Мінфін - Курси валют України

Встановити

Невозможно добавить карту в Google Pay через Приват24

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Fantomas2020 22 березня 2024, 16:20
Второй день пытаюсь добавить карту в Google Pay через Приват24. Для подтверждения банк просит в течение часа позвонить по номеру 3700. Вместо оператора приходится общаться с голосовым помощником Яной, которая задаёт одни и те же вопросы. В конце «диалога» говорит, что операция подтверждена, однако в итоге не удается завершить настройку карты для бесконтактной оплаты и в приложении Приват24 предлагают повторно позвонить по номеру 3700 и так бесконечно. Также в Приват24 предлагают с целью идентификации записать голосовой слепок. Считаю, что голосовой слепок является рискованной операцией, поскольку человек может, например, простудиться и банк будет считать, что звонит не владелец карты и заблокирует счёт. Негативные оценки голосовому помощнику Яне не решают проблему. Ранее добавлять карты ПриватБанка в Google Pay можно было легко без всяких ненужных диалогов с голосовым помощником. Устраните эту проблему на уровне банка, скорее всего многие клиенты банка уже столкнулись с ней. Писать в личку мне не нужно.
Приватбанк
Відповідь банку
22 березня 2024, 18:08
Вітаємо. Приносимо вибачення, що сталася така ситуація. У разі виникнення непорозумінь з віртуальним помічником Яною, для з'єднання з оператором в зазначеній ситуації вам просто достатньо перефразувати питання. Також варто не забувати, що ви завжди можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку pb.ua/chat або в мобільному застосунку.
З метою забезпечення безпеки операцій в мережі і захисту коштів на рахунках ми проводимо додаткову перевірку. Це звичайна стандартна процедура, яку ми вибірково здійснюємо з метою недопущення різного роду ризиків. Радимо повторити додавання картки для безконтактних платежів, через Приват24 або вручну через Google Pay і слідувати рекомендаціям для підтвердження операції.
Щодо запису голосового зліпка, то особливості цієї технології дозволяють підтвердити особу клієнта за голосом у разі незначних фізіологічних відхилень (хрипоти, закладеності носа тощо), а також за наявності сторонніх шумів. Якщо система все ж не підтвердила особу за голосом, оператор контакт-центру проводить консультацію після перевірки клієнта за стандартними запитаннями. Спасибі за розуміння!

Коментарі - 4

+
0
natashaGra
natashaGra
23 березня 2024, 16:13
#
Голосового помощника и робота в чате давно пора выключить. Толку 0. Банк не прислушивается к просьбам клиентов. Перефразируй или нет вопрос мало что меняется у Яны. С голосовым слепком тоже непонятно. А если оператор подделает голос клиента? Очень странная технология
+
0
Illja
Illja
23 березня 2024, 23:55
#
Карту в гугл пей можна без проблем добавить, просто ввівши її дані. І без без всяких заморочок
+
0
Fantomas2020
Fantomas2020
25 березня 2024, 10:09
#
Проблема с добавлением карты в Google Pay через Приват24 была решена 23.03.2024 г. без всяких ненужных звонков, как в старые добрые времена.
+
0
WhiteGhost
WhiteGhost
20 жовтня 2024, 23:08
#
В данный момент наблюдается проблема с добавлением карты в Mi pay который используется во всех устройствах Xiaomi , при добавление просит позвонить 3700 для подтверждения, но это не помогает.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.85 43.85
USD 41.05 41.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта Купівля Продаж
EUR 42.85 43.85
USD 41.05 41.65
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Невозможно добавить карту в Google Pay через Приват24