Відгуки про Приватбанк

Муж застрохавал всю нашу семью (4 человека): страхование здоровья и защита на кождый день.
Платим страховку уже второй год. За это время три случая страховых и все были оплачены. Никаких отказов и проблем с выплатами. Спасибо большое.
Первый случай — у меня аппендицит, после подачи документов выплата была произведена через 4 календарных дня (попали на выходные).
Второй случай — Муж сломал палец перед Новым годом и через месяц сын сломал ногу.
Все было оплачено.
Мы очень довольны.

24 .01. 2020.в 11.25. Я здала виручку в касу відділення банку Козятин2.Гоші на розрахунковий рахунок не поступили на сьогоднішній день, в цей же день я перезвонила на горячу лінію банку, де мені повідомили що до кінця дня гроші поступлять на мій рахунок.25.01.2020. Я знову позвонила на горячу лінію банку, подала заявку про те що кошти так і не поступили на мій рахунок №26220679. Працівники банку пообіцяли що кошти зарахуються на протязі доби.Звонила 27 .01. 2020.пояснили що заявка обробляеться до 28.01.2020.Зонила 28.01.2020.в банк, де пояснили що моя заявка обробляеться до 31.01.2020 року.Мене в край не влаштовуе робота Приватбанку.ПРОШУ Вас повернути мені кошти.Вимушена перейти для проведення банківський операцій в інший банк. З повагою до вас Фурман АІ.

По качеству обслуживания в Приватбанке. Славутич, пр. Дружбы народов, 11а. Из последнего.
Почитала предыдущие записи — о хамстве сотрудников Приватбанка уже легенды ходят. Я добавлю.

Перед Новым годом, 25 декабря 2019 г., получала бумагу для терминала, установленного на торговой точке.
Во-первых, удивил лимит — три рулончика на два месяца. У нас операций немного, плюс отчетность при закрытии дня — рулон в неделю в среднем уходит. Но ...«я не могу дать больше». Ну ладно. Проблемы у банка.

Во-вторых, прождав, пока специалист обслуживает клиента минут двадцать,
я успела только произнести несколько слов, она просто ВСТАЛА и УШЛА, не сказав ни слова.
Прождав еще тридцать пять минут, я с удивлением узнала, что она обслуживает другого клиента в другом кабинете. Необычное отношение к клиенту.
Такое обслуживание вынудило поставить перед руководством вопрос
о переходе в другой банк. Вопрос был решен положительно.
И вот сегодня, 28 января 2020 г., я пошла с утра сдать терминал.
Я звонила на 3700 чтобы оформить заявку на отключение терминала, но там мне предложили просто отнести его в ближайшее отделение.
Что я, собственно, и сделала, напросившись на грубость и хамское отношение.
Просидев опять сорок минут в ожидании услышала предложение зайти позже, будет все готово.
Зашла в четыре часа — ничего не готово, потому что «я здесь не в игрушки играю, а обслуживаю клиентов», зайдите завтра.
Я тоже клиент, и мне непонятно, почему меня пинают по два раза в день.
Я настояла на оформлении сдачи терминала « прямо сейчас, я подожду», на что мне было предложено подождать в коридоре, и «не надо сидеть у меня над душой».
Тоже вот как то непонятно, ни в одном банке со мной так не обращались. Процедура заняла 10 минут.
При попытке выяснить причину такого обращения, с удивлением услышала, что, оказывается, у нас какая-то
взаимная нелюбовь, непонятно почему.

Честно предупредила, что не поленюсь и напишу отзыв о работе отделения.
На что услышала, уже даже без удивления, что « зря, зря, мы живем в одном городе, вы к нам еще придете».
Теперь не знаю, как это воспринимать — как угрозу?
В общем, я рада, что распрощалась с Приватбанком.
Осталась только личная кредитка, но после таких слов на прощание, наверное, надо расставаться и с ней.
Обслуживала меня начальник отделения Матющенко Светлана Анатольевна.

Что я хочу? Да, в общем-то, ничего, можете ей хоть премию за это выдать.
Просто, чтоб Вы знали, не каждый клиент будет терпеть хамское отношение к себе.
Со мной так нельзя.

З моєї карти 28.01.20 було знято 370грн.
Знаючи те що ніхто з моїх рідних не знімав гроші з моєї карточки через приват 24 також знаючи те що я не знімав цих коштів я прийшов до висновку що його взламали. Я вимагаю повернути кошти я знаю що сума незначна проте для мене це досить велика сума. Саме тому я хоче щоб ПриватБанк розібрався в цій справі і виплатив вкрадені в мене кошти.

На моє звернення для переоформлення картки в відділення банку працівниця зажадала зфотографувати сторінки мого паспорту на камеру планшету. Я запропонував не фотогрфувати, а можу принести ксерокопії в ч/б. На ксерокопіях вказати що копії надано в Приватбанк. Мені було відмовлено. Також телефонував на гарячу лінію з цією пропозицією і там повідомили що такі правила в їх Хоч у договорі я не побачив таких умов. Була пропозиція моя що фотографуйте, але на тлі паспорта має бути папірець з написом «копія надана в Приватбанк». І тут відмова.
Як же з захистом персональних даних ваших клієнтів?

Сьогодні відвідував відділення Приват Банку, у м.Львів, вул.вулиця Кос-Анатольського 2, для фізичних осіб, мене обслуговувала консультант Оксана.Дуже дякую за ефективну та якісну роботу.Бажаю карєрного та професійного розвитку.Передайте що вона молодець)))

Я ніколи нікому не буду радити ПриватБанк, як надійний банк, котрий буде на стороні своїх клієнтів.
В мене взагалі ситуація, з якою далі я буду іти і в СМІ.
ПриватБанк поступає незаконно, вони всіляко хочуть стягнути гроші, кожна людина, яка працює каже своє, таке враження, що вони працюють не в одній установі, а в різних. Мова про карту Універсальна.
Коли просила допомоги, в відділенні сказали, добре, і незважаючи на те, що вже був позов до суду (про який я не знала).По карті універсальна дівчина сказала оплатити 15.08.19р 5100грн і питання буде вирішено., Хоча тіло кредиту складало 4000. Я оплатила.Судове засідання пройшло 10 вересня, в якому суд задовольнив позов частково, де заборонив стягнення пенні і штрафу.
На засіданні мене не було (не знала), але ніхто із представників банку не представив суду квитанцію про сплату в розмірі 5100грн.
Суд постановив, що позов задовольнити частково, і заборонив стягнення пенні і штрафу. І рішенням було оплатити 6614грн 69коп.
Коли я згодом отримала рішення суду, я пішла до відділення, де попросила, враховувати 5100 до цієї суми, писали лист на головне відділення, але відповідь була, що гроші я внесла самостійно по своїй волі, і вони погасили штраф, хоча не мали права.
Потім я зверталася до Приватбанку, але вони стояли на своєму.
Кожного дня дзвонили представники банку різних відділів і з кредитної заборгованості, з фінансового контролю, з служби безпеки, з відділу реструктуризації та інших. Всі вони намагалися стягнути кошти, крім тих, що вказав суд.
По рішенню суду, по виконавчому провадженню, я все таки заплатила 6614грн.
Але мало того, що Приват не зняв арешт з моїх карток, вони дзвонять усім моїм родичам, просять про сплату, знову таки, називають різні суми. Якщо не влаштовує рішення суду чи виконання провадження, то подавайте апеляцію і будемо розглядати цю справу, але ж це не вигідно Приватбанку, бо кошти на ці рухи будуть затратні. Мало того, вони ще кажуть, що ці штрафи, вони мають право стягувати, незалежно на судове рішення.
Звісно і довідку про відсутність заборгованості вони не видають.
На форумах у соцмережах я буду шукати ошуканих людей і разом ми будемо протистояти

Обратилась в отделение банка с нотариальной доверенностью для заказа карты на мое имя согласно доверенности. Однако сотрудник банка отказала мне в ее оформлении, ссылаясь что программа требует паспорт и инн доверителя!!! Что за новый закон у Приватбанка? Якобы требуется обновление паспортных данных!!! На каком основании? Все паспортные данные прописаны в доверенности. При мне имелся оригинал нотариально заверенный и мои документы.

Переоформили карту спустя долгого ожидания в очереди, ну это ладно, сотрудник грубоват как по мне когда задавала вопросы недовольно перебивала и говорила что все после оформления. Далее пополнила на немаленькую сумму деньги и как было сказано идите и пользуйтесь картой. И тут то все началось. Невозможно пользоваться своими только что положенными так как оказалось карта заблокирована.Ладно. Обратилась в банк сказали данные они внесли в течении 24 часов все нормально будет придет мс. И что? сама позвонила по истечению этого времени говорят обратитесь в банк. Ну вы серьезно? опять очередь и скажут ожидайте. Перезвонила еще раз другой оператор сказал что через приват 24 решите проблему но ждать еще 24 часа. И тут уже нервы на взводе сумма не маленькая и нужна была именно в тот день для этого и оформлялась карта. В общем испорчены нервы, настроение, деньги.

23.01.2020 року я намагалась поповнити свою карту ПУМБ через термінал Приватбанку, користувалась сервісом «Поповнити карту іншого банку» та вставляла карту в картоприймач.

Термінал ідентифікував мої дані, після цього я внесла 7300 гривень.

Після внесення останньої купюри термінал видав надпис «Платіж буде оброблено пізніше» та викинув мене на сторінку внесення коштів (нібито я нічого і не вносила).

Я відразу зателефонувала по номеру 3700, щоб запитати що мені робити. Оператор сказав вийти з операції, назвати йому номер терміналу і кошти мені будуть повернуті. По інформації оператора, обробка скарги мала відбутись від 24 год до 14 днів.

Проте, о 20.00 того ж дня мені в додатку Приват24 прийшло повідомлення, що в моїй заявці відмовлено, підстав для повернення коштів не має. Я почала уточнювати і виявилось, що за ці дві години від часу подачі моєї скарги вже була нібито проведена інкасація, кошти перераховані та різниці не виявлено.

Як на мене, це дуже підозріло, що за 2 години, ще й ввечорі встигли це все зробити. У найближчому відділені мені також підтвердили, що на підрахунок коштів треба декілька днів.

В подальшому, я подавала ще 3 онлайн заявки, щоб все-таки віднайти кошти. У відповідь мені дуже швидко надходили повідомлення, що підстав для повернення не має, при цьому не пояснюючи куди ділись кошти. Оператори грублять та натякають, що це я намагаюсь витягнути з банку кошти.

Таким чином, кошти в термінал внесені, проте банк чомусь не бачить ані моєї операції в системі, ані авторизації картки. Ще більш дивно, що інкасація була нібито проведена протягом двох годин після вилучення коштів та банк встиг кошти перерахувати та проаналізувати.

Вирішувати цю ситуацію Банк до цього часу не хоче! Будьте обережні, ваші гроші можуть таким же чинум вилучити!

Якщо питання буде вирішено за допомогою Банку, я готова в продовження цьому коментаря про це чесно написати, проте наразі жодного належного реагування не маю.

два месяца назад меня оштрафовали гаишники на 50гр.за то что ехал без шлема.Штраф уплатил на следующий день но квитанцию не сдал в полицию(так как не знал что ее надо туда сдавать).Через два месяца пришла смс что мою картку (кредитную) в приват банке наложен арест.После визита в исполнительную службу арест был снят.Но кредитный лимит остался на нолю.Посылал запрос но кредит мне так и не востановили(на картке было 13тысяч их просто заморозили).пришлось закрыть картку.Вот так из-за 50 гривен штрафа могут закрыть счет на картке.

Пользуюсь Приват Банком больше 10 лет, не было просрочек, сейчас была просрочка 3 тыс гривен, внесла 1500 тыс, банк вдруг стал требовать полной суммы возврата 10 тыс гривен одним платежем, точнее «колл- центр», с проблемными клиентами. Некий Лукьненко). И Грозится коллекторами.

Дурдом, я не можу отримати копію квитанції про сплату адмінштрафу бо я, як сказали в відділенні не був на той час власником карти банку. Проводив оплату через касу відділення, онлайн консультант на мої питання надає відповіді типу — Якщо Ви проводили через Приват24, якщо ви авторизувалися як клієнт то ....і т.д… Коли я вже в повишеному так би мовити тоні написав — Ви що сліпі яку ситуацію я Вам описую, при чому тут якби да каби??? — відповіді від консультанта перестали надходити взвгвлі. Короче відповіді надають аби відчепився. В іншх банках таких проблем чомусь немає. І що в результаті цього приходиться сплатити вже оплачений штраф ще в 3-х кратному розмірі їм побарабану. Щей наша доблесна реформована та ближча до народу (точніше до його кармана) поліція направляє листи в виконавчу через півроку не перевіривши оплату, яка зроблена мною відповідно до законодавства — в 10-дений термін від видачі постанови. Через що я і не беріг оригінал квитанції як зіницю ока. Задовбало вже!!!

24,01 пополнял свою карту в терминале приват банка платёж заблокировали написали позвоните 3700, позвонил сказали нужно пойти в отделение и заблокировали приложение
Я пошёл в отделение там девушка любезно перевыпустили карту из-за чего я теперь не могу получить свои деньги
Эти деньги были на оплату кредита за который уже выросли проценты, кто будет платить за эти проценты в итоге?
Сегодня позвонил опять мне сказали мы сделали заявку ждите 2 дня
Сколько можно завтраками кормить?
Это не серьезно

20.01.2020 о 22:03 годині я здійснила покупку на сайті George на суму 48.55 GPB. Гроші зняло. На другий день у додатку приват24 бій баланс став від‘ємним, на що в онлайн-чаті мені відповіли що я здійснила покупку і тепер маю поповнити карту на суму цього мінуса! В виписці появилось ще одне списання на суму 48.55 GPB тільки о 00:00 20.01.2022. Тобто за одну покупку зняло гроші 2 рази. Я написала магзину на що отримала відповідь, що перше сума не списана а лише заблокована і автоматично повернеться на рахунок протягом 5 робочих днів. Чекаю вже тиждень і гроші мені так і не повернулись. В онлайн-чаті сказали що зформована заявка на повернення коштів і чекати до 120 днів! І це ще не факт що скарга буде вирішена в мою користь!
По моїй карті вже неодноразово було подвійне списання але гроші без проблем автоматично повертались на рахунок( без ніякого сповіщення). А тут ось така неприємна ситуація! Я неприємно здивована цим!

Я кліент Приватбанку як ФОП. В додатку проблем не має. Служба підтримки завжди відповідає кваліфіковано. На данний момент ще не було жодного разу коли питання б не вирішили. Так часом треба почекати, але завжди питання вирішується.

Банк при накладенні арешту на мій рахунок не звірив достовірність данних, які надала виконавча служба, згідно закого банк не може накласти арешт на рахунок, якщо дані надані виконавчим листом відрізняються від данних клієнта (номер та серія паспорту, а також приписка). Банк повинен був відхилити запит, вказавши причину, що дані надані виконавчим листом не збігаються з данними клієнта. А не писати мені, що я повинен піти і відкоригувати дані. Як можна відкоригувати дані коли рішення суду по іншим данними вже було винесено? Кого цікавить більш детально можу надати скріншоти спілкування з операторами. І саме цікаве, що коли я зсилаюсь на це, що дані не збігають і якщо дані не збігаються банк не мав права накладати арешт на рахунок і внаслідок чого я вимагаю зняття арешту, мені пишуть то йдіть дані відкоригуйте. А коли я попросив пред'явити мені у відділенні лист, для ознайомлення то взагалі не відповідають!

В зале работает только один оператор. Второй на безсрочном обеде. В отделении всегда очереди. Неприятно даже думать о посещении этого отделения заранее зная, что в любом случае придется потратить уйму времени.

5375414104519649 не кидайте сюда денег. Светлана О. — мошенница продает любые товары в ОЛХ. Я ей скинул 150 грн за доставку и она сразу удаляет чат. Не ведитесь на это. Заяву накатал и в Монобанк иду разбираться. Друг сказал, что ей счет заблокирует. Надеюсь полиция ее накажет.

Самая главная из них, что там считают что программисты-Web(бгггг) умнее себя обычного пользователя. К сожалению это заблуждение. Интерфейс дергается как вошь на гребешке, чтобы найти что-то нужно неральное количество кликов, а чтобы проплатить по реквизитам которых не скормили примату в базу так это из жанра фантастики