Відгуки про Приватбанк

Я являюсь военнослужащим, о чем надлежащим образом сообщил банку и предоставил справки! В связи с сложившимися финансовыми трудностями не смог вовремя оплатить по кредитной карте Универсальная, а банк самостоятельно списал с карты для выплат последние деньги, в счёт погашения долга по универсальной! И им все равно и мое фин.положение и то что они заберают у меня последние деньги! Это ужас, а не государственный банк!

Приват банк звонит и спрашивает " знаю ли я некую Бондаренко?, т.к.мой номер телефона в ее кредитном договоре.Я понятия об этом не имею, я никогда не брал кредит и не выступал гарантом кого либо.Я переводил деньги с терминала ПриватБанка на фирму за услуги, и там указывал телефон, который ПриватБанк с фонаря вписывает в кредитные договоры.Шантажируют и угрожают, придется идти в полицию.

Обратился по поводу помощи работы с API Привата в онлайн поддержку.
все объяснили за 5 мин. Мне как программисту очень помогли! Спасибо!!!

Хочу узнать. 28.12.2019 в 21.00 совершил перевод на отп банк по кредиту. Оплата пришла только 3.01.2020 вечером. Понятно что мне начислили пеню в размере 580 грн. Пересылал через приват24. Обратившись к первому оператору он сказал что банк выходной с 28.12 по 31.12.19. Что все проведенно по регламенту. Потом я общялса со вторым оператором. И она мне ответила что с 30.12 по 1.01 выходные тоже по регламенту, что 3 рабочих дня пепевод. Сайт указывает что отделения работают до 31.12 и с 2.01. Оператор ответил что рабочие дги переводов к рабочим дням отделений банка не относитса. Там регламент другой. А информации в общем доступе такой нету. Почему так. Еслиб была такая инфа я б и не пользовалса, а пошол бы в отп отделения и оплатил. И Ваши стандарьные отговорки «Извините!» Мне не нужны.

К сожалению после сегодняшнего случая прихожу к мнению что банк всячески прячет свою комиссию.
Ситуация следующая:
При переводе в мобильном приложении отображается одна комиссия (0.5%) а при проведении платежа с карточки «Универсальна Голд» списывается ещо одна (3%) — о чем пользователь не предупреждён.
Обратился в их онлайн чат, начали мне говорит что меня предупреждало, доказал им что нет (предоставил скриншоти), тогда извинились за «неудобства» и сказали что пользуйтесь Веб версией, я назвал эти неудобства — намеренным введением клиента в заблуждение и попросил оформить жалобу — в ответ получил что на комиссии они жалобы не принимают!!..
Потом я решил проверить платёж в Веб версии — и оказывается что почти везде эту комиссию не видно — её просто не показывают, её видно только в выписке, и это и в старом интерфейсе и в новом.
На фоне этого опять обратился в поддержку предоставив скриншоти и попросил оформить жалобу уже на это обстоятельство и со скрипом вроде оформили — по словам поддержки…
Но номера жалобы у них нет и не могут они его дать, сам банк меня об состоянии жалобы уведомлять не будет…
В результате потерял 400 грн на комиссионных и 2 часа своего времени.

Клиент банка более 10 лет…

Служба безпеки, взагалі не зрозуміло за що отримує зар.платню. Комісії, банк бере мало не за те, що ти туди зайшов, а безпеки коштів… НІЯКОЇ!!!
Шахраї, знімають кошти з карт клієнтів приватбанку БЕЗ ПРОБЛЕМ!!! В той час коли сам власник карти, мусить підтвердити КОЖНИЙ свій платіж.
Можу сказати лиш одне, я знаю два НАЙГІРШИХ банка України, це ПРИВАТБАНК і А-БАНК.
І я чомусь не здивований що вони партнери…

Не надійний банк. Шахраї Легко зламують приват 24 і роблять що хотять. Знімають з ваших карток всі кошти, підвищують кредитний ліміт, знімають всі кредитні гроші що у вас є, також набирають миттєвих рострочок, про які ти сам навіть не знаєш, взнаєш тоді коли потрібно вже платити і починають Капати вітсотки. А картки ваші блокубть вже після того як вас загнали в сумашедші долги. Думала що серйозний банк, але помилялася.

Приват банк предлагает перевести в рассрочку перевод с карты на карту.
Вы что там совсем обнаглели?

Добрый день! 29.12.2019 пополнили карту ПУМБ на 7000 грн, платеж очень срочный, надеялись, что ПБ все-таки работает оперативно, и деньги придут хотя-бы в течении суток… сегодня 03.01.2020, и денег мы так и не увидели!
Как можно получить свои 7000????? Сколько можно праздновать, ребята!? Все уже работают с 2.01.2020, вы не можете соизволить человеку деньги перевести!!!

Неприятным «поздравлением» от Приватбанка было снятие 2 января 2020 остатка денег с универсальной карты кредитной линии, тк банку неожиданно понадобилось понизить мне кредитный лимит. Объяснили это действие примитивной отпиской. При чем я всегда активно пользовалась этой картой и погашала всю сумму кредита в течение 30 дней, не дожидаясь 55-ти.
Что же, господа, доживите до моего юбилея, может тогда поймете, как воспринимаются ваши подобные действия?
Вывод для себя я уже сделала, для Вас он тоже может быть неожиданным!

23декабря, пытались положить на карту наличные средства через банкомат. Но, банкомат завис приняв деньги и выдал сообщение про тех неисправность. Карту вернул не сразу а приблизительно через 10 минут ожидания. Естественно сразу позвонили на 3700, и сообщили о проблеме. Там сказали что в течении 24 часов наша проблема будет решена. Но время прошло, результата не было. Звонили и писали на гарячую линию. Теперь сказали что в течении 3х дней, а по прошествии 3х суток, и после длительного и настойчивого разговора с сотрудником кол центра, он ответил что по графику инкассация устройства намечена на 1января. То есть по ошибки банка, мы остались без денег. Никаких номеров департаментов, для выяснения сроков на 3700 не дают, с руководством не связывают, а только приносят извинения. Ощущение что общаешься не с крупным банком, а с какой то полулегальной конторой. Неясно за что вообще платятся ежемесячные взносы в голд клуб например, если при первой же казалось бы мелкой проблеме, которую банк может решить быстро, оказывается, что твоя проблема никому не интересна и ей. В результате после длительных переговоров с сотрудниками кол центра, нам сбросили 2300 грн из 7500, а остальное сказали что не нашли, и предложили обратиться в правоохранительные органы. это жесть. это просто воровство чистой воды.

В Приват24, пропал пункт меню закрытие карты, служба поддержки, уверяет, что такого быть не может, и доказывает обратное… Я не понимаю, таким образом они пытаются уменьшить отток клиентов?

Чому клієнтів не повідомляють про те, що з 03.01.2020 року набирати платежі (рахунки в форматі IBAN) і редагувати шаблони платежів в старій версії клієнт-банку не можна буде? Чому примушують переходити на нову версію, яка є набагато гіршою!!!

Помогли находясь за границей.
1. Поменять номер на заграничный для доступа.
2. Получить доступ к аккаунту.
3. Закрыть карты.
4. Открыть новую.
Терпеливо, последовательно, аккуратно и эффективно.
Приват банк — преобразился!
Просто восхищен качеством работы!

Переводы между своими счетами занимают вечность,
3700 — бесполезный сервис
онлайн — чат — просто ужас. Сидишь ждешь по пол часа — час, что бы не получить никакого вразумительного ответа

Низкий уровень поддержки и вообще отношения к клиентам банка. Недавно обращалась в чат через приложение, отвечают ооочень медленно. Ответ раз в 30 минут. Тоже самое в Telegram. На вопрос, какие отделения работают, мне высылают карту отделений, где совершенно не понятно, как же найти то, что работает 31.12. Добиться ответа или не реально или получишь отписку в виде общей информации. Даже после того, как ты найдешь отделение на карте, не факт, что ты найдешь его в жизни. Например, я хотела обратиться на Сабурова 2а (Сержа Лифаря). Это не отделение, а касса, которая находится в Метро. Если вы не знаете, что она там есть, вы никогда не найдете ее, нет никаких опознавательных знаков.
Я все таки дозвонилась в колл центр банка, вопрос, где и как забрать деньги с депозита, мне сказали, вы можете забрать деньги в кассе 2,3,4 января в любом отделении, но при этом не предупреждают, что денег в кассе нет и при условии, что вы можете не заказывать наличку до определенной суммы, приходится звонить и заказывать, а это снова ожидание. И если у тебя критическая ситуация, никого не волнует, заберёшь ты деньги или нет.
Больше никогда не буду и не хочу пользоваться услугами Приват Банка, ситуация не приятная, обслуживание =0! И не нужно писать о ваших извинениях, они мне ничем не помогу.

Хочу поделиться действиями ПриватБанка в отношении нашей компании.
03.12.2019 ПриватБанк заблокировал счета нашей компании — юр.лица. Официальное письмо пришло дней через 10, причина — «неприйнятно високий ризик». Причин, понятно, никаких не указано.
11.12.19 наш директор пришла в отделение по адресу г.Киев, ул.Маршала Тимошенко, 13-А и написала заявление на перевод остатков на наш счет в др.банке. Проходит неделя — ничего (((
18.12.19 я еду в отделение, чтобы взять копию нашего заявления с отметкой банка о его регистрации. Копию дают, дают номер, проходит еще неделя — ничего (((
23.12.19 я списываюсь в он-лайн чате с Приватом и мне отвечают, что заявка зарегистрирована почему-то 18.12!!! Выясняю причину — оказалось, что заявку нач.отделения забыла отдать в работу. Я заявляю жалобу на эти действия (скорее бездействия). Вечером мне отзванивается ПриватБанк, извиняется за сложившуюся ситуацию, говорят, что провели внутр.расследование и обещают ускорить перевод денег, с надеждой, что мы их получим до конца недели (т.е., до 29.12), хотя по их каким-то внутр. положениям на это у них 30 раб.дней!!!
Проходит 29.12, нов.год, сегодня 02.01.2020 и я списываюсь в он-лайн чате снова с Приватом, чтобы узнать ситуацию.
И что Вы думаете мне отвечают?!!! Вот цитата:
«у зв'язку з тим, що співробітником банку було прикріплено заяву неправильно, Вам необхідно знову звернутись до відділення банку»!!!
Уточняю, действительно — нужно снова прийти, написать новую заяву и снова ждать 30 раб. дней!!! Как это называется?
При чём здесь наша компания, если сотрудник Привата ошибся???
Код нашей компании 35093607
Счет открывался в отд.Приватбанка по адресу: г. Киев, ул.Марш.Тимошенко, 13-А, нач. отделения Спориш М.И.

Я хочу поблагодарить сотрудников банка. Никогда не думала, что мои деньги так, кто-то будет защищать. Я забыла дома сумочку с деньгами и картами, приехала в Киев, и поскольку можно снять деньги без карты, решила воспользоваться этой услугой. Но не так просто было снять, пока сотрудники банка не убедились, что именно я снимаю деньги, банкомат деньги не выдал. Да, пришлось конечно подождать, но я считаю, что свою работу в этом вопросе сотрудники выполнили на 5+. Спасибо, что стоите на страже наших денег! Оставайтесь лучшими.

Могут резко и без уведомления понизить кредитный лимит, тем самым поставить человека в очень неприятную ситуацию. К примеру вы находитесь в путешествии или просто в магазине и тут без всякого предупреждения ваша карта с доступными кредитными деньгами уходит в минус. И лишь через час приходит уведомление, точнее констатация факта. Занятно что именно в последнее время всё погашаю вовремя, поэтому такая подстава особенно неожиданна и неприятна. Специально оформил именную карту для туристических поездок, но теперь задумываюсь а не оставят ли меня без денег где-то в очень неловкий момент.

Очень долго работала с этим банком. Они 10 пользуюсь ПосТерминалом на торговой точке. Все удобно, быстро, супер.
Но вот 2 последних Новых года — это капец. Средства по платежам прошедшим с 30 декабря по 2 января- заходят на счет 3 января.
С какой радости, банк упадет мои деньги на 3-5 дней, оставляя меня без МОИХ денег на Новый год?? Ссылаются на внутренний распорядок банка!!! Без предупреждения!!! Я бы не принимала платежи через терминал, зная такой «распорядок». Начинают выдумывать, что в эти дни НацБанк не работает!!! Так он и на Пасху не работает, и на День Нещависимости тоже. Но в эти дни деньги заходят!!! Вытирают о клиентов ноги!!! От терминала отказалась, счет у них тоже закрываю.