Відгуки про Приватбанк

Обслуживаясь в вашем отделении №26 г. Харькова столкнулась с хамским и некомпетентным отношением к клиентам на вопрос могу ли я получить перевод меня направили в кассу я простояла в очереди оказалось что перевод я получить не могу потому что для моей индификации паспорта и кода не достаточно нужно обязательно оформить карточку в приватбанке такой навязчивый сервис менеджер который меня направил клиентам отказался меня обслуживать просто встала и ушла мотивируя что у не другие дела. На оформление карточки я потратила 2 часа но для получения перевода оказалось что карточка не нужна. Прошу разобраться с некомпетентностью и хамством ваших сотрудников
И ещё ваш телефон 3700 не работает не оставить жалобу не получить консультацию невозможно операторов нет

В том, что Вас провели или пытались провести мошейнники банк не виноват. Если вы пострадали материально пишите заявление в полицию, описав ситуацию, с указанием номеров телефонов с которых Вам звонили. Отловить мошейнников возможно, операторы связи могут установить место, откуда в указанное время шли звонки, даже если меняют сим-карты, а вот с городского телефона если звонили, то ещё проще и круг обязательно сузиться… люди, пишите заявления, только так можно с этим как то бороться. Заявления принемают только у постралавших. Мне тоже звонили (олх) с номера 0661089459, Полтава Фомин Юрий, с просьбой забрать в банкомате денежный перевод. Будьте бдительны.

Недавно мне заменили карту Универсальная на новую Универсальная виза и оказалось, что с новой карты можно оплачивать до 500 грн без пароля и это нельзя никак изменить (я звони-центр, спрашивала по этому поводу). Для меня очень неудобно, возможно кому-то так удобнее, но уверена, что не всем, я считаю это не безопасно и хочу иметь возможность уменьшать или убирать сумму, на которую можно покупать без пароля одним чеком.

Всем этим занимаются сотрудники банка. Иначе нельзя классифицировать их действия!
----вымогательство----
В 15 году мне позвонили из ПриватБанка и сказали что я им должен вернуть кредитную задолженность.
Я объяснил что я ни чего им не должен и ни когда не был их клиентом.

После этого начались постоянные звонки. Раз 10 им объяснял. Потом уже начал посылать куда подальше.
---мошенничество----
Потом мне сказали что уже есть решение суда. Поскольку я не получал ни каких уведомлений о заседании суда я решил что банк просто блефует, поэтому так же их посылал. Ни каких уведомлений от исполнительной службы (которой они пугали) не поступало.
Однако в 17-ом году я получил все таки уведомление от исполнительной службы о начатом производстве и взыскании средств с моих доходов.
Когда я увидел уже реальное юридическое производство я поехал в исполнительную службу и был крайне удивлен что в исполнительной службе в производстве у меня два дела ПриватБанка по одному и тому же кредиту!!! Одно дело по решению суда, который проходил в городе в котором я вообще ни когда не был, второе дело по исполнительному листу который выписал приватный нотариус г. Чернигова. То есть уже здесь видны мошеннические действия банка! они 2 раза пытаются с меня взыскать по одному и тому же, не существующему, кредиту!!!
----самоуправство----
После этого с 18-го года до конца 20-го длились судебные заседания по данным делам.
Все решения судов были в мою пользу.
Первое решение суда в неизвестном мне городе и принятое без моего уведомления было скасовано и возобновлено по месту моей прописки.
По месту моей прописки суд отказал ПриватБанку в иске.
Второй исполнительный лист частного нотариуса г. Чернигова был признан Печерским судом таки что не подлежит исполнению (простыми словами — признан неправомерным). Полностью мой иск удовлетворен.
Не смотря на все решения суда — ПриватБанк продолжает звонить и вымогать с меня деньги. Угрожает.
Вопрос к ПриватБанку — вы неуважаете законодательство Украины?
Что за самоуправство? Вам Суд Украины уже сказал что я вам ни чего не должен.
Сколько можно продолжать этот маразм?
Вам Суд Украины не указ?
Что вы себе позволяете? Такое может быть только в нашей стране! В нормальной развитой стране вас уже можно было засудить на хорошую круглую сумму за такие действия!

23.01.2020 Пополняла карту в терминале самообслуживания в отделении банка г. Харьков по адресу: ул. Маломясницкая, 2-А на 8900 грн, потом нажала далее, внесла одной пачкой еще 50 000 грн после чего терминал изъял деньги, вернул карту. Заявку на горячу линию оформила сразу, через минуту.
8900 зашли на карту через сутки, 50 000 не зашли.
На горячей линии не дают внятного ответа — каждый день разная информация, то говорят отказ, то говорят — ждите заявка в обработке. По заявке со мной никто не связывается, онлайн форма тоже не приходит.
Буду обращаться в правоохранительные органы

29.01.2020 г. пополняла карту Универсальная на сумму 15 800 грн. в отделении ПриватБанка по адресу: ул. Выборгская, 40/16 в г. Киев, через терминал «Приймання готівки пачкою». После того как я вставила карту в картоприемник и ввела пин-код, терминал идентифицировал мои данные, после этого я положила деньги в купюроприемник и терминал начал их обрабатывать. Через несколько секунд высветилась надпись «Заберите неопознанные купюры» и, когда купюроприемник открылся, в нем были 8 купюр по 100 грн.
После того, как я забрала «неопознанные купюры» терминал выдал надпись «Деньги изъяты банком, обратитесь на номер 3700».
Я сразу набрала номер 3700, оператор попросила назвать номер терминала, адрес отделения и последние 2 цифры карты. После чего сообщил, что не видит ни авторизации карты, ни моей операции в системе банка. С трудом идентифицируя терминал и его принадлежность к ПриватБанку, оператор создала заявку на возврат средств, сообщив, что они будут возвращены после проведения инкассации и получения отчетности по обороту данного терминала, ориентировочно в течении 24-х часов.
Позже мне пришло сообщение от том, что рассмотрение заявки занимает от 24 часов до 14 дней.
На данный момент моя заявка не рассмотрена, средства мне не возвращены, при этом банк продолжает начислять % за пользование кредитными средствами.
Таким образом по вине банка я лишилась средств в сумме 15 000 грн., которые я вносила в качестве погашения задолженности по карте Универсальной, в связи с чем мой долг на сегодняшний день не погашен, и не по моей вине!
На мои обращения не реагируют, советуют ждать решение по заявке. А если решение будет приниматься еще 2 недели, то как быть с процентами???
Не первый год являюсь клиентом ПриватБанка, наслышана о таких ситуациях, но со мной подобная ситуация впервые. Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам и не делаете ничего, чтобы их удержать.

Оформляла заказ через доставку ОЛХ, был превышен интернет лимит. Я его подняла. Попыталась снова оплатить товар. Приват Банк снял две суммы. Не вернул! Служба поддержки ставит срок рассмотрения заявки 7 дней, сообщили, что действительно был сбой у них. Потом в личный кабинет пришло письмо, что заявка на возврат средств будет выполнена через 45-120 дней. Вы серьезно? Я из-за Ваших сбоев лишилась 4000 на три месяца? Самый ужасный банк и условия. Люди вообще не ценны. Можно снять деньги у тысячи людей и решать свои проблемы? Другой вывод не напрашивается!!! Я очень разочарована и как можно скорее закрою все карты, и семью на другой банк переведу. Вообще беззаконие творят!

Зашел на сайт написать отзыв по акции кэшбэк при пополнении мобильного, а тут еще и за лучший отзыв награды, значит мой отзыв будет комплиментарным в двойне, хотя, не преуменьшая и не преувеличивая!
Итак. С Приватом я с 2006 года, как быстро летит время, уже 14 лет…
За это время ни разу не возникла мысль иль желание работать с другим банком. Инфраструктура очень развита, банкоматы, терминалы, отделения банка, всё рядом. Читал негативные отзывы, но сам никогда не сталкивался с таким. Без всяких проблем, очередей, задержек переоформлял карты, получал наличные, совершал обмен, заказывал снятие валюты. Заказ, распечатка квитанций, выписок и никаких нареканий, никаких!
Была неприятная история с недобросовестным продавцом, банк помог вернуть транзакции на 200$, хоть и заняло это 2 месяца по регламенту, но результат был положительным и если честно, неожиданным! Интернет банкинг это вообще жемчужина! Самый удобный и нужный инструмент. Комуналку платим с ПК, ну очееень удобно!
Приложение приват24 невероятная штука, вышел за город и там пополнишь и себе и друзьям и мобильный и интернет и переведешь финансы и сделаешь любую проплату, просто 5+++
Комиссии минимальны. Пользуюсь время от времени кредитными средствами, снял, пополнил, перевел всё без задержек проблем и каких то сбоев.
Часто читал отзывы о поддержке онлайн, что мол там: тук тук, сиди, я сам открою)))))Я всегда решал вопросы, получал консультации и помощь БЕЗ ПРОБЛЕМ! Да, иногда попадается оператор и ты видишь что он немного опаздывает, ну в таком случае перелогинивался и другой человек был более шустрым! Повторюсь, при возвращении средств, я все онлайн, через поддержку заполнял заявку, предоставлял доказательства мошенничества продавца, т.е я реальную помощь получал от сотрудников банка, я не могу судить о всех, но говорю о своем опыте, личном!
В перспективе планирую сотрудничать по депозитам, сейчас изучаю этот вопрос и именно с Приватбанком)) Читая негативные отзывы, я конечно, сопереживаю человеку попавшему в различные ситуации, но не могу ставить лайк под его постом или писать коммент поддержки в плане претензий к Привату, потому что я не сталкивался с негативом за все 14 лет сотрудничества, ни разу!
Вобщем спасибо тебе Приват, за твою работу, помощь и конечно же за банкинг и приложение приват24, особо)))
Ну и собственно, чего я вообще зашел то сюда, в начале я хотел написать просто благодарность за акцию, которая заканчивается уж, но шла 2 месяца))
Приват возвращал 7% от суммы пополнения мобильно через приложение приват24!
Ребята, это было круто, мало того что ты комиссию по сути не платил так еще и с верху получал плюшки) Все мои пополнения в рамках акции были по регламенту вознаграждены. Ну это реально было круто!!! Когда вокруг с нас там тянут, тут тянут, в это время Приват целых два месяца делал подарок! Пополняй свою карту, например универсальную, без комиссии и всей родне да друзьям два месяца пополняй мобильники и получай плюшки)) Так же у них много акции по оплатам за границей, но я к сожалению, там не бываю, а кто бывает, так учавствуйте))
Вот такой, мой опыт и мой ПривЕт тебе ПривАт))) Ну и из пожеланий, это поднять депозитные ставки и опустить кредитные)))))))) Всем удачи, мира и добра! Алексей
P.S если стану победителем за лучший отзыв, обязательно напишу, как получал))))

Все ок, проблему вирішили досить швидко.

Обратился в чат. Специалист Андрей не смог устранить проблему.
Я вежливо попросил заменить на другого спенциалиста, который сможет. Вот ответ Андрея:
«Я компетентний у вирішенні Вашого питання і несу відповідальність за консультацію. Підключення іншого оператора не вплине на зазначену раніше інформацію, оскільки моя відповідь є вірною.»

05.12.2019 мой счёт был арестован исполнительной службой. После сообщения об этом от банка я обратилась к исполнителю и попросила списать сумму задолженности с моего расчётного счета в приват банке. 17.12.2019 исполнитель через казначейство направил требование о списании, ответа нет. Я ещё раз обратилась в исполнительную службу они опять направили требование 21.01.2020и опять нет ответа. Задолженность так и не списывается с моего счета что прекрасно видно в Приват 24.
Что мне делать что бы ускорить процес. На счету сумма больше чем требовал исполнитель.
Отговорки банка о том что они не получали никакого требования уже утомили.

Муж застрохавал всю нашу семью (4 человека): страхование здоровья и защита на кождый день.
Платим страховку уже второй год. За это время три случая страховых и все были оплачены. Никаких отказов и проблем с выплатами. Спасибо большое.
Первый случай — у меня аппендицит, после подачи документов выплата была произведена через 4 календарных дня (попали на выходные).
Второй случай — Муж сломал палец перед Новым годом и через месяц сын сломал ногу.
Все было оплачено.
Мы очень довольны.

24 .01. 2020.в 11.25. Я здала виручку в касу відділення банку Козятин2.Гоші на розрахунковий рахунок не поступили на сьогоднішній день, в цей же день я перезвонила на горячу лінію банку, де мені повідомили що до кінця дня гроші поступлять на мій рахунок.25.01.2020. Я знову позвонила на горячу лінію банку, подала заявку про те що кошти так і не поступили на мій рахунок №26220679. Працівники банку пообіцяли що кошти зарахуються на протязі доби.Звонила 27 .01. 2020.пояснили що заявка обробляеться до 28.01.2020.Зонила 28.01.2020.в банк, де пояснили що моя заявка обробляеться до 31.01.2020 року.Мене в край не влаштовуе робота Приватбанку.ПРОШУ Вас повернути мені кошти.Вимушена перейти для проведення банківський операцій в інший банк. З повагою до вас Фурман АІ.

По качеству обслуживания в Приватбанке. Славутич, пр. Дружбы народов, 11а. Из последнего.
Почитала предыдущие записи — о хамстве сотрудников Приватбанка уже легенды ходят. Я добавлю.

Перед Новым годом, 25 декабря 2019 г., получала бумагу для терминала, установленного на торговой точке.
Во-первых, удивил лимит — три рулончика на два месяца. У нас операций немного, плюс отчетность при закрытии дня — рулон в неделю в среднем уходит. Но ...«я не могу дать больше». Ну ладно. Проблемы у банка.

Во-вторых, прождав, пока специалист обслуживает клиента минут двадцать,
я успела только произнести несколько слов, она просто ВСТАЛА и УШЛА, не сказав ни слова.
Прождав еще тридцать пять минут, я с удивлением узнала, что она обслуживает другого клиента в другом кабинете. Необычное отношение к клиенту.
Такое обслуживание вынудило поставить перед руководством вопрос
о переходе в другой банк. Вопрос был решен положительно.
И вот сегодня, 28 января 2020 г., я пошла с утра сдать терминал.
Я звонила на 3700 чтобы оформить заявку на отключение терминала, но там мне предложили просто отнести его в ближайшее отделение.
Что я, собственно, и сделала, напросившись на грубость и хамское отношение.
Просидев опять сорок минут в ожидании услышала предложение зайти позже, будет все готово.
Зашла в четыре часа — ничего не готово, потому что «я здесь не в игрушки играю, а обслуживаю клиентов», зайдите завтра.
Я тоже клиент, и мне непонятно, почему меня пинают по два раза в день.
Я настояла на оформлении сдачи терминала « прямо сейчас, я подожду», на что мне было предложено подождать в коридоре, и «не надо сидеть у меня над душой».
Тоже вот как то непонятно, ни в одном банке со мной так не обращались. Процедура заняла 10 минут.
При попытке выяснить причину такого обращения, с удивлением услышала, что, оказывается, у нас какая-то
взаимная нелюбовь, непонятно почему.

Честно предупредила, что не поленюсь и напишу отзыв о работе отделения.
На что услышала, уже даже без удивления, что « зря, зря, мы живем в одном городе, вы к нам еще придете».
Теперь не знаю, как это воспринимать — как угрозу?
В общем, я рада, что распрощалась с Приватбанком.
Осталась только личная кредитка, но после таких слов на прощание, наверное, надо расставаться и с ней.
Обслуживала меня начальник отделения Матющенко Светлана Анатольевна.

Что я хочу? Да, в общем-то, ничего, можете ей хоть премию за это выдать.
Просто, чтоб Вы знали, не каждый клиент будет терпеть хамское отношение к себе.
Со мной так нельзя.

З моєї карти 28.01.20 було знято 370грн.
Знаючи те що ніхто з моїх рідних не знімав гроші з моєї карточки через приват 24 також знаючи те що я не знімав цих коштів я прийшов до висновку що його взламали. Я вимагаю повернути кошти я знаю що сума незначна проте для мене це досить велика сума. Саме тому я хоче щоб ПриватБанк розібрався в цій справі і виплатив вкрадені в мене кошти.

На моє звернення для переоформлення картки в відділення банку працівниця зажадала зфотографувати сторінки мого паспорту на камеру планшету. Я запропонував не фотогрфувати, а можу принести ксерокопії в ч/б. На ксерокопіях вказати що копії надано в Приватбанк. Мені було відмовлено. Також телефонував на гарячу лінію з цією пропозицією і там повідомили що такі правила в їх Хоч у договорі я не побачив таких умов. Була пропозиція моя що фотографуйте, але на тлі паспорта має бути папірець з написом «копія надана в Приватбанк». І тут відмова.
Як же з захистом персональних даних ваших клієнтів?

Сьогодні відвідував відділення Приват Банку, у м.Львів, вул.вулиця Кос-Анатольського 2, для фізичних осіб, мене обслуговувала консультант Оксана.Дуже дякую за ефективну та якісну роботу.Бажаю карєрного та професійного розвитку.Передайте що вона молодець)))

Я ніколи нікому не буду радити ПриватБанк, як надійний банк, котрий буде на стороні своїх клієнтів.
В мене взагалі ситуація, з якою далі я буду іти і в СМІ.
ПриватБанк поступає незаконно, вони всіляко хочуть стягнути гроші, кожна людина, яка працює каже своє, таке враження, що вони працюють не в одній установі, а в різних. Мова про карту Універсальна.
Коли просила допомоги, в відділенні сказали, добре, і незважаючи на те, що вже був позов до суду (про який я не знала).По карті універсальна дівчина сказала оплатити 15.08.19р 5100грн і питання буде вирішено., Хоча тіло кредиту складало 4000. Я оплатила.Судове засідання пройшло 10 вересня, в якому суд задовольнив позов частково, де заборонив стягнення пенні і штрафу.
На засіданні мене не було (не знала), але ніхто із представників банку не представив суду квитанцію про сплату в розмірі 5100грн.
Суд постановив, що позов задовольнити частково, і заборонив стягнення пенні і штрафу. І рішенням було оплатити 6614грн 69коп.
Коли я згодом отримала рішення суду, я пішла до відділення, де попросила, враховувати 5100 до цієї суми, писали лист на головне відділення, але відповідь була, що гроші я внесла самостійно по своїй волі, і вони погасили штраф, хоча не мали права.
Потім я зверталася до Приватбанку, але вони стояли на своєму.
Кожного дня дзвонили представники банку різних відділів і з кредитної заборгованості, з фінансового контролю, з служби безпеки, з відділу реструктуризації та інших. Всі вони намагалися стягнути кошти, крім тих, що вказав суд.
По рішенню суду, по виконавчому провадженню, я все таки заплатила 6614грн.
Але мало того, що Приват не зняв арешт з моїх карток, вони дзвонять усім моїм родичам, просять про сплату, знову таки, називають різні суми. Якщо не влаштовує рішення суду чи виконання провадження, то подавайте апеляцію і будемо розглядати цю справу, але ж це не вигідно Приватбанку, бо кошти на ці рухи будуть затратні. Мало того, вони ще кажуть, що ці штрафи, вони мають право стягувати, незалежно на судове рішення.
Звісно і довідку про відсутність заборгованості вони не видають.
На форумах у соцмережах я буду шукати ошуканих людей і разом ми будемо протистояти

Обратилась в отделение банка с нотариальной доверенностью для заказа карты на мое имя согласно доверенности. Однако сотрудник банка отказала мне в ее оформлении, ссылаясь что программа требует паспорт и инн доверителя!!! Что за новый закон у Приватбанка? Якобы требуется обновление паспортных данных!!! На каком основании? Все паспортные данные прописаны в доверенности. При мне имелся оригинал нотариально заверенный и мои документы.

Переоформили карту спустя долгого ожидания в очереди, ну это ладно, сотрудник грубоват как по мне когда задавала вопросы недовольно перебивала и говорила что все после оформления. Далее пополнила на немаленькую сумму деньги и как было сказано идите и пользуйтесь картой. И тут то все началось. Невозможно пользоваться своими только что положенными так как оказалось карта заблокирована.Ладно. Обратилась в банк сказали данные они внесли в течении 24 часов все нормально будет придет мс. И что? сама позвонила по истечению этого времени говорят обратитесь в банк. Ну вы серьезно? опять очередь и скажут ожидайте. Перезвонила еще раз другой оператор сказал что через приват 24 решите проблему но ждать еще 24 часа. И тут уже нервы на взводе сумма не маленькая и нужна была именно в тот день для этого и оформлялась карта. В общем испорчены нервы, настроение, деньги.