Відгуки про Приватбанк

Заблокували карту, вимагали пройти верифікацію через відділення банку, звернувшись до відділення банку прийшов ідентифікацію надав всі документи та довідки, написав пояснення обіцяли розблокувати натомість повідомили що хочуть розірвати договір обслуговування.Розірвати договір не можу оскільки через Прат-Банк отримую зарплату

ПриватБанк — це справжнє випробування для нервів. Щоб дочекатися відповіді оператора, потрібно пройти через сім кіл пекла: постійно перенаправляють на різні меню, і це займає вічність. Проблеми з обслуговуванням постійні — то блокують картки без пояснень, то гроші зависають у повітрі. Одного разу довелося чекати більше півтори години, щоб гроші повернулися на рахунок, хоча це був переказ на інший банк, але дякую що хоча б повернули. Ще й перед Тим як звʼязатися з банком робот постійно запитує одну й ту саму інформацію по кілька разів, що дуже дратує. Клієнтська підтримка залишає бажати кращого!(до операторів жодних запитань не маю, швидко і добре вирішують проблеми) але щоб з цим оператором звʼязатись як я вже казала треба пів дня виділити. Раніше користувалась тільки приватом, але зараз хіба повністю перейду на моно, бо нервів не вистачає. А ще отримую якісь недолугі повідомлення про заборгованість, хоча жодної заборгованості в мене не має. Можна було б поставити менше 1 зірки поставила б!

В зоомагазині при оплаті через термінал іншого банку отримала відмову, хоча для оплати товару необхідна сума була.Звернулась в чат, спеціаліст Юлія поспішила швидше, ніж був заявлений час очікування, все перевірила, заспокоїла, ввічлива і стримана, як і всі спеціалісти, які працюють в Приватбанку. Дякую за допомогу!

Працівники банку відмовляються обмінювати 100 доларову купюру через наявність на ній п’ятен. Але суть в тому, що сам банк цю купюру мені й видав. І як зазвичай працівники у відділенні натреновані звинувачувати клієнтів і розповідати казочки, що у них все добре, це клієнти не так зберігають. Всім очевидно, що це методичка, яку вони вчать на усі типові випадки обману пов’язані з цим банком.

Після того з чим регулярно доводиться стикатись у Приваті, я вважаю цей банк шахраєм, який спеціально робить усе, щоб робити з людей дурнів.

Услуги и обслуживание банка не плохое, но вот система безопасности не налаженна она отличить операции с мошенничеством не может от того когда и куда отправляются или пересылаются финансы думаю что это иисправят

Останнім часомьЩо два місяця потребують актуалізацію даних, ссилаючись на потребу НБУ, цікаво який закон потребує двомісячну актуалізацію

02.09.2024 з карти ПриватБанку було вкрадено шахраями 7000 грн. За допомогою застосунки карти були заблоковані та автоматично сформовані заявки на повернення коштів (хоча, на жаль, оперативно додзвонитись і поспілкуватись з оператором важко). У відділенні ПриватБанку м. Києва на Кибальчича картки було переоформлено (хоча також є нюанс-додаток Привату зависав два дні). Але, не зважаю на деякі нюанси, станом на 13.09 кошти повернуті. Дуже вдячна за допомогу!

Вважала Приват24 зручним сервісом для купівлі квитків, але сьогодні при поверненні автобусного квитка зіткнулася з відвертим шахрайством. У додатку в розділі «Умови повернення» зазначено, що при повернення квитка за 48−24 год до відправлення повертається 80% вартості, протеее… з 800 грн повертають тільки 280, оскільки НАСПРАВДІ за умовами перевізника при поверненні менш ніж за 72 год повертається 50% мінус 120 грн комісії. Служба підтримки на питання «а як так?» за доброю традицією сипе стандартними фразами про свій регламент і стверджує, що умови в додатку лише приблизні, а з РЕАЛЬНИМИ умовами повернення клієнт має змогу ознайомитись тільки на бланку квитка після його придбання, і взагалі всі питання до перевізника. Публічна оферта? Надання клієнтам достовірної інформації? Нє, не чули.
З цікавості вирішила перевірити, чи такий самий треш на іншому популярному сайті з продажу автобусних квитків, але ні, там ніяких «приблизних умов» по тому самому рейсу, лише актуальна інформація від перевізника. А шо, так можна було?
З 1600 за два квитки завдяки Привату втрачено 1000. Гарний сервіс, дуже сподобалось, нікому не рекомендую 👍

У наслідок шахрайських дій Кравець Богдан Анатолійович (трейдер на криптобіржі) та його дропа — Бєлова Інна Андріївна мої рахунки у ПриватБанку, клієнтом якого я є більш ніж 20 років, були 0заблоковані. Не тільки особисті, а ще й ТОВ Компанія Крокус-Україна. Внаслідок цього я з родиною лишився без засобів до існування в діяльність ТОВ була заблокована, я не можу сплачувати податки (а це штрафи), зарплату робітникам та заборгованість постачальникам, бізнес зруйнований.

Претензія до Приватбанку у тому, що вони не надають підстави (документа), чому вони це зробили. Тільки одні пусті слова. Посилаються на регламент, 30 діб. Розумієте — зруйнувати бізнес та лишити людину без засобів існування вони можуть моментально. А надати обгрунтоване пояснення і документи — через 30 діб (може бути). Як цей час має жити людина — їм пофіґ.

Без цього документа я не можу навіть захистити себе. Бо рахунки заблоковані, а підстава (деталі) незрозуміли і немає доказів з чим йти у поліцію крім моїх нічим не підтверджених слів «заблокували, поможіть люди добрі».
Тому моє враження, що Приват — дуже безвідповідальний банк, дуже небезпечний для ведення бізнесу і відкриття особистих рахунків. Заблокувати ваше життя вони можуть швидко по скарзі шахраїв яки вимагають гроші за розблокування. Допомогти вирішити проблему — в Приватбанку не поспішають.

28.08.2024 в 14−00, в банкоматі за адресою м.Умань, пл. Соборності 1а, моя жінка Федько Наталія Анатоліївна, намагалась зняти 5000 грн., ПриватБанк кошти з картки списав, а банкомат гроші не видав. В той же день ми звернулись на гарячу лінію Приватбанку де нам пояснили що банкомат їм не належить, але кошти зарезервовані (або щось подібне) та через 11 днів кошти будуть нам повернуті. Через 14 днів жінка звернулась до Приватбанку де їй було повідомлено що вони дійсно дослідили операцію, впевнились що кошти видані не були, але списані з картки. При цьому було повідомлено, що ПриватБанк направив претензію Ощадбанку, так як він не повертає кошти. І що ми отримаємо свої кошти назад в термін від 40 до 120 днів. Мене така позиція банку не влаштовує. Дуже нагадує шахрайство. Виходить гроші списали миттєво, обдурили що повернуть через 11днів, що ставить під сумнів що взагалі кошти повернуться. Я не розумію чому проблеми Приватбанку з ощадбанком перекладаються на мої плечі. Через 120 днів можливо за ці кошти я нічого вже купити не зможу. Получается одностороння любов, якби я не вчасно віддав би кошти мені нарахували б такі штрафні санкції що мало б не показалось. А тут забрали гроші і не спасибі ні до побачення. Доречі хочу відмітити нюанси спілкування з операторами гарячої лінії Приватбанку, таке враження що спілкуєшся з роботом, який тебе культурно посилає. Доводи, що я воював за них, інвалід війни, кошти потрібні в тому числі і на лікування, ні кого не турбує. Іншими словами з мене знущались. Вимагаю в найкоротший термін повернути кошти.

На 12 вересня 2024 року було замовлення в касу відділення зняття 2400 доларів. Після всіх маніпуляцій «касир», Нікіта Саєнко, показав стопку купюр та поклав їх до віконечка. В свою чергу я, не дістаючи їх, при перевірці помітив купюру в 100 доларів нового зразка, яка окрім того що була блідою та затертою, ще й виявилася з одного боку заляпаною фарбою.
На моє прохання (ввічливе прохання) замінити купюру на більш притомну, касир відповів що згідно постанови НБУ вона є платіжним засобом, і нічого він міняти не буде. Потім сказав що банк не надає послуги з обміну однієї купюри на іншу…
На жаль, ніякі прохання на цю істоту не вплинули!
Тобто виходить, що будь-хто з касирів може підсунути купюру невідомого походження, а потім відмовитися міняти її?
Я вже мовчу про те що свого часу в Приват приносилися «нові та гарні долари», а тепер видають будь що або в поганому або в жахливому стані.
І банки (не тільки Приват) хочуть щоб після такого їм щось несли на депозити?

p. s. В цілому до відділення на Васильківська-1 претензій не було й немає. Дівчатка ввічливі, привітні, завжди підкажуть та допоможуть.
«Гусь"-касир Нікіта Саєнко прийшов з якогось відділення на підміну дівчини що на лікарняному. Хоча, дивлячись на його манеру спілкування і як він обслуговує інших — його максимум — це в певному місці кричати «зайнято»)

р.p.s. Дуже не заздрю тому, в кого авто в лізингу в Приват-банку. Ми свій сплатили завчасно, але перереєструвати у власність — шансів нуль. СЦ киває на Приват, бо банк в реєстрі боржників, а банк киває на пакет документів, який він надав для перереєстрації. Готуємо документи до суду, але перспективи такі собі… Навіть з гарними юристами…

Порада бажаючим на майбутнє — обходити десятою дорогою!

(жаль, що немає оцінки «нуль» — мегажахливо)

Я являюсь клиентом банка уже более 10 лет. За это время банк прошёл долгий путь в качестве обслуживания своих клиентов. В начале, от прямого общения с оператором и до современного общения, честно говоря, непонятно с кем. Я понимаю, что технологии идут в перёд и прогресс не остановить, но общение с живым человеком, пока заменить нечем. Звонок на номер 3700 — разговор ни с кем!, стандартные формы, которые иногда совсем не совпадают с твоей проблемой, машина тебя не поняла и до свидания, разговор закончен, вопрос не решён! Как связаться с живым оператором понять невозможно т.к. в меня предложений этого НЕТ! Или какой ответ необходимо выбрать, что бы связаться с оператором. Это огромная недоработка государственного банка! Помощь OnLine — слава богу, что машина ещё понимает просьбу — связаться с оператором, который решит твой вопрос т.к. в противном случае, ты будешь с ней переписываться пока она тебя или ты её в сердцах не пошлешь, опять же, не решив своего вопроса. Сегодня, пока не додумался попросить связать меня с оператором в чате OnLine, чуть не потерял терпения и не послал все отношения с банком …. Слава богу после общения с оператором решил свой вопрос за 5 минут. В такие моменты я думаю о тех людях (клиентах банка), которые не такие настойчивые как я и не смогут так ориентироваться в в Online чатах и мобильном приложении. Считаю, что банку, являющимся первенцем с мобильным приложением и перечнем объёма такого рода услуг, и количеству клиентов разного возраста, необходимо обратить на это своё внимание, и не «обесчеловечиваться» до такой степени! Дайте клиенту возможность проще понять — как связаться с оператором.

Столкнулась с проблемой блокировки платежей, что само по себе является неудобным, но и в общем финансового номера, на котором также ФОП, но самое раздражающее — это необходимость лично идти в банк, чтобы решить вопрос.

Современные банки давно должны научиться решать подобные проблемы онлайн, но это не про вас!

Вместо работы, необходимо ходить по отделениям и заниматься ерундой и это не первый раз уже.

Рекомендую 10 раз подумать перед тем как начинать сотрудничество с этим учереждением и темболее связывать свой бизнес, если вы не хотите нести убытки и попадать в неприятные ситуации уже перед своими клиентами, перед которыми у вас есть платежные обязательства.

Вже багато років я користуюсь карткою Прівату. Ніколи не було простроченої заборгованості. Завжди кредитні кошти сплачував в срок.
Однако після авторизації за допомогою BankID, через 10 хвилин мені закрили кредитній ліміт. Та у додатку пише про якусь прострочену заборгованість.
Я перевірив себе через ресурс — запитав свою кредитну історію — жодного порушення!
На всі моя дзвінки у Прівату, та техпідтримки я чую тільки одне — це вирішуємо не ми, а автоматично система. Жодних пояснень.

Приходит 10:09:24 пуш уведомление что кто-то хочет войти в мой личный кабинет в привате подтвердить или отменить, конечно я сразу же отменил, т.к карта у меня заблокирована уже давно опасаюсь мошенничества, так вот звоню в банк говорю ситуацию мне в ответ говорят что все хорошо, ето наверное кто-то ошибся номером и вот мне пришло, я говорю, а пароль как тогда верный ввели, в ответ та оно приходит даже если пароль не верный. Вообщем по пробовал я с неверным паролем зайти с пк что бы мне такая Push пришла и что вы думаете? Просто не верный пароль push не приходит, кароче закрыл я там кредитку от греха по дальше, а то был 60к лимит.

Из приложения пропали шаблоны на оплату коммуналки, так ребята из поддержки решили мой вопрос за 10 минут! Так держать 💪

Сьогодні надійшов дзвінок після 18 від Привату з пропозицією отримувати кешбек від кожної покупки з кредитної картки, але для цього, необхідно з кредитки перевести 5 000,00 грн на іншу вашу карту і послуга доступна для підключення тільки по телефону…Зателефонувала у Приват і так, це дійсно така акція у них для деяких клієнтів…Тобто, у вас є перелік у додатку акцій з кешбеком, але це персональна пропозиція, яка виглядає як шахрайство…ну не думаю, що тільки мені так здалося після «перевести 5 000», може якийсь інший підхід знайдете, типу персональні пропозиції у додатку, а не так, щоб кудись послали…

Картка шахраїв 4149499087538078

Шановні представники ПриватБанку,
Ви закрили мій рахунок без будь-якого попередження. Я дуже розчарована таким ставленням до своїх клієнтів. 10.09.24р я не змогла зайти в Приват24, телефоную в підтримку і мені відповідає робот що розірвані відносини в одностороньому порядку. Так, це ваше право. А моє не терпіти цього мовчки. Приват банк це державна структура, а не чійсь особистий банк де є свої забаганки.

Вам ніколи не потрібно було додаткових документів, і ваші співробітники завжди стверджували, що мої операції не становлять ризику для банку. Ви розповідали мені одне, але робили зовсім інше. Замість того, щоб бути прозорими та попередити про будь-які потенційні проблеми з моїм рахунком, ви просто вирішили розірвати договір без будь-якого пояснення чи можливості виправлення ситуації.
Сьогодні день народженя мого чоловіка та я спланувала свято для нього та в момент коли мала його оплатити була пригнічена та збентежена тим що ви зробили. На найближчих пару днів мені потрібно знайти банк куди та як перерахувати мої кошти які ви заморозили у мене. Там були всі мої заощадження, та я навіть не знаю як приготувати вечерю собі, бо коштів не має, не кажучи про те що маю замовляти матеріали для подальшої роботи нашого з чоловіком бізнесу. Тож зараз ми маємо брати кредит бо ви заблокували мій рахунок як фоп та і фіз особи.
Ви забрали моє право на власні гроші без будь-якого попередження чи обґрунтування в країні якій іде війна, гроші які чесно зароблені мною, тим самим поставивши мене у складну ситуацію. Ваше відношення до мене, як відданого клієнта, є жахливим та несправедливим. Я завжди була лояльним та відповідальним клієнтом вашого банку на протязі багатьох років. І не розумію чому банк не може попросити надати інформацію по платежам що його бентежать чи хвилюють!!!

Ваше ставлення до мене у цій ситуації порушує мої права як споживача, а також підриває довіру громадян до фінансових установ. Тому я збираюся звернутися до інших відповідних органів та правових інстанцій для захисту своїх прав. Я не бажю, щоб дійшло до таких заходів, але ваша бездіяльність та нечесні дії вимагають рішучості.

Я очень благодарна работникам Приватбанка за возврат денежных средств, похищенных с моей карточки.
Конечно, в том, что произошло похищение, банк несет прямую ответственность, так как трансакции производились без
моего подтверждения и не учитывалось ограничение лимита. Я пенсионерка и это были мои накопления.
Я очень хотела, но с трудом верила, что получу свои деньги, так как у меня не было страховки. Еще раз хочу выразить свою благодарность