Відгуки про Приватбанк

Внимание, дорогие друзья! Не думала до сегодняшнего дня, что придется выложить этот пост. Но… Когда читаешь где-либо о случаях мошенничества, то всегда думаешь — со мной этого точно быть не может, ведь я же осторожна, соблюдаю правила безопасности и т.д. и т.п. И вдруг это происходит с тобой!
Сегодня в 17.20 получаю сообщение в Вайбер о том, что с моей кредитной карты ПриватБанка снято 2000 грн. на оплату услуги доставки из ресторана в КАНАДЕ! При этом я не пользуюсь кредиткой с сентября 2017 (лежит на всякий случай, думаю как у многих). Проверяю Приват 24 — там та же информация, транзакция была и я уже должна банку 2 тыс.
Мои действия — блокирую карту, звоню в Приват. Ответ — будем разбираться с мировой платежной системой VISA, гарантии никакой, обращайтесь в киберполицию (обещали отправить ссылку и не отправили), ожидать возможного возврата денег 45-120 дней и при этом будут начисляться проценты за «взятый» кредит!
Естественно я нашла сайт киберполиции и написала электронное заявление, его зарегистрировали, дальше посмотрим.
Мне ничего не остаётся, кроме как отнести в Приват деньги, чтобы не попасть ещё на проценты по истечении льготного периода и ждать…
Надежды на возврат средств очень мало, но я всё же верю в справедливость.
P.S. С Приватбанком много лет, но будем прощаться. Они не хотят нести ответственность за обеспечение безопасности счетов своих клиентов!

Заказывал юридическую консультацию в Чехии, которой остался абсолютно недоволен. Заявка на Chargeback swift-платежа стоит 55 долларов, узнал об этом в чате, на сайте этого нигде не указано. И это при платеже всего 2500 чешских кроны (~100 долларов). Абсурд.

Обращался на отделение ПриватБанка по адресу Историческая 20, в городе Запорожье, хотел провести платеж, при этом сотрудники отделения, а именно Стьопіна Яна, Каурова Карина и в другой день еще была Момот Анна не пропускали меня и других клиентов в кассу с предлогом что у нас нет кредитных карт Универсальных и мы не можем ничего оплатит, что это за навязывание продуктов со стороны банка, при этом происходит явное наруение требований НБУ, при этом кассир готов была принимать у нас платежт но именно сотрудники не пропускали, прошу разобраться в данной ситуации потому, что такой треш если честно вижу впервые!!!

На днях заказала товар на олх, договорились с продавцом о полной оплате на карту, но товар никто не отправил, а меня заблокировали и со временем продавец удалился. Я обратилась в приват банк за помощью с просьбой вернуть деньги и дать знать о мошенничестве. Отправила в чат поддержку скриншоты переписки, и предаставила все данные мошенника. Через время меня набрал Караховский Роман, уточнил детали и сказал что будут проверять данного человека на факт мошенничества. И сказал что свяжется со мной как только все проверят. На следующий день утром мне поступил звонок от Романа, который сообщил мне что факт мошенничества по данному продавцу подтверждён и мне вернут деньги, а его заблокируют. Деньги вернули к обеду. Роман перезвонил на следующий день, для подтверждения возврата денег. Хочу сказать большое спасибо ему за проделанную работу, за быстрый отклик и внимательность!

4149 4393 1004 5228 Литвиненко Светлана — ШАХРАЙ!!!
ПРИТЕНЗІЇ НЕ ДО БАНКУ, просто хочу більше ніхто непопадався.
Купляв диски на олх, зняли відео, детальні фото товару, для гарнатій того що я заберу попросили завдаток 800грн. я відправив 800грн. після чого диски мені не відправили телефон виключили, написав відповідні заяви в поліцію і повідомив банк.

Дякую за своєчасне вирішення питання з повернення коштів. Мною помилково був здійснений переказ коштів на карту незнайомої мені особи. Працівник банку оперативно надала мені допомогу, була компетентною, ввічливою. Кошти повернули протягом двох днів. 5+

Ранее(7.07.20)я писала о арестованных счетах частным исполнителем.Еще вчера на карте у меня было 14 тыс (когда я писала отзыв) вечером мне пришла очередная Гос.выплата с небольшой надбавкой, сумма стала почти 20 тыс. утром, мне как и обещал перезвонил банк и ошарашил-доступная мне сумма для снятия 4209 грн, а остальные 15448 ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫ и в кабинете личном их не видно, не сняты они, не видны в принципе(как будто в облаке)тоисть, банк подождал пока за 4 месяца накопится нужная исполнителю сумма для РЕЗЕРВА этой суммы, не выдавая нужной справки и теперь ждёт команды от исполнителя, чтоб передать ему эти 15448 грн, теперь я требую вернуть мне эти цифры в мой кабинет и все ещё злощастную справку, опять меня накормили очередной заявкой на которую придет ответ(мы не выдаём не стандартные справки обратитесь к частному исполнителю), а частный исполнитель просто ждёт справку, зная что справка не реальная, сидит и ждёт денег(уже готовую сумму).
На карту поступает выплата:
1)по рождению ребёнка
2)одинокая мама
3)малообеспеченная семья
И как говорит банк -может поступать любая другая выплата, хотя я эту карту открыла конкретно для соц.выплат, для других переводов у меня в Привате открыта другая карта.
P.S.ни каких от исполнителя документов мне не поступало постановлений и т.п когда был наложен арест и о том, что когда накопится на карте 15448 грн они будут не видны в моем кабинете и будут зарезервированы я узнала только вчера.Также сегодня я банку писала и говорила, что распоряжаться «детскими » выплатами от Государства кроме как на детей
не имею права даже Я, не то что банк и частный исполнитель, эти деньги принадлежат только детям и уладить вопрос с частником по окончанию карантина(когда дети пойдут в сад, а я на подработку не устраило частника, проще забрать у детей).
Теперь главное, обращение к банку!
1)Выдайте чертову не стандартную справку так же легко( хотя и не быстро)как арестовали по приказу какой-то не законной мошенници счета(о Клитченко О.А я начитана и наслышана)
2)Скрины, записи и справки у меня на руках, так что я надеюсь вы еще подождете мои действия и не посмеет ЗАРЕЗЕРВИРОВАНЫЕ детские деньги отправить Клитченко О.А(получив свою долю, надеюсь Вам хватает на икорку без моих процентных)
3)Я не попугай, каждый день разным операторам, специалистам, отделениям объяснять и писать одно и тоже, пока вы играете в горячую картошку(передавая мое дело с рук в руки, отвечая заучеными фразами), поэтому плюну ка и я на карантин и начну действовать -взяв в охапку двое детишек (повторюсь я одинокая мама)и бегать по Государственным организациям(СОБЕС, отделения банка, суды и т.д куда кто дальше отправит)так как частник ждёт справку от вас, а значит из-за вас я не могу вернуть детские деньги детям! Потому и тревожу вас в МИНФИНе цитирую ваши слова«так как вы не являетесь VIP-клиентом нашего банка, банк не может вам звонить», зато вы можете звонить после ооставленного отзыва здесь!!!

Добрий день! 26 червня вносив торгову в термінал виручку трьома сумами. Дві суми термінал прийняв нормально і видав квитанції, на третій сумі термінал завис, видав повідомлення про збій, при цьому повернув частину грошей, а 35тис грн залишилось в терміналі. Я зателефонував на тел 3700, розповів ситуацію у всіх подробицях, на всі питання про час, картку, ПІБ і всі задані мені питання відповів. На питання куди зарахувати кошти, сказав, що не має значення, можна на розрахунковий, можна картку.Оператор сказала, що заявка прийнята не турбуйтесь, проведеться інкасація і кошти будуть повернуті, що вам прийде смс-повідомлення. У вівторок, 30червня, кошти на рахунок все ще не поступили і я вирішив ще раз зателефонувати на 3700. Там оператор сказала, що моя заявка все ще «в роботі», мусите чекати.Я попросив, щоб мені хоч скинули номер тої заявки, а то від 26,06 ,2020 мені так ніякого повідомлення і не прийшло. Дівчинка щось там відключилась, а коли включилась знову, то назвала номер і сказала, що вона реєструє заявку на розгляд. Я здивувався, як це — на розгляд? вона ж і ще 26 червня мала бути прийнята? На що дівчинка відповіла, що то були вихідні і щось там затягнулось, але вже точно все прийнято, чекайте на повідомлення. Я чекав… Нарешті 7липня о 10,00 отримав смс-ку, що все гаразд, 35тис грн повернуті на мою картку. Зайшов в приват — на картці грошей нема. І через кілька хвилин приходить нове смс — гроші не знайдено… Я знову набираю 3700… там нова дівчинка щось пробує розібратись, просить почекати, нарешті каже, що все ОК, гроші будуть зараховані протягом дня, що там щось із заявками, десь там щось наклалось одне на одне. Але… ні в кінці вчорашнього дня, ні сьогодні зранку, 8 липня, ніяких коштів повернуто не було. Я знову набираю 3700… де мені нова дівчинка здивовано повідомила, що моя заявка відхилена і ніяких коштів ніхто і не збирався повертати. Запропонувала дати нову заявку.., що я і зробив, але вже геть без ентузіазму… Нова заявка виявилась з датою....30,06,2020… Отаке…

Недавно зателефонували з номера +30676530524, сказали, що з ПБ, запропонували застрахуватися від дій шахраїв з моїми рахунками, картками, пояснивши, якщо я застрахуюсь, в разі таких дій банк зможе заблокувати мою картку ( мій рахунок). Тобто, я так зрозумів, якщо я не застрахуюсь, то банк у разі шахрайських дій з моїми картками і рахунками мені нічим не допоможе. Я уточнив дії банка в разі інтернет-щахрайства: здійснення оплати і не отримання товару через інтернет. Оператор відповіла, що в такому випадку навіть застрахованому клієнту банк не допоможе. Ну і навіщо мені окремо платити за те, що кожен нормальний банк повинен робити без усіляких страхувань??? Платна гарантія безпеки? Назад у 90-ті? До речі, оператор при оголошенні максимальної суми страхового відшкодування назвала суму «до 5 — 10 тисяч гривень». Мене така розбіжність у максимальній сумі дещо спантеличила, я уточнив, виявилось, що сума була названа некоректно: «до п'ятидесяти» замість «до п'ятдесяти». Дружня порада: дівчата, вчіть правила відмінювання числівників в українській мові, щоб не було подібних казусів. Між 5 — 10 тисячами і 50 тисячами дуже відчутна різниця. Такі дзвінки сприймаються, як своєрідні попередження. Тож, мабуть, треба змінити банк.

У предприятия переплата по ЕСВ, поэтому при выплате зарплаты, оформляем справку-расчет (Додаток 1), заверяем в налоговой инспекции и скан-крпию отправляем в Банк. И вот здесь начинается самое интересное: найди несколько отличий. НДФЛ, ВС и комиссия списываются очень оперативно, а зарплата висит «мертвым» грузом. Дальше начинаются танцы с бубном. Никому совершенно не интересно, что есть переплата по ЕСВ, убедить сотрудников, чтобы провели платеж нереально. Указывают различные несущественные причины: отсутствует прочерк в графе, прочерк сделан другой ручкой, совмещение машинописного и ручного текстов,
иногда можно писать — б/бухгалтера, а иногда — не передбачено (тут уж как повезет) и отправляют к первоисточнику как заполнить справку-расчет. Заполнил справку как нужно, пришел отказ т.к. в шапке указан «Начальник Київського управління ГУ ДПС у Харківській області» Грушева В.В., " а банк требует чтобы написано было «КЕРІВНИК ОРГАНУ ДОХОДІВ І ЗБОРІВ Грушева В.В.» А в налоговой говорят, мы такую справку не утвердим, нужно чтобы керівник был персонифицирован как «Начальник Київського......», а не просто «КЕРІВНИК.....» Как разорвать этот порочный круг? Выход по всей видимости один. Менять банк! Надоели эти квесты. Если раньше можно было прийти в отделение и отдать оригинал справки персональному менеджеру и она отправляла скан ч/з свою учетную запись и все вопросы решались. Специалисту был важен сам факт переплаты единого взноса, а не то что запятая стоит в другом месте. Печально, что банк все больше напоминает Сберкассу времен СССР. Формализм и бюрократия наше всё!

Ми новостворене підприємство, якому на розвиток бізнесу потрібно було залучати грошові кошти. А оскільки підприємство виробниче і розпочало свою діяльність на момент обмежувальних заходів в боротьбі з короновірусом, потреба в грошових коштах з кожним місяцем зростала ще більше.
Довелось брати поворотню фіндопомогу в засновника. Нарешті погані часи скінчились і підприємтво почало отримувати прибутки.
Вирішили повернути запозичені кошти і… наштовхнулись на моніторинг.
Вже другу добу ми тільки те й робимо що надаємо папірці: -звідки засновник взяв кошти, на які цілі вони були витрачені, економічне обгрунтування в необхідних коштах. І це все лише для того, щоб повернути кошти їх власнику! Мабуть самим абсурдним є те, що підприємтво при поверненні з свого розрахункового рахунку коштів повинно пояснити джерела надходження коштів у позикодавця!!! Тобто, коли держава бере чергові кошти за позикою питає у держави партнера(позикодавця): а звідки ви їх взяли? Серйозно?
Доопрацювання необхідних документів до раніше наданих-доба! це для того щоб переглянути один папірець до раніше наданих? тобто якщо нам 20 разів протягом місяця будуть повертити наші документи на доопрацювання, ми будемо змушені просити позикодавця зачекати місяць?
Окремою темою є кол-центр, який до «фінмоніторингу» ніякого відношення не має, а як висновок і допомогти нічим не може. проте як вічливо при цьому запитують: чим ми ще можемо допомогти.
Отак, по камінчику ви руйнуєте віру в самий найкращий банку в Україні!
В звязку з цим можу зробити один єдиний висновок: подальша співпраця з ПриватБанком стає не можливою, оскільки сприяє підриву репутації підприємства з партнерами по бізнесу.

Купили авиабилеты компании Aigle Azur через Приватбанк. Azur обанкротился, билеты сгорели, а Приватбанк полгода уже «кормит» обещаниями, что возврат средств на карту будет через 14 потом 21 день потом полгода и так я жду какого-либо просветления с сентября 2019! операторы колцентра мне отвечают, то подождите, то мы не в курсе! один после очередных моих обращений вообще отвечает мне, так банк проиграл суд, так что ничем помочь Вам не могу! Теперь уже 4 месяца я добиваюсь получить соответствующие официальные документы, что суд вообще был, и что Приватбанк отказывается мне вернуть деньги по таким и таким причинам! меня отправляют с таким вопросом в главный офис в Днепр, при том, что живу я в Киеве, а дальше мне просто пишут на почту: Ваш запрос в обработке! итог! почти год волокиты-ни одного официального письма от банка, На 6000 грн Меня по сути «кинули»! наверное, чтоб добиться какого-то резонанса, надо обращаться на телеканалы, чтобы это вышло на всеобщее обозрение и только тогда начнут решаться такие вопросы в нашей стране

Был кредитный лимит на карте Универсальная. Налоговая наложила арест через исполнительную службу. Заблокировали карту. Пополнил кредитный лимит до 0 чтобы не было отрицательное сальдо и Приватбанк сразу убрал кредитный лимит, хотя исполнительное производство касается только штрафа по налоговой, а не кредитов. Просто сразу после оплаты отрицательного баланса убрали кредитную линию. Как говорится друг познается в беде. К черту такие карты и такие банки…

В разных отделениях называют разный набор документов для простого открытия счета.
Полчаса пытаюсь дозвониться до оператора чтобы выяснить в каком из них меня обманывали — слышу лишь «зараз немае вiльних операторiв»

Не могу зайти в интернет-кабинет, пишет «Невiрный крок авторiзацii»

И это еще суток не прошло как я решил открыть счет в этом банке.
Худший сервис из всех что я видел (а я был клиентом АльфаБанка, между прочим).

18 июня через Приват 24 воспользовались услугой по переводу денег: На картку Visa / MasterCard будь-якого банку світу. Отправляли деньги сыну в Чехию на жизнь и чтобы он мог приехать домой на каникулы. Было два платежа 10000грн. и 6850грн., которые были отправлены с интервалом 5 минут. Сегодня прошло уже три недели, а деньги на карточку сыну так и не поступили. Обращались несколько раз на горячую линию и два раза ходили в разные отделения ПриватБанка простояв по часу в очереди на жаре. Там проверили квитанции о переводе — все реквизиты получателя, ФИО и т.д. правильные. Отправили сыну эти квитанции на английском языке. Он ходил там в свой банк. Ему говорят, что деньги не приходили! Просят международную форму МТ103. Обратились в ПриваБанк, там ответили, что такую форму дают только для Сфивт переводов, а для переводов На картку Visa / MasterCard будь-якого банку світу её не дают. В итоге, 30.06.20. зарегистрировали обращение за №15001052. Сын вновь ходил в свой банк — ответ тот же: денег не поступало. Ему уже надо ехать домой, все на нервах. Жена — онкологическая больная, только недавно перенесла операцию. Ей нельзя нервничать! Все в стрессе! Что делать?

Сделал перевод со своей карты на карту получателя в Чехии в банк https://www.csob.cz/. Получатель денег не получила. олучатель пошла в банк, сказали, что не могут получать по номеру карточки. Приватюанк на запросы отвечает, что деньги они отправили и ничего не получали назад. Предложили обращаться в полицию.
Никаких действий они больше не предпринимают. Дали еще номер ARN.
Так что в плане переводов по номеру карточки будьте очень осторожны. Систему надежной не назовешь, и приватбанк мало чем может помочь, увы.

Звернулася сьогоднi до вiддiлення Приватбанку, як отримати залишки з картки мами (яка авжеж була заблокована), прошло бiльше нiж пiвроку. Я маю свiдоцтво на спадщину, але там не прописано окремо про спадщину БАНКIВСЬКОГО ВКЛАДУ, як пояснила менi оператор i люб`язно запропонувала менi отримати у нотарiуса ще одно свiдоцтво про БАНКIВСЬКИЙ ВКЛАД (яке коштуватиме менi приблизно ту суму що залишилась на картцi. На гарячiй лiнii вiдповiли те саме — ВСЕ ЗГIДНО ЗАКОНУ.
Цiкаво, а за яким законом банк бiльше нiж пiвроку КОРИСТУВАВСЯ ГРОШИМА ПОМЕРЛОI ЛЮДИНИ, взагалi не маючи свiдоцтва про спадщину??
Вже зрозумiло, що грошi залишаться банку, отож не робiть таких помилок, не тримайте бiльшу частину грошей на картцi.

И вот наступил святой день мизерной пенсии!
И я все о той же сотрудницы и ее сыне-алкаше.
Исходя из того, что сынуля пропивает всю свою пенсию, мать забрала у него пенсионную карточку и паспорт, носит с собой.
И вот вчера на его карточку кинули пенсию, этот урод идет отделение ПБ снимает пенсию и в течении полудня ее всю пропивает. Дома скандал пъяный дебош.
Теперь вопрос к вам товарищЧИ банкиры: Как в вашем банке можно снять деньги без карточки и паспорта. Просто со слов назвав номер карточки, у вас шо, так можно???
На карте города Харьков по Салтовскому шоссе 256 находятся два то ли отделения то ли пункта ПБ, какое из них не знаю, но при диком желании можно узнать какое из них и устроить грандиозный скандал!
Так что граждане банкиры, разберитесь и накажите виновных, вплоть до увольнения, это шо за бардак у вас творится.
Жду ответа, следующий шаг жалоба в НБУ, може вы НБУ и не боитесь, но нервы они вам попортят. А самое главное что украинцы прочитают этот коммент, и задумаются стоит ли с вашим банком связываться?
С пламенным приветом Харьков!

Сотрудники Колл-центра абсолютно не владеют информацией, выслушиваешь консультации, делаешь, а потом, оказывается, что решение абсолютно другое. Уровень подготовки очень низок, не владеют элементарными вещами. И все это оборачивается потерей доверия, ведь сколько сотрудников — столько, оказывается, и мнений, на решение одного и того же вопроса, собственного времени, денег, и в виду повторяющихся случаев, четким желанием сменить банк.

Більше 15 років користуюся послугами банка і маю з чим порівняти. З тих пір, як він став державним, на його роботу особисто у мене тільки скарги і роздратування. Вже маю рахунки в інших банках, якими користуюся постійно. Але ж мережа терміналів у Привата найрозвиненіша, той підтримували б те, що отримали у спадок. За останній місяць другий випадок невдалог поповнення карти іншог банку в термінаі Привата. 1го разу після внесення коштів на екрані загорілося «невдалий платіж». Після довгих дзвінків на гарячу лінію, з третьої спроби тільки зафіксували заявку на повернення, через два дні нарешті повернули гроші на Приват. Зі свіжого, вчора поповнила через термінал Привату кредитку іншого банку. Сьогодні по банкінгу грошей немає! Звоню на гарячу лінію, відповідь, що все добре, платіж вдалий, а гроші зарахуються на протязі трьох днів !?!?! Не чули про таке? Ну тепер знаєте! Висновок один, якщо раніше я тримала картку в Приваті тільки для розрахунків з іншими банками, бо рахунки звідти вже давно забрала, то тепер мабуть треба зовсім звідти йти і не згадувати.