Відгуки про Приватбанк

Сотрудники не знают о новых услугах

Katrinmay 24 червня 2020, 23:46

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, вул. Троїцька, 61

Сегодня в кассе приват банка мне не смогли предоставить услугу оплаты визового сбора. Эта услуга появилась банке ещё в начале июня, но сотрудников об этом не уведомили, за то на vfs global эта новость есть, на сайте банка тоже есть.
В кассе сначала меня попросили предоставить реквизиты этого самого vfs.
Ок. Открыла приват24, нашла реквизиты. Показываю
На меня посмотрели как на слабоумную, сказали, что это вообще не то. Пошла платить в другой банк
Короче спасибо за внимательное обслуживание)
П.С
Про войну за то, что не хотят выдывать карту для выплат и впаривают универсальную, я бы промолчала, но раз я здесь.
Согласились выдать только после того, как я сказала, что ЕСТЬ У МЕНЯ УЖЕ УНИВЕРСАЛЬНАЯ, тогда выдали. Мужу не захотели давать, ушёл с универсальной.
У меня вопрос, как прийти в отделение привата и без проблем оформить карту для выплат новому клиенту?

Відповідь банку

25 червня 2020, 10:32

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Полезный комментарий

smad2005 25 червня 2020, 2:05

На сайте заказать https://carddesign.privatbank.ua/order

Коментарі (3)

Чем дальше тем хуже.

Urk 24 червня 2020, 21:39

Есть кредитка, был депозит долларовый, на кредитку установили большой лимит, пользовался редко но всегда понимал что если что вдруг что то в жизни кредитка спасет.Снял депозит, далее понадобились деньги… а на кредитке ноль.Ну ок, есть другие банки, приват Пока Пока.А ещё что важно-попасть к специалисту это вообще квест, в рабочее время девушки стоят курят за углом, очередь по 30 человек под кассой.В субботу не работает банк вообще.Хорошо хоть депозит отдали.

Відповідь банку

25 червня 2020, 10:15

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.
Що стосується поведінки співробітників, дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути зазначений випадок і розібратися в ситуації. Для цього ми запросили в особистому повідомленні деталі.

Коментарі (2)

Процент расчета по терминалу

Alison1981 24 червня 2020, 18:31

Рассчитывалась в магазине картой за покупку. Продавец с меня сняла сверху процент за то что расчет не наличкой а по карте. Товар стоил 3700 с карты списали 3800. Ссылаясь на оплату комиссии банка при расчете по терминалу. Это новые правила расчета?..

Відповідь банку

24 червня 2020, 19:54

Добрий вечір!
Дозвольте нам детальніше розглянути Ваш випадок. Для уточнення інформації ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях.

Коментарі (9)

ЖАХЛИВИЙ БАНК

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

L K 24 червня 2020, 16:23

Цікавий банк
Обя'снить мені, ще в '12 році була кредітка взялося 1000 грн, тепер '20 рік,і кожного місяця знимають з пенсійної карти 50%, ви шановні порахуйте скількі грошей ви зняли????
От на вас би Нац Банк, щоб пошманав вас конкретно

Відповідь банку

24 червня 2020, 18:59

Добрий вечір!
Щоб уникнути утворення простроченого платежу з картки може бути списана сума на погашення поточного платежу за кредитним договором картки «Універсальної». Нагадуємо Вам, що, поповнити картку Ви можете будь-яким зручним способом:
— в Приват24, переказом з іншої Вашої картки;
— за допомогою послуги «Регулярні платежі» — Ви даєте банку доручення, і він щомісяця переказує гроші з іншої Вашої картки;
— через термінали самообслуговування;
— в будь-якому відділенні ПриватБанку.
Згідно договору, для погашення використаного ліміту кредитної картки Вам достатньо вносити щомісячний платіж в розмірі 5% від всієї витраченої суми, але не менше 100 грн, до 25 числа кожного місяця, поки Ви повністю його не погасите.
Розрахунок відсотків за карткою проводиться за кожний календарний день використання кредитних коштів за формулою:
сума заборгованості * кількість днів використання коштів * 3,6% * 12 / 365
де:
• 365 – постійна величина (кількість днів у році);
• 3,6% – постійна величина (щомісячна процентна ставка згідно з тарифами);
• 12 – постійна величина (кількість місяців у році).
Розрахунок проводиться окремо за кожною транзакцією клієнта, що призводить до змінення суми заборгованості. Списання процентів відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду. Під час розрахунку процентів цифри, починаючи з третього знака після коми, відкидаються.
З детальною інформацією Ви можете ознайомитися на сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna

Коментарі (5)

Украли 14 центов и впаривают кредитки

Проблема вирішена

allaasi 24 червня 2020, 16:15

Как-то закрывала свою долларовую карту, на которой оставалось 14 центов и хотела их перекинуть на гривневую карту с конвертацией. Деньги на счету после операции никак не появлялись и пришлось обратится в поддержку. Оператор сказал завести долларовую интернет-карту и сказал, что этот остаток с карты переведут на неё. Как вы понимаете, ничего на интернет-карту не пришло. Мелочь, а осадочек остался.
Так же, завести новую карту для выплат в ПриватБанке — это целый квест! Как-то зашла в случайное отделение, чтобы обновить карту для выплат, так как у текущей уже заканчивался срок, а мне сотрудник банка заявляет, что карты для выплат они не выдают, оформляйте кредитку (Универсальную). Благо на сайте банка на тот момент была возможность заказать карту для выплат онлайн бесплатно с доставкой в подходящее отделение. Я уже молчу, что когда я забирала карту для выплат, мне таки впарили Универсальную карту, хотя она мне и даром не нужна. Ну да чёрт с ней. У меня уже лежит коллекция этих пластиковых «клубничек». А теперь возможность оформить бесплатную карту для выплат вообще убрали! Оставили только карту для выплат с уникальным дизайном за 99 грн.! Не для того ли, чтобы в отделении сообщить, что карты для выплат они не оформляют, так что берите Универсальную?! Вот спасибо!

Відповідь банку

24 червня 2020, 18:38

Добрий вечір!
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. По результату Вас проінформуємо.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Возврат собственных средств.

VLA333 24 червня 2020, 14:59

15.06.2020 делала перевод средств на карту другого банка через терминал привата. Средства НЕ были переведены на указанную карту и на терминале появилась надпись звонить 3700. Позвонила, оператор ответила, что видит и платеж неудачный и средства, и, что вернуть мне их могут только на карту привет банка. 19.06.2020 оформила карту для выплат. И больше связаться с банком я не могу!!! Многочасовые ожидания на телефоне горячей линии с зарегистрированного в банке номера, при звонке с другого номера связаться с оператором можно, но он ничем помочь не может! Сотрудники отделений также бессильны чем либо помочь! На письма никто не отвечает…
По отзывам ниже поняла, что я не единственная в подобной ситуации оказалась и у банка вероятно крупные проблемы.
Ну что ж, если вам мои 400 грн. нужнее, — пользуйтесь, пожалуйста. Надеюсь, помогут.
Тратить свои здоровье и нервы на попытки отстоять свои права и вернуть свои же средства не буду. Ни свои ни чужие деньги больше не доверю этому банку.

Відповідь банку

24 червня 2020, 15:59

Добрий день!
Дозвольте нам розібратися в ситуації та детальніше розглянути Ваш випадок. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити Ваші контактні дані.

Написати коментар

Работа с Приватбанком - рекомендую.

shvetz 24 червня 2020, 14:56

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 122/9

Работаем с банком уже более 15 лет. Я, как главный бухгалтер Николаевского колледжа культуры и искусств, пользуюсь услугами банка не только как физическое лицо, но и как юридическое лицо. На работе бывают всякие ситуации — с ведомостями, с карточками, с перечислением денег. И работники банка всегда в онлайн режиме готовы помочь. И помогают. Очень удобно не отходя от рабочего места решать различные вопросы не только с перечислением денег, но и с зачислением доходов на счета нашего колледжа.
Как физическое лицо очень часто пользусь услугами Приват24. Не надо стоять в очереди, чтобы совершить какой-либо платеж.

Відповідь банку

24 червня 2020, 15:08

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук! Задоволений Клієнт — це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що докладені нами зусилля дають свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Мошенница Коркишко Анастасия Сергеевна, карта 5168 7559 0061 9129

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kl1234 24 червня 2020, 13:37

Организатор гива в Инстаграмм. Коркишко Анастасия Сергеевна, номер карты 5168 7559 0061 9129. Обещала, что с гива придет минимум 5000 человек с гарнией возврата денег. Обещание не выполнила (пришло 50 человек), на просьбы вернуть деньги заблокиравала возможность ей писать. Всего пострадала более 15 человек (переводы от каждого по 600-700 грн). Приват просит все данные о переводе, после чего отправляют в полицию.

Відповідь банку

24 червня 2020, 13:56

Добрий день!
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо Вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)

ПриватБанк и охрана труда

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Spravedluvist 24 червня 2020, 13:17

Так как, являюсь бывшим сотрудником приватбанка, могу сказать что для сотрудников сделаны все условия работы. и график и достойная заработная плата. Но вот только увольняешься, все ты враг народа… и все тебя не уважают. Уволился три недели назад, а зарплату так и не выплатили, говорят фигню разную. хотя на законодательном уровне, работодателю дается время до трех дней.

Відповідь банку

24 червня 2020, 14:14

Добрий день!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити Ваші контактні дані.

Написати коментар

навязывание идентификации

330121246 Qa 24 червня 2020, 13:14

24/06/20 звонят с ПБ, «рекомендуем актуализировать Вашу анкету». у меня ничего не менялось, паспорт с новой фотографией по достижению возраста предоставил в декабре 2019. не понятно, что надо еще.

пишу в чат, дословно:
Вам необхідно звернутись в найближче відділення для актуалізації Ваших анкетних даних, а саме — кодового слова. Змінити кодове слово можна тільки у відділенні банку, ні по вхідному/вихідному дзвінку, ні в Приват24 кодове слово не змінюється.
Звертаємо увагу, що проведення фінансових операцій з оператором та користування функціями голосового меню буде не доступне до проходження актуалізації даних. Консультацію оператора Ви можете отримати тільки за загальними питаннями. Так, дата ідентифікації ше не надійшла, але ми рекомендуємо Вам повторно звернутись для повторної актуалізації кодового слова в анкеті."

Зачем мне менять то, что меня устраивает? правого основания — нет. отсылка на НБУ — никакого толку.
ктото сталкивался с «добровольно принудительной» повторной идентификацией?

Відповідь банку

24 червня 2020, 13:45

Добрий день!
Нам дуже шкода, що ця ситуація потребувала додаткових дій.
Дана потреба виключно для того, щоб убезпечити Ваші кошти.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Автокредит Плюс - проблемы с выкупом авто после выплаты кредита

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

valentina003 24 червня 2020, 12:36

Кредит выплачен в полном объеме 19 мая 2020, сегодня уже 24 июня — прошел месяц, до сих пор Авторедикт Плюс не предоставляет возможность переоформить авто на меня. «кормят завтраками» и придумывают какие-то проблемы…
Пока приходиться ждать, посмотрим…

Відповідь банку

24 червня 2020, 13:36

Добрий день!
Рекомендуємо звернутись з цим питанням безпосередньо до компанії Автокредит Плюс:
— на сайті Автопланета https://planetavto.ua/ (підтримка чат-онлайн);
— з письмовим запитом за адресою 49126, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, проспект Праці, д. 2т.;
— за електронною адресою — planetavto.ua@gmail.com.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

*** а не банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Smook 24 червня 2020, 10:08

Самый большой и самый отстойный банк Украины. Если у вас возникли проблемы им *** на вас, главное проценты сбить и все. Если вас кинули мошенники это ваши проблемы, банк же взял с вас комисию, тоесть чтобы у вас не случилось руководству банка глубоко *** на ваши проблемы. Если вы не смогли оплатить кредит по причине карантина, или любой другой готовтесь вам будут угрожать. Мне угрожали прокуротурой, тем что отберут все мое имущество и многими проблемами за задолжность в 1500 грн, как ни странно когда я показал зубы и и с матом обьяснил, что угрожать они не имеют права сразу изменился тон общения. Сделали новое приложение, хрен в нем разберешся, находит все что угодно кроме того что надо при вводе правильного номера счета. ЧТО ЗА КОЛХОЗ? Хочешь попасть в отделение, чтоб обьяснили так хрен к ним попадешь, потому что очередь надо занимать в 7 утра чтоб зайти в 12. Они не могут организовать отдельные очериди к специалистам и в кассу, политика простая «ВАМ НАДО — ВЫ РАЗБИРАЙТЕСЬ, А НАМ *** НА ВАС»

Відповідь банку

24 червня 2020, 11:55

Добрий день!
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження. Дозвольте зазначити, що ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 до 31.07.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Однак, введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Банк щодня працює над тим, щоб Ваше обслуговування у відділенні відбувалося швидко і якісно. Ведеться постійний набір і навчання персоналу.
Дозвольте зазначити, що більшість питань з банківського обслуговування Ви можете вирішити дистанційно: за допомогою Приват24, звернувшись на лінію 3700 або в чат-онлайн.
У випадку, якщо у Вас залишилися невирішені питання з банком – зверніться, будь ласка, до нас в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.

Відповідь адміністратора

26 червня 2020, 16:01

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 26.06.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

ПриватБанк не видає мені мої власні кошти

Misha777 24 червня 2020, 9:33

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Небесної Сотні, 14-А

В касі 1, банку у м. Чернівці вул. Небесної Сотні, 14а не видають з моєї картки для виплат мої власні кошти (долари). Програма блокує видачу, через ліміти щодо походження коштів. В Банку пояснили, що це у зв'язку з тим, що останні 2 тижня у банку є проблеми з готівкою. І ніхто нічого не може зробити. Як мені зняти з рахунку мої вдасні гроші? І чи правда, що ПриватБанк банкрут?

Відповідь банку

24 червня 2020, 10:26

Добрий день!
Дозвольте нам розібратися в ситуації та детальніше розглянути Ваш випадок. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити Ваші контактні дані.

Коментарі (4)

воровство денег на процентах за кредитные средства

zakota69 24 червня 2020, 0:18

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Сумгаїтська, 24

Пользовалась кредитным лимитом. Сегодня его погасила и снова начала пользоваться кредитными средствами (погасила с запасом в пару тысяч). Но банку выгодно продолжать снимать %%. Эти… сначала проводят платежи за день, а потом в течении 3,5 часов зачисляют деньги на карту через свой терминал (!!!). Конечно, очень удобно просто так снимать %%! И обязательно найдется менеджер, который объяснит воровство банком моих денег!!! Пользуюсь картой много лет, но сейчас буду искать альтернативу! Хронические очереди и минимум удобств для клиентов по всей Украине — серьезная предпосылка для смены банка. Как были они уровнем со знаком минус с 2004 года — так и остались! Уровень сервиса неуклонно падает — удобство для меня, как клиента — неудовлетворительное. Сейчас на даче. Поменять валюту и внести деньги на карту (сервис = нуль — только через кассу после очереди в несколько часов) — не решается даже посещением областного центра вместо одного районного отделения. Потраченные зря бензин, время и нервы. %% в результате стоили бы меньше. «Спасибо» за работу и заботу о клиентах!!!

Відповідь банку

24 червня 2020, 10:24

Добрий день!
Нам шкода, що у Вас склалося таке враження про наш банк і водночас звертаємо Вашу увагу на те, що для того, щоб скористатися пільговим періодом, Вам потрібно внести всю суму використаних коштів за минулий місяць в будь-який день до 25 числа поточного місяця.
Пільговий період не діє, якщо раніше Ви з нього вийшли і в цьому випадку на нові витрати пільговий період поширюватися не буде. Тоді буде нарахований відсоток за всіма витратами минулого місяця.
Детальний розрахунок нарахування відсотків доступний у виписці у web Приват24 https://privat24.ua. При натисканні на операцію списання % натисніть, будь ласка, «Показати розрахунок».
Банк щодня працює над тим, щоб Ваше обслуговування у відділенні відбувалося швидко і якісно. Ведеться постійний набір і навчання персоналу.
Дозвольте зазначити, що більшість питань з банківського обслуговування Ви можете вирішити дистанційно: за допомогою Приват24, звернувшись на лінію 3700 або в чат-онлайн.

Коментарі (3)

Комиссии везде, не рекомендую Приватбанк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yustasch 23 червня 2020, 23:25

Я пополнил через ibox карту gold приват банк у меня сняло 60 грн из сумы 3200 грн, потом перевёл деньги жене на Приватбанк и у меня сняло 16 грн и у жены сняло 16 грн комисию за прием, у меня вопрос, вы там нормальные? Я сейчас по всем сайтам разошлю эту инфу на минфин и остальные, пусть люди закрывают эти обязательства Приватбанка, я беру через ibox пополняю монобанк без комисии пересылаю на карту другого банка Ощадбанка или монобанка и комисию наберёт, тут приватовцы занёс денег взяли, перекинул другому человеку у меня взяли и у человека взяли, как так можно среди своих приватбанковских карточках делать переводы, банк не рекомендую

Відповідь банку

24 червня 2020, 10:12

Добрий день!
Ми не бажаємо, щоб між Вами та банком були непорозуміння. Дозвольте пояснити, що встановлення тарифів на оплату проводиться виходячи з кон'юнктури ринку, собівартості надання даної послуги та відсотка прибутку.
Звертаємо Вашу увагу на те, що тарифи карток при здійснені платежів відрізняються, в залежності від їх типу. Судячи по описаній Вами ситуації – платіж був здійснений на картку для виплат, при якому присутня комісія та є можливість сплатити її за отримувача коштів. При поповненні картки «Універсальної» – комісія відсутня.
Окремо хочемо зазначити, що додаткова комісія може бути встановлена сервісом, який використовується при здійснені оплати.
Інформація про тарифи ПриватБанку знаходиться у відкритому доступі. Ознайомитися з нею Ви завжди можете на офіційному сайті ПриватБанку (https://privatbank.ua/perevod-na-kartu-schet-v-drugom-banke).

Коментарі (6)

Конченый банк

Макс Винокуров 23 червня 2020, 14:58

Заблокировал банк счет на 2 месяца без объяснения причин, подал все документы, ходил 50 раз в отделение к начальнику службы безопасности, а он отвечает что всё написал и все бумажки сдал, и говорит ждите, так наверное можно ждать пока с голоду не помрешь!

Відповідь банку

23 червня 2020, 16:03

Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Верификация данных

Goof007 23 червня 2020, 13:58

Відділення за адресою: Одеса, вул. Семена Палія, 90/1

04.05.2020 года повторно получил карты ПриватБанка. Универсальная. До этого была карта и потом психанул и все закрыл. Перерыв был пару лет. Сегодня звонок обратитесь в отделение. Я говорю что не хочу идти в отделение, там очереди и тд… Карантин и тому подобное… Мне говорят тогда будут ограничения по использованию сервисов… И где ж ваша забота о украинцах? Карантин… Не банк, а бред… Хорошо задумайтесь нужен ли вам такой банк.

Відповідь банку

23 червня 2020, 14:57

Добрий день!
Нам дуже шкода, що дана ситуація вимагає додаткових дій.
Дана потреба виключно для того, щоб убезпечити ваші кошти.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Если у вас украли телефон с установленным на нем Приват 24 - это конец

Raisa60 23 червня 2020, 13:51

9 июня в поезде у меня украли телефон с установленным на нем Приват 24. Телефон был Айфон и вроде бы мы блокировали его с ноутбука, но нужно было все- таки с любой техники Apple это делать. 10 июня я перевыпустила сим карты — они все привязаны к паспорту. 16 июня я увидела на моей электронной почте что я якобы регистрировалась на сайте локал биткоин. Я написала что это не я а мошенник. Сразу стала проверять Приват 24, у меня в этот день должна была быть пенсия. С кредитной карты в это день сняли 2 суммы
Переказ на карту ПриватБанку через додаток Приват24. Одержувач: Коваленко Андрій Олександрович
Картка
****4701
Сума
5 527.64 ГРН
У валюті картки
-5 748.75 ГРН
Залишок
-24 057.93 ГРН
и вторая сумма:
Переказ на карту ПриватБанку через додаток Приват24. Одержувач: Коваленко Андрій Олександрович
Картка
****4701
Сума
5 929.65 ГРН
У валюті картки
-6 166.84 ГРН
Залишок
-30 224.77 ГРН
Через 2 минуты пока я звонила в банк заблокировать карточки, сняли пенсию
15:26

Переказ зі своєї карти−6 130.50 грн
30.50 грн
573.27 грн
Банк перезванивал спрашивал совершала ли я эти платежи я сказала нет. Сказал будут разбираться на это у них есть 5 дней. Сегодня перезвонила сказали что принято решение что я сама виновата, оставила свои деньги в опасности. Мною конечно было подано заявление в милицию 16 июня.
Но уменя вопрос к Приватбанку. Что это за система защиты такая, что в телефоне были заблокированные сим карты и на телефон поступали сообщения?.. Мне сообщение о зачислении пенсии не пришло. На том же телефоне у меня был установлен онлайн ОТП банк. Туда мошенник не смог войти, т.к. мне на телефон приходили смс — сообщения с кодом- паролем и вор не видел их. Почему такая защита у Приват 24? Она никуда не годится надо уходить из этого банка. Если банк интересует мой случай можно проверить

Відповідь банку

23 червня 2020, 16:01

Добрий день!
Ми робимо все, щоб вберегти кошти клієнта від шахраїв. Кожного дня ми працюємо над тим, щоб наші клієнти могли отримувати якісний сервіс та користуватись своїми коштами як їм заманеться. Але в наш час, на жаль, є велика кількість шахраїв, які найрізноманітнішими способами намагаються заволодіти чужими грошима. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, які дозволяють виявити та запобігти шахрайським операціям на різних рівнях.
На превеликий жаль, в описаній Вами ситуації, банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином.
У разі спроби здійснення щодо Вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (9)

Уменьшают лимит без предупреждения уже второй раз за месяц.

Evgenii Kuzhel 23 червня 2020, 13:20

Уменьшают лимит без предупреждения уже второй раз за месяц. Причем имею у них бизнес счет с средствами, но их математическая как они говорят функция все равно режет лимит. Вообщем лучше искать новый банк

Відповідь банку

23 червня 2020, 14:33

Добрий день!
Дійсно, Банк може переглянути ліміт по картці. Але це не означає, що в подальшому він залишиться таким же. При активному користуванні продуктами банку ліміт в майбутньому може бути збільшено. Дозвольте зазначити, що для кожного з наших клієнтів ми розраховуємо ліміт індивідуально, базуючись при цьому на великій кількості змінних, які впливають на рішення та суму кінцевого ліміту.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Скрытой подключений доп услуг

Sergeynaum 23 червня 2020, 13:10

Не первый раз сталкиваюсь, как я, так и члены моей семьи.

Сотрудники приватбанка, при любом обращении, пытаются впарить скрытые услуги, по типу копилки, страховок, открытие кредитных лимитов(после неоднократного закрытия).

Сегодня при обращении в отделение 23.06.2020 сотрудник банка активировал списание на копилку, не уведомив. А когда указали на это, отказывался деактивировать, аргументируя очередной раз «это всем включается».

Кроме того, даже после деактивации списаний, открытый депозит остается.

Відповідь банку

23 червня 2020, 14:31

Добрий день!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося хибне враження про банк.
Описана Вами ситуація вимагає проведення перевірки та для цього ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані. Адже згідно чітко встановленого стандарту обслуговування клієнт має самостійно приймати рішення про оформлення тих чи інших послуг і їх нав'язування категорично заборонене.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (3)