Зловживання чи некомпетентність працівників відділення?!

Вам попался неграмотный сотрудник. Нотариус запрос высылает письмом либо вы его сами отправляете почтой на юр адрес банка, его не нужно лично приносить. В банке свидетельство о смерти вообще не участвует, только паспорт, инн и само свидетельство о наследстве. Юристы банка сами его проверяют по реестрам. Сотрудник должен только подготовить пакет документов для перевода денег на счета наследников

Обратитесь в другое отделене. Сотрудник крайне не знающий что делать в таких случаях. Вам проще было просто взять карту умершего и пин код и снять все деньги. Да, это против правил, но так проще было бв

Дякую за коментарі, відповім відверто. Я знаю і вмію відстоювати свої права, поспілкувавшись лишніх 5−10 хвилин, я би переконав працівника чи навіть зав. відділенням, тим більше що свідоцтво в мене було в машині. Але на жаль в нашій країні є два ворога зовнішній, з яким хлопці воюють на передовій і внутрішній це корупція і тупорилість держслужбовців і некомпетентність службовців, з якими також треба наводити лад. Мета відгуку зовсім не втому, щоб покарати ту дівчину, а в тому, що можливо вже в цьому відділенні більше нікому з близьких не прийдеться лишній раз брати в руки свідоцтво про смерть своїх рідних, а особливо тих хто загинув. Я не знаю як працює система в приватбанку, але як би я був керівником служби по розгляду скарг і відгуків, то б що місячно формував оглядові листи з подальшою розсилкою по відділеннях, щоб там з працівниками проводили роз’яснювальні наради з метою недопущення таких випадків в подальшому. Усім миру і добра.

Сьогодні я знову завітав у відділення банку працівник надалі відмовляється оформити право на спадщину без пред’явлення свідоцтва на смерть. Також працівники відмовляються надати письмову відмову. Коли можна очікувати вирішення мого питання?