серьезно

20.01.2020 о 22:03 годині я здійснила покупку на сайті George на суму 48.55 GPB. Гроші зняло. На другий день у додатку приват24 бій баланс став від‘ємним, на що в онлайн-чаті мені відповіли що я здійснила покупку і тепер маю поповнити карту на суму цього мінуса! В виписці появилось ще одне списання на суму 48.55 GPB тільки о 00:00 20.01.2022. Тобто за одну покупку зняло гроші 2 рази. Я написала магзину на що отримала відповідь, що перше сума не списана а лише заблокована і автоматично повернеться на рахунок протягом 5 робочих днів. Чекаю вже тиждень і гроші мені так і не повернулись. В онлайн-чаті сказали що зформована заявка на повернення коштів і чекати до 120 днів! І це ще не факт що скарга буде вирішена в мою користь!
По моїй карті вже неодноразово було подвійне списання але гроші без проблем автоматично повертались на рахунок( без ніякого сповіщення). А тут ось така неприємна ситуація! Я неприємно здивована цим!

Я кліент Приватбанку як ФОП. В додатку проблем не має. Служба підтримки завжди відповідає кваліфіковано. На данний момент ще не було жодного разу коли питання б не вирішили. Так часом треба почекати, але завжди питання вирішується.

Банк при накладенні арешту на мій рахунок не звірив достовірність данних, які надала виконавча служба, згідно закого банк не може накласти арешт на рахунок, якщо дані надані виконавчим листом відрізняються від данних клієнта (номер та серія паспорту, а також приписка). Банк повинен був відхилити запит, вказавши причину, що дані надані виконавчим листом не збігаються з данними клієнта. А не писати мені, що я повинен піти і відкоригувати дані. Як можна відкоригувати дані коли рішення суду по іншим данними вже було винесено? Кого цікавить більш детально можу надати скріншоти спілкування з операторами. І саме цікаве, що коли я зсилаюсь на це, що дані не збігають і якщо дані не збігаються банк не мав права накладати арешт на рахунок і внаслідок чого я вимагаю зняття арешту, мені пишуть то йдіть дані відкоригуйте. А коли я попросив пред'явити мені у відділенні лист, для ознайомлення то взагалі не відповідають!

В зале работает только один оператор. Второй на безсрочном обеде. В отделении всегда очереди. Неприятно даже думать о посещении этого отделения заранее зная, что в любом случае придется потратить уйму времени.

5375414104519649 не кидайте сюда денег. Светлана О. — мошенница продает любые товары в ОЛХ. Я ей скинул 150 грн за доставку и она сразу удаляет чат. Не ведитесь на это. Заяву накатал и в Монобанк иду разбираться. Друг сказал, что ей счет заблокирует. Надеюсь полиция ее накажет.

Самая главная из них, что там считают что программисты-Web(бгггг) умнее себя обычного пользователя. К сожалению это заблуждение. Интерфейс дергается как вошь на гребешке, чтобы найти что-то нужно неральное количество кликов, а чтобы проплатить по реквизитам которых не скормили примату в базу так это из жанра фантастики

Думаю, многим уже стал известен случай недавно произошедший в г Южный Одесской области yuzhny.info/yuzhniy-vestnik/panorama/v-juzhnom-na-ulice-nashli-krupnuju-summu-deneg/? Я наfbclid=IwAR0pQtdWkc52_2EEK7-W-S3XXjS1BoAAtnTjxkxC0cMcJ_IhN4bjPicmStg

Имея отношение, хоть и в прошлом к службе инкассации, я был шокирован происходящим… Думаю для руководителя Одесского РП Инкассации и его заместителя, произошедшее должно быть последним Звоночком… и Заявления об увольнении « Вышеупомянутых товарищей» должны были сразу быть написаны, но…
Кресла под ними весь период использовались не для Организации рабочего процесса инкассации, его рационализации и выведения на должный уровень, а частично для личного обогащения, даже человек далекий от работы этого подразделения поймет суть происходящего, по такого рода Случаям.
Такие случаи в этом РП не редкость т.к. руководителями не уделяется время на организацию безопасности, правильности самого процесса инкассации.Яркий пример тому, автопарк в «убитом» состоянии, Некомпетентный подбор кадров, сама организация труда, да и вот зачастили с такими случаями пропажи денежных средств, мало известных, т.к. С.Б. банка в основном занимается навешиванием дебиторской задолженностей на сотрудников., т.к. больше всего банк боится вмешательства МВД в положение своих дел.Руководство Одесского РП Инкассации чувствует свою полную безнаказанность в действиях.
Случай с потерянными 200000 грн. в г.Южный Одесской области является ярким примером всего сокрытого, что происходит в инкассации данного РП, надеюсь этот случай не останется без внимания Контролирующих органов Власти…

Я работаю главным бухгалтером на предприятии.Предложила перейти с Укрсиббанка в Приват, т.к. разрекламировали кредитование бизнеса (А у нас производственное предприятие только начало развиваться)
Закупили в Китае оборудование и начали выпуск продукции.Оборотных средств не хватает.Решили взять кредит в Приватбанке, т.к. по нашим оборотам нам было предложено 1200000,00 кредитной линией
Два месяца нам морочили голову с оформлением документов ( то заводской номер на импортное оборудование им нужен, то не в таком порядке сгрупировали документы на оборудование которое предложили в залог)
Через два месяца вижу ответ «специалиста» в переписке:
+++ те ссылки которые присланы не изменяют формулировки замечания: узкоспециализированное, низколиквидное оборудование. Как ни странно, но вторичной продажи этого оборудования нет или эти продажи не значительные. Из всего оборудования может рассматриваться только пресс для выравнивания материала, если у него есть идентификационные номера.
P.S. Ссылки по производству оборудования имеют место быть. Оборудование продается, только новое и его в запас не делают, как например автомобили. Даже готового оборудования нет, потому что параметры оборудования могут быть разные(все зависит от вашего желания), под ваше техническое задание(напряжение, температура, толщина металла из которого делают оборудование, качество/марка металла-стали и т.д.)+++
Вопрос: Если у Вас есть условие, что оборудование в залог должно быть новым, то зачем заставлять два месяца выполнять никому не нужную работу?!
Ответ: Сотрудники Приватбанка два месяца делали вид что работают, ставили себе галочки для зарплаты и морочили голову клиенту
Ждем не дождемся когда Коломойский откроет новый банк и он будет работать как когда-то Приват

Являлся клиентом долгие годы, 5 дней назад заблокировали карту, в отделении не знают причин, потом пришла смс со ссылкой на 10 статью, якобы финансирование терроризма и тому подобное. Написал заявление на перевод остатков в другой банк, денег пока нет, идет пятый день…
Верните банк прежнему владельцу пока основательно не превратились в ощад… хотя уже поздно, лично я с этим (примат банком) уже попрощался и другим советую!

С каждым годом банк скатывается в яму, был ихним клиентом был лимит 30000 понизили до 2000грн оплачивал всегда всё вовремя и досрочно но с банка на этом ничего не зарабатывали и обрезали лимит, когда приходит время вносить платёж чудным образом не работают купюроприемники в терминалах, хороший ход. Хочешь вернуть деньги плати комиссию, закрыл все карты этого го***банка и всем советую

Являюсь пользователем банка с 2011 года голд клуб. Отношение к клиентам банка стала отвратительно. Имея депозитный счёт заранее не информируют клиента об изменении % ставки. В приложении также не могу расторгнуть договор аргументируя тем, что открытие было а отделение банка.

Пользуюсь услугами банка больше 10 лет, являюсь членом голд клуба, никогда не имел никаких проблем с банком и обслуживанием.
В банке у меня несколько личных счетов, а так же обслуживаюсь как ФОП и так же моя ТОВ.
Но все хорошее в какой-то момент закончилось: счета заблокировали из-за «неактуализированных» данных, при том что я подавал все запрошенные документы своевременно, подчёркиваю, дважды.
В качестве аргумента используется «требование НБУ», но хочу обратить внимание на то, что этот орган имеет отношение только лишь к банковской системе, а с меня как с гражданина требовать ничего не может.
Банк в свою очередь, оказывает услуги мне основываясь на договоре, который был подписан в самом начале. Каким образом требование к нбу к банку влияет на мои отношения с банком — не ясно.
Вишенка на торте — блокировка счётов в выходной день.

В любом случае, я жду адекватного решения вопроса и в первую очередь высокого сервиса в самые короткие сроки.
Как клиент, все что было возможно сделать с моей стороны было выполнено.
Очень не хотелось бы из-за такой мелочи менять своё отношение к банку и искать альтернативу с более клиенто-ориентированным сервисом.
Спасибо.

24/10/2019 была сделана операция по зачислению денег на карту другого банка, одновременно с 2 терминалов приватбанка 2 разными людьми, в итоге одна сумма в размере 14999 была зачислена вторая нет, причина ограничение в 15000 на карту другого банка в день, хотя терминал выдал 2 квитанции об успешном зачислении.
В приватбанке идет отказ на возврат аргументируя, что все хорошо в квитанции оплата прошла.
Взята выписка с другого банка, где видно, что деньги не поступали.
Проблему не можем решить уже 3 месяца.
Считаю худший банк в Украине на сегодняшний день.

Тричі знімав гроші з приватівської картки в банкоматі закордоном протягом 5 днів!!! — тричі блокували мою картку — двічі розблуковув і просив не блокувати. А востаннє не можу дозвонитися в підтримку до них. Банк став суцільною дном як в системі так і в обслуговуванні

Сегодня в Днепре по ул Калиновая 9А после внесения денег в терминал он завис, деньги не отправились, терминал не реагировал ни на какие действия, чека естественно тоже нет, звонила на 3700, сказали подойти в отделение и писать заявление, ждать инкассацию с терминала, есть фото экрана терминала, как возможно вернуть деньги, если у меня нет карты приватбанка, можно ли их перечислить на карту члена семьи