Приватбанк

Написати відгук

Зловживання чи некомпетентність працівників відділення?!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

orest73 18 жовтня 2023, 20:55

Відділення за адресою: Львівська область, Червоноград, вул. Шашкевича, 9

Я звернувся у відділення приватбанку у м.Червоноград, вул.Шашкевича, 9 по питанню оформлення спадкових прав на грошові вклади, що знаходяться в установі банку. Мною було надано свідоцтво про право на спадщину, однак працівник заявив, що треба ще надати оригінал свідоцтва про смерть, бо без нього вона не буде вчиняти ніяких дій. Хоча 5 місяців тому коли мною особисто приносився ПОВТОРНИЙ запит від нотаріуса, щодо надання відомостей, працівником банку вимагалось свідоцтво про смерть, яке мною було надано і працівником зроблено фотокопію на планшет (робочий). Тому виникає питання? Яким нормативним актом керуються Ваші працівники вимагаючи свідоцтво про смерть??? І скільки раз тим недопрацівникам треба його пред’явити?

Відповідь банку

19 жовтня 2023, 9:58

Вітаємо.
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+15: KotletaDollarov; 18 жовтня 2023, 23:17; #

Вам попался неграмотный сотрудник. Нотариус запрос высылает письмом либо вы его сами отправляете почтой на юр адрес банка, его не нужно лично приносить. В банке свидетельство о смерти вообще не участвует, только паспорт, инн и само свидетельство о наследстве. Юристы банка сами его проверяют по реестрам. Сотрудник должен только подготовить пакет документов для перевода денег на счета наследников

+
+15: SergeyNina; 18 жовтня 2023, 23:36; #

Обратитесь в другое отделене. Сотрудник крайне не знающий что делать в таких случаях. Вам проще было просто взять карту умершего и пин код и снять все деньги. Да, это против правил, но так проще было бв

+
+15: orest73; 19 жовтня 2023, 10:45; #

Дякую за коментарі, відповім відверто. Я знаю і вмію відстоювати свої права, поспілкувавшись лишніх 5−10 хвилин, я би переконав працівника чи навіть зав. відділенням, тим більше що свідоцтво в мене було в машині. Але на жаль в нашій країні є два ворога зовнішній, з яким хлопці воюють на передовій і внутрішній це корупція і тупорилість держслужбовців і некомпетентність службовців, з якими також треба наводити лад. Мета відгуку зовсім не втому, щоб покарати ту дівчину, а в тому, що можливо вже в цьому відділенні більше нікому з близьких не прийдеться лишній раз брати в руки свідоцтво про смерть своїх рідних, а особливо тих хто загинув. Я не знаю як працює система в приватбанку, але як би я був керівником служби по розгляду скарг і відгуків, то б що місячно формував оглядові листи з подальшою розсилкою по відділеннях, щоб там з працівниками проводили роз’яснювальні наради з метою недопущення таких випадків в подальшому. Усім миру і добра.

+
0: orest73; 20 жовтня 2023, 10:31; #

Сьогодні я знову завітав у відділення банку працівник надалі відмовляється оформити право на спадщину без пред’явлення свідоцтва на смерть. Також працівники відмовляються надати письмову відмову. Коли можна очікувати вирішення мого питання?

+
0: KotletaDollarov; 20 жовтня 2023, 11:27; #

У вас 2 отделения в городе, почему вы тратите время на борьбу с некомпетенгными сотрудниками, сходили бы в другое. Свидетельство не нужно и не имеет смысла, потому что нотариально имущество уже принадлежит вам

+
0: orest73; 24 жовтня 2023, 9:53; #

Тому що це не дорозуміння приватбанк відписав:
«Для можливості виплати спадщини, спадкоємцю необхідно надати один з наступних документів :свідоцтва про право на спадщину; за рішенням суду; дозволу нотаріуса на одержання спадкоємцем частини вкладу спадкодавця. Але якщо в системі банку не вказана інформація що спадкодавець помер, то додатково необхідно надати свідоцтво про смерть для подачі заявки на виплату спадщини. Шкодуємо, якщо дана ситуація доставляє Вам незручності.
З повагою, служба підтримки ПриватБанку!»
Тобто готуючи відповідь на запит нотаріуса вони зобов’язані були внести в систему інформацію про смерть спадкодавця. Тим більше що Наказом «Про затвердження Змін до деяких наказів Міністерства юстиції України» № 2999/5 від 26.09.2019 р. (вводиться в дію 18.10.2019р.) Мінюст надав банкам можливість на письмовий запит отримувати інформацію щодо державну реєстрацію смерті.
Але вони в дупі мають чинне законодавство, виконання своїх прямих обов’язків і своїх клієнтів. Якось так

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.85	43.85
USD	41.05	41.65
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.85	43.85
USD	41.05	41.65
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Зловживання чи некомпетентність працівників відділення?!

Приватбанк

Зловживання чи некомпетентність працівників відділення?!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: