Відгуки про Приватбанк

Сьогодні, після оплати в магазині ліміт на карті Привату був позитивним, але через годину перейшов в мінус. Як взагалі це можливо?
Мені пояснюють, що там щось колись, якийсь рахунок був заблокований, а от сьогодні розблокувався. А пояснити який рахунок не можуть чи не хочуть. Користуюсь картою вже понад 20 років і знаю, що ніколи не могла вийти на ній в мінус, а тут така картина маслом… Зрозуміла, що останнім часом в них таке практикують (.
Буду відмовлятись від послуг Привату. Дуже неприємна ситуація.

Дякую консультанту Наталя за допомогу в оплаті за реквізитами. Довелося звернутися пізно ввечері через дотаток Приват24. Наталя швидко та кваліфіковано допомогла вирішити питання. Знаходжуся за кордоном, тому онлайн допомога була вкрай важлива. Оплату здійснювала 22 серпня 2024 року.
Приват вкотре довів — український сервіс на кілька кроків випереджає сервіс подібних іноземних компаній. Бажаю успіхів ПриватБанку, швидкої перемоги та процвітанню у вільній, мирній Україні!
💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛💙💛

Якби «автоматом» блокували карту після трьох невірних CVV2-кодів, поставив би 5*. 03.05.2024 отримав 5 ел.листів з попередженням про невдалі спроби зареєструвати мою валютну карту у системі METAPAY. Нічого не знав про таку, тому карту не заблокував і не відключив оплату в інтернеті. 05.05.24 виявив пропажу прибл 67 долл.США і зателефонував у службу підтримки. Там оперативно прийняли заяву про шахрайство, попередили про блокування карти (і як пізніше з’ясував, «автоматом» зареєстрували запит на повернення коштів). Писав заяву в кіберполіцію, давав покази в районному відділку і коли брав для них довідку «з мокрою печаткою» про рух коштів, дізнався що заявки на повернення коштів вже є! 21.08.2024 отримав три перекази від банку на точні суми вкрадених цукербергівською системою METAPAY коштів. З цією паскудною системою велика проблема — банки її сприймають як солідний глобальний сервіс на кшалт НЕТФЛІКС і платежі здійснюють без 2-х факторної ідентифікації. Звичайно, я допустив помилки: почав використовувати карту не тільки як платіжну під конкретну покупку на Алі, іХерб тощо, а дещо накопичив на ній і не поставив ліміт 1бакс чи зовсім відключив інтернет-оплату. Але все ж банк має блокувати подібні спроби зареєструвати реквізити карти і блокували карту після трьох невірних CVV2-кодів (аналогом, як у банкоматі). Приємно, що повернули без судової тяганини, повністю.

Являясь посредником в страховке, банк некомпетентно отвечает на вопросы, работает в ущерб клиенту и не имеет возможности в приват24 отправить вовремя документы. Отделения закрыты на возд тревогу, люди стоят на улице в огромных очередях. Каждый сотрудник дает разные ответы на вопрос. Страховку получить невозможно.

Не рекомендую пользоваться этим банком. Я перевёл средства за криптовалюту, а человек от третьего лица сбросил мне скриншот переписки на бирже Binance. Сразу после перевода моя карта была заблокирована, поскольку лицо, переведшее деньги, пожаловалось на меня в мошенничестве.

Я связался со службой поддержки Binance и предоставил доказательства блокировки карты из-за продажи криптовалюты. Лицо, а было немедленно заблокировано на Binance. Затем я обратился в службу поддержки ПриватБанка, предоставив доказательства: скриншоты переписки с лицом, а о продаже криптовалюты, скриншоты переписки со службой поддержки Binance, а также скриншоты переписки с лицом, а о переводе средств.

После рассмотрения моего дела мне сообщили, что я должен вернуть средства, так как они были сброшены от третьего лица. Мой счёт был заблокирован. Я написал заявление в полицию, где мне ответили, что это административное дело и мне нужно обратиться в суд, чтобы разобраться с ПриватБанком.

Мой адвокат отправил запрос в ПриватБанк о причине блокировки, но после 5 недель нам ответили, что они не могут раскрыть эту информацию моему адвокату, ссылаясь на банковскую тайну. Также я отправил заявление на расторжение отношений с банком по почте, но ответа до сих пор нет. Представитель банка требует, чтобы я вернул деньги мошенникам.

Очень плохое отношение к клиентам.

Станом на 22.серпня 2024 року на Лісовому масиві в місті Києві відсутні відділення Приватбанку. Я розумію, банк розвивається. Проте електронна черга доступна тільки за двома адресами, а витрачати свій час в чергах не дуже хочеться.В Вашому банку існує поняття логістики? Можливо є сенс відкрити відділення банку на Лісовому масиві? Тільки не пишіть про відділення на ринку «Юність». Це зовсім інша територія.

багато років працювали з Приватбанком, через велику кількість операцій був як позитивний так і негативний досвід, доки не захотіли купити ОВДП. Для покупки ОВДП потрібно оновити анкетні дані та їх якось особливо перевіряє фін моніторинг чи інший підрозділ. Заповнили і отримали кучу запитань, деякі нормальні, а деякі дуже дивні. Відповіли і тижні мовчання з боку банку. Пізніше знову питання, половина нових, половина тих самих, на які вже надані відповіді. Ок, буває, відповіли. Знову тижні мовчання. Вже і передумали купувати ці ОВДП, але оновити анкету все одно треба. Далі відправляють на відділення, немов вони можуть самостійно провести цю актуалізацію. Знову відповіли на ті самі питання, але у випадку з відділенням можливо хоч спитати чи все зрозуміло, чи треба ще щось пояснити. Наче все ок з боку відділення, але ж рішення всі в центральному офісі приймають. Далі хтось у відпустці. Ще тижні тиши, часу до дедлайну вже небагато залишилось. Далі ще декілька простих питань, одне з яких через те, що хтось не вміє читати документи, пояснили, попросили уважніше читати документи. Усно підтверджують, що все, питань більше нема, ось зараз хтось ще підтвердить і все. Йдуть дні, хтось не підтверджує і не надає жодних пояснень, єдина відповідь чекати. У дедлайн блокують всі операції та продовжують повторювати — чекайте. Одразу зрозуміло, що банк заробляє гроші не за рахунок якісного обслуговування клієнтів, а за рахунок використання монополізації та відсутності контролю та конкуренції. Звичайно нема проблеми переключитися на інший банк, але не очікував, що таке навіть в теорії можливо

Я обслуговуюсь у цьому банку ще з «беніних» часів, десь із середини «нульових», а зокрема в цьому відділенні не мнешь 9 років. За цей час у мене ніколи не було проблем з обслуговуванням, а головне з реакцією банку на мої труднощі. Система безпеки неодноразово рятувала мене від втрати грошей. Востаннє це сталося вчора — несумлінний сайт спробував списати з моєї карти суму, яку я не санкціонував. Питання було вирішено через оператора телефоном за пару годин після інциденту. Платіж відкликали і за порадою підтримки банку, я наступного ж дня перевипустив картку. Операція пройшла хвилин за 10 з усіма уточненнями та врахуванням моїх побажань. Для справедливості зазначу, що у мене сплачено страховку на випадки шахрайства та ще деякі платні сервіси.
Я не завжди задоволений відсотковими ставками та політикою оплат транзакцій, також у банку є деякі «хитрощі», як і у будь-якого іншого банку (які легко зрозуміти, якщо уважно читати договірні документи), але претензій до сервісу, швидкості реакцій банку, особливо на небезпечні ситуації, а також орієнтованості персоналу на запити клієнта у мене ніколи не було.

20 августа мошенники украли с моей карты деньги путем перевода на карту мошенников. Я не делала никаких переводов. Я была в больнице в это в время и я нахожусь за границе сейчас. Требую отменить перевод, который мошенники сделали с моей карты. Требую вернуть мне мои деньги на мою карту. ПриватБанк заблокировал мою карту — я требую разблокировать мою карту. Карта находиться у меня.

18.08.24 о 06:19, в банкоматі приватбанку за цією адресою знімали кошти з картки, та дуже поспішаючи взяли готівку та чек, а саму картку (червоненька) забули!

Виявили нестачу лише сьогодні. Приліпили над банкоматом оголошення, що хто знайшов хай поверне за винагороду — бо іншої користі новий власник з неї не отримає!

Питання до працівників відділення Приватбанку: Бровари, вул. Чорних Запорожців (Короленка), 66, — чи не знаходили, чи може здав її до цього відділення, якщо ні, то може охорона хай перегляне записи за 18.08.24 о 06:19, щоб зясувати якими ногами пішла картка чи може залишилась в банкоматі?

Будемо вдячні, коли пропажа знайдеться.

Я дуже вірю, що банк допоможе мені повернути гроші, які потрапили до шахраїв. Не знаю чого, але я дуже вірю, що банк, мені не відмовить

Зарахували кошти за відпустку, цільова виплата і банк це розцінив як ризик 😂ну …розірвання договору і добре. Так ще ж кошти не повертають, треба більше часу…
Буду подавати позов до суду
P. s. Банк мені відповідь шаблонна не потрібна, а люди нехай бачать яке ставлення до клієнтів

Донедавно я був багаторічним клієнтом Приватбанку. В цьому банку були відкриті як особисті рахунки, так рахунок для ведення підприємницької діяльності. Також мої пенсійні виплати перераховувались на рахунок, відкритий в Приватбанку. Про розірвання договору я виявив випадково при спробі розрахуванись карткою, хоча напередодні був у відділенні банку і про якісь проблеми мова не йшла.
Тільки через кілька днів отримав повідомлення банку, в якому зазначена причина «встановленням неприйнятно високого рівня ризику/ненадання необхідних для здійснення належної перевірки документів чи відомостей / неможливістю здійснення ідентифікації та/або верифікації, а також встановлення даних, що дають змогу встановити кінцевих бенефіціарних власників / надання недостовірної інформації / надання інформації з метою введення в оману Банк» Тобто все і відразу. При тому, що на запит банку я надавав документи та й рахунок підприємницький теж в цьому банку.
Тобто без попередження, без пояснення причини мені одночасно закрили всі рахунки, в тому числі і пенсійний і я на деякий час залишився без засобів на існування.

Друзі не рекомендую користуватись цим банком якщо кошти надходять з криптовалюти. У мене була ситуація перевели мені кошти за криптовалюту скинула людина (надалі особа А) від третьої особи і скинулф скріншот в переписку на біржі Binance, криптовалюту я перевів і сразу же моя карта була заблокована так як особа, А яка перевела кошти подала скаргу на мене за шахрайство. Звязавшись з службою піддтримки в Binanc, давши докази блокування карти із-за продажу криптовалюти, Особу, А було сразу же заблоковано на Binanci. Далі я звернувся в службу підтримки Приватбанку, надавши докази (відео переписки з Особою, А на продаж криптовалюти і також в чаті був скрін переведених коштів, і відео переписки з службою підтримки в Binanc). Пшсля розгляду справи мені повідомили що я маю повернути кошти так як їх було скинуто від третьої особи, поспілкувавшись з фахівцем я зрозумів що Особа, А уже не перший раз надає скарги і повертає свої грн, притому її ніхто не блокує. Ось так друзі можна займатись шахрайством і Приватбанк буде на вашій стороні.
Це дуже прикро так як працівники Приватбанку можуть спокійно купувати верифіцировані аккаунти на біржах і обманювати клієнтів.
Також скажу пару слів від спілкування з фахівцем, грубе і неодекватне спілкування, коли я потребував звязати мене з іншим фахівцем мені було відмовлено і вона закінчила розмову.
Друзі не рекомендую Приватбанк!!!

14 серпня з моєї карти було несанкціоновано виведено 16000 грн на оплату рекламних послуг Фейсбук, хоча я не давала згоди на це, не була проінформована про ці оплати і взагалі нічого не знала! Оплати були проведені 8-ма однаковими платежами протягом 10 хв (о 08:51), а ПриватБанк про це повідомив через 4 години після цього (десь о 12:50)!!! Банк не заблокував платежі, не повідомив мене про підозрілі дії, не спитав дозволу, просто дозволив зняти кошти! При чому, що у мене був ліміт на оплату в інтернеті 2000 грн НА ДОБУ!!! ПриватБанк не зробив нічого, щоб зберегти мої кошти! Якби можна було прикріпити фото, я б показала вам все!

Оператор Вадим надав допомогу дуже швидко, професійно, якісно, ввічливо. Рекомендую. Дякую

Банк пропонує отримувати виплати з GOOGLE AdSense (https://privatbank.ua/google-adsense), але не надає можливість зняти готівку у відділенні. При спробі зняти готівку банк просить надати документи про підтвердження коштів.

Отримую гроші я з YouTube монетизації. Я викладаю ролики на цій платформі, в свою чергу YouTube розміщує в них рекламні оголошення. Гроші за розміщення цих рекламних оголошеннях накопичуються в Google AdSense після чого з 21 по 24 число кожного місяця зачислюються на карту.
Google AdSense згідно публічного договору (https://www.google.com/adsense/localized-terms), а саме пункту 5 пояснює як відбувається формування коштів.

Цілий тиждень я намагався вирішити питання з підтвердженням документів як у відділенні ПриватБанку так і з допомогою «Допомога Онлайн» в додатку. Однак це зовсім не допомогло. Служба підтримки відмовляється приймати публічний договір, звіти по swift платежах, квитанції з особистого кабінету google adsensе. Також, я написав заяву про походження коштів у відділенні ПриватБанку, однак це їх також не влаштувало.

Якщо звернутися до онлайн-ресурсів банку (https://privatbank.ua/uslugi-freelanseram), то видно, що вони визнають факт «підключення до публічного договору». Однак, під час спілкування з підтримкою банку, цей документ не вважається достатнім доказом.

Якщо ознайомлюватися з службою підтримки google adsense
https://support.google.com/adsense/answer/6025222?hl=uk
там є відповіді на ці питання:

1. У банку просять надати документ, у якому вказано призначення платежу. Який документ я можу надати?
Ви можете надати банку примірник Умов використання AdSense (https://www.google.com/adsense/localized-terms). У розділі 5 («Платежі») зазначено призначення вашого платежу.

2. У банку просять надати примірник договору, укладеного між мною та Google. Де взяти цей договір?
Щоб отримати примірник договору з Google для представлення своєму банку, відвідайте сторінку Умов використання Google AdSense (https://www.google.com/adsense/localized-terms).

3. Чи існує офіційне підтвердження платежу AdSense?
Так, ми надаємо квитанцію про оплату як офіційне підтвердження платежу. Щоб переглянути її, натисніть посилання про автоматичний платіж на сторінці Історія платежів

Відповідно до інформації ПриватБанку (https://pb.ua/short?240), я підпадаю під пункт «10. документи, що підтверджують отримання винагороди від використання інтелектуальної власності (авторські гонорари, винагороди тощо);»

Згідно з публічним договором AdSense та зазначенням у SWIFT платежі, де в полі 70: Remittance Information вказано «HONORARIUM» (що, як зазначено в пункті 10, є авторським гонораром), я маю надати ПриватБанку документ, що підтверджує походження коштів. Логічно, що вся необхідна інформація вже міститься у самому SWIFT платежі, і звіт по цьому платежу мав би бути достатнім.

Проте, банк каже що усі надані документи та заява не є достатнім доказом походження коштів, і пропонують написати в підтримку Google AdSense для отримання інших підтверджуючих документів, яких самих по собі не існує.

Залишається відкритим питання, яким чином після усіх наданих документів я маю підтвердити походження коштів?

Предисловия вкратце: Главный мошенник вор в законе ПриватБанк, где СБ банка занимается налаженной схемой создания фейковых верифицированных аккаунтов на бомжей на биржи Бинанс. У вас продаётся актив, но оплачивает третье лицо где квитанция в банке на другую фамилию, агента СБ приватбанка, который выступает в качестве потерпевшего с жалобой что с его счёта списались деньги на ваш счёт и это следствие блокировки вашего банковского счёта. Этот потерпевший являеся вербованным лицом, которое на крючке как ранее учавствующее в криминальных действиях. И не под каким предлогом не может сдать свою крышу которая наступила на хвост следствию.
Теперь по существу: банк может ограничить ваш банковский счёт только по решению суда, или запроса следователя относительно криминального производства, точно также после обращения в банк следователем с официальным ответом, может быть сняты ограничения, на что следователь ничего ответить мне не смог избегая этот разговор.
После моих обращений в киберполицию и следствия я получил копию документа от ГУНП Луганской области. О том что документы следствия переданы Харьковскую область следователю, но официального ответа мне никто не дал и человек который меня информировал о ходе следствия отморозился.
После третьего моего официального обращения в киберполицию, мне сообщили что моя банковская карта ограничена следователем в рамках криминального производства. Которое открыто в Богодуховском отделении полиции № 1, но фамилию следователя и контактные данные я должен сам выуживать через сайт ГУНХ полиции для решения вопроса и снятия ограничений в банке,
№ 12024221050000158 криминального производства который не светиться как официально зарегистрированный в реестре.
Так как следователь отправлял в банк запрос на основании криминального производства о блокировке моего счета и это досудебное расследование, он так же обязан отправить в банк официальный ответ о фактах расследования так как уже выявлены фигуранты мошенничества! Но Лугаская ГУНП и первый следователь сбросили с себя полномочия и передали их в Богодуховское отделение полиции Харьковской обл. Где я связался со следователем и выяснил что он на протяжении двух месяцев ничем не занимался.
Повідомляю, що було створено повторне звернення до кіберполіції № 377480, яке було зареєстроване, але офіційної відповіді я не отримав більше місяця. Відповідно до блокування мого банківського розрахунку мною було подано заяву 16.05.2024 № 2350 в кіберполіцію. Офіційно відповідь я ні разу не отримав офіційну. Мене нікто не інформує про ході справи. В переписці через вайбер мені прислали тільки зареєстровану копію документа 15.06.2024 № 9261, де в реєстрі на сайті головного управління поліції я за номером його не знаходжу. Мені так же повідомили, що служба підтримки біржі Binance надала реквизити шахрая за запитом поліції, і поліція вже провела бесіду з особою, перевіреною на біржі, через яку було куплено замовлення. Підтримка ПриватБанку не реагує на копію відповіді поліції, яку мені надіслала поліція, а поліція не бажає відповідати та передавати дані до банку про розслідування та шахраїв. Так як це досудове розслідування і слідство в праві впливати на ситуацію розблокування мого банківського розрахунку, Прошу уточнити чому до цих пор не була відправлена офіціальна відповідь до Приватбанку і мій банківський рахунок все ще заблоковано? Як раніше я повідомляв, шахрайською схемою займається СБ ПриватБанку, реєструючи на біржі Binance Бомжів для отримання верифікованого облікового запису, а далі агент СБ ПриватБанку оплачує замовлення як від третьої особи, чим мотивують блокування розрахунку одержувача та безвідсотково користуються заблокованими коштами. Дані шахрая та лжесвідка, який під виглядом потерпілого звернувся до поліції, відомі!
Чому поліція не перевірила данні лжесвідка, який подав жалобу на мій банківський рахунок и що він є користувачем ОЛХ та його реєстраційні данні на ОЛХ, яка картка прив’язана до сервісу ОЛХ, який товар він оплачував? Також з його слів, як сплатив потерпілий сумнівні СМС протягом 15 хвилин? Як повідомив мене черговий при першому моєму зверненні до кіберполіції: потерпілий отримав СМС від ОЛХ про находження посилки та відразу сплатив через онлайн доставку ОЛХ,.
В процесі бесіди з слідчим Богодуховського відділення куди були сформованні матеріали, виявилось, що потерпілий не являється зареєстрованим користувачем ОЛХ і нову казку слідчий не зміг розповісти!
Засранці СБ приватбанку ніколи не змогли дати адекватної відповіді і відмовилися розмовляти зі мною, передаючи повідомлення через чат підтримки банку, переконуючи мене знову звертатися до поліції чи суду, чудово розуміючи що сума судових витрат більша ніж сума на моєму банківському рахунку. До листа додається копія зареєстрованої заяви, яку в чаті мені відправив Р. Ме…ський з головного управління Луганської нацполіції, та копія заяви до поліції з докладним описом ситуації. Також скріншоти моїх звернень та чатів чергового кіберполіції та служби підтримки ПриватБанку.

Через додаток оплачувала комунальні платежі, зокрема за користування водою, і банк вирішив заблокувати, через безпеку.Яка безпека??? Ви хвилюєтесь що я за воду плачу??? Позвонила на гарячу лінію, внятно ніхто не відповів ЧОМУ? Тільки як папуга про безпеку.про те що у відділення обновити дані, які дані?, моїх даних за майже 30 років там стільки накопилося, і скани паспорту і фото, і зліпки головиві,! Що комунальні платежі це вже ртзикові операцїї? дожилися.

29.07.2024г. мне с Райффайзенбанк Чехия на карту ПриватБанка отправлен междунароный перевод Swift в сумме 8000 чешских крон. Прошло уже более 1−5 рабочих дней, но перевод до сих пор мною не получен. Я неоднократно обращалась в отделение ПриватБанка, звонила на горячую линию, писала в чат ПриватБанка, но мне всё время отвечают одной и той же заученой фразой, что на Ваше имя перевод в банк не поступал. И никто даже не пытался разобраться в ситуации!!! Отправитель тоже неоднократно обращался в отделение, писал и звонил на горячую линию, на что банк-отправитель отвечает, что с их банка платёж ушёл, МТ103 чтоб отследить платёж они физ. лицам не дают, где завис платёж они не знают и ни чем помочь не могут. Что делать, куда жаловаться чтоб вернули деньги хотя бы отправителю, раз не могут доставить получателю? Райффайзенбанк говорит, что с их банка платёж успешно ушёл, а ПриватБанка говорит, что в Украину не пришёл, замкнутый круг получается. Куда делись деньги???