Відгуки про Приватбанк

Безпідставно забрали ліміт по оплаті частинами

Zako336 28 липня 2020, 0:11

Користуюсь послугами Привату десь з 2005 року і до тепер. Користуюсь двома картами зарплатною і універсальною.З кредитної якщо брав кошти завжди все гасив вчасно і без затримок.Користувався також «Оплатою частинами», що дуже зручно.
Восени минулого року я оплатив покупку в магазині з карти універсальна на суму 5000 гривень, того ж дня, а точніше вечора (після 21 години) до мене зателефонувала жіночка і представилась представником ПриватБанку. Запропонувала мені повернути гроші за покупку назад на картці оформити «миттєву розстрочку». Я відмовився, на що вона почала наполягати на тому що я повинен оформити цей кредит, це тривало біля півгодини,і я не погодився на її пропозицію.В кінці розмови вона сказала що в мене ще є час до кінця доби.
Наступного ранку в мене обнулити ліміт по оплаті частинами. При зверненні до банку мені відповіли що це банк прийняв таке рішення, і що мені потрібно накопичувати позитивний кредитний рейтинг.

Питання: чому ваші працівники телефонують в неробочий час?
Чому в мене після відмови від кредиту став поганий кредитний рейтинг?
Коли мені повернуть ліміт?

Відповідь банку

28 липня 2020, 9:59

Добрий день!
Для доступності «Оплати частинами» рекомендуємо мати цільову зарплатну карту в банку з оборотом не менше 1000 гривень на місяць, наявність депозиту от 2000 грн.

Ліміт за сервісом перераховується щодня. Рекомендуємо очікувати перегляду вирішення банку. Перевірити доступну для купівель за сервісом суму ви можете в Приват24 або надіславши SMS із текстом CHAST на номер 10060.

Що ж стосується дзвінку від банку, ми перевірили інформацію та бачимо, що вам дійсно надходим дзвінок від банку, але у робочий час.
Відмова або ж згода на додаткову послугу, що пропонував співробітник жодним чином не впливає на рішення щодо доступного ліміту.

Коментарі (7)

Печалька!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Альона Толубіцька 27 липня 2020, 19:21

Відділення за адресою: Херсонська область, Каланчак, вул. Херсонська, 16

Я є клієнтом банку вже 8 років, користуюсь 2 їхніми карточками. 1 це виплатна( на зараз я нею не користубся). 2 кредитна Gold.
На 2 карточку я платила все в часно по 300 грн. кожен місяць. Так сталося що на цю карточку я останні пів року отримую аліменти. Чомусь банк вирішив забрати за останні 2 місяці всі кошти, тобто фактично залишив дітей без коштів. При переводі грошей пишеться що це аліменти.
2 проблема- шахраї намагалися зняти кошти, з 1-виплатної. На картці було 5 гривень, шахрай намагався зняти 140-це вже переведені на наші гроші ( бо була сумма в рублях). Чомусь банк вирішив віддати їм ці кошти, та мене загнати в -140. Потім погрожуючими дзвониками вимагають ці кошти.
Я нікому не раджу цей банк, немає ніякої безпеки, та не виконують свої обов'язки перед клієнтом.

Відповідь банку

27 липня 2020, 20:21

Ми не змогли ідентифікувати вас за залишеними даними. Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні ваш контактний номер.

Коментарі (2)

Крндитний ліміт

ooi1995 27 липня 2020, 17:34

Хочу почати з проблеми, в мене забрали кредитний ліміт спочатку міфічна програма яка сама собі вирішує питання знизила ліміт до 70 грн., а потім взагалі до 0 грн. Хоча я клієнт цього «супер» банку з 2013 року, член «Gold клубу» вже +- 6 років, але то не головне в проблемі за цей період який я користуюся послугами, тобто 7 років йде мені зарплата на карти мав дипозити проблем в кредитній історії не було, але я військовий і вони цим прикриваються, а хочете саме смішне? Ні в правилах банку, ні в Законах України якими вони тикають немає ні слова про те що вони розказують, а тепер питання:
— можете пояснити з якого перепугу знятий кредитний ліміт?
— ви своїх операторів, «ФАХІВЦІВ» набираєте на вулиці, вчить їх правовим засадам.
— відновити кредитний ліміт можливо?

P.s. Надайте обґрунтоване та розвернуте пояснення!

Дякую за увагу!

Відповідь банку

27 липня 2020, 19:16

Ми розуміємо, що зміна ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що ліміт за послугою збільшений і Ви зможете ним скористатися.

Коментарі (9)

Не доверяйте приват24 ваши деньги

Проблема вирішена

Vlad Companiets 27 липня 2020, 7:01

Перевел со счета ФОП на карту деньги, 100 тысяч. Далее за реквезитами попробовал перевести деньги на другой счет, деньги с меня списали и по регламенту операция должна обработаться за 3 дня. Проходит 3 дня и что я вижу? Вижу, что моих денег просто нет. Ушли с карточки привата в свободное плавание. Что дальше? Мне никто не позвонил и не сказал, что с моей операцией возникли проблемы, даже намека не было на решение данной ситуации. Пообщался с их роботами (иначе их сотрудников техподдержки назвать не могу), создали заявку на возвращение средств. Сутки! Сутки мне будут возвращать деньги. Звонок на следующий день успеха тоже не принес. Утро следующего дня. Мне нужны деньги через пол часа, а у меня их нет (с момента конфликта прошло 4 дня). Почему? Не операционное время! У тебя убытки? А приват чхать хотел на это!
Вывод: ни в коем случае не храните деньги в привате. Ужасные комиссии на все. Вы просто теряете деньги, а если вы часто используете деньги — вы теряете их в огромном количестве. Ваши проблемы никому не важны. Их будут решать максимально долго. Не банк, а шарашкина контора, просто нет слов!

Відповідь банку

27 липня 2020, 11:33

Міжбанківський переказ виконується в строк до трьох робочих днів. У разі, якщо кошти не надійдуть в належний термін, напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні, будемо раді допомогти.

Коментарі (4)

ПриватБанк ворует деньги

Проблема вирішена

AZaz1977 27 липня 2020, 3:00

Відділення за адресою: Сумська область, Шостка, вул. Свободи, 24

Через терминал ПриватБанка перечислила себе деньги на карту Ощадбанка, они были приняты ПриватБанком но не перечислены на мою карту. Пришлось писать заявление-претензию о возврате средств, которое рассматривается в течении 10 дней. Предложили оформить их карту, якобы только так они могут вернуть средства. Я отказалась от их карты и мои деньги остались им в подарок. Вывод: Если ты не клиент ПриватБанка мы тебя об воруем обязательно. На моём опыте это не первый раз. РS Не рекомендую пользоваться терминалами ПриватБанка.

Відповідь банку

27 липня 2020, 11:13

Дійсно, в подібній ситуації повернення можливе на вашу картку ПриватБанку. За непотрібністю, карту можна закрити після отримання коштів.
Ви можете замовити картку, навіть не звертаючись до відділення, з доставкою додому або на роботу https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
Також, якщо клієнт будь-якого банку скористується ТСО ПриватБанку, успішно авторизується та внесе готівку на суму від 100 до 500 гривень, але трапиться технічний збій, то система згенерує віртуальну prepaid-картку та зарахує кошти на неї.
Щоб отримати кошти, необхідно зареєструватися у Privat24 під номером телефону, з якого була авторизація у ТСО. Картка з коштами буде доступна в гаманці Privat24 автоматично.
Ми високо цінуємо довіру громадян та не зацікавлені затримувати кошти.

Коментарі (5)

Блокировка карты

Проблема вирішена

nickneyk 26 липня 2020, 21:11

Завтра иду в банк, так как мою карту заблокировали, из за мошеннических действий. Но суть проблемы в другом, почему после блокировки карты я не могу войти в Приват 24, и фактически не контролирую движение средств по моей карте. Зачем мне персональный банкир, который не отвечает на звонки? Почему я должен оплачивать перевыпуск карты, если блокировка была из за мошеннических действий?

Відповідь банку

27 липня 2020, 11:48

Так як ви не підтверджуєте спробу проведення операції по карті, можливість її використання і доступу до кабінету були обмежені.
Буквально щодня ми стикаємося з різними способами шахрайства по відношенню до наших Клієнтів. Шахраї не стоять на місці і придумують все нові і нові схеми. Повірте, нам дуже шкода тих Клієнтів, які стають жертвами шахрайства і втрачають, іноді, свої останні гроші. Щоб знизити до мінімуму можливі випадки обману, ми робимо все можливе, щоб захистити наших Клієнтів. Не тому, що хочемо витратити Ваш час, а тому що хочемо захистити Вас від матеріальної і, надалі, моральної шкоди.
Бачимо, що на поточний момент ви вже розібралися в ситуації. У разі виникнення додаткових питань будемо раді допомогти.

Коментарі (7)

Кредитный лимит

Irinatitarenko 26 липня 2020, 18:28

Если коротко, то был у меня не закрыт кредитный лимит в приват банке. Деньги перевела (нужно было оплатить больше, т.к. просрочена выплата была) написано было, что оплатить нужно 400 грн. В итоге получилось что-то странное, кредитного лимита уже нет, а деньги которые должны были снять автоматически сняли, но не всю сумму, около 100 грн только. Попросила маму узнать сколько нужно ещё, чтоб все закрыть, в банке сказали, что уже все оплачено. Пробовала восстановить кредитный лимит, но пишут, что должна вернуть всю сумму за его пользование. В итоге хочу закрыть все, не пользоваться этим банком вообще. Жду вашего ответа

Відповідь банку

27 липня 2020, 11:27

Списання нарахованих відсотків відбувається 1 числа місяця, наступного за місяцем закінчення пільгового періоду.
Знімається та сума, яка була нарахована до дати погашення.
Для більш зручної перевірки розміру обов`язкових платежів/заборгованості в Приват24 біля балансу картки доступна функція 'Розрахувати'.

Написати коментар

Він кращий!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yuliia Kovmir 26 липня 2020, 16:18

По широкому вибору послуг Приватбанк не має аналогів. Він кращий, що не кажи!

Відповідь банку

26 липня 2020, 16:51

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук. Задоволений клієнт- це показник нашої роботи. Ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

28 липня 2020, 18:28

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 28.07.2020).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

И снова этот приват банк

Проблема вирішена

1nataliyaastro 26 липня 2020, 2:20

25 июля я хотела провести платеж на сайте интернет магазина розетка и мне банк не дал. Прислали сообщение, чтобы я позвонила на их номер 3700. Я позвонила. Девушка начала меня пытать. Я такого не ожидала, не могла понять в чем проблема, она не объясняет и только как автомат вопросы задает. Я разволновалась. А делов было на 600 гривен всего. И на карте только тысяча гривен была.
Не, я не против, что должна проверка быть, но это как -то очень похоже на издевательство было. В общем я от волнения что-то не так сказала по своей электронной почте, точка не там где надо вроде сказала. Но я реально в шоке была от такого наезда и растерялась, что даже забыла где у меня в электронной почте стоит точка.
И она такая- я блокирую вам всё. Я в шоке- почему, что не не так? А она- пишите в поддержку на сайт. Я думаю, ну, что ж попробую написать.
А там еще одна хорошая девушка пишет мне- сделайте фото и так 5 раз. Я спрашиваю -в чем дело? что не так с фото? а она- то руку не видно, то расплывчато.
А мне по делам уйти надо, я с ней и так час переписывалась.
В общем куда я только не звонила, кому только не писала в тот день и до 2 часов ночи переписывалась.
Потом у них новая фишка появилась. Они мне пишут что я не правильно пишу свои данные, то есть фамилию, дату рождения, место проживания, город рождения, проверочное слово.
А первый раз, когда я с фотографиями возилась, было все нормально) И данные были правильные и слово проверочное тоже, но беда, фото плохие).
Придется в понедельник идти в банк и честно говоря я сомневаюсь, что я уже те деньги и забрать смогу. Скажут, что я это не я.Фильм еще такой есть. Может кто помнит. Такие дела с приват банком сейчас.
И как-то мне реально страшно стало. Вот так выключат тебя из жизни и скажут что тебя и не было.

Відповідь банку

26 липня 2020, 11:29

Добрий день!
Приносимо вибачення за те, що після звернення в нашу службу підтримки у Вас залишився неприємний осад. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб допомогти у вирішенні питання.

Коментарі (80)

Мошенники!!! В Инстаграм

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna202055 26 липня 2020, 0:29

Мошенники!!! В Инстаграм продают женскую одежду!!!
https://instagram.com/malina.fashion.room
5352 4901 0492 5959 волошина екатерина сергеевна

Відповідь банку

26 липня 2020, 9:45

Добрий ранок!
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо Вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Навязывание услуг и некомпетентность

Проблема вирішена

Владислав Кучер 25 липня 2020, 21:17

Приватбанк, мошенничество и навязывание услуг!

Днем ранее…
При пополнении карты монобанка через терминал приватбанка в конце операции выскочило уведомление о незавершенной операции и обращении в приватбанк 3700…

Позвонил и тут примерно так.
-мы не имеем возможности сделать возврат на карту другого банка(?!)
-вы должны (?!) подьехать в отделение приват банка и оформить нашу карту и после того только мы вернем деньги(?!)
-а, ну да, есть возможность возврата 4900грн на мобильный счёт…
три часа и деньги на моб счету…

Сегодня…
(жизнь дурака не учит)
При пополнении карты монобанка через терминал приватбанка в конце операции выскочило уведомление о незавершенной операции и обращении в приватбанк 3700…
Мы не можем вам вернуть на мобильный счёт, большая сумма.

испорченное настроение и т.д.

⚠…обходите дальней дорогой терминалы приватбанка, особенно если это касается людей не являющимися клиентами этого г***банка!

Всем мира и добра!

для информации
0979950066 номер авторизации
TS211803 номер терминала

ПыСы
небольшой комментарий для приватбанка…

Всегда нужно думать у моследствии своего деяния, нет нет, не со шкурной стороны а накажут за то меня или не накажут, а именно у последствиях для человека от ваших действий.

К примеру:

Ваша прошитая система ограничивает действие определённых людей при определённой ситуаци, но…

Человек в другом городе, не является клиентом вашей организации (банком у меня язык не поворачивается назвать эту дыру), в следствии не проведённого платежа открываются для этого человека трудности, а если к этому ещё и слабое сердце?

Второй момент.

Деньги должны быть перечислены немедленно и после задержки возникают обстоятельства компенсации неплатежа?

4 разных оператора калцентра и 5 разных версий, два последних оператора обиделись и сказали что только после инкасации терминала…

Ужас!

Не пользуйтесь этими терминалами, лучше через кассу!

Відповідь банку

26 липня 2020, 9:44

Добрий ранок!
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. По результату Вас проінформуємо.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (17)

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Elina78 25 липня 2020, 19:57

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожанський, 6

Дочка ( ребенок с инвалидностью) получила травму верхнего века(удар мячом), изначально никаких проблем не было, а спустя 3 дня появилось под кожей уплотнение.Мы обратили в областную офтальмологию, где начали лечение консервативное, но с оговоркой об операции, если не поможет.Документы были поданы в ПриватБанк.при подаче сразу было озвучено нами, что продолжаем лечение.Спустя неделю сделали операцию и удалили постравматическую гранулёму.мв сразу отвезли выписку из хирургии.Прошло 30 дней- ответа не поступило.Я обратилась на горячую линию и узнала, что ещё сразу при подаче первых документов был отказ- так как травма была раньше, чем развилась постравматическая гранулёма, что естественно!!! Так что три года я исправно платила страховые отчисления за себя и ребенка с инвалидностью, вникуда, точнее в карманы «дядям» Пусть эти деньги пойдут им на здоровье! Раз наш случай не страховой. И да.операция обошлась в 4700 грн.и лечение изначально медикаментозное около 500 грн.цена вопроса была намного меньше, чем я за эти года наотчисляла этим мошенникам.Лишь спустя время, я прочла по отзывам, что случае подобные нашему ни разу не удовлетворяли!

Відповідь банку

26 липня 2020, 9:30

Добрий ранок!
Дозвольте нам розібратися в ситуації. Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб уточнити Ваші контактні дані.

Коментарі (2)

Невозможность получения електронного ключа

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Aleks Лабуть 25 липня 2020, 19:36

Приватбанк отказал в получении електронного ключа по причине что я брал 2000кредита а сейчас у меня 159 000 как это может быть сам в шоке, я не отказываюсь платить оплачиваю сколько могу но отказывать в получении електронного ключа во время карантина я думаю это неправильно

Відповідь банку

26 липня 2020, 9:27

Добрий ранок!
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб детальніше розглянути Ваш випадок та розібратися в ситуації, що склалася.

Написати коментар

Обнагліли

Проблема вирішена

Олександр Дячук 25 липня 2020, 16:54

Списали кошти з карти, оплачував послугу в інтернет магазині. Говорять що оплата здійсниться 1-3 робочі дні. Напевно голуба готують для відправки. Пишу на наступний день шо там? Вже в польоті птах? Говорять ні. Кошти повернуться 3-5 днів. Певно черепахою назад відправлять. Після знову звернувся що там з грошима? І знову говорять 1-3 дні. Підготовка птиці. Мораль казки така. *** стало ще більшим ***. Не звертайтеся і не працюйте з ними.

Відповідь банку

25 липня 2020, 17:53

Добрий день!
Вказаної інформації недостатньо, щоб ми могли детально розібратись в ситуації. Тому ми звернулись до вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані.

Коментарі (3)

Клиенты или рабы?

sad0client 25 липня 2020, 16:44

Имели неосторожность взять ипотечный кредит в приватбанке, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В связи с пандемией предложили нам кредитные каникулы. Намедни приватбанк сообщил, что нам необходимо оформить дополненение к кредитному договору, которое должен заверить нотариус. В назначеное время вместе с менеджером пошли к государственному нотариусу, но она отказалась заверять этот «документ» в связи с тем, что он противоречит закону, здравому смыслу и самому себе. Нотариус внесла нужные поправки, но в них категорически не хотят вникнуть юристы привата. Связатся с кем-то из юристов привата невозможно. В службе поддержки рекомендуют обращатся к менеджеру, но он не может помочь потому что сам В ШОКЕ! Хотелось бы найти какой-то консенсус и конструктив но увы приват уже давно относится к заемщикам как своей собствености.

Відповідь банку

25 липня 2020, 17:47

Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.

Написати коментар

Приватбанк отказался от депозитного вклада

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

LinaVitalina 25 липня 2020, 13:23

Являюсь несколько лет клиентом голд- клуба с полностью подтвержденным легальным доходом, который весь и полностью проходит только через Приватбанк, соответственно, уже был пройдет финансовый мониторинг. 3 недели назад хотела открыть бессрочный депозит, но Приватбанк испугался, что «большая» сумма и депозит не принял!))) Несмотря на то, что я принесла кучу документов о подтверждении дохода до последней копейки, у специалиста была плохая камера на планшете и она просто не смогла отправить мои документы на дополнительный финансовый мониторинг)) Сходила в несколько отделений банка- история повторилась. Многочисленные звонки на горячую линию ничего не дали, были зафиксированы несколько запросов с номерами для решения ситуации и никто даже не перезвонил! Пошла спокойно оставила деньги в другом гос.банке. Может оно и к лучшему.

Відповідь банку

25 липня 2020, 15:17

Добрий день!
Банк, як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення. Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію.

Коментарі (9)

Предоставление не существующей услуги

Aviaklient 25 липня 2020, 8:30

Хочу предупредить людей, которые будут покупать билеты на самолет в Приват банке о навязывании клиентам не существующей услуге «Компенсация от невылета и задержке рейса».Банк берет за услугу 10% от билета, вроде как за услугу страховки если рейс не состоится.НО если он НЕ состоится деньги никто не выплачивает.Вам придется самостоятельно выбивать деньги с авиакомпании.Но самое неприятное, что деньги за услугу, которой нет -банк Вам не вернет, так как он будет обвинять в этом недобросовесного страховщика.
По идее банк навязывая такую услугу должен работать только с проверенной страховой компанией, ведь клиенты покупая услугу в первую очередь доверяют банку.
Поэтому когда покупаете билет будьте внимательны и не забудьте снять флажок в строке страховки от невылета.
Я же попала дважды, т.к. лететь нужно было срочно и я купила билет другой авиакомпании из кредитных денег, теперь мне еще надо будет платить проценты.
Если банк предоставляет и другие такие не качественные услуги, то это печально, доверие не может быть вечным.

Відповідь банку

25 липня 2020, 10:10

Добрий день!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Коментарі (1)

ужасный сервис

Проблема вирішена

Cherevan 25 липня 2020, 8:19

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 54

Не берите кредит если у Вас нету в этом банке. Мне заблокировали карту без какого либо предупреждения! передаете личную информацию 3 лицам, чем нарушаете закон. в службе поддержки отвечают полчаса на вопрос. Не хотите, чтобы я был клиентом. Да пожалуйста. Закрою кредитный лимит и ликвидирую счет за такое отношение. И больше не буду пользоваться Вашими услугами

Відповідь банку

25 липня 2020, 10:25

Добрий день!
ПриватБанк завжди гарантує збереження ваших персональних даних та не передає їх третім особам. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист Ваших персональних даних. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.
Як ми бачимо, картка була заблокована через Приват24 за ініціативою клієнта власника картки. Розблокувати її або перевипустити на віртуальну також можна в Приват24.
Ми проаналізували Ваше звернення в підтримку, щоб покращити якість обслуговування в майбутньому.

Коментарі (1)

Разводилово

Az89 24 липня 2020, 22:26

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Героїв, 19

Совсем обнаглели! «Впаривание» не нужной кредитки «универсальная». Несколько месяцев назад закрыла эту карту, девушка с ухмылкой при этом сказала — «всё равно откроем когда будете зарплатную (для выплат) менять...» Мол как хотите, а кредит мы вам откроем! Это что за хамство! И вот сегодня я меняла карту для выплат, девушка категорично отказалась давать новую без «универсальной» в довесок! Как то я не помню такого положения, что клиент банка Обязан, хочет он этого или нет, оформлять не нужную кредитную карту! Ужасный сервис! Не слышат слова — нет! Нагло давят на клиента!

Відповідь банку

25 липня 2020, 10:02

Добрий день!
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації більш детально.

Коментарі (2)

Такое себе

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

KakDela 24 липня 2020, 21:21

Я раньше уже оставлял отзыв, что приват по кредиту еще в карантин наяривал и угрожал звонками близким и т.д. Ну он обещание свое выполнил. По какому алгоритму они там выбирают кому звонить я не знаю, но пару человек мне жаловались. Когда в карантин мне звонили и говорили, что надо отдать деньги, я почему то думал, что надо отдавать сразу абсолютно всю сумму — и просрочку и сам кредит. А по сути звонки начинаются автоматом когда карта в просрочке и не важно особо какая там сумма. Ну то ладно. Я пообещал, что буду забрасывать на карту раз в неделю-две сумму и быстро закрою вообще весь кредит. Но получается интересно, я кидаю сумму к концу месяца, которая в несколько раз превышает обязательные платежи по кредиту. То есть, у меня на карте деньги уже с запасом и в минус ну никак не уйдешь. Думаю, снимется процент за использование кредита и денег там остается с избытком и дальше закрываю спокойно весь кредит. Ага, щас=) Они тут же перерасчитывают кредитный лимит и у тебя на карте 0 грн. И через пару дней снимается обязательный платеж и ты уже в просрочке =) А просрочка вы поняли… звонки и т.д. Короче приват молодцы, удивляют и дальше) Да и ладно бы обьясняли как-то эти все ньюансы, а так… что-то обнуляют, звонят, кого-куда-зачем не поймешь. Осталось буквально один-два платежа и наконец-то закрою эту карту. Реально никакого желания вообще не осталось с ними как-то сотрудничать.

Відповідь банку

25 липня 2020, 9:59

Добрий день!
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 до 31.07.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.07.2020.
Дзвінки інформаційного характеру про наявність заборгованості були здійснені виключно в силу втрати зв'язку з клієнтом і порушення виплати за договором, таким чином клієнту надається номер для зворотного зв'язку з банком для вирішення проблемної ситуації.
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.

Коментарі (3)