Приватбанк

Написати відгук

Банкомат не выдал средства, но списал их с карты.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Николай Алымов 14 жовтня 2022, 18:49

Сегодня, 14.10.2022 г. в 09.48 утра, я хотел снять пенсионные средства (8800 грн.) с банкомата (который до 200 купюр) приват банка. Банкомат расположен в супермаркете Novus по адресу Киев, проспект Валерия Лобановского, 4Д. Номер терміналу: CAK29211. Снимал через apple pay, прислонил телефон к специальной области, ввел пин код, выбрал снять наличные, указал сумму 8800 грн. и нажал получить. Банкомат начал жужжать и что-то отсчитывать, потом замалкивал, потом опять жужжал. Та было где-то 10 сек., потом экран стал то ли желтым, то ли оранжевым, с надписью, произошла ошибка, но деньги со счета списаны не будут. И сразу же пришло сообщение на телефон что успешно списано 8800 грн. Эта надпись провисела секунд 20 и появился главный экран. Написал оператору, там оформили заявку на возврат № 25619823. Я спросил, что мне делать дальше, я стою возле банкомата. Ответили можно уходить. На мой вопрос, а не откроется ли это окошко и никто ли не заберет мои деньги, ничего не ответили. Сказали ждать 1−14 дней. Приват банк, по вине вашего неисправного оборудования, я остался без пенсии. На карте сейчас осталось 59 гривен. Как мне с этими 59-ю гривнами существовать. Неужели нельзя по камерам просмотреть и выяснить, что деньги мне не выдавались? А если в середине дня, этот банкомат опять «заглючит» и у него откроется окошко и кто-то достанет мои 8800 грн. Вы мне потом напишете отказ и скажете что денег внутри не было. Зачем издеваться над пенсионером, еще и в военное время? Целый день жду этих денег, а их нет…

Відповідь банку

14 жовтня 2022, 19:38

Вітаємо.
Перепрошуємо за незручності пов'язані з роботою банкомату.
На даний момент заявка на повернення коштів в роботі. Очікується проведення та звірка результатів інкасації, що дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. Ми завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути кошти. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 22

+
0: mlp711141; 14 жовтня 2022, 23:32; #

Искренне Вам сочувствую… Не стоило бы вам становиться клиентом ПриматБанка…

+
0: Николай Алымов; 15 жовтня 2022, 8:16; #

Нас заставили перевести получение пенсии на карточки, а у приват банка очень удобно платить коммунальные платежи и много отделений по Киеву. Поэтому выбрали этот банк. И в первый раз столкнулись с такой ситуацией…

+
+28: mlp711141; 15 жовтня 2022, 9:02; #

Когда снимаешь деньги, процесс надо записывать на камеру, чтобы было чем уличить банк в грабеже… Только при вводе пин-кода надо отвести камеру в сторону.

+
+30: Николай Алымов; 15 жовтня 2022, 9:17; #

Теперь уже понял что нужно самому снимать. Я там не один был. Я в банкоматах ничего не понимаю и боюсь их. Я был с супругой и с сыном и невесткой. Сын показывал как пользоваться и что делать. С начала, с этого же банкомата сняли пенсию супруги и все было хорошо. А на моей уже ошибка высветилась. Зачем они на экране пишут что средства списываться с карты не будут, а они все равно списались. Зачем тогда эта надпись, непонимаю.

+
+10: mlp711141; 15 жовтня 2022, 10:05; #

Потому что они так себе накручивают и клиентуру (клиенты других банков тоже снимают деньги у них — не выдал банкомЁт деньги — обманом заставляют открыть счёт для возврата денег, а потом ещё и за минусом комиссий) и ненависть клиентов с волной хейта (а это подогревает внимание к банку — у всех на слуху).

+
+40: Николай Алымов; 15 жовтня 2022, 10:15; #

Я на этом форуме уже много почитал таких же случаев. И многим банк деньги не возвращает и пишут что деньги были выданы. Так там же есть камеры в банкомате, если я не ошибаюсь. Они же могут увидеть что человеку деньги не вылезли. Как они могут писать что в банкомате лишних денег не было, если человек их не получил. Я был возле банкомата и боялся уходить. Но оператор сказал уходить. Я боялся что откроется это окошко с деньгами и кто-то их заберет. Или их там уже не было? Я слышал как банкомат что-то отсчитывал и в этом окошке (там где надпись до 200 купюр) что-то шелестело. Если банкомат не выдает деньги, они с этого окошка обратно забираются в банкомат или там и остаются лежать и кому то оно может отрыться?

+
+28: mlp711141; 15 жовтня 2022, 10:59; #

У банкоматов есть хранилище невыданных денег и крюквизированных (отнятых у клиентов) банковских карт. Деньги должны идти туда. Однако проще инкассаторам их «понятно куда определить» — например начальству (возможно за премию). Потому и «нет лишних денег», и пропадают бесследно банковские карты. Когда я забыл карту в банкомате ПроминвестБанка, мне её вернули в том отделении банка, куда я обратился! То есть, многое от их честности зависит. Писали даже про ветхие, проколотые и фальшивые купюры… В Польше я такого не замечал. Было сообщение об ошибке, но деньги не списывались!

+
+15: Николай Алымов; 15 жовтня 2022, 11:23; #

Спасибо за разъяснение.

+
+25: sergio2805; 15 жовтня 2022, 13:24; #

У меня подобная ситуация, 4 раз за 7 месяцев списали деньги с карты, а не выдали, я каждый раз должен ждать от 1 до 14 дней за их не исправного оборудования, ПриватБанку плевать, а наши с вами проблемы

+
+3: mlp711141; 15 жовтня 2022, 13:39; #

Мне искренне жаль, что такое с вами произошло. Такой ситуации у меня не было, однако в г. Обухов на кассе супермаркета было двойное списание средств — приходилось ругаться с Приматами, том же супермаркете было списание средств за покупку — деньги и до кассы не дошли (пришлось заплатить наличкой) и не вернули около 80 грн (это было ещё до моего увольнения с интернет-провайдера, 2019, когда я здесь не был зарегистрирован), так что Бог судья этим Приматам. Пусть подавятся. Это одна из причин, почему я не хочу с ними иметь взаимодействий. А иногда они потом и статистику подтасовывают, чтобы скрыть небаланс…

+
+15: Николай Алымов; 15 жовтня 2022, 13:49; #

Ну я как понял, эти средства Вам все 4 раза возвращали, это уже хорошо. А то много сообщений, что деньги потом вообще не возвращают…

+
+15: sergio2805; 15 жовтня 2022, 13:57; #

Возвращали 3 раза, а в этот раз что-то тянуть и мудряд, думаю оставят как и многих здесь без денег

+
0: Jokets; 16 жовтня 2022, 5:15; #

Заставляють клиентов других банков открыть карту что бы вернуть деньги? Ну на этом можете не продолжать дальше) вы даже не понимаете что пишите и не знаете кто возвращает деньги в таком случае. Если бы автор снимал деньги с карты другого банка, то возврат средств делал именно тот банк и на именно ту карту с которой деньги снимались.

+
0: mlp711141; 16 жовтня 2022, 8:52; #

Пишут же люди о том, что их футболят от банка к банку!

+
+51: GrugoriyHoland; 16 жовтня 2022, 4:42; #

Для справки, Киев ул Замковецкая 106б, установлен банкомат, и вот внимание — БОЛЕЕ МЕСЯЦА, этот банкомат стоял с дыркой в экране!!! Вывод — руководству банка, глубоко «по барабану» все что происходит с банком и клиентами, главное это зарплата «наглядовой рады» (34 млн грн за 2021 год) и зарплата руководства и возможность подработать на «мутняках». И при этом суммы обычных граждан даже не рассматриваются!

+
+15: kingcity; 18 жовтня 2022, 11:22; #

Подекуди складається враження, що Приват діє, як шкодний кіт — головне помітити територію. Банкоматів та терміналів понапихують чи не у всі підворітні, а підтримувати їх у нормальному технічному стані не можуть. Або не хочуть.

+
0: ccc2013; 16 жовтня 2022, 14:47; #

Результаты инкассации клиенту оспорить невозможно.

+
0: mlp711141; 16 жовтня 2022, 15:26; #

А если они сфальсифицированы? Тогда тем более.

+
+10: kingcity; 16 жовтня 2022, 21:19; #

Типова ситуація для Привата. Цікаво, що може змусити їх порухатись і врешті навести лад в роботі своїх терміналів і банкоматів…

+
0: Николай Алымов; 18 жовтня 2022, 9:42; #

Вчера 17.10.2022 г. приват банк вернул всю сумму на карту. Всем спасибо за советы и поддержку…

+
0: mlp711141; 18 жовтня 2022, 10:46; #

Поспеши забрать деньги и закрыть счёт…

+
+30: Гера Залупа; 22 жовтня 2022, 13:38; #

Поманил банкомат- поверил, и вдруг обманулся.
Все слова любви эхом вернулись.
Чтобы тебя понять Приват, целой жизни мало.
Я в одинаковых днях счастье и пенсию потерял.

Коля прощай, Коля прости.
Я ухожу, а ты отпусти.
Коля, верни мне мою любовь
Коля пойми, я не с тобой.
Коля прощай, Коля прости.
Коля пойми, нам не по пути.
Имя твоё я опять шепчу.
Коля прощай, я так хочу.

Уходить — бессмысленно Приват, но я попытаюсь.
Просто мысленно я рядом останусь.
Жить лишь одним тобой, быть как прежде близким.
Но уместилась любовь в глупую записку.
P. S. с надписью, произошла ошибка, но деньги со счета списаны не будут.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43	44
USD	41	41.6
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43	44
USD	41	41.6
Всі курси банку

Приватбанк

Банкомат не выдал средства, но списал их с карты.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 22

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: