×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в Приватбанк
Валюта | Купівля | Продаж |
EUR | 44.4 | 45.4 |
USD | 40.9 | 41.5 |
Всі курси банку |
Кредитный лимит,оплата частями
Перед черной пятницой лимит по оплата э, частями урезали до 200 гривен с 5000 тысяч.
Никогда просрочек не было. Универсальной картой стараюсь тоже пользоваться и кредитным лимитом, чтобы банк больше доверял.
Ну раз так, мне будут больше рады в другом банке. Только посоветуйте в каком, хорошо относятся клиентам.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Коментарі (1)
Кредитный лимит
Коментарі (3)
Самый ужасный банк!!!
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Коментарі (1)
ЗВОНЯТ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ
Коментарі (3)
Касса
Дозвольте відмітити, що ми прикладаємо всі зусилля для гарантування конфіденційності обслуговування в наших відділеннях.
Описана Вами ситуація потребує ретельної перевірки. Ми звернулися до Вас в особистих повідомленнях, щоб уточнити Ваші контактні дані та адресу відділення.
Коментарі (3)
ЧТО ЭТО ???
Пишет Вам, клиент Приват Банка, который обслуживается в течении 5 лет в Вашем банке. И за это время никаких претензий к Вашему банку и его менеджменту у меня не было. В течении этого времени, я никогда не брал кредит в Вашем банке и не имел никогда кредитных линий- по личной инициативе.
С начала ноября 2019 года я отсутствовал в стране. 23.11.19 года я прибыл в Украину (Киев).
В понедельник (25.11.19года) в первой половине дня (около 11.30) я подъехал в отделение Приват банка по адресу: г. Киев, проспект Николая Бажана 3, для проведения SWIFT платежа. Менеджер который проводил платеж, к сожалению не представилась.
После завершения моего платежа, около 13 дня, я уехал по личным делам.
В дальнейшем, около 14 (время точно не могу сказать), через колл-центр Вашего банка (3700) я интересовался касательно проведенного моего SWIFT платежа. Пока я ожидал подключение оператора, робот выдал мне информацию о том, что
«Моя заявка на кредитный лимит – удовлетворена в размере 7000 грн.». Т.е. если бы я не перезвонил в Колл-центр, то я так бы и не узнал, что мне открыли кредитную линию …
Позже, когда я разговаривал с оператором, оператор стала мне объяснять, что банк имеет право в одностороннем порядке предоставлять мне кредитный лимит. Я попросил оператора обратить внимание, на то, что здесь Речь идет не об «открытии кредитного лимита банком» мне, а речь идет о якобы «моей заявке на открытие кредитного лимита». После чего оператор взяла Time out на 5 мин. для того что бы уточнить эту ситуацию. Позже, перезвонив мне, оператор мне объяснила, что кредитование банка в одностороннем порядке в основном осуществляется тем клиентам, которые интенсивно кредитуются (но в моем случае – как я уже описывал выше этого не было). Также, она мне сообщила, что существует заявка от моего имени, сформирована в 12 часов 25.11.19 года, на кредитный лимит на 50 тыс. грн. (т.е. в это время я находился в отделении Приват Банка на Пр. Н. Бажана 3, г. Киев) и возможно ошибка была допущена именно в этом отделении, и мне нужно именно туда обратиться. При этом — банк удовлетворил мне кредитный лимит на 7000 грн. и уже даже зачислил мне на карту.
26.11.19 года я подъехал в отделение Приватбанка на Проспекте Бажана 3, г. Киев, что бы уточнить, что за ошибка возникла вчера с моей заявкой.
Я подошел к Руководителю отделения и попросил, что бы он уделил мне время, для того что бы объяснить ему сложившуюся ситуацию. Руководитель отделения — грубо прервал меня, сказал, что у него нет времени общаться с клиентами и на мою просьбу присесть и все таки рассказать в чем дело – нахамил мне и сказал, что если у меня есть какие то претензии — то я могу убираться и жаловаться куда угодно и кому угодно. И что банк имеет право кредитовать, не оповещая клиентов.!!! Хотя я – даже не успел ему рассказать в чем у меня вопрос!!!
На такое не адекватное поведение служащего Руководителя Приватбанка — я никак не рассчитывал и спросил его о менеджере ( который вчера мне помогала проводить SWIFT платеж) на что он ответил мне, что ее нет и не будет. А на просьбу предоставить ее имя и фамилию — он вообще заявил, что он не обязан мне этого давать.
Обращаюсь к руководству ПриватБанка в городе Киеве.
Уважаемые Господа,
Мне очень важно знать Ваше мнение по поводу того, что произошло со мной в одном из Ваших отделений в г. Киеве.
Мне также, очень важна Ваша оценка сложившейся ситуации.
То, что Банк имеет право в одностороннем порядке предоставить кредитный лимит (без запроса клиента) — имеет свои нюансы, такие как: частые кредитования, когда клиент все время мониторит присланные смс, или иные виды доставки информации, иное… Но, согласитесь, что если человек не ожидает получения кредита — может даже и не обратить внимание на информацию которая может прийти на финансовый номер тел.или почту. Я уверен, что такие нюансы вашим банком учитываются. Хотелось бы у Вас это уточнить также.
Тем более, если речь идет о «заявке» от моего лица на открытие кредитного лимита о котором я не знал. И здесь я хотел также узнать Ваше мнение по этому поводу.
И последнее, такого хамского, беспардонного отношения к людям (клиентам) я никогда не наблюдал ни в одной стране мира ( а сравнивать поверьте есть с чем ). При чем, руководство отделения в полной уверенности в своей безнаказанности, вседозволенности и пренебрежением, что транслируется в слух, не скрывая, не стесняясь даже тактических, возрастных градаций. И полная уверенность в том, что их безнаказанность сойдет им с рук.
Банк — любой банк — это сфера услуг, посредническая сфера услуг между человеков ( клиентом) и финансовыми инструментами — так вот, люди которые работают с другими людьми — должны уметь общаться, быть коммуникабельными, тактичными, адекватными и потом уже профессионалами в банковской сфере. Если конечно имеется цель банка работать с людьми, т.е. с клиентами!!!
Это Ваше лицо!!! любое отделение, любой менеджер, руководитель, кассир… — это все лицо БАНКА!
Поэтому, я хотел бы, и на этот момент обратить Ваше внимание и какие Вы готовы принять меры в отношении к:
Начальнику отделения Приватбанка в г. Киеве, пр. Николая Бажана 3 — Георгия Шенгеля и менеджера — Ганьжа Виктория.
Спасибо за обратную связь! и хочу надеяться на полное розьясненние сложившегося инцидента и приятие оперативных мер!
Описана Вами ситуація потребує ретельної перевірки. Дозвольте нам її провести. Для уточнення Ваших контактних даних ми звернулися до Вас в особистих повідомленнях. Ми проаналізуємо дану ситуакцію та зв'яжемося з Вами по результату перевірки.
Коментарі (1)
украли пенсию
В першу чергу, хочемо зауважити, що банк проводить виплату, після того як нам переведуть кошти. Ви є нашим Клієнтом і наше головне завдання — це надати Вам якісний сервіс і своєчасне надходження платежів.
Як тільки кошти відправляють нам — ми в той же день зарахуємо їх картки наших Клієнтів.
Дозвольте нам розглянути Ваш випадок. Для уточнення Ваших контактних даних ми звернулися до Вас в особистих повідомленнях.
Коментарі (5)
Очередной раз Приват банк подвёл,подставил.
В першу чергу, варто розуміти, що банк піклується про те, щоб ні Ви, ні інший наш Клієнт не постраждав від рук шахраїв. Саме через це введено комплекс для перевірки платежів та верифікації Клієнта, що дає змогу упевнитися, що оплату проводить власник картки і на нього не тиснуть треті особи, які намагаються таким чином в незаконний спосіб збагатитися.
Повірте, нам дуже шкода тих Клієнтів, які стають жертвами шахрайства і втрачають, іноді, свої останні гроші. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб убезпечити наших Клієнтів. Не тому, що хочемо витратити Ваш час, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, надалі, моральної шкоди.
Ми приносимо свої вибачення, що доставили Вам незручності і щиро сподіваємося, що Ви ніколи не станете жертвою шахрайства.
Щиро сподіваємося на Ваше розуміння необхідності таких дій для забезпечення безпеки коштів наших Клієнтів.
З повагою, ПриватБанк.
Написати коментар
Воруют деньги
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та окремо приносимо вибачення за те, що після звернення в нашу службу підтримки у Вас залишився неприємний осад. Ваше питання ретельно розглядали наші профільні фахівці та по результату перевірки Вам телефонував наш співробітник з наданням інформації стосовно вирішення ситуації.
Приносимо вибачення за можливі незручності.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (4)
Ужасный приват24 для ПК.
Нам шкода, що Ви відчуваєте певні незручності, однак дозвольте відмітити, що в Приват24 2.0 є ряд нових переваг. Ним можуть користуватися не тільки клієнти ПриватБанку.
Також, змінений дизайн системи та доопрацьовані:
— аналітика по тратам клієнта;
— зміна дизайну картки;
— сортування карток у гаманці;
— автоматичне створення шаблонів для швидкого повторення платежів, та багато іншого.
Зміни в першу чергу направлені на зручніть в користуванні інтернет-банкінгу.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (2)
Урізають ліміти активним користувачам
І ще один оператор Микита так брехав мені. На сайті написано одне, а він мені каже, шо еслі я зараз погасю ОЧ достроково, то я відразу же зможу новий товар купить. Але це ж не так :)
Фото цього горе оператора є. І переписка.
Прошу прийняти міри щодо нього і переглянути алгоритм, який «автоматично» ставе ліміти активним користувачам.
Ми розуміємо, що зміна ліміту за послугою «Оплата частинами» стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Основним критерієм суми ліміту «Оплати частинами» є кредитний ліміт по картці, який в більшості випадків є аналогічним. Ліміти переглядаються регулярно. Перевірте, будь ласка, суму ліміту через кілька днів.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (2)
Швидке вирішення мого питання і дуже приємний спеціаліст.
Раді, що така висока оцінка нашої роботи є для Вас очевидною. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім Клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.
З повагою, ПриватБанк.
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Коментарі (3)
Спасибо за оперативную работу.
Дякуємо Вам за теплі слова на адресу Володимира.
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші Клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Задоволений Клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.
Написати коментар
Дубль два.
Ситуация.
На карте долларовой на которой НЕТ и НЕ может быть минуса возникает минус почти 30$. Я пишу в поддержку что и как на что мне отвечают, что я три недели назад, когда была в Польше, пользовалась этой картой в определенный день (На минутку специально захожу в гугл хронологию и проверяю, что в этот день меня и близко с тем местом не было) в определенном месте и вот произошло снятие.
Чтобы вы понимали, вот подробности:
на карте было 12 долларов. Потом возникает откуда-то -26.8!
девушка заверяет меня что деньги были сняты в Польше (на минутку — 3 недели назад!) Причем снята была такая сумма — 31 доллар. А по факту сняли 38.8. Куда делись 7 долларов внятный ответ мне никто не дает.
Следующий момент, спустя неделю с карты пропадает еще 3 доллара. И теперь меня убеждают, что деньги были снова сняты в Польше все так же три недели назад.
Девушка пишет, что деньги снимаются подобным образом. Заведение присылает запрос на снятие денег и деньги уходят в резерв с моей карты, а оттуда уже спустя время им на счет.
НО
во все дни когда я посещала заведения деньги БЫЛИ сняты, поскольку у меня их на карте не было!
и получается просто происходит двойное снятие денег?!
Я не могу ехать с картой Приват банка за границу? сколько мне снятий еще ждать? все деньги что я потратила тогда в польше будут сняты заново?!
Что за бред!
Куда исчезают мои деньги так никто мне и не ответил. Я прекрасно понимаю, что эти все ответы настолько вытянуты…
Я не знаю, что мне уже делать. Я безумно разочарована работой банка и прекрасно понимаю, что это бесполезно куда-либо обращаться за своими деньгами.
При этом я благодарна, что эта ситуация произошла сейчас потому что буквально месяц назад я хотела открыть депозит по доллару. теперь Категорически не хочу связываться с банком после таких пропаж.
С мня одной 3 доллара, а таких как я может быть сотни и тысячи… неплохо банк зарабатывает.
Ми б не хотіли, щоб у Вас склалося негативне враження про банк.
Дозвольте пояснити, що в деяких випадках торгова точка або сайт не списує кошти одразу, а лише відправляє в банк запит, щоб зарезервувати їх.
Якщо до банку не надходить запит на списання протягом 10-ти днів з моменту проведення операції, кошти повертаються з резерву назад на доступний баланс картки. Списання коштів ініціюється не банком. Списання проводиться за запитом торгової точки. В такому разі, банк вимушений відповісти на запит та провести операцію. У випадку, якщо Ви не підтверджуєте операцію по картці, ми можемо створити запит на опротестування даного списання за Вашим зверненням.
Якщо у Вас залишились питання або виникли додаткові, будь ласка, зверніться до нас в особистому повідомленні. Будемо раді Вам допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (11)
Банк превращается в помойку
Мой сын работал в Привате, его директор филиала уволил без причины(точнее потребовал уволится), на протяжении 3-4 мес он ему говорил, что он плохой сотрудник, а на самом деле по рейтингу в банке не был таковым. Я видел как мой ребенок эмоционально сдавался и терял желание работать, тогда я не знал из-за чего, знал бы наверно пошел бы и этого директора опустил. Возомнил о себе, что он хозяин банка и кого хочу увольняю. Сейчас подготовили иск, работать не хочет сын, но будем требовать восстановить на работе, выплатить компенсацию и уволить этого Дирехтора. Жаль что Банк не борится с такими Директорами, вы думаете сотрудник уходит из банка просто так, а вы его спросите и узнаете истинные причины. Кстати о беспределе Директора все знали, но молчат боятся работу потерять.
В банку існує чітка система взаємодії підлеглих та керівників. Частиною даної системи є виділений внутрішній канал, що дозволяє подати сигнал, в разі, якщо співробітник відчуває до себе упереджене ставлення. Банк цінує кожного співробітника та прагне створити максимально комфортну та приємну робочу атмосферу. Окрім того, після звільнення наші фахівці зв'язуються з колишнім працівником, для проведення аналізу причини звільнення.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (3)
Страхование
Дозвольте звернути Вашу увагу, що ПриватБанк не є страховим агентом. Зі сторони банку лише надається сервіс, за допомогою якого можна укласти угоду та зручно проводити оплату на страховку. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія. У Вашому випадку, згідно із відповіддю страхової компанії на отримання компенсації, вказана травма/хвороба не є такою, яка була вказана в списку хвороб в договорі, за якими передбачена виплата коштів. Ви можете ознайомитись із договором страхування в Приват24 меню «Мої рахунки» — «Страховки» — «Мої страховки» — «Операції» — «Завантажити/роздрукувати».
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (1)
Приватбанк отказывается выдать справку по кредитной задолжености
Ми вже займаємось Вашим питанням, щоб сформувати та надати довідку найближчим часом. Для уточнення зручного способу отримання довідки ми звернулись до Вас в особистому повідомленні.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (25)
Кешбек по карте голд.
Когда ПБ вы решите проблему?
Перепрошуємо за завдані незручності.
Питання вже зафіксовано та передано в роботу профільним фахівцям. За результатом його розгляду з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.
Написати коментар
Вкрали телефон і картку ПриватБанку
Максимець Євгений Володимирович
Ми запросили в особистих повідомленнях деталі ситуації та Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (7)
ПОГАНИЙ ЗАХИСТ РАХУНКУ в ПриватБанку.
З мого рахунку ПриватБанку незаконно було знято кошти сайтом: GOOGLE *Turbo VPN, g.co/helppay#−307.32 грн. На що банк відповів: Ми дуже стурбовані тим, що виникла така неприємна ситуація. Платіж був проведений на сайті GOOGLE *Turbo VPN. Є ймовірність, що Ви підключили платіж на даному сервісі. На жаль, заблокувати запити на оплату ми не можемо.Ми можемо заблокувати картку на всі видаткові операції.Уточнити причину запиту і відключити його Ви можете звернувшись в підтримку даного сервісу.
З моєї сторони ніяких платежів підключено не було. Скачала програми про підписки, але жодного сайту не було підключено. Після чого, я знов написала в підтримку банку, проте все чим мені могли допомогти це: З боку банку ми можемо зробити запит на оскарження операції.Банк запросить у одержувача підтвердження факту надання Вам товару/послуги, якщо підтвердження не буде надано, Вам повернуть кошти. Дана процедура займає до 120 днів. При цьому, якщо Ви стверджуєте, що не проводили операцію — картка буде заблокована без можливості розблокування.
Оскільки в мене залишались кошти на рахунку, я відмовилась від її блокування. Самостійно відправила скаргу на сайт, де протягом 7 днів справа розглядалася. За цей період з мого рахунку знов було здійснено спробу зняття коштів сайтом: GOOGLE *Lion Studios, g.co/helppay# Iнтернет-сплата на суму — 151, 34 грн. Після завершення терміну скарги, гроші не повернули.
Невже Приват, не може захистити рахунки клієнтів. За 6 років співпраці з банком, не могла уявити, що потраплю в таку шахрайську історію. Чи можна бути впевненим, що таке не повториться. Чи можливо звернутись до преси і тільки тоді хтось почне думати про безпеку???
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк через дану ситуацію.
Дозвольте звернути Вашу увагу, що проведення оплати з картки можливе лише у випадку введення реквізитів картки на сайті, сервісі або в мобільному додатку. Також важливо розуміти, що в разі, якщо реквізити картки були збережені на певному сайті або сервісі, на якому Вами використовуються платні послуги або ввімкнена щомісячна підписка, то даний сервіс може проводити списання коштів з картки без додаткового підтвердження саме тому, що було вказано та збережено дані картки. Якщо Вами були завантажені програми з щомісячною підпискою, то відмінити дану підписку можна в особистому кабінеті даного сервісу або програми. Якщо за Вашою карткою проходять платежі, які Ви не підтверджуєте, рекомендуємо заблокувати картку. Це можна зробити в Приват24 меню «Мої рахунки» — «Керування карткою/рахунком».
За Вашим зверненням ми можемо створити запит на повернення коштів, які були списані з картки. В такому випадку банк формує пакет документів та направляє запит до міжнародної платіжної системи. Якщо такий запит вже був створений, при отриманні банком інформації про прийняте рішення, щодо можливості повернення коштів, ми інформуємо клієнта. Правила та регламенти оскарження визначені міжнародною платіжною системою та є однаковими для всіх банків.
Для наших клієнтів ми склали декілька порад, які допоможуть зручно та безпечно проводити операції в інтернеті — https://privatbank.ua/udobno-bezopasno-pokupki-internet
Якщо у Вас залишились питання ми будемо раді відповісти на них в особистому повідомленні.
З повагою, ПриватБанк.
Коментарі (20)