Оформлення карти по довіреності

Мій чоловік отримує пенсію в іншому банку. Та строк дії його пенсійної карти вичерпався, тож нову карту вирішили оформити в ПриватБанку. По стану здоров’я чоловік не може сам прийти у відділення, тому була оформлена довіреність на мене, його дружину спеціально для вибрання карти. Довіреність офіційно завірена нотаріусом, з усіма необхідними підписами і печатками. Але працівник банку навідріз відмовився оформляти карту, вимагаючи його особистої присутності! Подзвонила на гарячу лінію приват, оператор підтвердив, що за довіреністю я можу вибрати карту для чоловіка. Ганьба працівнику, який так ганяє пенсіонерів!!!