Відгуки про Приватбанк

Доброго дня, вибачте, але мене ''викинули'' з обслуговування в банку. Я GOLD клієнт Вашого банку понад 15 років. За допомогою менеджера онлайн підтримки вдалось дізнатись, що мене помилково заблокували, посилаючись на статтю 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».

Чи може бути це блокування пов’язано з тим, що я прийняла оплату через p2p від 3-ї особи на Binance? Я можу надати докази переводу та листування на біржі, а також докази легальності усіх операцій по моїх картках, щоб сприяти скорішому розблокуванню та скасуванню помилкового рішення.

Пишу Вам четвертий лист, тепер вже і на Мінфін з проханням пояснити причину блокування моїх рахунків. Я ні в кого ніколи нічого не взяла, нікого не скривдила, не обманула. Я прошу посприяти роботі мого персонального менеджера (067−569−49−22), яка не змогла через мій фінансовий номер увійти в систему банку. Так не буває, щоб установа не реагувала на листи та повністю ігнорувала людину.

Не можна добитися ні від служби підтримки, ні від кого — конкретного, а не формального пояснення причини блокування і про що я повинна пояснити чи що зробити для розблокування. Я не розумію, що від мене вимагається конкретно. Я не вчиняла нічого протиправного. У попередніх листах я писала про стан моїх справ, ми ні в кого нічого не просимо, просто відновлення права користуватися своїми коштами. В чужому краю, старі батьки 80 річного віку, які потребують постійного догляду, Ви просто неначе насміхаєтеся. В перші місяці я мушу тут за якісь кошти зняти квартиру і вчинився ваший блок карток. Я не розумію причини такого знущання. Прошу допомоги. Сподіваюся на Вашу відповідь. Всі мої листи на Ваші адреси було надіслано згідно з правилами, вони підписані цифровим підписом, але з вашої сторони всеодно ігнорування та стандартні відписки менджерів.

Пишу свій відгук для майбутніх клієнтів, які хочуть отримати адреналіну, НЕ ДЛЯ БАНКУ, бо як вже перевірено банк нічого не вирішує, він навіть не намагається розібратись у проблемі, йому не до цього, в нього достатньо клієнтів з такими відгуками, тому він просто ігнорує та ухиляється від вирішення проблемних питань. На телефоні — роботи, в чаті — роботи, оператори відповідають по шаблонам, яким їх навчили. Думати про клієнта, це дуже складно та навіщо, простіше скопіювати готову відповідь з інструкції і все. Діджитал банк це точно не про ПриватБанк, бо технічні проблеми не знають як вирішити. Описувати всю суть проблеми вже не маю ні бажання, ні часу. Вони мене за три доби вижерли повністю😔

Хочу подякувати за гарний сервіс «перевипустити картку». Дуже все швидко і якісно здійснилося! В додатку «Приват24» по інструкції все зробила, пройшла всі кроки у вихідний день, а в понеділок в післяобідню пору вже дістала з поштомату Нової Пошти поруч з домівкою конверт з новою карткою. Було в мене питання, на яке просто швидко і доходчиво відповів оператор в додатку з «онлайн підтримки».
Дуже дуже дякую!!!
Працюйте та процвітайте 🖖🇺🇦🙏🇺🇦
Слава Україні!!!

P. S.: Ота європейська паперова бюрократія — тихесенько покурює десь у куточку на тлі Української діджіталізації (якщо я правильно висловилась, але ви зрозуміли, егеж?)

Миколаїв. Відділення Варварівське. Банкомат не видав гроші. Прошу негайно повернути гроші на рахунок

Доброго дня! Звертаюсь з проханням вирішити ситуацію яка склалась між мною та приват банком. А саме відмова в обслуговуванні та утримання коштів на моєму рахунку в приват банку довгий термін. Мене повідомили що на переказ який було зараховано на мою картку 5457082298560462 була надіслана скарга та вимога повернути цю суму назад. Після отримання цієї інформації я відмовилась це зробити так як усі докази, що ці кошти були отримані вірно на мою картку були і я їх надала. Після відмови мною в поверненні оскарженої суми, мені повідомили в банку у відмові в обслуговуванні та утримують суму яка була оскаржена, а також інші кошти які не мають ніякого відношення до оскарженої суми. На всі мої запити я отримую відповідь від приват банку, що мене не обслуговують так як мені відмовлено в обслуговуванні. Прошу, якомога швидше вирішити це питання та розблокувати мої рахунки!

Добрий день,31.07.2024 року мною були виявлені шахрайські дії в моєму онлайн банкінгу Приват 24.
Близько 15 години мені на телефон прийшло сповіщення, що мої картки заблоковані.Оскільки наразі я перебуваю на території Іспанії, в мене стоїть іспанська сім картка.Після отримання даного сповіщення я вставила сім карту Київстар зі своїм номером, але виявилося що отримувати дзвінки і смс я не можу, хоча телефон бачив сім.
Я звернулося по допомогу до оператора Приват банку.Оскільки шахраї змінили усі мої пороті, зайти не виходило.Згодом вдалося на короткий час отримати доступ до застосунку.Тоді і виявилося, що кошти вкрадені.
Шахраї зробили віртуальну картку від мого імені і з моєї валютної карти було переведено 9999$ на цю віртуальну карту.
Потім із цієї віртуальної карти вони знов перевели кошти на мою вже гривневу карту, а тоді із неї почали частками відправляти гроші на свої картки.
Перевод грошей розпочався о 15.42.
Останній раз коли я користувалася картою це 31.07.2024 близько 11 ранку у магазині Muller, списали приблизно 5€.
Більше ніяких оплат картами я не робила.
Карти не губила,інформацію щодо карт не передавала нікому, за посиланнями не переходила.
Банк оповістили про шахрайські дії, але банк відмовляється щось робити.В мене сповіщення про блокування карток прийшло раніше, аніж шахраї вкрали всі гроші.В той чай коли я спілкувалася з оператором, шахраї крали, невже це незрозуміло, якщо я не можу зайти до застосунку і в той же час роблять переводи грошей, то відбувається щось незаконне.
Прошу Приват банк розібратися в даній ситуації і відшкодувати мені цю крадіжку.
Б

Заблокировали счет, в отделении сказали что это у всех так.
Деньги не возвращают.
Не рекомендую, как и до войны беспределили так и продолжают.

ПомIж повIтряних тревог та загроз обстрIлIв кассир Марганецького вIддIленняВIкторIя Кучер щодня з посмIшкою та позитивним настроэм обслуговуэ клIэнтIв максимально позитивно, професIйно та спокIно. Витримки та натхнення. Дякую за роботу

Очень интересная ситуация. Являюсь ФОП с 2018 года, а клиентом привата 11 лет.
Никогда никаких проблем не было.
На днях захожу в банк и там выкинуло с приложения. Пароль забыл, нужно было восстановить чего не дал приват. «Операция операция отклонена, наберите 3700».
Начинаю звонить и слышу что мы решили расторгнуть договор с вами и вы больше не клиент банка. На каких осонованиях, ответа нет.
Деньги были выведены с фопа с которых уже уплачен налог!!! То есть, что им не понравилось в транзакции, когда я перевела деньги на карту человеку, когда деньги заработаны честно и уже налогообложены??? О каком отмывании и незаконном владении идет речь?

В отделении на вопрос как и почему вообще такое произошло ответ — я не знаю, банк решил.
Решил банк или робот, который не дал войти в кабинет???

Как гос.банк может вести себя так без какого-либо предупреждения о таких своих действиях?
Не нужно ли было убедиться в том что деньги законные? Что куда хочу туда и отправляю??? Что за бред. Деньги заработал, налог оплатил, но пользоваться нельзя, потому что мы так решили.

Я військовий, зараз хотів додати карту до Гаманця, йшла перевірка і по голосу вони поняли, що я не Я…
Рубанули, заблокували к монахам мене…
Номер фінансовий, на який воно самі ж і дзвонили, вже не фінансовий…
У вас з розумом усе в порядку?
Тепер я повинен шукати відділення, котрого нема поруч, фото селфі з паспортом не робиться бо сайт такий же як і їхробітникі!
Жах, за кого воюємо?

У 2016 році мою карту було заблоковано як сказала підтримка (за шахрайські дії), всі збитки потерпілим були виплачені і сказали що поновиться користування банком, тепер через 8 років, досі не можу відновити користування, в банку кажуть звертатись в підтримку, а підтримка не зʼєднує з оператором

0981236692 представився Миронов.Д.А кинув на завдаток, і заблокував у вайбер і не відає на дзвінки. Це його номер карти моно банк: 4441114416615456. Люди будьте обережні, шахрай!

30.07.2024, 18:39 поповнювала кошти через термінал самообслуговування Приватбанку на свою карту. В термінал, це той, що на прийом і на видачу коштів, внесла готівку в розмірі 8000 грн. При перерахування термінал не розпізнав і повернув мені 4 купюри по 100 грн (вони були підзношені) і далі пішло зарахування. Але ж грошей зарахувало ТІЛЬКИ 4600 грн. замість 7600 грн. При внесенні в термінал були купюри 200 — 19 штук і усі інші 38 штук купюри по 100. Більшість купюр по 100 були ДУЖЕ НОВІ, вони були дуже гладенькі та рівненькі. Звернулась на гарячу лінію — мені відмовили, сказали, що не зафіксували технічних збоїв, звернулась повторно — теж саме, звернулась втреттє, вже з претензіями, знов прийняли заявку, зафіксували за № 150397790, до речі цей номер ніде не відображається, і чекаю. Сьогодні не витримала подзвонила запитати — і знову відмова. Дівчина з кол-центру (3700), Дарина, сказала що нічим не можуть допомогти, звертатись до правоохоронних органів.
В мене питання — це нормально? Ось так просто недораховувати 3 тисячі? Це вже шахрайство! Термінал розташован в торговому центрі. Є купа камер, не кажучи про камери на самому терміналі. На них же видно, що положив пачечку з 27 купюр, або ж майже 60? Навіщо такі термінали, які недораховують, а співробітники розводять руками? Це настільки нагла крадіжка, що просто немає слів,
Не раджу користуватися їх терміналами, не раджу взагалі ПРИВАТ, хоча сама їх клієнт вже багато років і бізнес рахунок теж там. Але наразі займаюся перекиданням всіх коштів до ПУМБ

Ситуація була ще в 2022 році в травні мені заблокували картку за поступлення коштів (як я зрозумів) я зразу ж пішов до банку питати в чому проблем, вони без попереджень або запитів про походження картки закрили її, сказали почекайте пару місяців і знову відновите.
Приходив сьогодні до банку через два роки так як банк потрібен для роботи з рахунком ФОП, мені до сих пір кажуть що я заблокований та щоб я покращував та відновлював стосунки з банком.ЯК ЦЕ ЗРОБИТИ!!! ЯКЩО Я ТЕЛЕФОНУЮ НА ГАРЯЧУ ЛІНІЮ, А МЕНІ КАЖУТЬ ЩО Я ЗАБЛОКОВАНИЙ.

Часний нотаріуса яка немала ліцензії яку було анольовано міністерством юстиції видала напис незаконно для виконавця Голяченко Іван Павлович який з липовим написом получається заблокували мені рахунок в приват банк мало того що приват банк по липовому напису шо був зроблений нотаріусом що не має ліцензії зняли у мене 25тис грн так приват мені щей мінус зробив і щей грошей требує ні які документи не возможно допроситься я 2дня просив справку яку єлі видала гаряча лінія і то не повну самий хужий банк що тільки є в Україні приват твльг може з карт гроші знімати і мінуса робить по липових документах

0981236692 представився Шевченко. В.І кинув на завдаток, і заблокував у вайбер і не відає на дзвінки. Це його номер карти приват: 4149499192942942. Люди будьте обережні, шахрай!

ПриватБанк БЕЗ уведомления и объяснения причин заблокировал ВСЕ счета и доступ к приложению Приват24!
В один прекрасный день, а именно 06/08/2024 я не смогла зайти в Приложение Приват24 «из соображений безопасности».
Обратившись в онлайн-чат на официальном сайте абсолютно неожиданно для себя узнала, что ПриватБанк оказывается разорвал со мной отношения и просто заблокировал все мои счета со средствами. Без уведомлений и объяснений. Без возможности забрать свои деньги.

В качестве альткрнативной возможности получить оставшиеся на счетах средства мне было предложено прийти в отделение, заполнить тонну бумаг и ждать перевода средств на реквизиты другого банка.
Хочу уточнить, что я как и сотни тысяч женщин Украины сейчас нахожусь за границей с двумя маленькими детьми. И у меня нет ни малейшей возможности приехать и написать заявление на возврат своих средств. Что делать в такой ситуации? Неизвестно.
Какую оценку, в том числе и правовую, дать таким действиям руководства ведущего банка Украины? Это мошенничество? Откровенный грабеж? Пинок в сторону женщин из зоны боевых действий, вынужденных покинуть свои дома и теперь, по воле владельцев банка, лишиться своих скромных средств на жизнь???

В онлайн чате ПриватБанка операторы были не особо вежливы, общение не принесло результатов и ответа на вопросы: почему это произошло и как мне, не имея возможности приехать в Украину в ближайшее время, забрать свои средства.
Так может быть вы, руководство ПриватБанк сначала предоставите возможность забрать средства со счета, а потом будете разрывать договор??? Или на то и расчет, что многие, как и я, пока не могут приехать в отделение и написать заявление? А деньги остаются вам бессрочным и беспроцентным депозитом?

Загубила ввечері картку, помітила це зранку і одразу заблокували. Крадій знайшов її зранку і протягом двох годин, коли я ще спала встиг назамовлювати послуг у apple та steam на 15 000 грн. При цьому жодних запитів на підтвердження платежу не було (хоча зазвичай вони є). Двічі приходила смс про спробу змінити пароль (нічого не підтверджувала, я спала).

Реакція Приватбанку — ви самі в усьому винні. Дзвонила до гарячої лінії багато разів, лише один раз мені надали нормальну консультацію. Співробітниця у відділенні почала звинувачувати моїх дітей і мене у крадіжці, і головне нагло брехала в обличчя про те, що моя картка не застрахована. Якби я не знала про страхування і не наполягала, то мене б обдурили ще й тут (а ця послуга платна)

Навіть якщо я загубила карту, то чому не приходять повідомлення? Нащо я тоді плачу гроші за цю послугу?

До речі послуга «особистий банкір» теж не діє, дзвонити нікому, звертатись нікому, ніяких переваг не додаткових вона не дає, приймають в порядку черги (хоча при оформленні казали, що без черги)

Що найсмішніше та найстрашніше, банк не відправляв повідомлення про списання грошей на сайтах, зате дзвонив, щоб я збільшила ліміт на покупки в інтернеті, мабуть, щоб крадію було зручніше.

Відправили до поліції і першою же фразою поліцейських було «не треба писать заяву, Вам гроші не повернуть». Ще й почали перевіряти теоефон чи не співпрацюю я з руснею.

Це все відбувається вже більше року, з іноземними сайтами та покупками в інтернеті, але приват банк це ігнорує.

Зараз в черговий раз просить оновити данні про себе, збирає купу інфи від ІНН до номеру телефону та місця проживання. Але крадіям зняти гроші з моєї картки легше ніж мені(адже мені завжди приходив запит на підтвердження)

+380965309347 Назар Глухой представився кинув на завдаток, і заблокував у вайбер і не відає на дзвінки. Це його номер карти пумб: 5355 2800 2778 6852. Люди будьте обережні, шахрай!

Працює без ФОП, продає речі в інстаграм та на інших платформах. Займається шахрайством.